Un propre magasin Amazon ? Comment ouvrir un compte vendeur sur Amazon [Guide étape par étape]
Le commerce électronique s'est développé rapidement pendant la pandémie. Mais même maintenant, alors que la courbe de croissance s'aplatit quelque peu, le commerce en ligne continue de croître. De plus, les frontières entre le commerce électronique allemand et le commerce de détail s'estompent de plus en plus grâce aux points de retrait, à la livraison le jour même, et autres. De nombreux commerçants combinent donc avec succès la vente en ligne et le commerce hors ligne. Si vous envisagez également de vous lancer dans le commerce en ligne, il est grand temps et vous ne pouvez pas échapper à la question de savoir si vous devez commencer avec un site Internet complet ou si un propre magasin Amazon est la meilleure option.
Avant de vous lancer dans un activisme effréné, vous devriez examiner de plus près les avantages et les inconvénients des deux modèles de commerce en ligne. C'est comme pour l'achat d'une voiture : l'un sera heureux avec le mini agile, l'autre aura besoin d'un break spacieux.
Combien êtes-vous prêt à investir ?
Commerce en ligne propre ou boutique Amazon – les deux coûtent de l'argent et comportent des avantages et des inconvénients. Il est cependant évident que l'investissement dans sa propre boutique en ligne dépasse de loin les coûts de création d'un compte vendeur sur Amazon. Vous devez prendre en compte certaines décisions coûteuses :
- Quels systèmes de boutique existent et comment fonctionnent-ils ?
- Puis-je opter pour une solution cloud standard ou devrais-je plutôt opter pour une solution sur mesure pour ma gamme de produits ?
- Dois-je augmenter mes capacités de stockage ?
- Quel système de paiement s'intègre le mieux dans le concept ?
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D'autres sommes considérables s'ajoutent pour l'aménagement et la création des pages produits, ainsi qu'un important investissement en temps et en coûts pour le marketing, le SEO et le SEA. En fonction de l'ampleur de votre commerce et des produits que vous proposez, des montants à cinq chiffres peuvent rapidement s'accumuler. Le fonctionnement continu et le développement nécessaire coûtent également de l'argent. Si vous optez pour une solution cloud, des frais de base mensuels, des coûts de transaction ainsi que des frais pour l'intégration des solutions de paiement peuvent s'appliquer.
En comparaison, les coûts de démarrage et le temps à investir pour utiliser la plateforme de vente Amazon sont relativement faibles. Vous avez à peine besoin de capital de départ pour votre propre boutique Amazon et l'effort pour créer des offres dans un écosystème établi et bien visible est raisonnable. Là encore, des coûts sont bien sûr engagés, mais ils restent comparativement bas. Amazon exige cependant des frais et des commissions pour la présence des offres sur sa propre place de marché. Ainsi, les frais de vente de la plupart des catégories se situent entre 7 % et 15 %. S'ajoute une redevance mensuelle de 39 euros.
Amazon est la plateforme de vente la plus réussie au monde et offre un accès à une très grande base de clients. Néanmoins, en tant que vendeur, vous devez investir beaucoup de travail si vous voulez vraiment décoller. Si vous souhaitez mettre en avant vos produits sur Amazon, vous ne pourrez pas vous passer de Amazon Advertising.
Dans cette comparaison, vous pouvez voir que la décision entre Amazon et une boutique en ligne dépend fortement de si et combien de ressources vous avez à votre disposition et combien de temps vous pouvez supporter une période de démarrage difficile.
Boutique Amazon propre vs. boutique en ligne : avantages et inconvénients
Comment le véritable bénéfice est déterminé ne peut pas être résolu par le simple calcul « prix de vente moins prix d'achat ». La concurrence, la mise en œuvre technique, les coûts d'exploitation (stockage, emballage, expédition, main-d'œuvre, etc.), le marketing, le service client – tout cela joue un rôle important dans le calcul du bénéfice.
Dans votre propre boutique en ligne, vous êtes maître de la situation, c'est indéniable. Le client est moins sensible au prix, le concurrent ne vous talonne pas directement et le plein bénéfice vous revient. Cependant, vous portez également l'entière responsabilité : vos investissements dans la création de la boutique seront-ils rentables ? Pouvez-vous attirer suffisamment de clients ? La logistique et le fulfillment fonctionnent-ils ? Avec une boutique en ligne, vous pouvez idéalement construire votre marque et fidéliser des clients, mais cela demande beaucoup de ressources.
Maintenant, à votre propre boutique Amazon.
Sur le marché, des milliers de vendeurs en ligne se côtoient, la pression concurrentielle est donc extrêmement élevée et le client est sensible aux prix ! Les offres se ressemblent souvent beaucoup et dans cette situation, c'est souvent le prix qui décide – cependant pas nécessairement le plus bas, comme l'a déjà prouvé une étude de l'Université Northeastern de Boston. Le profil d'évaluation du vendeur, une livraison rapide et un prix de vente compétitif contribuent de manière significative à l'obtention de la Buy Box sur Amazon. En effet, certaines de ces tâches peuvent être couvertes par le service de fulfillment de la plateforme, Fulfillment by Amazon. Vous n'avez pas non plus besoin de configurer manuellement le prix, celui-ci peut être ajusté facilement et de manière entièrement automatisée grâce à l'utilisation d'un repricer en fonction de la situation du marché.
Exkurs : Qu'est-ce que la Buy Box ?
La Buy Box, en français le champ du panier, est une boîte jaune visuellement frappante avec l'inscription « Ajouter au panier », que vous pouvez voir sur chaque page de détail de produit Amazon. La Buy Box garantit une haute visibilité des articles du détaillant en ligne concerné et donc l'optimisation des ventes sur le marché. En effet, un seul vendeur apparaît avec son produit dans la Buy Box et récolte toutes les ventes qui passent à environ 90 % par le champ du panier. Avec cette perspective, le placement derrière le petit bouton jaune sur la page de détail du produit est particulièrement convoité par les détaillants en ligne.
Bien sûr, tout cela a un coût. Même si les frais et les commissions réduisent le bénéfice sur chaque article, ils ont aussi une caractéristique positive : ils sont prévisibles à moyen terme. Par ailleurs, vous restez en sécurité lorsque vous vendez sur Amazon. Vous payez des frais, et en retour, vous pouvez compter sur le bon fonctionnement du logiciel et du traitement des commandes. Pas de surprises.
Aperçu des avantages et des inconvénients
Pour vous faciliter un peu le choix, nous avons résumé tous les aspects des deux modèles commerciaux dans la liste de contrôle ci-dessous.
| Kriterium | Eigener Online-Shop | Eigener Amazon-Shop |
| Investitionen zum Start | L'investissement initial dans sa propre boutique en ligne peut rapidement atteindre des montants à cinq chiffres en fonction de votre activité commerciale. Plusieurs travaux coûteux sont à prévoir : sélection et configuration du système de boutique, création et mise en place des pages produits avec textes et images, ainsi qu'un investissement en temps et en coûts élevé pour le marketing, le SEO et le SEA. | Créer sa propre boutique Amazon est simple et ne nécessite pas de coûts d'investissement énormes. Le temps à investir pour utiliser Amazon reste raisonnable et l'effort pour créer une offre dans un écosystème établi est relativement faible. |
| Laufende Kosten | En choisissant une solution cloud, des frais de base mensuels, des coûts de transaction ainsi que des frais pour l'intégration des solutions de paiement peuvent s'appliquer. Pour une boutique en ligne développée en interne, des coûts correspondants pour la mise en œuvre, l'exploitation continue, la gestion des stocks, l'emballage, l'expédition, le marketing, le service client et la main-d'œuvre nécessaire sont également à prévoir. | Amazon exige des frais et des commissions pour la vente des produits. Ainsi, pour la plupart des catégories de produits, les frais de vente s'élèvent à environ 15 %. S'ajoute une redevance mensuelle de 39 euros. Avantage : la technologie, le stockage, le Fulfillment, le service client, etc. sont pris en charge par Amazon en votre nom. |
| Marketing | Préparez-vous dès le départ à une période difficile. Pour faire connaître une nouvelle boutique en ligne, vous devez vous attendre à un investissement important en temps et en coûts pour la publicité, les réseaux sociaux, le marketing, le SEA, etc. Cependant, ces efforts porteront leurs fruits à long terme. | Amazon est LE moteur de recherche pour le shopping en ligne. La plateforme de vente donne accès à une très grande base de clients. Cependant, vos articles ne peuvent pas se vendre d'eux-mêmes. Vous obtiendrez un démarrage plus rapide grâce à un placement en vue de vos offres via Amazon PPC. |
| Gestaltungsspielraum | Vous avez le contrôle total sur l'image de votre marque – les mises en page de la boutique, la conception des produits, les fonctionnalités supplémentaires pour la fidélisation des clients, etc. sont entièrement entre vos mains. | Sur Amazon, vous avez des structures parfois très rigides et vous pouvez à peine modifier la description du produit (par exemple, pour les marchandises commerciales). Si vous souhaitez plus de flexibilité, vous pouvez également enregistrer votre propre marque. |
| Construction de marque et fidélisation des clients | La fidélisation des clients et la construction de la marque sont entre vos mains – avec une bonne qualité de produit, un service amical, une livraison rapide et une fiabilité, les clients se souviennent du nom et achètent à nouveau chez vous. | La loyauté du client appartient à Amazon, pas à vous en tant que vendeur en ligne. Ici, seul le meilleur prix, le meilleur profil d'évaluation et le meilleur service comptent. |
| Gains et marge | La marge bénéficiaire dans la boutique en ligne est connue pour être plus élevée que lors de la vente sur Amazon. Cependant, de nombreux coûts ne peuvent pas être répartis sur des transactions individuelles. Ce n'est qu'en calculant les revenus et les dépenses que la marge réelle peut être déterminée. | Les frais et commissions réduisent la marge bénéficiaire des articles individuels, mais sont cependant bien calculables à moyen terme. Grâce à l'automatisation de certains processus comme par exemple les ajustements de prix, il est possible de remporter la Buy Box même avec un prix plus élevé. |
Ouvrir sa propre boutique Amazon – Étape par étape vers un compte vendeur professionnel
Nous partons du principe que vous avez déjà un compte utilisateur chez Amazon. La plupart des acheteurs en ligne ont déjà commandé quelque chose sur Amazon. Si vous n'avez ni entreprise ni compte enregistré chez Amazon, vous devriez d'abord vous attaquer à ces deux étapes.
- Connectez-vous à votre compte. En haut à droite de la barre de recherche, vous trouverez votre profil. Cliquez sur « Mon compte ».
- Sur la page d'aperçu, vous trouverez plus bas le lien « Vendre sur Amazon ». Cliquez dessus.
- Sur la page suivante, cliquez sur « S'inscrire » pour commencer le processus. Vous devrez peut-être vous reconnecter à votre compte Amazon ou créer un nouveau compte. Si vous souhaitez vraiment faire du commerce sur Amazon, il est préférable de choisir la deuxième option.
- Choisissez maintenant une variante de compte : Pour la plupart des vendeurs, un compte vendeur professionnel est le bon choix. Ceux qui vendent peu (max. 40 commandes/mois) et qui souhaitent d'abord tester peuvent également commencer en tant que vendeur individuel.
- Indiquez le pays où se trouve votre siège social, par exemple l'Allemagne.
- De plus, Amazon a besoin de la forme juridique ainsi que du nom de l'entreprise.
- Ensuite, les détails de paiement sont enregistrés. Cela inclut le compte bancaire, l'adresse de facturation et les informations de carte de crédit.
- Décidez ensuite comment vous souhaitez organiser votre logistique. Ceux qui n'ont pas encore leur propre fulfillment peuvent utiliser la solution Amazon et ajouter FBA. Avec FBM, vous gérez vous-même le stockage et l'expédition.
- Veuillez maintenant entrer un nom pour votre compte. Celui-ci doit être réfléchi, car le nom apparaîtra sur les pages de détails des produits.
- Ensuite, Amazon souhaite également une adresse ainsi que des données de contact pour le service client. Vous devez également fournir des informations personnelles, telles que votre adresse et vos moyens de contact. De plus, Amazon a besoin d'informations sur votre capacité économique à agir pour l'entreprise. Pour vous vérifier, vous aurez besoin de vos documents d'identité pour cette étape.
- Dans une dernière étape, vérifiez-vous par SMS ou service de rappel.
Si toutes les informations ont été correctement saisies, vous pouvez maintenant terminer le processus en cliquant sur « Terminer l'inscription ». Votre compte vendeur est maintenant créé et vous pouvez commencer à donner vie à votre propre boutique Amazon. Cependant, avant de pouvoir mettre des produits en ligne et réellement commercer, cela prendra un peu de temps, car Amazon vérifie d'abord toutes les informations et documents.
FBA vs. FBM
Un propre magasin Amazon soulève également la question de savoir si vous souhaitez utiliser Fulfillment by Amazon (FBA) ou si vous préférez gérer la logistique vous-même – ce qui est appelé Fulfillment by Merchant (FBM) chez Amazon. Cela semble d'abord être une grande décision, mais en y regardant de plus près, il s'avère que pour la plupart des débutants, la réponse est assez simple.
Est-ce que vous disposez d'une logistique propre incluant le stockage, le picking et le packing, le service client et la gestion des retours, et pouvez-vous garantir une livraison rapide ? Alors, l'expédition par vos propres moyens via FBM pourrait également être une option pour vous sur Amazon.
Si ce n'est pas le cas et que vous devez d'abord mettre en place de telles structures, il est très probable que FBA soit d'abord le meilleur choix pour vous. Si vous utilisez le programme FBA, alors vous envoyez vos marchandises à un entrepôt Amazon et vous occupez de la commercialisation de vos produits. L'exécution, en revanche, est prise en charge par Amazon:
- la stockage dans un centre logistique
- la préparation des produits après réception de la commande
- l'emballage de la commande avant l'expédition
- l'envoi des produits selon la norme Prime
- le service client dans de nombreuses langues différentes
- la gestion des retours en cas de problèmes tels que des défauts
C'est très pratique et aide surtout les petits commerçants à garantir une haute qualité de fulfillment, ce qui est difficile à atteindre pour les nouveaux vendeurs Amazon avec expédition autonome.
Inconvénients de FBA
Bien sûr, FBA a aussi des aspects négatifs pour sa propre boutique Amazon. Pour chaque commande, des frais correspondants pour le service sont déduits, qui doivent être pris en compte dans le calcul des prix afin de garantir une marge adéquate. De plus, des erreurs se produisent également chez Amazon – les soi-disant erreurs FBA. Par exemple, des produits peuvent être endommagés lors du processus d'expédition, les rendant invendables. Le vendeur, à qui l'article appartient finalement, a droit à une compensation. Malheureusement, Amazon ne rembourse pas de manière fiable de manière autonome, de sorte que les commerçants doivent théoriquement s'occuper eux-mêmes de la demande.
Heureusement, il existe une solution simple sur le marché. Avec le service complet Lost & Found de SELLERLOGIC, la gestion des remboursements devient un jeu d'enfant : plus besoin de passer des heures à examiner les rapports FBA, plus besoin de rassembler laborieusement toutes les informations sur un cas, plus besoin de copier-coller dans Seller Central et surtout, plus besoin de communication stressante avec Amazon.
- Simple et sans effort : demandez plus, négociez moins. Lost & Found s'occupe de tout pour vous.
- Gain de temps & assisté par l'IA : Laissez Lost & Found faire le travail pendant que vous vous occupez de votre entreprise ou profitez de votre temps libre. Le système assisté par l'IA garantit un processus fluide.
- Analyse automatisée pour des remboursements maximaux : Surveillez toutes vos transactions FBA en arrière-plan et trouvez automatiquement les erreurs FBA.
- Analyse historique : les erreurs FBA peuvent être réclamées jusqu'à 18 mois en arrière. Lost & Found couvre toute la période de manière continue.
- Support gratuit de professionnels pour professionnels : SELLERLOGIC maîtrise les réglementations complexes d'Amazon et vous permet de travailler efficacement au sein du système et d'optimiser les possibilités de remboursements.
Découvrez maintenant comment Lost & Found peut faciliter votre travail en tant que vendeur Amazon et améliorer votre rentabilité.
Conclusion : Un propre magasin Amazon est-il une bonne idée ?
Notre société évolue de manière durable : la promenade tranquille devant les vitrines ne fait plus partie du programme du week-end pour de nombreuses personnes depuis un certain temps. Au lieu de cela, nous parcourons le soir, après le travail, les offres sur Amazon. Créer sa propre boutique est en fait plus simple qu'on ne le pense.
Que vous planifiez un site Internet complet ou que vous préfériez ouvrir votre propre boutique Amazon dépend de nombreux facteurs. Cependant, la pandémie a montré que la diversification est importante. Pourquoi ne pas commencer par une boutique Amazon pour découvrir le commerce électronique, puis construire progressivement votre propre boutique en ligne ?
Denn juste au début de votre carrière dans le commerce électronique, Amazon offre de nombreux avantages. Ici, vous pouvez acquérir de l'expérience sans dépenser des sommes énormes pour créer votre propre site Internet. Vous n'avez également pas à vous soucier de la technologie et du marketing en tant que vendeur en ligne. Les frais et les commissions de vente sont également prévisibles sur une longue période, avec une qualité logistique et de fulfillment toujours excellente. Une fois que vous avez acquis suffisamment d'expérience, vous pouvez passer à l'étape suivante vers votre boutique en ligne.
Häufig gestellte Fragen
Théoriquement, tout le monde peut gagner de l'argent avec Amazon, car Amazon FBA peut également être commencé avec un capital de départ de quelques centaines d'euros. Cependant, pour créer une entreprise économiquement indépendante qui se finance elle-même, il faut quelques investissements. Ceux-ci restent cependant inférieurs à ceux nécessaires pour créer votre propre boutique en ligne avec une logistique complète.
Les personnes intéressées se rendent sur le site Amazon et sélectionnent le lien « Vendre sur Amazon » dans la section « Mon compte ». Ensuite, un propre magasin Amazon peut être ouvert. Pour cela, des informations telles que le nom de l'entreprise, les coordonnées et les informations de carte de crédit sont fournies.
La vente privée est possible sur Amazon, mais plutôt inhabituelle. Des portails comme Ebay ou Kleinanzeigen se sont plutôt établis pour cela. Sur Amazon, une inscription en tant que Seller est également nécessaire.
Un compte vendeur Amazon professionnel coûte actuellement 39 euros par mois. S'ajoutent des commissions par article vendu, qui varient entre sept et quinze pour cent selon la catégorie.
Oui, en principe, cela est possible à la fois pour les particuliers et pour les fournisseurs commerciaux. Il suffit d'un compte Amazon et d'une carte de crédit.
Oui, car avoir sa propre boutique Amazon est un must dans le e-commerce. Presque tous les acheteurs en ligne ont déjà acheté sur Amazon, la plupart ont accès à un compte Amazon et environ 50 % des ménages allemands ont un abonnement Amazon Prime. Vendre ses propres produits sur Amazon est donc une évidence.
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