New study: Does Amazon prefer itself in the Buy Box?
Η κατηγορία: Η Amazon προτιμά τον εαυτό της κατά την ανάθεση των Buy Box. Οι φήμες υπάρχουν εδώ και χρόνια. Ιδιαίτερα στην κοινότητα των πωλητών της Amazon φαίνεται ότι η κατηγορία έχει ήδη εδραιωθεί ως αλήθεια. Σαφείς αποδείξεις για παράκαμψη των κανόνων ανταγωνισμού δεν υπάρχουν μέχρι στιγμής, αλλά τουλάχιστον οι αρχές ανταγωνισμού διεξάγουν έρευνες κατά της εταιρείας.
Διότι ιδιαίτερα προβληματική είναι η διπλή ρόλος που αναλαμβάνει η Amazon: Η εταιρεία είναι ταυτόχρονα κάτοχος της πλατφόρμας και πωλητής σε αυτήν την πλατφόρμα. Αν και η Amazon δεν έχει μονοπώλιο, έχει μερίδιο αγοράς πολύ υψηλό στο γερμανικό ηλεκτρονικό εμπόριο.
Τώρα το οικονομικό περιοδικό Plusminus της ARD ασχολήθηκε επίσης με την Amazon και τις φήμες γύρω από τις Buy Box. Σε συνεργασία με μια εταιρεία ανάλυσης τιμών, παρατηρήθηκαν και αξιολογήθηκαν αρκετές δεκάδες χιλιάδες προϊόντα. Τα αποτελέσματα είναι αρκετά εκπληκτικά – αλλά διαφορετικά από ό,τι θα υποψιάζονταν οι περισσότεροι πωλητές της αγοράς.
Γιατί είναι η Buy Box τόσο καθοριστική;
Η προσοχή του Plusminus επικεντρώθηκε στην Amazon Buy Box. Το κίτρινο κουμπί, με το οποίο μπορούν να προστεθούν προϊόντα στο καλάθι αγορών, είναι γνωστό σε κάθε πελάτη της εμπορικής πλατφόρμας. Και για τους πωλητές, ιδιαίτερα των εμπορικών προϊόντων, το πεδίο του καλαθιού αγορών παίζει καθοριστικό ρόλο.
Διότι αντί να δημιουργεί μια ξεχωριστή σελίδα προϊόντος για κάθε προσφορά (όπως κάνει π.χ. το eBay), η Amazon συγκεντρώνει όλες τις προσφορές του ίδιου προϊόντος σε μια σελίδα λεπτομερειών. Για να αποφασίσει ποιος πωλητής θα λάβει μια παραγγελία και, επομένως, θα πουλήσει το προϊόν από το απόθεμά του, ο αλγόριθμος της Amazon εξετάζει διάφορες παραμέτρους, μεταξύ άλλων την τιμή, τη μέθοδο αποστολής, την ταχύτητα αποστολής και τυχόν αξιολογήσεις πελατών.
Τώρα είναι έτσι, ώστε οι περισσότερες πελάτες παραγγέλνουν απευθείας μέσω του κίτρινου κουμπιού και δεν κάνουν τον κόπο να δουν τις άλλες προσφορές του προϊόντος. Όποιος λοιπόν κερδίζει την Buy Box αποκτά περίπου το 90% των πωλήσεων. Όποιος δεν κερδίζει την Buy Buy Box μένει πρακτικά χωρίς τίποτα. Επομένως, ο ανταγωνισμός για το πεδίο του καλαθιού αγορών είναι καθοριστικός και τα κριτήρια ανάθεσης είναι νομικά σημαντικά. Αν η Amazon προτιμούσε τον εαυτό της εδώ, θα μπορούσε να καταχραστεί τη δύναμη της στην αγορά.
Προτιμά η Amazon τον εαυτό της και την δική της προσφορά; – Αποτελέσματα μελετών
Για τη μελέτη της Amazon, το Plusminus εξέτασε 64.000 προϊόντα στην αγορά του διαδικτυακού γίγαντα. Στην ανάλυση λήφθηκαν υπόψη τόσο η τιμή όσο και η ταχύτητα παράδοσης, ωστόσο δεν εξετάστηκαν άλλα κριτήρια όπως η αξιοπιστία ή η αξιολόγηση πελάτη ενός πωλητή. Όλα τα προϊόντα που περιλήφθηκαν στην έρευνα προσφέρονταν από αρκετούς εμπόρους καθώς και από την ίδια την Amazon.
» Σε 20.000 από τα 64.000 προϊόντα, σύμφωνα με το Plusminus, η Amazon κατείχε την Buy Box. Αυτό είναι λίγο περισσότερο από 31 %.
» Σε περίπου 8.000 προϊόντα (12,5 %) η Amazon κατείχε την Buy Box, αν και υπήρχαν άλλοι προμηθευτές που προσέφεραν χαμηλότερη τιμή. Εδώ η Amazon ήταν κατά μέσο όρο 1,83 ευρώ πιο ακριβή, αλλά συνήθως ήταν και ο προμηθευτής με την ταχύτερη ταχύτητα παράδοσης.
» Σε 156 προϊόντα, αντίθετα, η Amazon δεν κατείχε μόνο την Buy Box με υψηλότερη τιμή, αλλά υπήρχε επίσης τουλάχιστον ένας άλλος πωλητής που μπορούσε να παραδώσει εξίσου γρήγορα με την Amazon. Αυτό αντιπροσωπεύει μόλις 0,25 % των εξετασθέντων προϊόντων.
Για κάθε έναν από τους 156 εμπόρους, αυτό μπορεί να είναι μια σοβαρή απώλεια, αν η Amazon πράγματι προτιμά τον εαυτό της εδώ και αγνοεί τους κανόνες ανταγωνισμού. Ωστόσο, όσον αφορά τη συνολική έρευνα, το αποτέλεσμα είναι διαφορετικό από ό,τι πιθανώς θα υποψιάζονταν πολλοί πωλητές της αγοράς προηγουμένως. 156 από 64.000 προϊόντα είναι ένα ελάχιστο ποσοστό.
Επιπλέον, η μελέτη Plusminus εξετάζει την Amazon Buy Box μόνο με βάση δύο κριτήρια ανάθεσης: την τιμή και την ταχύτητα παράδοσης. Και οι δύο πτυχές είναι αναμφίβολα πολύ σημαντικές, αλλά δεν είναι οι μόνες καθοριστικές. Τουλάχιστον έντεκα ακόμη κριτήρια Buy Box μπορούν να προσδιοριστούν, τα οποία παίζουν επίσης ρόλο στην ανάθεση του πεδίου του καλαθιού αγορών. Αν αγνοηθούν αυτά, τότε αποκτά κανείς μόνο μια παραμορφωμένη εικόνα της πραγματικότητας.
Πώς οι πωλητές της αγοράς κερδίζουν την Buy Box με την υψηλότερη δυνατή τιμή
Η διατήρηση της Buy Box όχι με την χαμηλότερη, αλλά με μια υψηλότερη τιμή είναι, ωστόσο, εφικτή για την πλειονότητα των προμηθευτών εμπορικών προϊόντων. Ωστόσο, η χειροκίνητη προσαρμογή τιμών είναι μια μάταιη προσπάθεια – πάρα πολλά κριτήρια και ανταγωνιστές που πρέπει να παρακολουθούνται. Με ένα κατάλληλο εργαλείο αναπροσαρμογής τιμών, αυτό μπορεί να επιτευχθεί αρκετά αξιόπιστα. Ακριβώς αυτό επιτυγχάνει η SELLERLOGIC εδώ και χρόνια για τους πελάτες της. Ένα Buy Box Share της τάξης του 95 % δεν είναι σπάνιο.
Ανναμαρία Ραλούκα Σούστερ
„Τελικά, οι επιχειρήσεις μπορούν να εφαρμόσουν μια επιτυχημένη στρατηγική τιμών μόνο με λογισμικό, χειροκίνητα αυτό δεν είναι εφικτό. Με το SELLERLOGIC Repricer κατάφερα να αυξήσω το μερίδιο Buy Box μου στο 95%!”
Σε αντίθεση με τη μελέτη της Amazon που διεξήγαγε το Plusminus, το Repricer λαμβάνει υπόψη από τη βάση του τα σημαντικά κριτήρια Buy Box. Έτσι, κερδίζει την Buy Box όχι με την χαμηλότερη, αλλά με την υψηλότερη δυνατή τιμή ανάλογα με την τρέχουσα κατάσταση των άλλων μετρικών του προσφέροντος εμπόρου.
Θέλετε επίσης να επιτύχετε μερίδιο Buy Box σχεδόν 100 %; Τότε δοκιμάστε το SELLERLOGIC Repricer τώρα δωρεάν για 14 ημέρες!
Συμπέρασμα: Μελέτη Plusminus για το Amazon Buy Box
Ο διπλός ρόλος της Amazon σε σχέση με το υψηλό μερίδιο αγοράς που έχει η εταιρεία στο ηλεκτρονικό εμπόριο είναι σίγουρα προβληματικός, ακόμη και αν δεν υπάρχει κλασικό μονοπώλιο στο διαδικτυακό εμπόριο. Ωστόσο, το αποτέλεσμα αυτής της εκτενούς έρευνας σχεδόν 64.000 προϊόντων δείχνει επίσης γιατί είναι τόσο σημαντικό να μην κοιτάμε μόνο την τιμή ή την ταχύτητα παράδοσης ως καθοριστική μέτρηση.
Παράλληλα, υπάρχουν πολλά άλλα κριτήρια που σχετίζονται με τους πελάτες, τα οποία επηρεάζουν με ποια τιμή ένας έμπορος μπορεί να κερδίσει την Buy Box για την προσφορά του. Μόνο με έξυπνο λογισμικό η τιμολόγηση για τους εμπόρους της Amazon είναι σήμερα ακόμη λογική και κυρίως οικονομικά αναπαραστάσιμη. Σε αυτό το πλαίσιο, είναι σημαντικό να επιλέξετε μια δυναμική Repricer που να παρακολουθεί όχι μόνο την τιμή, αλλά και άλλες σημαντικές μετρήσεις και ανταγωνιστές.
Πηγή εικόνας: © Nuthawut – stock.adobe.com
