अर्न के साथ साक्षात्कार – SELLERLOGIC में ग्राहक सफलता के टीम लीड
वास्तव में SELLERLOGIC में कौन लोग काम करते हैं और कौन कंपनी की सफलता में योगदान देता है? यही हम अपने SELLERLOGIC-कर्मचारियों के साथ साक्षात्कार श्रृंखला में जानना चाहते हैं – आखिरकार, वे एक कंपनी का सबसे अच्छा प्रतिनिधित्व करते हैं। हमारे साथ पर्दे के पीछे झांकें और यदि आप हमारे अगले कर्मचारी-साक्षात्कार में भाग लेने में रुचि रखते हैं, तो आप यहां सीधे आवेदन कर सकते हैं.
आज हम आपको अर्न से मिलवाते हैं – हमारे ग्राहक सफलता में टीम लीड!
SELLERLOGIC: अर्न, तुम मूल रूप से कहाँ से हो और इस स्थान की विशेषता क्या है?
मैं बर्लिन में पैदा हुआ और बड़ा हुआ, 80 और 90 के दशक के बर्लिन में, इसलिए मैंने दीवार गिरने का अनुभव सीधे किया, क्योंकि मैं वार्शॉर स्ट्रीट के पास बड़ा हुआ। हालांकि बर्लिन बड़ा और कुछ हद तक गंदा है, लेकिन इसमें बहुत सारे खूबसूरत कोने हैं, जिनसे मैं बहुत सारी खूबसूरत यादें जोड़ता हूँ। बीच में मैंने लगभग 20 साल बर्लिन में नहीं बिताए और अब मैं फिर से बर्लिन लौट आया हूँ। वास्तव में, बर्लिन की यही विशालता मुझे बहुत पसंद है। यहाँ आप भीड़ में अकेले रह सकते हैं और फिर भी पूरे शहर में कई अच्छे संपर्क हैं, और इसका मतलब कुछ है। क्योंकि बर्लिन इतना बड़ा है कि हर जिला अपनी खुद की शॉपिंग एरिया रखता है। बर्लिन असली मल्टी-कल्टी है और इस मिश्रण का अनुभव आप शहर के हर कोने में करते हैं, इसलिए मैं बर्लिन को हमेशा अपने दिल में रखूँगा, भले ही मुझे कभी और कहीं और जाना पड़े।
तुम अपने दोस्तों को कंपनी या उत्पादों और अपने कार्यों का कैसे वर्णन करोगे?
मैं ग्राहक सफलता या समर्थन के लिए टीम लीड के रूप में सितंबर से कंपनी में हूँ, लेकिन मैंने जल्दी ही महसूस किया कि यह एक बहुत ही दिलचस्प कंपनी है। यहाँ सपाट पदानुक्रम वास्तव में कार्यक्रम का हिस्सा है और मुझे नवोन्मेषी, प्रगतिशील और खुले विचारों वाला होना पसंद है। मैं यहाँ ग्राहक समर्थन को स्थापित या विकसित करने के लिए हूँ, कर्मचारियों को शामिल करने के लिए, ताकि हम अपने ग्राहकों के लिए सबसे अच्छा समर्थन प्रदान कर सकें।
तुम SELLERLOGIC में कैसे आए?
लंबी कहानी … सीईओ वास्तव में जिद्दी हो सकते हैं। 2016 में हम मिले, जब मैं अभी भी अमेज़न में विक्रेता सेवा के लिए काम कर रहा था और तब से कई बार ऐसे क्षण आए, जब हमारा एक-दूसरे से संपर्क हुआ और उन्होंने मुझसे पूछा कि क्या मैं उनके लिए काम नहीं करना चाहता। शुरुआत में मैंने मना कर दिया, क्योंकि मैं अमेज़न में संतुष्ट था, लेकिन फरवरी 2019 में हमारा फिर से संपर्क हुआ और उन्होंने मुझे सही समय पर पूछा कि क्या मैं इसे फिर से विचार नहीं करना चाहता। तो ऐसा हुआ कि हम एक बातचीत के लिए मिले और अब मैं सितंबर से SELLERLOGIC में हूँ और अपने निर्णय पर पछतावा नहीं कर रहा हूँ!
तुम्हारा SELLERLOGIC और टीम के बारे में क्या विचार है?
मैंने पहले ही लिखा है कि मैं SELLERLOGIC के बारे में क्या सोचता हूँ, बस एक और बात: SELLERLOGIC सब कुछ सही कर रहा है और उन विक्रेताओं के लिए समाधान ढूंढता है, जो अमेज़न पर अकेला महसूस करते हैं और यहाँ अच्छा समर्थन प्रदान करता है, जिससे हमारे ग्राहकों को वास्तविक मूल्य मिलता है। टीम, छोटी लेकिन बेहतरीन, विभिन्न लेकिन बहुत दिलचस्प लोगों का एक सुंदर मिश्रण है। हालांकि मैं होम ऑफिस में हूँ और बर्लिन से काम कर रहा हूँ, मुझे पहले ही टीम को व्यक्तिगत रूप से जानने का सौभाग्य मिला है और यह एक रोमांचक और दिलचस्प समय होगा, क्योंकि मुझे लगता है कि हम मिलकर SELLERLOGIC को आगे बढ़ा सकते हैं।
तुम्हारी कौन सी तीन विशेषताएँ हैं? खुद को थोड़ी देर में पेश करो। तुममें कौन सी बेहतरीन बातें हैं?
उफ, शुक्र है कि बेहतरीन पक्षों के बारे में पूछा गया, क्योंकि मेरे पास कोई बुरा नहीं है। नहीं, गंभीरता से, मैं एक सहानुभूतिपूर्ण सुनने वाला और प्रश्न पूछने वाला हूँ। MBTI के अनुसार, मैं अव्यवस्थित-रचनात्मक हूँ और थोड़े से मददगार सिंड्रोम के साथ। लेकिन अंततः जürgen von der Lippe के शब्द मुझे अच्छी तरह से वर्णित करते हैं: “आग में पैर और हवा में बाल” – मुझे यात्रा करना पसंद है। घर पर बैठना मेरे लिए एक तरह का दुःख है और मुझे अक्सर बाहर निकलना पड़ता है।
वाक्य पूरा करो: जब मैं बड़ा हो जाऊँगा, तो मैं …
जब मैं बड़ा हो जाऊँगा, तो मैं बैंकर बनूँगा और दुनिया को लूटूँगा।
मुझे लगता है, कि मैं वास्तव में कभी बड़ा नहीं होऊँगा और मेरे दिमाग में हमेशा कुछ न कुछ चलता रहता है, मैं प्ले स्टेशन पर खेलना पसंद करता हूँ और मुझे खेल करना भी पसंद है (हालांकि अभी ऐसा नहीं दिखता), मेरे पास कभी भी बोरियत के लिए जगह नहीं होती।
क्या कोई तुम्हें कहीं फॉलो कर सकता है, जैसे ट्विटर या इंस्टाग्राम पर?
स्टाल्कर सवाल, हाँ, सार्वजनिक परिवहन में मुझे बहुत अच्छे से फॉलो किया जा सकता है। ? मैं FB और IG पर हूँ, लेकिन FB का उपयोग मैं केवल जानकारी के लिए करता हूँ। मैं कुछ पोस्ट करना शायद ही कभी करता हूँ, अगर करता हूँ तो उदाहरण के लिए समाचारों के रीपोस्ट। क्योंकि जब मैं किसी कॉन्सर्ट में जाता हूँ, तो मैं उन लोगों में से हूँ जो स्मार्टफोन को जेब में रखते हैं और कॉन्सर्ट का आनंद लेते हैं, बजाय इसके कि उसे फिल्माएँ और पोस्ट करें और मेरा खाना भी हर किसी को देखने की जरूरत नहीं है ?
हमें अपनी एक आदत बताओ।
आदतें!? खैर, मुझे अब ठीक से नहीं पता, क्योंकि जो अन्य लोग शायद आदत मानते हैं, वह मेरे लिए सामान्य है, क्योंकि सामान्यता कला की तरह होती है: यह देखने वाले की आँख में होती है और चूंकि मेरा व्यवहार मेरे लिए सामान्य है, मुझे लगता है कि मेरी कोई आदत नहीं है। इसलिए मैं यहाँ केवल बहाने के साथ जवाब देता हूँ, क्योंकि मैं इस बारे में कुछ नहीं कह सकता।
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