3000 Robots, 0 Humains – 7 Faits Intéressants sur les Centres de Distribution d’Amazon (+ Lieux)
Si vous utilisez Amazon FBA, vous vous êtes probablement demandé ce qui arrive à vos produits une fois qu’ils sont remis à l’un des centres de distribution d’Amazon.
Il est clair qu’une multitude d’articles sont stockés dans les centres de distribution, ou centres logistiques. Il n’est pas surprenant qu’Amazon soit considéré comme le plus grand marché en ligne de l’hémisphère occidental. Des millions de produits doivent être triés, réorganisés, prélevés, emballés ou expédiés chaque jour. Pour gérer ce flot de tâches, le géant du commerce électronique s’appuie sur des professionnels formés et sur l’automatisation.
Vous apprendrez comment cela est fait et quels centres de distribution Amazon vous pouvez utiliser en tant que vendeur dans cet article.
#1 Il y a près de 300 emplacements Amazon dans le monde entier
Amazon est connu pour être l’un des marchés en ligne les plus populaires et les plus grands au monde. Les 200 millions de clients Prime s’attendent à ce que la promesse de livraison le lendemain soit respectée. Avec un chiffre d’affaires total de 386 milliards de dollars, il est clair qu’Amazon se distingue principalement par son service client exceptionnel. Il n’est pas surprenant que le géant en ligne ait désormais établi environ 300 centres de distribution dans le monde entier – dont 20 en Allemagne, employant 16 000 travailleurs logistiques.
L’emplacement des centres est déterminé par leur proximité avec les autoroutes et les zones industrielles. Un autre facteur est le pouvoir d’achat des clients dans la région. En conséquence, un quart de tous les centres de distribution se trouve dans la seule région de la Rhénanie-du-Nord-Westphalie (NRW).
#2 Liste : Centres de Distribution Amazon en Allemagne
En tant que vendeur sur Amazon, vous souhaitez naturellement construire une chaîne d’approvisionnement efficace et positionner stratégiquement vos marchandises dans les centres de distribution près des grandes villes. Cela réduit les délais d’expédition de vos produits et les livre plus rapidement à vos clients. Pour les produits FBA, il existe également l’option d’utiliser le Service de Placement d’Inventaire. Amazon s’occupe alors de la distribution vers divers emplacements Amazon près des clients.
Nous avons compilé une liste de tous les centres de distribution Amazon en Allemagne pour vous (à partir de mai 2024). Cependant, nous vous conseillons de rester informé sur les emplacements afin de fournir à vos clients le meilleur service possible et d’augmenter vos ventes.
| North Rhine-Westphalia | Dortmund DTM2 Kaltbandstraße 44 44145 Dortmund Mönchengladbach DUS4 Hamburgring 10 41179 Mönchengladbach Oelde PAD1 Aurea 10 59302 Oelde Rheinberg DUS2 Amazon-Straße 14 7495 Rheinberg Werne DTM1 Amazonstraße 15 9368 Werne |
| Bavière | Hof-Gattendorf NUE1 Amazonstr. 19 5185 Gattendorf |
| Bade-Wurtemberg | Pforzheim STR1 Amazon-Straße 17 5177 Pforzheim |
| Basse-Saxe | Achim BRE4 Max-Naumann-Str. 12 8832 Achim Großenkneten BRE2 Vechtaer Str. 35 26197 Großenkneten Helmstedt HAJ1 Zur Alten Molkerei 1 38350 Helmstedt Winsen HAM2 Borgwardstraße 10 21423 Winsen (Luhe) |
| Rhénanie-Palatinat | Frankenthal FRA7 Am Römig 56 7227 Frankenthal Kaiserslautern SCN2 Von-Miller-Straße 24 67661 Kaiserslautern Koblenz CGN1 Amazon-Straße 15 6068 Koblenz |
| Saxe | Leipzig LEJ1 Amazonstraße 10 4347 Leipzig |
| Saxe-Anhalt | Sülzetal (Osterweddingen) LEJ3 Bielefelder Str. 93 9171 Sülzetal |
| Thuringe | Gera LEJ5 Am Steingarten 20 7754 Gera |
| Hesse | Bad Hersfeld FRA1 Am Schloss Eichhof 1 36251 Bad Hersfeld Bad Hersfeld FRA3 Amazonstraße 1 / Obere Kühnbach 36251 Bad Hersfeld |
| Brandebourg | Brieselang (to be closed soon) BER3 Havellandstraße 5 14656 Brieselang |
Au fait: Ceux qui n’excluent pas explicitement le stockage à l’échelle européenne avec Amazon FBA peuvent avoir leurs articles stockés dans un entrepôt Amazon en Pologne ou ailleurs en Europe centrale. Cela entraîne certaines obligations de TVA auxquelles les vendeurs doivent prêter une attention particulière. Si vous souhaitez stocker vos produits FBA exclusivement en Allemagne, Amazon imposera des frais de pénalité.
#3 50% des stocks d’inventaire proviennent de fournisseurs tiers
Les vendeurs sur Amazon peuvent soit gérer leur propre exécution, soit s’appuyer sur des décennies d’expérience du géant du commerce électronique en utilisant Fulfillment by Amazon (FBA).
Le fait qu’environ 50 % des stocks dans les centres logistiques proviennent désormais de vendeurs de marché montre à quel point cette offre est bien accueillie. Et à juste titre. Après tout, Amazon FBA offre le parcours client parfait – un aspect important si vous souhaitez gagner la Buy Box.
Tous les biens livrés sont d’abord soumis à un contrôle de qualité. Cela implique de vérifier si les informations fournies correspondent au produit et si elles respectent les directives.
#4 30 000 étagères, 3 000 robots et aucun employé – Le premier centre avec des robots
Le centre logistique de Winsen-Luhe est le premier centre en Allemagne où les robots intelligents d’Amazon ont pris en charge la zone de stockage. 3 000 robots intelligents déplacent environ 30 000 étagères d’un point A à un point B, contrôlés de manière centralisée par un ordinateur. Des panneaux de signalisation et des codes QR au sol guident les assistants intelligents vers leurs destinations. L’ordinateur organise les itinéraires et évite les collisions – même lorsque des employés doivent accéder à la zone.
Bien sûr, ce centre ne fonctionne pas complètement sans collègues humains.
De la préparation de commandes à l’emballage – Comment les humains et les robots travaillent ensemble
Lors du stockage des marchandises sur les étagères, les humains et les robots travaillent main dans la main – ou plutôt, main dans la roue. Les articles doivent être placés des bacs noirs sur les étagères, c’est pourquoi les robots apportent les étagères nécessaires aux employés logistiques.
Ils prennent ensuite un article du bac, le scannent et le placent dans un emplacement disponible. Des caméras détectent avec précision dans quel emplacement l’article a été placé et stockent ces données.
Bien sûr, les étagères ont aussi leurs limites et ne peuvent être chargées qu’à un maximum de 350 kg. Pour garantir que le poids soit réparti uniformément sur l’étagère et pour prévenir les accidents, des technologies intelligentes indiquent aux employés dans quels emplacements disponibles les articles scannés doivent être placés.
En raison de la limite de poids, seuls les petits articles légers pesant jusqu’à 15 kg peuvent être emballés dans ce centre de distribution Amazon. Les articles plus grands ou plus lourds sont traités dans d’autres centres logistiques.
Soutenus par les dernières technologies, les produits sont également emballés et préparés pour l’expédition. Pour cela, les robots apportent les étagères correspondantes à la station d’emballage, où les employés remettent les articles dans les bacs noirs. Une grande partie de ce processus est automatisée. En scannant le code-barres sur le bac, les employés savent exactement quels produits ils doivent sélectionner. De plus, un faisceau lumineux indique l’emplacement où se trouve l’article correspondant pour éviter des recherches prolongées.
#5 Les marchandises sont triées au hasard
Bien sûr, la plupart des articles ne sont pas stockés une seule fois dans un centre de distribution, mais plusieurs fois pour garantir que la demande soit toujours satisfaite. Il semble logique de stocker toutes les unités du produit XY à un même endroit ou de regrouper des produits similaires. En réalité, cependant, les articles sont stockés individuellement et répartis de manière aléatoire dans tout le centre. Cela permet principalement de réduire les distances lors de la préparation manuelle des commandes.
Les employés logistiques sont également soutenus par des technologies intelligentes. Le soi-disant scanner portable les informe des articles qu’ils doivent sélectionner, où les trouver et quel est le chemin le plus court, un peu comme un dispositif de navigation.
#6 De l’étagère au camion, cela ne prend qu’environ deux heures
Lorsque les clients passent une commande, la première étape consiste à vérifier quel centre de distribution est le plus proche. La commande est ensuite attribuée à ce centre. Ensuite, il est vérifié quel camion partira dans la bonne direction. Cela permet de gagner du temps et garantit que la promesse de livraison le lendemain peut être respectée.
Une fois la commande reçue, toutes les roues sont déjà en mouvement. Les robots apportent les étagères correspondantes aux employés appropriés, qui emballent la boîte, qui est ensuite dirigée vers la station suivante. Là, les colis individuels sont emballés – également soutenus par des technologies qui spécifient la taille de boîte appropriée. Le processus se poursuit par l’étiquetage automatique et le chargement sur le bon camion. L’ensemble du processus, de l’étagère intelligente au camion, ne prend que deux heures.
#7 Les retours sont traités dans des centres de retour dédiés
Les retours font partie du commerce en ligne tout comme le dit “Amen” à l’église. Bien sûr, il n’en va pas autrement avec Amazon. Les raisons des retours sont variées, c’est pourquoi Amazon a établi des centres de retour dédiés en plus des centres de distribution. Tous les retours y sont collectés et traités par du personnel spécialisé.
La raison du retour est, bien sûr, également prise en compte. Si un article est encore en état neuf, il est renvoyé dans l’inventaire. Les produits avec des dommages mineurs sont mis en vente pour les offres Amazon Warehouse. Ceux qui ne peuvent plus être vendus sont soit donnés, soit détruits.
#8 Amazon fait aussi des erreurs
Oui, le géant en ligne possède une immense expertise en matière de distribution. Cependant, même une entreprise expérimentée fait des erreurs – et pas infrequently. Par exemple, des articles dans les centres logistiques d’Amazon peuvent être endommagés ou mal enregistrés lors de réarrangements. Ou un retour peut être remplacé pour le client mais ne pas être crédité au vendeur. Il peut même arriver que des produits soient perdus dans un centre de distribution Amazon, et que le vendeur ne reçoive pas de compensation pour la perte.
En tant que vendeur, vous devez toujours vérifier vos rapports FBA et rechercher des écarts dans ces rapports. Plus l’entreprise est grande, plus elle devient importante et complexe.
Mais les petites entreprises sont également touchées par ce problème, car souvent toutes les erreurs ne sont pas trouvées manuellement. En moyenne, les vendeurs sur Amazon perdent environ 3 % de leurs revenus annuels provenant des ventes FBA en raison des remboursements. Par conséquent, il est conseillé de s’appuyer sur des automatisations intelligentes, tout comme le fait Amazon.
SELLERLOGIC Lost & Found analyse et rembourse toutes les erreurs FBA pour vous rétroactivement pendant jusqu’à 18 mois. Pas d’heures passées à trier les rapports FBA, pas de collecte fastidieuse de toutes les informations pour un cas, pas de copier-coller dans Seller Central, et surtout, pas de communication stressante avec Amazon. De cette façon, vous pouvez rapidement et facilement récupérer votre argent.
Conclusion : Automatisation et professionnels formés au lieu du chaos
Avec l’aide des dernières technologies et d’un personnel bien formé, le système logistique sophistiqué d’Amazon gère le flot de livraisons et d’expéditions. Ce qui a commencé petit s’est rapidement transformé en énormes centres de distribution Amazon, où des millions de produits sont désormais stockés, emballés et expédiés.
Le succès d’Amazon FBA influence également les centres de distribution – la moitié de l’inventaire dans les centres provient de vendeurs de marché qui utilisent ce service de distribution. Malgré toute l’expertise et l’automatisation, des erreurs se produisent que chaque vendeur devrait surveiller grâce à des services intelligents.
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