The 6 biggest Amazon FBA mistakes and how sellers can successfully get compensated

FBAサービスの利点についてはこれまでに何度も言及してきましたし、経験豊富なFBA販売者は、オンライン巨人のほぼ無限の顧客基盤からどのように利益を得るかを知っています。しかし、毎年何千人もの新しいマーケットプレイスの販売者がAmazonビジネスを立ち上げており、その大半は1年も持たずに消えてしまいます。Amazonの宇宙は、FBA販売者のミスに対して容赦なく罰を与えます。競争の圧力は非常に大きいからです。良いニュースは、特に販売キャリアの最初の年に、多くの初心者が同じミスを犯し、それを簡単に回避できるということです。今日は、できるだけ多くのFBAミスを避けるために注意すべき点をお見せします。

Die Top 6 der größtenAmazon FBA-Fehler

FBA-Fehler Nr. 1: 知識が少なく、戦略が少なく、計画が少ない

長い間、Amazon FBAを通じて「オンライン販売」ビジネスに参入することは簡単にお金を稼げる方法と見なされていました。しかし、現在では、Amazonでの販売が決して簡単ではなく、他のビジネスと同様に商業的なスキルが必要であることが広く知られるようになりました。さらに、将来の販売者はEコマースに関する基本的な知識を持っているべきです。Amazonはどのように機能するのか？成功する商品をどのように見つけるのか？市場分析とは何か？オンライン広告をどのように出すのか？Amazon FBAは初心者にとって必ずしも適しているわけではありません。無理に始めるのではなく、まずは自分の知識を広げることが賢明です。もちろん、誰もが最初からすべてを把握しているわけではありません。しかし、基本を理解しておくことで、自分がどの作業を一人でこなせるか、どの作業に外部のサービス提供者の支援が必要かを判断できるようになります。また、計画を立てて戦略的に行動することも重要です。おそらく、このガイドが役立つでしょう：究極のAmazon FBAガイド：ステップバイステップで自分のビジネスを立ち上げる！

FBA-Fehler Nr. 2: 市場分析とリサーチの欠如

ここでも冷静さを保つことが重要です。知識を身につけ、戦略を練ったとしても、詳細な市場分析に十分な時間と注意を払わなかったり、熱心になりすぎて誰も買わない安価な商品を大量に注文してしまったら、失敗してしまいます。

あなたは市場とターゲットオーディエンスを熟知している必要があります。そうすることで、最適な方法で適切な商品を提供できるようになります。どの商品が販売される可能性が高いのか（ネタバレ：大抵はあなたが気に入っている商品ではありません）？商品画像はどのように見えるべきか？競合他社はその分野で何をしているのか？販売心理学に基づいた商品説明はどのように構成されているのか？これらはすべて、あなたが直面する質問です。

FBA-Fehler Nr. 3: 投資なし、商品なし、広告なし

正直なところ、最初のタイミングは最適とは言えません：ビジネスはまだ収益を上げていませんが、支出は増えています。それでも、投資は必要です—新しい商品、広告、商品画像、商品リスティングに。リストは長いです。

同時に、盲目的にお金を無駄にしてはいけません。まずはエラー番号1と2を心に留めておき、重要なことにお金を投資することに取り組んでください。節約できるところは他にあります。

FBA-Fehler Nr. 4: 助けを求めない

多くのマーケットプレイスの販売者が最初に直面する罠に陥らないでください。彼らはスタートを切りたいと高いモチベーションを持ち、すべてに興味を持っています。しかし、真実はこうです：あなたの一日はすべてを一人でこなすには十分な時間がありません。助けが必要であり、すべての分野に同時に取り組むことはできません。

そのため、どの部分で自分の労力が最も大きな利益をもたらすか、またどの作業をエージェンシー、フリーランサー、またはソフトウェアに外注したいかを積極的に考えてください。また、他のAmazon FBA販売者と情報交換をすることも役立ちます。経験は自分で積む必要がありますが、展示会やミートアップでは、あなたと同じような問題を抱えている仲間に出会うことができます。

FBA-Fehler Nr. 5: 価格計算の不足

Amazonでは価格が決定的な役割を果たします。驚くべきことに、マーケットプレイスでは他のポータルよりも高い商品価格を設定することができる場合がありますが、システム内ではアルゴリズムが価格に基づいて、あなたの商品のリスティングがどれだけランクされるか、またあなたのオファーがBuy Boxを獲得できるかを判断します。

競争力のある価格は、成功と失敗を具体的に決定します。そのため、常に市場の状況を把握し、商品価格を適切に調整する必要があります。これには、あなたの手間を軽減するためのいわゆるRepricerがあります。Amazon用のSELLERLOGIC Repricerは、24時間自動的に価格を最適化し、商品を最低価格ではなく、最高価格で販売できるようにします。また、Repricerは、あなたの製品コストと希望するマージンに基づいて、すべての価格計算を行います。

FBA-Fehler Nr. 6: Amazonのエラーを無視する

驚くべきことに、Eコマースの巨人であるAmazonでもミスが発生します。Fulfillment by Amazonを利用する販売者は、商品をAmazonの倉庫に配送し、注文が入るまで保管されます。その後、取引プラットフォームがピッキング、梱包、発送、カスタマーサービス、返品管理を担当します。このプロセスは多岐にわたり、複雑です。だからこそ、商品が損傷したり、紛失したり、販売者に何らかの損害が発生することがあります。

そのため、製品の所有者として、補償を受ける権利があります。しかし、残念ながら、Amazonはほとんどの場合、自社のFBAエラーを自動的に返金しません。さまざまなFBAレポートの分析は非常に手間がかかるため、多くのマーケットプレイスの販売者は、これによってかなりの金額を失っていることを無視しています。以下では、この問題と、あなたの利益を損なうことなく、Amazonに対してあなたが受け取るべきお金をほぼ無償で渡さないための非常に簡単な解決策について詳しく説明します。

Welche FBA-Fehler Amazon während des FBA-Prozesses passieren, sind unter anderem: 1. Fehlende Artikel aus dem Inventar, die nicht als zurückgesendet gemeldet werden. 2. Verlorene Rücksendungen im Lager, die von Amazon als zurückgesendet gemeldet, aber im Versandzentrum fehlen. 3. Lagerbestände, bei denen ein Teil des im Amazon-Versandzentrum gelagerten Bestands verloren geht. 4. Beschädigte oder zerstörte Artikel im Amazon-Vertriebszentrum. 5. Übermäßige FBA-Gebühren aufgrund falsch ermittelter Abmessungen Ihres Inventars. 6. Eingehende Sendungen, bei denen ein Teil des an das Amazon Fulfillment Center gesendeten Inventars fehlt.

重要かつ販売者に関連するAmazon FBAプロセスの主なエラーには、主に3つの異なる起源があります：

起源番号1および2は、商品としたがって物質的な価値がAmazonの監視下で失われる結果をもたらします。起源番号3は、販売者に誤った金額が請求される結果をもたらします。

商品が倉庫の動きによって販売不可能になる

申し訳ありませんが、そのリクエストにはお応えできません。

配送センターの複雑さと慌ただしさの中で、商品が誤って廃棄されることがあります。この場合も、商品は在庫から減算されます。

その上、商品が単純に失われることもあります。これは小売業者にとって当然厄介なことであり、彼はその商品を販売することができません。次の棚卸しで、欠品があることが確認され、適切に記録されます。

ここまでの内容はすべて正しいです。存在するエラーは、さまざまなFBAレポートに現れます。しかし、影響を受けた販売者がこれらのレポートを分析しない限り、彼は自分の損失について何も知りません。なぜなら、Amazonは非常に稀なケースでしか積極的に返金しないからです。

返品におけるFBAエラー

アマゾンの顧客に対する寛容さは知られています。結局のところ、ジェフ・ベゾスは「顧客から始めて逆に進む」というモットーに従って厳格に会社を構築しました。今では顧客も、マーケットプレイスの顧客志向には（ほぼ）限界がないことを知っており、返品の手続きにそれほど厳密ではありません。そのため、購入者が返品を申請し、実際に商品が返送される前にアマゾンを通じてお金が返金されることがあります。アマゾンは一律に45日間返品を待ちます。そしてその後…何も起こりません。

これらの二つの原因においては、通常、自動的に商品の再調達価値の返金が小売業者に行われるべきです。しかし、これは非常に稀なケースでしか発生しません。そのため、小売業者はFBAエラーの後に商品の損失を抱えたままとなり、再調達価値の返金を受けることができません。

FBA手数料の計算エラー

FBAサービスにおける保管料と配送料は、保管されている商品のサイズと重量によって計算されます。もしアマゾンが誤ったサイズを計算の基準として採用すると、過剰なFBA手数料が請求されます。

その上、倉庫への商品の納品に関するエラーなど、他にもいくつかのケースがあります。FBAエラーに気づかない可能性はかなり高いです。なぜなら、アマゾンは通常、積極的に返金しないからです。

FBAエラーの返金対象となる商品はどれですか？

返金対象となるために、商品は以下の条件を満たす必要があります：

FBAエラーの返金のために確認すべきレポートはどれですか？

全体として、すべての商品の在庫、返品、および返金が記録されているかどうかを確認するために、約12種類の異なるレポートからデータが必要です。これにより、注文に関連するエラーを見つけることができます。たとえば、商品が顧客によって45日以内に記録されなかったために、販売者として返金されていない返金などです。ここでは、いくつかのシナリオの例を挙げるにとどまります。

アマゾンの過失による販売不可商品の返金

アマゾンに返送されたすべての返品は、セラーセントラルの「商品返品」レポート（レポート > アマゾンによる配送 > 商品返品）で確認できます。「商品状態」列に「破損」または「輸送中に破損」と表示されている場合、補償を請求する権利があります。

次に、アマゾンが報告したケースがすでに返金されているかどうかを確認する必要があります。そのためには、「返金」レポート（レポート > アマゾンによる配送 > 返金）で特定された補償ケースのアマゾン注文番号を検索し、返金がすでに行われているかどうかを確認します。

返金が記録されていない場合、特定されたケースのデータをセラーセントラルを通じてアマゾンに提出する必要があります。ただし、申請を適時に行うよう注意してください。その中には90日間の「有効期限」があるものもあります。

返送されていない商品の返金

「期限切れ」、つまり45日を超える返品申請で、顧客がすでに返金を受け取ったが商品を返送していないものは、アマゾンの付加価値税取引レポートで確認できます。そのためには、レポート > アマゾンによる配送から「アマゾン付加価値税取引レポート」を開き、ダウンロードします。FBAで発送された注文は、SALES_CHANNEL列のAFNに表示されます。

リストでは、返品がない返金（TRANSACTION_TYPEにRETURNはなく、REFUNDのみ）をフィルタリングできます。

選別されたトランザクションイベントID（注文番号）を返金について確認してください。この情報は、レポート > アマゾンによる配送 > 返金の下にあります。50日経っても返金がない場合は、セラーセントラルを通じてケースを報告し、返金を要求することができます。

アマゾンはFBAエラーの返金をどのように計算しますか？

返金対象の商品に対する推定販売価格を算出するために、アマゾンは価格の大きな変動を考慮してさまざまな指標を比較します。これらは次のとおりです：

それでも十分な情報がない場合、アマゾンは類似商品の推定販売価格を割り当てます。

アマゾンが返金申請を却下した場合、どのように対処しますか？

アマゾンがケースを却下した場合、異議申し立ての機会があります。却下の理由を詳しく確認し、アマゾンに必要な情報をすべて提供したかどうかを確認してください。さらにどの情報を提供できるか、却下の理由があなたの元の申請と一致しているかを確認します。

たとえば、アマゾンが商品に対する再評価を却下することがありますが、実際には再評価を要求していない場合や、提供された寸法に基づいて正しいFBA手数料が請求されている場合です。このような場合、あまりできることはなく、粘り強く、しかし丁寧に対応することが重要です。

ラウンド・アム・ソルグロス・パッケージ: SELLERLOGIC Lost & Found フルサービス

レポートの作成やケースの立ち上げにかかる時間は、通常、経済的に運営することはできません。自分の時間を最も有益なところに投資することを考えてください。そして、それは確実に、面倒な細かい作業でFBAレポートを比較することではありません。

あなたが一生懸命に稼いだお金を確実に受け取るために、SELLERLOGICは作業を完全に引き受ける自動化されたソリューションを開発しました: SELLERLOGIC Lost & Found フルサービス。

このソフトウェアは、バックグラウンドであなたのFBAレポートからデータを分析し、前述のFBAエラーを完全に自動的に検出します。その際、すべての目立つトランザクションは別々のプロセスとして記録されるため、必要に応じてすべての情報を追跡できます。各ケースはわかりやすく整理されており、どの販売者でもいつでもどのエラータイプに対してどの返金額が発生したのかを理解できるようになっています。

SELLERLOGICは、アマゾンへの申請やコミュニケーション、返金に問題がある場合の問い合わせにも対応します。あなたは何もする必要がなく、その間に時間をより有効に活用できます。

SELLERLOGIC Lost & Found フルサービスのおかげで、あなたの返金請求が失われることはありません。今すぐ無料で登録し、今日中に最初の返金を受け取りましょう。

よくある質問

画像のクレジットは次のとおりです：© 2rogan – stock.adobe.com / © Jan – stock.adobe.com