Un propre magasin Amazon ? Voici comment ouvrir un compte vendeur sur Amazon [Schritt-für-Schritt-Guide]
Le commerce électronique s’est développé rapidement pendant la pandémie. Mais même maintenant, alors que la courbe de croissance s’aplatit quelque peu, le commerce en ligne continue de croître. De plus, les frontières entre le commerce électronique allemand et le commerce de détail s’estompent de plus en plus grâce aux points de retrait, à la livraison le jour même, etc. De nombreux commerçants combinent donc avec succès la vente en ligne et le commerce hors ligne. Si vous envisagez également le commerce en ligne, il est grand temps et vous ne pouvez pas échapper à la question de savoir si vous devez commencer avec un site Internet complet ou si un propre magasin Amazon est la meilleure option.
Avant de vous lancer dans un activisme effréné, vous devriez examiner de plus près les avantages et les inconvénients des deux modèles de commerce en ligne. C’est comme pour l’achat d’une voiture : l’un sera heureux avec une petite citadine agile, l’autre aura besoin d’un break spacieux.
Combien êtes-vous prêt à investir ?
Commerce en ligne propre ou magasin Amazon – les deux coûtent de l’argent et comportent des avantages et des inconvénients. Il est cependant évident que l’investissement dans votre propre boutique en ligne dépasse de loin les coûts de création d’un compte vendeur sur Amazon. Vous devez prendre en compte certaines décisions coûteuses :
À cela s’ajoutent des sommes considérables pour la mise en place et la création des pages produits, ainsi qu’un investissement important en temps et en coûts pour le marketing, le SEO et le SEA. En fonction de l’ampleur de votre commerce et des produits que vous proposez, des montants à cinq chiffres peuvent rapidement s’accumuler. Le fonctionnement continu et le développement nécessaire coûtent également de l’argent. Si vous optez pour une solution cloud, des frais de base mensuels, des coûts de transaction ainsi que des frais pour l’intégration des solutions de paiement peuvent s’appliquer.
En comparaison, les coûts de démarrage et le temps à investir pour utiliser la plateforme de vente Amazon sont relativement faibles. Vous avez besoin de peu de capital de départ pour votre propre magasin Amazon et l’effort pour créer des offres dans un écosystème établi et bien référencé est gérable. Là aussi, des coûts sont bien sûr engagés, mais ils sont relativement bas. Amazon exige cependant des frais et des commissions pour la présence des offres sur sa propre place de marché. Ainsi, les frais de vente de la plupart des catégories se situent entre 7 % et 15 %. S’ajoute une redevance mensuelle de 39 euros.
Amazon est la plateforme de vente la plus réussie au monde et offre un accès à un très large public. Néanmoins, en tant que vendeur, vous devez investir beaucoup de travail si vous voulez vraiment réussir. Si vous souhaitez placer vos produits de manière proéminente sur Amazon, vous ne pourrez pas vous passer de Amazon Advertising.
Ce comparatif montre que la décision entre Amazon et une boutique en ligne dépend fortement de la disponibilité de fonds et de la durée pendant laquelle vous pouvez supporter une période de démarrage difficile.
Propre magasin Amazon vs. boutique en ligne : avantages et inconvénients
La détermination du véritable bénéfice ne peut pas se faire simplement par le calcul « prix de vente moins prix d’achat ». La concurrence, la mise en œuvre technique, les coûts récurrents (stockage, emballage, expédition, main-d’œuvre, etc.), le marketing, le service client – tout cela joue un rôle important dans le calcul du bénéfice.
Dans votre propre boutique en ligne, vous êtes maître de la situation, c’est indéniable. Le client est moins sensible aux prix, la concurrence ne vous presse pas directement et le bénéfice total vous revient. Cependant, vous assumez également l’intégralité du risque : vos investissements dans la création de la boutique seront-ils rentables ? Pouvez-vous attirer suffisamment de clients ? La logistique et le fulfillment fonctionnent-ils ? Avec une propre boutique en ligne, vous pouvez idéalement construire votre marque et fidéliser des clients, mais cela demande beaucoup de ressources.
Maintenant, parlons du propre magasin Amazon.
Sur la place de marché, des milliers de commerçants en ligne se côtoient, la pression concurrentielle est donc extrêmement élevée et le client est sensible aux prix ! Les offres se ressemblent souvent beaucoup et dans cette situation, c’est souvent le prix qui décide – cependant pas nécessairement le plus bas, comme l’a déjà prouvé une étude de l’Université Northeastern de Boston. Le profil d’évaluation du vendeur, une livraison rapide et un prix de vente compétitif contribuent de manière significative au bénéfice de Buy Box sur Amazon. En effet, certaines de ces tâches peuvent être couvertes par le service Fulfillment by Amazon. Vous n’avez également pas besoin de configurer manuellement le prix, celui-ci peut être ajusté facilement et de manière entièrement automatisée grâce à l’utilisation d’un Repricer en fonction de la situation du marché.
Excursus : Qu’est-ce que la Buy Box ?
La Buy Box, en allemand champ de panier d’achat, est une boîte jaune visuellement frappante avec l’inscription « Ajouter au panier », que vous pouvez voir sur chaque page de détail de produit Amazon. La Buy Box garantit une haute visibilité des articles du commerçant en ligne concerné et optimise ainsi les ventes sur la place de marché. En effet, un seul vendeur apparaît avec son produit dans la Buy Box et récolte toutes les ventes, qui se font à environ 90 % via le champ de panier d’achat. Avec cette perspective, la position derrière le petit bouton jaune sur la page de détail du produit est particulièrement convoitée par les commerçants en ligne.
Bien sûr, tout cela a un coût. Même si les frais et les commissions réduisent le bénéfice sur chaque article, ils ont aussi un aspect positif : ils sont relativement prévisibles à moyen terme. Par ailleurs, vous restez en sécurité en vendant sur Amazon. Vous payez des frais, mais vous pouvez compter sur le bon fonctionnement du logiciel et du traitement des commandes. Pas de surprises.
Aperçu des avantages et des inconvénients
Pour vous faciliter la tâche dans ce choix difficile, nous avons résumé tous les aspects des deux modèles commerciaux dans la liste de contrôle ci-dessous.
| Critère | Propre boutique en ligne | Propre magasin Amazon |
| Investissements de départ | L’investissement initial dans votre propre boutique en ligne peut rapidement atteindre des montants à cinq chiffres en fonction de votre activité commerciale. Plusieurs travaux coûteux sont à prévoir : choix et configuration du système de boutique, mise en place et création des pages produits avec textes et images, ainsi qu’un investissement important en temps et en coûts pour le marketing, le SEO et le SEA. | La création d’un propre magasin Amazon est simple et ne nécessite pas de coûts d’investissement énormes. Le temps à investir pour utiliser Amazon reste raisonnable et l’effort pour créer des offres dans un écosystème établi est relativement faible. |
| Coûts récurrents | Si vous optez pour une solution cloud, des frais de base mensuels, des coûts de transaction ainsi que des frais pour l’intégration des solutions de paiement peuvent s’appliquer. Pour une boutique en ligne développée par vos soins, des coûts correspondants sont également engendrés pour la mise en œuvre, le fonctionnement continu, la gestion des stocks, l’emballage, l’expédition, le marketing, le service client et la main-d’œuvre nécessaire. | Amazon exige des frais et des commissions pour la vente des produits. Ainsi, pour la plupart des catégories de produits, les frais de vente s’élèvent à environ 15 %. S’ajoute une redevance mensuelle de 39 euros. Avantage : Amazon prend en charge la technologie, le stockage, le fulfillment, le service client, etc., en votre nom. |
| Marketing | Préparez-vous dès le départ à une période difficile. Pour faire connaître une nouvelle boutique en ligne, vous devez vous attendre à un investissement important en temps et en coûts pour la publicité, les réseaux sociaux, le marketing, le SEA, etc. Cependant, ces efforts porteront leurs fruits à long terme. | Amazon est LE moteur de recherche pour les achats en ligne. La plateforme de vente offre un accès à un très large public. Cependant, vos articles ne se vendent pas d’eux-mêmes. Vous obtiendrez un démarrage plus rapide grâce à un placement proéminent de vos offres via Amazon PPC. |
| Marges de manœuvre | Vous avez le contrôle total sur l’image de votre marque : la conception de la boutique, la présentation des produits, les fonctionnalités supplémentaires pour fidéliser les clients, etc. sont entièrement entre vos mains. | Sur Amazon, vous avez des structures parfois très rigides et vous pouvez à peine modifier la description des produits (par exemple, pour les marchandises commerciales). Si vous souhaitez plus de flexibilité, vous pouvez cependant enregistrer votre propre marque. |
| Construction de marque et fidélisation des clients | La fidélisation des clients et la construction de marque sont entre vos mains : avec une bonne qualité de produit, un service amical, une livraison rapide et une fiabilité, les clients se souviennent de votre nom et achètent à nouveau chez vous. | La fidélité du client appartient à Amazon, pas à vous en tant que commerçant en ligne. Ici, seul le meilleur prix, le meilleur profil d’évaluation et le meilleur service comptent. |
| Bénéfice et marge | La marge bénéficiaire dans une boutique en ligne est généralement plus élevée que lors de la vente sur Amazon. Cependant, de nombreux coûts ne peuvent pas être répartis sur des transactions individuelles. Ce n’est qu’en calculant les revenus et les dépenses que la marge réelle peut être déterminée. | Les frais et les commissions réduisent la marge bénéficiaire des articles individuels, mais ils sont relativement prévisibles à moyen terme. Grâce à l’automatisation de certains processus, comme les ajustements de prix, il est également possible de gagner la Buy Box avec un prix plus élevé. |
Ouvrir un propre magasin Amazon – étape par étape vers un compte vendeur professionnel
Nous partons du principe que vous possédez déjà un compte utilisateur chez Amazon. La plupart des acheteurs en ligne ont déjà commandé quelque chose sur Amazon. Si vous n’avez ni entreprise ni compte enregistré chez Amazon, vous devriez d’abord vous attaquer à ces deux étapes.
Si toutes les informations ont été correctement saisies, vous pouvez maintenant terminer le processus en cliquant sur « Terminer l’inscription ». Votre compte vendeur est maintenant créé et vous pouvez commencer à donner vie à votre propre boutique Amazon. Cependant, avant de pouvoir mettre des produits en ligne et réellement vendre, cela prendra un peu de temps, car Amazon vérifie d’abord toutes les informations et documents.
FBA vs. FBM
Avoir sa propre boutique Amazon soulève également la question de savoir si vous souhaitez utiliser Fulfillment by Amazon (FBA) ou si vous préférez gérer la logistique vous-même – ce qui est appelé Fulfillment by Merchant (FBM) chez Amazon. Cela peut sembler être une grande décision, mais en y regardant de plus près, il s’avère que pour la plupart des débutants, la réponse est assez simple.
Si vous disposez d’une logistique propre incluant le stockage, la préparation et l’emballage, le service client et la gestion des retours, et que vous pouvez garantir une livraison rapide, alors l’expédition par vos propres moyens via FBM pourrait également être une option pour vous sur Amazon.
Si ce n’est pas le cas et que vous devez d’abord mettre en place de telles structures, il est très probable que FBA soit d’abord le meilleur choix pour vous. Si vous utilisez le programme FBA, alors vous envoyez vos marchandises à un entrepôt Amazon et vous vous occupez de la commercialisation de vos produits. L’exécution, en revanche, est gérée par Amazon :
C’est très pratique et aide surtout les petits vendeurs à garantir une haute qualité de fulfillment, ce qui est difficile à atteindre pour les nouveaux vendeurs Amazon avec expédition par leurs propres moyens.
Inconvénients de FBA
Bien sûr, FBA présente également des aspects défavorables pour votre boutique Amazon. Des frais correspondants pour le service sont prélevés par commande, qui doivent être pris en compte dans le calcul des prix afin de garantir une marge adéquate. De plus, des erreurs peuvent également se produire chez Amazon – les soi-disant erreurs FBA. Par exemple, des produits peuvent être endommagés lors du processus d’expédition, les rendant invendables. Dans ce cas, le vendeur, qui est finalement le propriétaire de l’article, a droit à une compensation. Malheureusement, Amazon ne rembourse pas de manière fiable de manière autonome, de sorte que les vendeurs doivent théoriquement s’occuper eux-mêmes de la demande de remboursement.
Heureusement, il existe une solution simple sur le marché. Avec SELLERLOGIC Lost & Found Full-Service, la gestion des remboursements devient un jeu d’enfant : pas de longues heures à parcourir les rapports FBA, pas de recherche laborieuse de toutes les informations sur un cas, pas de copier-coller dans Seller Central et surtout, pas de communication stressante avec Amazon.
Découvrez maintenant comment Lost & Found peut faciliter votre travail en tant que vendeur Amazon et améliorer votre rentabilité.
Conclusion : Avoir sa propre boutique Amazon est-il une bonne idée ?
Notre société évolue de manière durable : le flânerie tranquille devant les vitrines ne fait plus partie du programme du week-end pour de nombreuses personnes depuis un certain temps. Au lieu de cela, nous parcourons les offres sur Amazon le soir après le travail. Créer sa propre boutique est en réalité plus simple qu’on ne le pense.
Que vous planifiez un site Internet complet ou que vous préfériez ouvrir votre propre boutique Amazon dépend de nombreux facteurs. Cependant, la pandémie a montré que la diversification est importante. Alors, pourquoi ne pas commencer par une boutique Amazon pour découvrir le monde du commerce électronique, puis construire progressivement votre propre boutique en ligne ?
En effet, au début de votre carrière dans le commerce électronique, Amazon offre de nombreux avantages. Vous pouvez acquérir de l’expérience sans dépenser des sommes énormes pour créer votre propre site Internet. De plus, en tant que vendeur en ligne, vous n’avez pas à vous soucier de la technologie et du marketing. Les frais et les commissions de vente sont également prévisibles sur une longue période, tout en maintenant une qualité logistique et de fulfillment exceptionnelle. Une fois que vous avez acquis suffisamment d’expérience, vous pouvez passer à l’étape suivante vers votre boutique en ligne.
Questions fréquemment posées
Théoriquement, tout le monde peut gagner de l’argent avec Amazon, car Amazon FBA peut également être commencé avec un capital de départ de quelques centaines d’euros. Cependant, pour créer une entreprise économiquement indépendante qui se finance elle-même, il faut quelques investissements. Ceux-ci restent néanmoins inférieurs à ceux nécessaires pour créer sa propre boutique en ligne avec une logistique complète.
Pour cela, les personnes intéressées se rendent sur le site Amazon et sélectionnent le lien « Vendre sur Amazon » dans la section « Mon compte ». Ensuite, il est possible d’ouvrir sa propre boutique Amazon. Pour cela, des informations telles que le nom de l’entreprise, les coordonnées et les informations de carte de crédit sont fournies.
La vente privée est possible sur Amazon, mais plutôt inhabituelle. Des portails comme Ebay ou Kleinanzeigen se sont plutôt établis pour cela. Sur Amazon, une inscription en tant que vendeur est également nécessaire.
Un compte vendeur professionnel Amazon coûte actuellement 39 euros par mois. S’ajoutent des commissions par article vendu, qui varient entre sept et quinze pour cent selon la catégorie.
Oui, en principe, cela est possible tant pour les particuliers que pour les fournisseurs commerciaux. Il suffit d’un compte Amazon et d’une carte de crédit.
Oui, car une boutique Amazon est un must dans le commerce électronique. Presque tous les acheteurs en ligne ont déjà acheté sur Amazon, la plupart ont accès à un compte Amazon et environ 50 % des ménages allemands ont un abonnement Amazon Prime. Vendre ses propres produits sur Amazon est donc une évidence.
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