Hogyan működik valójában az Amazon algoritmus?
Az Amazon vitathatatlanul nagyon sikeres – Németországban éppúgy, mint világszerte. Maximális ügyfélorientációval az online óriás képes optimalizálni az értékteremtési lánc egyes lépéseit, ezzel milliárdnyi ügyfelet vonzva magához. Az e-kereskedelmi szereplő sikerreceptjének nem elhanyagolható összetevője az A9 nevű Amazon algoritmus: ez kielégíti az ügyfél igényét, hogy a lehető leggyorsabban és legegyszerűbben jó termékválasztékot kapjon, a jelenlegi legjobb módon.
Nem meglepő, hogy az Amazon még a Google-t is megelőzte a termékkeresés szegmensében. Ez tükröződik a vállalati számokban is: A körülbelül 51,6 millió e-kereskedelmi vásárlóból Németországban közel 44 millió rendszeresen vásárol az Amazonon. Ezek olyan számok, amelyekért az Amazon algoritmusának fejlesztőcsapata nem teljesen ártatlan. Mert csak akkor, ha az A9 jól működik, találják meg az ügyfelek azokat a termékeket, amelyeket valóban meg akarnak vásárolni, és jönnek legközelebb is.
Ezt a folyamatot Thales S. Teixeira, a Harvard Business School oktatója írja le „Unlocking the Customer Value Chain” című könyvében: Az ügyfél megváltozott igényei digitális zűrzavart okoznak, nem technikai innovációkat. Teixeira szerint ezek csupán felerősítik ezeket a tendenciákat. Pontosan ezt a hatást használta ki az Amazon: Hirtelen lehetővé vált, hogy a termékeket közvetlenül a végfelhasználónak, közvetítők nélkül szállítsák. Ezzel egy már létező ügyféligényt elégítettek ki – nevezetesen azt a vágyat, hogy a vásárlás érdekében a házat a lehető legkevésbé kelljen elhagyni. Ez azonban csak az Amazon A9 algoritmusának köszönhetően vált lehetővé.
Sok piactéri eladó számára ez a keresési algoritmus azonban nagyon átláthatatlan. Miért van a versenytársam az 1. helyen a rangsorban, és nem én? Miért nem rangsorol a termékem erre vagy arra a kulcsszóra? Mindezek tetejébe az Amazon rendszeresen felülvizsgálja az algoritmusát – a változások tehát nem szokatlanok. Közben rendkívül fontos a üzleti siker szempontjából, hogy az A9-et a lehető legjobban megértsük. Ezért itt összegyűjtöttük az Amazon algoritmusának működésével kapcsolatos összes fontos információt az Ön számára.
Mit csinál az Amazon algoritmus?
Mindenhol beszélnek róluk: algoritmusok. Alapvetően egy cselekvési javaslatról van szó, amely egy problémaosztály megoldását határozza meg, és több egyes lépésből áll. Gyakorlatilag minden számítógépes programban megtalálhatók, és úgy mondhatnánk, hogy lépésről lépésre útmutatást adnak arra, hogyan lehet egy feladatot megoldani.
Az Amazon algoritmusának esetében valószínűleg egy nagyon összetett algoritmusról van szó, amely sok különböző tényezőt figyelembe vesz. Azonban, hogy pontosan mely szempontok játszanak szerepet, azt csak az Amazon tudja. Mindenki másnak általános információkkal és a saját gyakorlati tapasztalataival kell beérnie. Tehát nem teljesen egyszerű megérteni az Amazon algoritmusát.
Az Amazon algoritmusának működése
Alapvetően az A9 felelős azért, hogy meghatározza, mely termékek rangsorolódnak mely kulcsszóra, majd eldönti, hogy a termékeket milyen sorrendben jelenítse meg az ügyfélnek. A cél mindig az, hogy a legmagasabb vásárlási valószínűséggel rendelkező termékeket a legfelső helyen mutassa be. Az alábbiakban részletesebben megvizsgáljuk az algoritmus működését.
Hogyan határozza meg az Amazon algoritmus a tartalmilag megfelelő termékeket?
Annak érdekében, hogy a felhasználó vásárlási szándékát a lehető legpontosabban kielégítse, az A9 elsősorban a felhasználói viselkedést és a termékoldalt értékeli. Az alap mindig a kulcsszó. Ezt nemcsak a felhasználó keresi a keresőmaszkon keresztül, hanem az algoritmus is a termékeknél, hogy megtalálja az összes tartalmilag megfelelő termék metszetét. Ezért a kereskedőknek feltétlenül foglalkozniuk kell a jó SEO kritériumokkal és a listájuk optimalizálásával.
Az A9 két lépést hajt végre, hogy meghatározza a tartalmilag megfelelő termékeket:
Most már világos, hogy mely termékek tartalmilag illeszkednek a keresési kérdéshez. Ez azonban esetleg nagyon sok eredményt jelenthet. Egy keresőmotor, amely ezeket az eredményeket nem rendezi, értelmetlen lenne a kereső számára. A „napernyő” kulcsszóra például az algoritmus több mint 100.000 találatot talál. Ezért a tartalmi kiválasztás után következik a rangsorolás kiszámítása.
Hogyan határozza meg az Amazon algoritmus a rangsort?
Minden kereskedő célja, hogy a listája egy kulcsszóra a keresési eredmények rangsorának legfelső helyén szerepeljen. Mert a legtöbb vásárlás az első három keresési eredményre esik.
Az Amazon A9 algoritmus sok különböző jellemzőt figyelembe vesz egy terméknél, különböző súlyozással – a két legfontosabb azonban kétségtelenül a relevancia és a teljesítmény. Mindkettő közvetlen hatással van.
A relevancia a termék címében, a bulletpointokban, a háttérben és a termékleírásban használt kulcsszavak alapján kerül meghatározásra. Itt megtérül az Amazon SEO jó kulcsszó-kutatással.
A teljesítmény a kattintási arány, a konverziós arány és az eladás alapján kerül súlyozásra.
Minél magasabb ezek a három tényező, annál valószínűbb, hogy ezt a terméket a jövőben újra megvásárolják, ezért az Amazon algoritmus ennek a terméknek megfelelően magasabb rangot fog adni. Ezenkívül az Amazon sok A/B tesztet végez a CTR meghatározására. Ilyenkor a keresési algoritmus például a „napernyő” kulcsszóra különböző termékeket játszik le az 1. helyen. A legjobb CTR-rel rendelkező termék valószínűleg hosszú távon is az 1. helyen marad.
Míg a relevancia a listán végzett kulcsszó-alkalmazásokkal (pl. a termék címében) viszonylag egyszerűen növelhető, a teljesítmény növelése bonyolultabb. Mert itt sok szempont játszik szerepet, például a termék bemutatása, az általános feltételek, a termékértékelés vagy az eladó teljesítménye (amely a visszaküldési arányból stb. áll). Az Amazon algoritmus számára például fontos tényező a ár és a szállítási mód. Mindez befolyásolja a weboldal látogatóját abban a döntésében, hogy rákattint-e a termékre, és hogy a következő lépésben meg is vásárolja-e azt.
A kattintási arány és a konverziós arány mindkettő kulcsszó-specifikus! Míg az A termék a „napernyő” kulcsszóra a legfelső helyen szerepel, ez nem feltétlenül vonatkozik egy másik kulcsszóra, például a „kerek napernyőre”. Itt inkább a B termék rendelkezhet jobb CTR-rel és CR-rel, mert ez a cikk jobban kielégíti a felhasználó vásárlási szándékát. Ezért az Amazon SEO során a lista optimalizálásakor általában több kulcsszóra is figyelni kell.
Összegzés: Így működik az Amazon algoritmus!
Az Amazon algoritmus különböző tényezők alapján értékeli, hogy mely termékek jelennek meg egy kulcsszóra a keresési eredményekben, és hogy milyen sorrendben teszik ezt. Közben sok különböző szempontot figyelembe vesz a súlyozás során. Először a tartalmi illeszkedést határozzák meg, majd ellenőrzik, hogy ezekhez a termékekhez beállítottak-e főképet.
Alapvetően az algoritmus mindig arra törekszik, hogy azokat a termékeket állítsa a rangsor élére, amelyek a legmagasabb vásárlási valószínűséggel rendelkeznek, mert a felhasználó vásárlási szándékát a legjobban szolgálják ki. Ezért a második lépésben az algoritmus a relevanciát és a termék teljesítményét értékeli a keresési kérdés kulcsszava szempontjából. A relevancia elsősorban a listán használt kulcsszavak alapján mérhető, és jól befolyásolható. A teljesítmény szempontjából főként a kattintási arány, a konverziós arány és a forgalom játszik szerepet. Ez az optimalizálás hosszadalmasabb. Ily módon az A9 például a sales rangot is befolyásolja.
Képforrások a képek sorrendjében: © charles taylor – stock.adobe.com / © Siarhei – stock.adobe.com / Képernyőkép @ Amazon / © yuriygolub – stock.adobe.com
