Il tuo negozio Amazon? Ecco come aprire un account venditore su Amazon [Guida Passo-Passo]
L'e-commerce si è sviluppato rapidamente durante la pandemia. Tuttavia, anche ora, mentre la curva di crescita si appiattisce in parte, il commercio al dettaglio online continua a crescere. Inoltre, i confini tra l'e-commerce tedesco e il commercio al dettaglio tradizionale si stanno sempre più sfumando grazie ai punti di ritiro, alla consegna lo stesso giorno e altro ancora. Molti rivenditori stanno combinando con successo le vendite online e il business offline. Se stai anche considerando il commercio al dettaglio online, allora è giunto il momento, e non puoi evitare la domanda se iniziare con una presenza online completa o se avere il tuo negozio Amazon sia l'opzione migliore.
Prima di tuffarti in azioni avventate, dovresti dare un'occhiata più da vicino ai vantaggi e svantaggi dei due modelli di commercio al dettaglio online. È come comprare un'auto: una persona è felice con una mini agile, mentre un'altra ha bisogno di una spaziosa station wagon.
Quanto sei disposto a investire?
Il commercio al dettaglio online o il negozio Amazon – entrambi costano denaro e hanno vantaggi e svantaggi. Tuttavia, è ovvio che l'investimento nel tuo negozio online supera di gran lunga i costi per l'apertura di un account venditore su Amazon. Devi considerare alcune decisioni costose:
- Quali sistemi di negozio sono disponibili e come funzionano?
- Posso fare affidamento su una soluzione cloud preconfezionata o dovrei optare per una soluzione personalizzata per la mia gamma di prodotti?
- Devo aumentare la mia capacità di stoccaggio?
- Quale sistema di pagamento si adatta meglio al concetto?
- ecc. ecc.
Inoltre, ci sono somme considerevoli per l'impostazione e la creazione di pagine prodotto, così come alti costi e spese di tempo per marketing, SEO e SEA. A seconda dell'estensione della tua attività di vendita al dettaglio e dei beni che offri, importi a cinque cifre possono rapidamente accumularsi. Le operazioni in corso e lo sviluppo necessario costano anche denaro. Se opti per una soluzione cloud, potrebbero esserci costi fissi mensili, costi di transazione e commissioni per l'integrazione delle soluzioni di pagamento.
In confronto, i costi di avvio e il tempo da investire per utilizzare la piattaforma di vendita Amazon sono piuttosto bassi. Hai bisogno di pochissimo capitale iniziale per il tuo negozio Amazon, e lo sforzo richiesto per creare inserzioni in un ecosistema consolidato e facilmente scopribile è gestibile. Certo, ci sono anche costi coinvolti qui, ma sono relativamente bassi. Tuttavia, Amazon addebita commissioni e spese per la presenza delle inserzioni sul suo marketplace. Le commissioni di vendita per la maggior parte delle categorie variano tra il 7% e il 15%. Inoltre, c'è una commissione mensile di 39 euro.
Amazon è la piattaforma di vendita più riuscita a livello mondiale e fornisce accesso a una base clienti molto ampia. Tuttavia, come venditore, devi investire molto lavoro se vuoi davvero iniziare. Se desideri posizionare i tuoi prodotti in modo prominente su Amazon, non potrai fare a meno di Amazon Advertising.
Questo confronto mostra che la decisione tra Amazon e un negozio online dipende in gran parte da se e quante risorse hai a disposizione e quanto a lungo puoi sopportare un periodo iniziale di magra.
Negozio Amazon vs. Negozio Online: Vantaggi e Svantaggi
Il profitto effettivo non può essere determinato con il semplice calcolo di “prezzo di vendita meno prezzo di acquisto.” La concorrenza, l'implementazione tecnica, i costi operativi (stoccaggio, imballaggio, spedizione, manodopera, ecc.), marketing e servizio clienti – tutti questi giocano un ruolo significativo nel calcolo del profitto.
Nel tuo negozio online, sei in controllo, non c'è dubbio. Il cliente è meno sensibile al prezzo, il concorrente non è direttamente alle tue spalle, e tu trattieni il profitto totale. Tuttavia, porti anche il rischio totale: i tuoi investimenti nella costruzione del negozio ripagheranno? Puoi attrarre abbastanza clienti? Funzionano logistica e fulfillment? Con il tuo negozio online, idealmente, puoi costruire il tuo marchio e mantenere clienti fedeli, ma questo è molto dispendioso in termini di risorse.
Ora al tuo negozio Amazon.
Nel marketplace, migliaia di rivenditori online stanno competendo, quindi la pressione competitiva è estremamente alta e il cliente è sensibile al prezzo! Le offerte sono spesso molto simili, e in questa situazione, il prezzo spesso decide – tuttavia, non necessariamente il più basso, come ha già dimostrato uno studio della Northeastern University di Boston. Il profilo di valutazione del venditore, la consegna rapida e un prezzo di vendita favorevole contribuiscono significativamente al profitto del Buy Box su Amazon. Perché alcune di queste attività possono essere coperte dal servizio Fulfillment by Amazon del marketplace. Non devi nemmeno configurare manualmente il prezzo; può essere facilmente e completamente automatizzato in base alla situazione di mercato attraverso l'uso di un Repricer.
Digressione: Cos'è il Buy Box?
Il Buy Box, nel campo del carrello della spesa tedesco, è una scatola gialla visivamente accattivante con l'iscrizione “Aggiungi al carrello,” che puoi vedere su ogni pagina di dettaglio prodotto di Amazon. Il Buy Box garantisce alta visibilità degli articoli del rispettivo rivenditore online e ottimizza così le cifre di vendita sul marketplace. Solo un rivenditore appare con il proprio prodotto nel Buy Box e cattura tutte le vendite, che rappresentano circa il 90% delle transazioni attraverso il campo del carrello della spesa. Data questa prospettiva, la posizione dietro il piccolo pulsante giallo sulla pagina di dettaglio prodotto è corrispondentemente ambita tra i rivenditori online.
Certo, tutto questo ha anche un costo. Anche se le commissioni e le spese riducono il profitto su singoli articoli, hanno anche un aspetto positivo: sono ragionevolmente prevedibili nel medio termine. Altrimenti, quando vendi su Amazon, rimani dalla parte sicura. Paghi commissioni e in cambio puoi fare affidamento sul software che funziona e sul processo che funziona. Nessuna sorpresa.
Panoramica dei Vantaggi e Svantaggi
Per rendere la tua scelta un po' più facile, abbiamo riassunto tutti gli aspetti dei due modelli di business nella checklist qui sotto.
| Criterio | Negozio Online Proprietario | Negozio Amazon Proprietario |
| Investimenti Iniziali | L'investimento iniziale nel tuo negozio online può rapidamente raggiungere importi a cinque cifre a seconda della tua attività di vendita al dettaglio. Ci sono diversi compiti costosi da affrontare: selezione e configurazione del sistema di negozio, impostazione e creazione di pagine prodotto inclusi testi e immagini, così come alti costi e spese di tempo per marketing, SEO e SEA. | Impostare il tuo negozio Amazon è semplice e non richiede enormi costi di investimento. Il tempo da investire nell'utilizzo di Amazon è gestibile, e lo sforzo richiesto per creare inserzioni in un ecosistema consolidato è relativamente basso. |
| Costi Operativi | Se opti per una soluzione cloud, potrebbero esserci costi fissi mensili, costi di transazione e commissioni per l'integrazione delle soluzioni di pagamento. Ci sono anche costi corrispondenti per un negozio online sviluppato autonomamente per implementazione, operazioni in corso, gestione dell'inventario, imballaggio, spedizione, marketing, servizio clienti e la manodopera necessaria. | Amazon addebita commissioni e spese per la vendita di prodotti. Per la maggior parte delle categorie di prodotto, le commissioni di vendita sono intorno al 15%. Inoltre, c'è una commissione mensile di 39 euro. Vantaggio: Amazon si occupa della tecnologia, dello stoccaggio, del fulfillment, del servizio clienti, ecc., per tuo conto. |
| Marketing | Preparati a un periodo di magra fin dall'inizio. Per far conoscere un nuovo negozio online, dovresti aspettarti alti costi e spese di tempo per pubblicità, social media, marketing, SEA, ecc. Tuttavia, questi ripagheranno a lungo termine. | Amazon è IL motore di ricerca per lo shopping online. La piattaforma di vendita fornisce accesso a una base clienti molto ampia. Tuttavia, i tuoi articoli non possono essere venduti da soli. Puoi ottenere un avvio più veloce posizionando in modo prominente le tue inserzioni attraverso Amazon PPC. |
| Spazio per il Design | Hai il pieno controllo sulla tua immagine di marca – layout del negozio, design del prodotto, funzionalità aggiuntive per la fidelizzazione dei clienti, ecc. sono completamente nelle tue mani. | Su Amazon, hai strutture piuttosto rigide e puoi difficilmente cambiare la descrizione del prodotto (ad es. per beni commerciali). Tuttavia, se desideri maggiore flessibilità, puoi anche registrare il tuo marchio. |
| Costruzione del Marchio e Fidelizzazione dei Clienti | La fidelizzazione dei clienti e la costruzione del marchio sono nelle tue mani – con una buona qualità del prodotto, un servizio cordiale, una consegna rapida e affidabilità, i clienti ricordano il tuo nome e comprano di nuovo da te. | La fedeltà dei clienti appartiene ad Amazon, non a te come rivenditore online. Qui, contano solo il miglior prezzo, il miglior profilo di valutazione e il miglior servizio. |
| Profitto e Margine | Il margine di profitto in un negozio online è noto per essere più alto rispetto alla vendita su Amazon. Tuttavia, molti costi non possono essere suddivisi in singole transazioni. Solo quando si calcolano i ricavi e le spese può essere determinato il margine effettivo. | Le commissioni e le spese riducono il margine di profitto dei singoli articoli, ma sono ragionevolmente prevedibili nel medio termine. Automatizzando determinati processi, come le regolazioni dei prezzi, il Buy Box può essere vinto anche con un prezzo più alto. |
Apri il Tuo Negozio Amazon – Passo dopo Passo verso un Account Venditore Professionale
Supponiamo che tu abbia già un account utente con Amazon. La maggior parte degli acquirenti online ha ordinato qualcosa da Amazon a un certo punto. Se non hai un'attività o un account registrato con Amazon, dovresti affrontare questi due passaggi prima.
- Accedi al tuo account. Troverai il tuo profilo in alto a destra accanto alla barra di ricerca. Clicca su “Il mio Account”.
- Nella pagina di panoramica, troverai il link “Vendi su Amazon” più in basso. Clicca su di esso.
- Nella pagina successiva, clicca su “Registrati” per avviare il processo. Potrebbe essere necessario accedere nuovamente al tuo account Amazon o crearne uno nuovo. Se desideri commerciare seriamente su Amazon, è meglio scegliere la seconda opzione.
- Ora scegli un tipo di account: per la maggior parte dei venditori, un account venditore professionale è la scelta giusta. Tuttavia, coloro che vendono solo poco (max. 40 ordini/mese) e vogliono testarlo possono anche iniziare come venditore individuale.
- Specifica il paese in cui si trova il tuo indirizzo aziendale, ad esempio, Germania.
- Inoltre, Amazon richiede la struttura aziendale e il nome dell'azienda.
- Successivamente, verranno raccolti i dettagli di pagamento. Questo include informazioni su conto bancario, indirizzo di fatturazione e carta di credito.
- Poi decidi come vuoi impostare la tua logistica. Se non hai ancora il tuo fulfillment, puoi utilizzare la soluzione Amazon e aggiungere FBA. Con FBM, gestisci tu stesso lo stoccaggio e la spedizione.
- Ora inserisci un nome per il tuo account. Questo dovrebbe essere ben pensato, poiché il nome apparirà sulle pagine di dettaglio prodotto.
- Successivamente, Amazon vuole anche un indirizzo e dettagli di contatto per il servizio clienti. Dovrai anche fornire informazioni personali, come il tuo indirizzo e le opzioni di contatto. Inoltre, Amazon richiede informazioni su se sei economicamente autorizzato a commerciare per l'azienda. Per verificarti, avrai bisogno dei tuoi documenti di identificazione per questo passaggio.
- In un passaggio finale, ti verifichi tramite SMS o servizio di richiamata.
Se tutte le informazioni sono state inserite correttamente, puoi ora completare il processo cliccando su “Completa Registrazione.” Il tuo account venditore è ora creato e puoi iniziare a riempire il tuo negozio Amazon con prodotti. Tuttavia, ci vorrà del tempo prima che tu possa elencare prodotti e commerciare effettivamente, poiché Amazon prima esamina tutte le informazioni e i documenti.
FBA vs. FBM
Avere il tuo negozio Amazon solleva anche la questione se desideri utilizzare il Fulfillment by Amazon (FBA) o gestire la logistica da solo – chiamato Fulfillment by Merchant (FBM) su Amazon. A prima vista, sembra una grande decisione, ma esaminando più da vicino, dovrebbe risultare facile da rispondere per la maggior parte dei neofiti.
Se hai la tua logistica, incluso stoccaggio, picking e imballaggio, servizio clienti e gestione dei resi, e puoi garantire una consegna rapida, allora la spedizione tramite FBM su Amazon potrebbe essere un'opzione per te.
Se questo non è il caso e dovresti costruire tali strutture, allora FBA è probabilmente la scelta migliore per te all'inizio. Se utilizzi il programma FBA, allora invierai le tue merci a un magazzino Amazon e ti occuperai del marketing dei tuoi prodotti. Amazon, d'altra parte, gestisce il fulfillment:
- lo stoccaggio in un centro logistico
- il picking dei prodotti al ricevimento dell'ordine
- l'imballaggio dell'ordine prima della spedizione
- la spedizione dei prodotti secondo gli standard Prime
- il servizio clienti in molte lingue diverse
- la gestione dei resi in caso di problemi come difetti
Questo è molto comodo e aiuta soprattutto i venditori più piccoli a garantire un'alta qualità di fulfillment, che è difficile per i nuovi venditori Amazon con spedizione autonoma da raggiungere.
Svantaggi di FBA
Certo, FBA ha anche svantaggi per il tuo negozio Amazon. Le corrispondenti commissioni per il servizio vengono detratte per ordine, che devono essere prese in considerazione nel calcolo dei prezzi per garantire un margine adeguato. Inoltre, possono verificarsi anche errori da parte di Amazon – i cosiddetti errori FBA. Ad esempio, i prodotti possono essere danneggiati durante il processo di spedizione, rendendoli invendibili. Il venditore, che alla fine possiede l'articolo, ha diritto a un risarcimento per questo. Sfortunatamente, Amazon non rimborsa in modo affidabile di propria iniziativa, quindi i venditori devono teoricamente occuparsi della richiesta da soli.
Fortunatamente, c'è una soluzione semplice sul mercato per questo. Con il servizio completo Lost & Found di SELLERLOGIC, la gestione dei rimborsi diventa un gioco da ragazzi: nessuna ora spesa a rivedere i rapporti FBA, nessuna raccolta noiosa di tutte le informazioni per un caso, nessun copia-e-incolla in Seller Central, e soprattutto, nessuna comunicazione snervante con Amazon.
- Semplice e senza sforzo: chiedi di più, negozia meno. Lost & Found si occupa di tutto per te.
- Risparmio di tempo & supporto AI: lascia che Lost & Found faccia il lavoro mentre ti concentri sulla tua attività o ti godi il tempo liberato. Il sistema supportato da AI garantisce un processo fluido.
- Analisi automatizzata per massimi rimborsi: monitora tutte le tue transazioni FBA in background e rileva automaticamente gli errori FBA.
- Analisi storica: gli errori FBA possono essere reclamati fino a 18 mesi. Lost & Found copre l'intero periodo senza soluzione di continuità.
- Supporto gratuito da professionisti per professionisti: SELLERLOGIC è familiare con le complesse normative di Amazon e ti consente di lavorare in modo efficace all'interno del sistema e ottimizzare le opportunità di rimborso.
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Conclusione: È una buona idea avere il proprio negozio Amazon?
La nostra società sta cambiando in modo sostenibile: lo shopping tranquillo è da tempo fuori dall'agenda del weekend per molte persone. Invece, sfogliamo le offerte su Amazon la sera dopo il lavoro. Creare il tuo negozio è più facile di quanto tu possa pensare.
Se stai pianificando una presenza online completa o preferisci aprire il tuo negozio Amazon dipende da molti fattori. Tuttavia, la pandemia ha dimostrato che la diversificazione è importante. Quindi perché non iniziare con il tuo negozio Amazon per conoscere il business dell'e-commerce, e poi costruire gradualmente il tuo negozio online?
Perché soprattutto nelle fasi iniziali della tua carriera nell'e-commerce, Amazon offre molti vantaggi. Qui puoi acquisire esperienza senza spendere enormi somme per costruire la tua presenza online. Non devi nemmeno preoccuparti della tecnologia e del marketing come venditore online. Le commissioni e le spese di vendita sono anche prevedibili su un periodo più lungo mantenendo una qualità costantemente eccellente per logistica e fulfillment. Una volta che hai acquisito abbastanza esperienza, puoi fare il passo successivo verso il tuo negozio online.
Domande Frequenti
Teoricamente, chiunque può guadagnare con Amazon, poiché Amazon FBA può essere avviato anche con un capitale iniziale di poche centinaia di euro. Tuttavia, per costruire un'attività finanziariamente indipendente e autosufficiente, sono necessari alcuni investimenti. Questi sono comunque inferiori rispetto a se desideri impostare il tuo negozio online con logistica completa.
Gli interessati vanno sul sito di Amazon e selezionano il link “Vendi su Amazon” nella sezione “Il mio Account”. Successivamente, può essere aperto un negozio Amazon personale. Saranno richieste informazioni come il nome dell'azienda, i dettagli di contatto e le informazioni sulla carta di credito.
Le vendite private sono possibili su Amazon, ma piuttosto insolite. Invece, piattaforme come eBay o annunci classificati si sono affermate a questo scopo. È necessaria anche una registrazione come venditore su Amazon.
Un account venditore professionale di Amazon costa attualmente 39 euro al mese. Inoltre, ci sono commissioni per ogni articolo venduto, che variano dal sette al 15 percento a seconda della categoria.
Sì, in linea di principio, questo è possibile sia per privati che per venditori commerciali. Tutto ciò che serve è un account Amazon e una carta di credito.
Sì, perché avere il proprio negozio Amazon è un must nell'e-commerce. Quasi ogni acquirente online ha acquistato qualcosa su Amazon almeno una volta, la maggior parte ha accesso a un account Amazon, e circa il 50% di tutte le famiglie tedesche ha un abbonamento Amazon Prime. Vendere i propri prodotti su Amazon è quindi un gioco da ragazzi.
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