Le Guide de Remboursement d’Inventaire FBA d’Amazon [2025]
Les remboursements d’inventaire FBA sont à la fois une bénédiction et une malédiction pour les vendeurs du marché. D’une part, les vendeurs reçoivent de l’argent qui leur est dû ; d’autre part, le processus d’analyse et de soumission des cas manuels est incroyablement chronophage et difficilement rentable à gérer manuellement.
Cet article de blog clarifie les nouvelles directives concernant les remboursements FBA et comment les vendeurs peuvent augmenter leur retour sur investissement en automatisant l’analyse et la soumission des cas.
Nouvelles directives pour les vendeurs Amazon FBA à partir de janvier 2025 : Voici ce que vous devez savoir
Délais de candidature raccourcis
Auparavant, les vendeurs avaient jusqu’à 18 mois pour demander un remboursement en raison d’une erreur FBA pour de nombreux types de cas. Cette période sera désormais réduite à une moyenne de 60 jours. En conséquence, les vendeurs utilisant Fulfillment by Amazon (FBA) disposent désormais de beaucoup moins de temps pour soumettre des réclamations à Amazon.
Cette réduction sera probablement un défi pour de nombreux vendeurs qui avaient des flux de travail conçus autour de la période de 18 mois. D’ici janvier 2025, les vendeurs devront traiter toutes leurs demandes de remboursement et les soumettre à Amazon pour recevoir le montant total auquel ils ont droit. Ce délai risque d’être extrêmement serré pour ceux qui n’ont pas suivi la gestion de leurs remboursements.
Voici les nouveaux délais pour les remboursements d’inventaire FBA d’Amazon :
Les vendeurs FBA qui n’agissent pas immédiatement risquent de perdre jusqu’à trois pour cent de leurs ventes brutes annuelles.
Compensation Proactive pour les Articles Perdus dans les Centres de Fulfillment
À partir de la mi-janvier, Amazon améliorera son service FBA. À compter du 15 janvier 2025, l’entreprise compensera de manière proactive les vendeurs tiers pour les articles perdus dans ses centres logistiques. Dans de tels cas, une demande séparée ne sera plus nécessaire.
Bien que cela soit une bonne nouvelle pour les vendeurs, cette compensation proactive ne couvre pas tous les scénarios. Si un article est perdu ou endommagé et qu’aucun remboursement automatisé n’est déclenché, les vendeurs devront toujours soumettre une demande manuelle à Amazon. Le processus de demande manuelle continuera également à s’appliquer pour les demandes de retour.
Les vendeurs qui n’analysent pas leurs rapports FBA et ne vérifient pas les erreurs FBA ne peuvent pas être certains qu’ils recevront effectivement les remboursements auxquels ils ont droit.
What Does This Mean for Retailers?
De nombreux vendeurs Amazon perçoivent l’ajustement de la politique de manière négative. Bien que certains types de cas soient désormais remboursés de manière proactive, le raccourcissement des délais de demande est une préoccupation importante. De plus, les vendeurs ne peuvent pas se fier uniquement aux remboursements proactifs, ce qui signifie qu’ils doivent toujours surveiller de près leur inventaire.
Les vendeurs FBA devraient donc agir maintenant et répondre à leurs besoins en gestion des remboursements. Heureusement, cela ne doit pas signifier des semaines de travail fastidieux.
SELLERLOGIC Lost & Found Full-Service est la solution professionnelle du leader du marché européen en audits FBA, fournissant une analyse experte des remboursements d’inventaire FBA d’Amazon. Surtout dans un environnement réglementaire de plus en plus strict, l’utilisation d’automatisations comme Lost & Found est cruciale pour économiser du temps et des ressources tout en maximisant le ROI.
What Types of FBA Errors Can Happen?
Au cours des processus impliqués dans le stockage et l’expédition des articles, diverses erreurs peuvent survenir, rendant nécessaires les remboursements d’inventaire FBA. Voici quelques-uns des types d’erreurs les plus courants :
Conclusion
Les nouvelles directives FBA de janvier 2025 posent de grands défis pour les vendeurs Amazon. Le raccourcissement drastique des délais pour les demandes de remboursement nécessite une action rapide et précise, sinon il y a un risque de pertes financières importantes. Même si Amazon compense de manière proactive certains types d’erreurs, la responsabilité des remboursements d’inventaire FBA d’Amazon reste dans de nombreux cas aux commerçants.
Cela rend d’autant plus important d’établir un système de gestion des remboursements efficace et automatisé. Des outils tels que SELLERLOGIC Lost & Found offrent une solution optimale pour analyser systématiquement les erreurs FBA, respecter les délais et réclamer des remboursements en totalité. L’utilisation de telles technologies est cruciale pour économiser du temps et des ressources tout en maximisant le ROI.
Le message est clair : les détaillants qui agissent maintenant et optimisent leur gestion des remboursements FBA réussiront également en 2025.
FAQs
Un remboursement d’inventaire FBA est un remboursement d’Amazon pour la perte ou les dommages causés à l’inventaire d’un vendeur tiers en raison d’une erreur d’Amazon.
Amazon remboursera le prix d’achat ou le prix de gros d’un produit s’il est perdu ou endommagé dans un centre de distribution ou si un client ne retourne pas correctement l’article.
Les frais de stockage FBA sont les coûts que facture Amazon pour le stockage des produits d’un vendeur tiers dans les centres logistiques FBA. Ceux-ci dépendent du volume, du poids et de la durée de stockage.
Amazon facture entre 0,25 € et 1,06 € par article, en fonction de la taille et du poids du produit.
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