ನಿಮ್ಮ ಅಮೆಜಾನ್ ಕಳೆದುಹೋಗಿರುವ ಪ್ಯಾಕೇಜ್ ಮರುಪಾವತಿ ಹಕ್ಕು: ಹಂತ-ಹಂತದ ಮಾರ್ಗದರ್ಶಿ
ನೀವು ಎಲ್ಲಾ ವಾರದಾದ್ಯಂತ ನಿರೀಕ್ಷಿಸುತ್ತಿರುವ ಪ್ಯಾಕೇಜ್ ಸರಿಯಾಗಿ ಬರುವುದಿಲ್ಲ. ನಿರಾಶಾದಾಯಕ ಪರಿಸ್ಥಿತಿ, ನಾವು ಎಲ್ಲರೂ ಅಲ್ಲಿ ಇದ್ದೇವೆ. ಪ್ರಶ್ನೆ ಏನು: ಈಗ ಏನು? ನಿಮ್ಮ ಅಮೆಜಾನ್ ಪ್ಯಾಕೇಜ್ ಕಳೆದುಹೋಗಿದರೆ, ಮರುಪಾವತಿ ಹಕ್ಕುವನ್ನು ಹಕ್ಕು ಪಡೆಯುವುದು ನಿಮ್ಮ ಕಾರ್ಯಪಟ್ಟಿಯಲ್ಲಿ ಮುಂದಿನ ಹಂತವಾಗಿರುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ನೀವು ಇದನ್ನು ಶೀಘ್ರವಾಗಿ ಮಾಡಲು ಬಯಸುತ್ತೀರಿ. ಭಾಗ್ಯವಶಾತ್, ಇದು ಸಂಕೀರ್ಣವಾದ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆ ಅಲ್ಲ. ಈ ಮಾರ್ಗದರ್ಶಿ ನಿಮಗೆ ಅಗತ್ಯವಿರುವ ಹಂತಗಳನ್ನು ವಿವರಿಸುತ್ತದೆ. ನಾವು ಈ ವಿಷಯವನ್ನು ಎರಡು ದೃಷ್ಟಿಕೋನಗಳಿಂದ ಹತ್ತಿರವಾಗುತ್ತೇವೆ. ನೀವು ಖರೀದಿಸಿದ ವಸ್ತುವನ್ನು ಪಡೆಯದ ಖರೀದಿದಾರನ ದೃಷ್ಟಿಕೋನದಿಂದ. ಮತ್ತು ನಿಮ್ಮ ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ಬೆಂಬಲಿಸಲು (ಮತ್ತು ನಿಮ್ಮ ಮಾರಾಟಗಾರರ ಶ್ರೇಣಿಯನ್ನು ರಕ್ಷಿಸಲು) ನೋಡುತ್ತಿರುವ ಮಾರಾಟಕರ ದೃಷ್ಟಿಕೋನದಿಂದ. ನಾವು ಇದರಲ್ಲಿ ನೇರವಾಗಿ ಹೋಗೋಣ.
ಅಮೆಜಾನ್ ಮರುಪಾವತಿ ನೀತಿಯನ್ನು ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಳ್ಳುವುದು
ಕಳೆದುಹೋಗಿರುವ ಪ್ಯಾಕೇಜ್ ನಿಮಗೆ ಮರುಪಾವತಿ ಹಕ್ಕು ಸಲ್ಲಿಸಲು ಅವಕಾಶ ನೀಡುತ್ತದೆ. ಈ ಹಂತದಲ್ಲಿ, ನಾವು ಮೊದಲಿಗೆ ಅಮೆಜಾನ್ನ ಮರುಪಾವತಿ ನೀತಿಯನ್ನು ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಳ್ಳಬೇಕಾಗಿದೆ: ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿ, ಅಮೆಜಾನ್ ಸಾಗಣೆದಾರರ ಸಮಯದಲ್ಲಿ ಕಳೆದುಹೋಗಿರುವ ಪ್ಯಾಕೇಜ್ಗಳಿಗೆ ಜವಾಬ್ದಾರಿಯಲ್ಲಿದೆ, ಅಂದರೆ ನೀವು ಕಳೆದುಹೋಗಿರುವ ಪ್ಯಾಕೇಜ್ಗಾಗಿ ಮರುಪಾವತಿ ಕೇಳಲು ಅಮೆಜಾನ್ಗೆ ಹೋಗಬಹುದು. ಆದರೆ, ತೃತೀಯ ಪಕ್ಷದ ಮಾರಾಟಗಾರರು ಪೂರೈಕೆ ಮತ್ತು ಹಿಂತಿರುಗುವಿಕೆಗಳಿಗೆ ಜವಾಬ್ದಾರಿಯಲ್ಲಿರುವ ಪ್ರಕರಣಗಳಿವೆ. ಖರೀದಿದಾರರು ಮಾರಾಟಗಾರನ ಹಿಂತಿರುಗುವಿಕೆ ನೀತಿಯನ್ನು ಅನುಸರಿಸಬೇಕು, ಇದು ಉತ್ಪನ್ನ ಪುಟದಲ್ಲಿ ಅಥವಾ “ನಿಮ್ಮ ಆದೇಶಗಳು” ನಲ್ಲಿ ದೊರೆಯುತ್ತದೆ. ಹಿಂತಿರುಗಿಸಲು ಪ್ರಾರಂಭಿಸಲು ಮಾರಾಟಗಾರನನ್ನು ನೇರವಾಗಿ ಸಂಪರ್ಕಿಸಿ ಮತ್ತು ಮರುಪಾವತಿ ಪಡೆಯಿರಿ.
ಕಳೆದುಹೋಗಿರುವ ಪ್ಯಾಕೇಜ್ಗಳು ಮಾರಾಟಗಾರರಿಗೆ ಸಮಸ್ಯೆಗಳನ್ನು ಉಂಟುಮಾಡುತ್ತವೆ. ಇವು ಅಸಂತೋಷಕರ ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ, ಋಣಾತ್ಮಕ ವಿಮರ್ಶೆಗಳಿಗೆ ಮತ್ತು ಸಾಧ್ಯವಾದ ವಿವಾದಗಳಿಗೆ ಕಾರಣವಾಗಬಹುದು. ಇದು ಮಾರಾಟಗಾರನ ಖ್ಯಾತಿಗೆ (ಮಾರಾಟಗಾರರ ಶ್ರೇಣಿಯ ರೂಪದಲ್ಲಿ), ಅವರ ಮಾರಾಟವನ್ನು ಪರಿಣಾಮ ಬೀರುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಅಮೆಜಾನ್ನಲ್ಲಿ ಅವರ ಖಾತೆಯ ಸ್ಥಿತಿಗೆ ಅಪಾಯವನ್ನು ಉಂಟುಮಾಡಬಹುದು. ಗ್ರಾಹಕರ ವಿಶ್ವಾಸ ಮತ್ತು ತೃಪ್ತಿಯನ್ನು ಕಾಪಾಡಲು ಕಳೆದುಹೋಗಿರುವ ಪ್ಯಾಕೇಜ್ಗಳನ್ನು ನೇರವಾಗಿ ಪರಿಹರಿಸುವುದು ಬಹಳ ಮುಖ್ಯ.
ಖರೀದಿದಾರರಿಗೆ ಹಂತ-ಹಂತದ ಮಾರ್ಗದರ್ಶಿ
ಹಂತ 1: ಸಂಪರ್ಕಿಸಲು ಯಾರು ಎಂದು ನಿರ್ಧರಿಸಿ
ನೀವು ಯಾರಿಂದ ಖರೀದಿಸಿದ್ದೀರಿ ಮತ್ತು ಅವರು ಯಾವ ಪೂರೈಕೆ ವಿಧಾನವನ್ನು ಬಳಸುತ್ತಿದ್ದಾರೆ ಎಂಬುದರ ಆಧಾರದ ಮೇಲೆ ನೀವು ಸಂಪರ್ಕಿಸಲು ಯಾರು ಎಂಬುದರಲ್ಲಿ ವ್ಯತ್ಯಾಸವಿದೆ. ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಳ್ಳಲು ಸುಲಭವಾಗಲು ಇಲ್ಲಿದೆ ಒಂದು ಸಮೀಕ್ಷೆ:
| ಪೂರೈಕೆ ಪ್ರಕಾರ | ಯಾರು ಸಂಪರ್ಕಿಸಲು | ಏನು ಮಾಡಬೇಕು |
| FBA (ಅಮೆಜಾನ್ ಮೂಲಕ ಪೂರೈಸಲಾಗಿದೆ) | ✅ ಅಮೆಜಾನ್ ಗ್ರಾಹಕ ಸೇವೆ | ನಿಮ್ಮ ಆದೇಶಗಳು > ಆದೇಶದ ಸಮಸ್ಯೆ > ನನ್ನ ವಸ್ತು ಎಲ್ಲಿದೆ? ಗೆ ಹೋಗಿ |
| FBM (ಮಾರಾಟಗಾರನ ಮೂಲಕ ಪೂರೈಸಲಾಗಿದೆ) | ✅ ನೇರವಾಗಿ ಮಾರಾಟಗಾರ | ನಿಮ್ಮ ಆದೇಶಗಳು > ಮಾರಾಟಗಾರನನ್ನು ಸಂಪರ್ಕಿಸಿ ಮೂಲಕ ಮಾರಾಟಗಾರನಿಗೆ ಸಂದೇಶವನ್ನು ಕಳುಹಿಸಿ |
| ತೃತೀಯ ಪಕ್ಷದ ಸಾಗಣೆದಾರನ ಮೂಲಕ ಸಾಗಿಸಲಾಗಿದೆ (FBM) | ✅ ಮೊದಲು ಟ್ರ್ಯಾಕಿಂಗ್ ಪರಿಶೀಲಿಸಿ, ನಂತರ ಮಾರಾಟಗಾರನನ್ನು ಸಂಪರ್ಕಿಸಿ | ಟ್ರ್ಯಾಕಿಂಗ್ ಸ್ಕ್ರೀನ್ಶಾಟ್ಗಳು ಅಥವಾ ವಿತರಣೆಯ ಕೊರತೆಯ ಸಾಕ್ಷ್ಯವನ್ನು ಒದಗಿಸಿ. |
ಹಂತ 2: ವಿತರಣಾ ಸ್ಥಿತಿಯನ್ನು ಪರಿಶೀಲಿಸಿ
ಖರೀದಿದಾರರ ಮೊದಲ ಹಂತವು ಅವರ ಪ್ಯಾಕೇಜ್ನ ಸ್ಥಿತಿಯನ್ನು ದೃಢೀಕರಿಸುವುದು. ನಿಮ್ಮ ಅಮೆಜಾನ್ ಖಾತೆಯನ್ನು ಪರಿಶೀಲಿಸಿ ಮತ್ತು ಆದೇಶದ ವಿವರಗಳನ್ನು ನೋಡಿ. ಇಲ್ಲಿ ನೀವು ಅಂದಾಜು ಮಾಡಿದ ವಿತರಣಾ ದಿನಾಂಕ ಮತ್ತು ಟ್ರ್ಯಾಕಿಂಗ್ ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ಕಾಣುತ್ತೀರಿ. ಟ್ರ್ಯಾಕಿಂಗ್ “ವಿತರಣೆಯಾಗಿದೆ” ಎಂದು ಹೇಳಿದರೆ ಆದರೆ ನೀವು ಪ್ಯಾಕೇಜ್ ಅನ್ನು ಪಡೆಯಿಲ್ಲ, ನಿಮ್ಮ ಪ್ಯಾಕೇಜ್ ಕಳೆದುಹೋಗಿರಬಹುದು ಮತ್ತು ಅಮೆಜಾನ್ ನಿಮಗೆ ಮರುಪಾವತಿ ನೀಡಬೇಕಾಗಿದೆ.
ಹಂತ 3: “ವಿತರಣೆಯಾಗಿದೆ” ಎಂದು ಗುರುತಿಸಲಾದ ಪ್ಯಾಕೇಜ್ ಆದರೆ ಸ್ವೀಕರಿಸಲಿಲ್ಲ
ನಿಮ್ಮ ಟ್ರ್ಯಾಕಿಂಗ್ “ವಿತರಣೆಯಾಗಿದೆ” ಎಂದು ತೋರಿಸುತ್ತಿದ್ದರೆ ಆದರೆ ಪ್ಯಾಕೇಜ್ ವಾಸ್ತವವಾಗಿ ಬಂದಿಲ್ಲ, chances are still quite high that you’ll find it. Follow the steps below:
- 48 ಗಂಟೆಗಳ ಕಾಲ ಕಾಯಿರಿ – ಕೆಲವೊಮ್ಮೆ ಸಾಗಣೆದಾರರು ಪ್ಯಾಕೇಜ್ಗಳನ್ನು ಮುಂಚಿತವಾಗಿ ವಿತರಣೆಯಾಗಿದೆ ಎಂದು ಗುರುತಿಸುತ್ತಾರೆ.
- ನಿಮ್ಮ ಆಸ್ತಿ ಸುತ್ತಲೂ ಪರಿಶೀಲಿಸಿ – ಬಾಗಿಲುಗಳ ಹತ್ತಿರ, ಗಿಡಗಳ ಹಿಂದೆ, ಹಿಂಭಾಗದ ಮೆಟ್ಟಿಲು ಇತ್ಯಾದಿ ಹತ್ತಿರ ನೋಡಿ.
- ಮನೆ ಸದಸ್ಯರು ಮತ್ತು ನೆರೆಹೊರೆಯವರನ್ನು ಕೇಳಿ – ಯಾರಾದರೂ ನಿಮಗೆ ತಿಳಿಸದೆ ಸ್ವೀಕರಿಸಿದ್ದಿರಬಹುದು.
- ಸಾಗಣೆದಾರನನ್ನು ಸಂಪರ್ಕಿಸಿ – ಅವರು ಪ್ಯಾಕೇಜ್ ಎಲ್ಲಿ ಬಿಟ್ಟಿದ್ದಾರೆ ಎಂಬುದನ್ನು ದೃಢೀಕರಿಸಲು ಸಾಧ್ಯವಾಗಬಹುದು.
- ಅಮೆಜಾನ್ ಅಥವಾ ಮಾರಾಟಗಾರನನ್ನು ಸಂಪರ್ಕಿಸಿ – 48 ಗಂಟೆಗಳ ನಂತರ ಪ್ಯಾಕೇಜ್ ಇನ್ನೂ ಕಳೆದುಹೋಗಿದ್ದರೆ, ಅದನ್ನು ಕಳೆದುಹೋಗಿರುವುದಾಗಿ ವರದಿ ಮಾಡಲು ಬೆಂಬಲ ಪ್ರಕರಣವನ್ನು ತೆರೆಯಿರಿ.
ಹಂತ 4: ಮಾರಾಟಗಾರನನ್ನು ಸಂಪರ್ಕಿಸಿ
ಪ್ಯಾಕೇಜ್ ಇನ್ನೂ ಬರುವುದಿಲ್ಲದಿದ್ದರೆ, ಅಮೆಜಾನ್ನ ವೇದಿಕೆಯ ಮೂಲಕ ಮಾರಾಟಗಾರನನ್ನು ಸಂಪರ್ಕಿಸಿ. ಅವರಿಗೆ ಸಾಗಣೆಯ ಬಗ್ಗೆ ಹೆಚ್ಚುವರಿ ಮಾಹಿತಿಯಿರಬಹುದು. ಮಾರಾಟಗಾರರು ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿ ಹೆಚ್ಚು ವಿವರವಾದ ಟ್ರ್ಯಾಕಿಂಗ್ ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ಹೊಂದಿರುತ್ತಾರೆ ಮತ್ತು ಪ್ಯಾಕೇಜ್ ಅನ್ನು ಹುಡುಕಲು ಸಹಾಯ ಮಾಡಬಹುದು.
ಹಂತ 5: ಹಕ್ಕು ಸಲ್ಲಿಸಿ
ಪ್ಯಾಕೇಜ್ ಕಳೆದುಹೋಗಿರುವುದಾಗಿ ದೃಢೀಕರಿಸಿದರೆ, ಖರೀದಿದಾರರು ಅಮೆಜಾನ್ ಮೂಲಕ ಹಕ್ಕು ಸಲ್ಲಿಸಬಹುದು. ಇಲ್ಲಿದೆ ಹೇಗೆ:
- “ನಿಮ್ಮ ಆದೇಶಗಳು” ಗೆ ಹೋಗಿ.
- ಸಂಬಂಧಿತ ಆದೇಶವನ್ನು ಆಯ್ಕೆ ಮಾಡಿ.
- “ಆದೇಶದ ಸಮಸ್ಯೆ” ಮೇಲೆ ಕ್ಲಿಕ್ ಮಾಡಿ.
- “ಮರುಪಾವತಿ ಕೇಳಿ” ಆಯ್ಕೆ ಮಾಡಿ.
- ಸ್ಥಿತಿಯನ್ನು ವಿವರಿಸಲು ಮತ್ತು ನಿಮ್ಮ ವಿನಂತಿಯನ್ನು ಸಲ್ಲಿಸಲು ಸೂಚನೆಗಳನ್ನು ಅನುಸರಿಸಿ.
ಅಮೆಜಾನ್ನ ಗ್ರಾಹಕ ಸೇವಾ ತಂಡವು ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿ ಸಮಸ್ಯೆಯನ್ನು ಪರಿಹರಿಸಲು 48 ಗಂಟೆಗಳ ಒಳಗೆ ಪ್ರತಿಸ್ಪಂದಿಸುತ್ತದೆ.
ಹಂತ 6 (ಐಚ್ಛಿಕ): ಅಮೆಜಾನ್ನ A-to-Z ಹಕ್ಕು ಬಳಸಿಕೊಳ್ಳಿ
ನೀವು ಮಾರಾಟಗಾರನನ್ನು ಸಂಪರ್ಕಿಸಿದರೆ ಮತ್ತು 48 ಗಂಟೆಗಳ ಒಳಗೆ ಪ್ರತಿಸ್ಪಂದನೆ ಪಡೆಯದಿದ್ದರೆ – ಅಥವಾ ನೀವು ಫಲಿತಾಂಶದಿಂದ ಅಸಂತೋಷಿತರಾಗಿದ್ದರೆ – ನೀವು A-to-Z ಖರೀದಿದಾರರ ರಕ್ಷಣಾ ಕಾರ್ಯಕ್ರಮವನ್ನು ಸಲ್ಲಿಸಬಹುದು. ಇದು ತೃತೀಯ ಪಕ್ಷದ ಮಾರಾಟಗಾರರಿಂದ ಖರೀದಿಸಿದ ವಸ್ತುಗಳಿಗೆ ಅಮೆಜಾನ್ನ ಖರೀದಿದಾರರ ರಕ್ಷಣಾ ಕಾರ್ಯಕ್ರಮ.
ಇಲ್ಲಿ A-to-Z ಹಕ್ಕು ಸಲ್ಲಿಸಲು ಹೇಗೆ:
- “ನಿಮ್ಮ ಆದೇಶಗಳು” ಗೆ ಹೋಗಿ
- ಸಂಬಂಧಿತ ಆದೇಶವನ್ನು ಹುಡುಕಿ ಮತ್ತು “ಹಕ್ಕು ಸಲ್ಲಿಸಿ/ಪರಿಶೀಲಿಸಿ” ಮೇಲೆ ಕ್ಲಿಕ್ ಮಾಡಿ
- “ಆದೇಶದ ಸಮಸ್ಯೆ” > “ವಸ್ತು ಸ್ವೀಕರಿಸಲಿಲ್ಲ” ಆಯ್ಕೆ ಮಾಡಿ
- ನಿಮ್ಮ ಹಕ್ಕು ಬೆಂಬಲಿಸುವ ಯಾವುದೇ ಸಾಕ್ಷ್ಯವನ್ನು (ಉದಾ: ಟ್ರ್ಯಾಕಿಂಗ್ ಮಾಹಿತಿ, ಸಂದೇಶಗಳು, ಫೋಟೋಗಳು) ಅಪ್ಲೋಡ್ ಮಾಡಿ ಮತ್ತು ಸಂಕ್ಷಿಪ್ತ ವಿವರಣೆ ಬರೆಯಿರಿ
ಅಮೆಜಾನ್ ನಿಮ್ಮ ಪ್ರಕರಣವನ್ನು ಪರಿಶೀಲಿಸುತ್ತದೆ, ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿ 1–3 ವ್ಯವಹಾರ ದಿನಗಳಲ್ಲಿ, ಮತ್ತು ಸಂಪೂರ್ಣ ಮೊತ್ತವನ್ನು ಮರುಪಾವತಿಸಲು ನಿರ್ಧಾರ ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳುತ್ತದೆ.
ನೀವು ಮಾರಾಟಗಾರನೊಂದಿಗೆ ಸಮಸ್ಯೆಯನ್ನು ಪರಿಹರಿಸಲು ಪ್ರಯತ್ನಿಸಿದರೆ ಮಾತ್ರ A-to-Z ಹಕ್ಕು ಸಲ್ಲಿಸಿ. ತ್ವರಿತವಾಗಿ ಅಥವಾ ನ್ಯಾಯೋಚಿತತೆಯಿಲ್ಲದೆ ಹಕ್ಕು ಸಲ್ಲಿಸುವುದು ನಿಮ್ಮ ಹಕ್ಕು ನಿರಾಕರಿಸಲು ಕಾರಣವಾಗಬಹುದು.
FBM ಮಾರಾಟಗಾರರಿಗೆ ಹಂತ-ಹಂತದ ಮಾರ್ಗದರ್ಶಿ
ಹಂತ 1: ಖರೀದಿದಾರರ ಪ್ರಶ್ನೆಗಳಿಗೆ ಪ್ರತಿಸ್ಪಂದಿಸಿ
FBM ಮಾರಾಟಗಾರನಂತೆ, ಕಳೆದುಹೋಗಿರುವ ಪ್ಯಾಕೇಜ್ಗಳ ಬಗ್ಗೆ ಯಾವುದೇ ಖರೀದಿದಾರರ ಪ್ರಶ್ನೆಗಳಿಗೆ ತಕ್ಷಣ ಪ್ರತಿಸ್ಪಂದಿಸಲು ಇದು ಮುಖ್ಯವಾಗಿದೆ. ಟ್ರ್ಯಾಕಿಂಗ್ ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ದೃಢೀಕರಿಸಿ ಮತ್ತು ಸಾಗಣೆಯ ಬಗ್ಗೆ ನೀವು ಹೊಂದಿರುವ ಯಾವುದೇ ಹೆಚ್ಚುವರಿ ವಿವರಗಳನ್ನು ಒದಗಿಸಿ.
ಹಂತ 2: ಸಾಗಣೆದಾರನೊಂದಿಗೆ ಸಂಪರ್ಕಿಸಿ
ಪ್ಯಾಕೇಜ್ ಕಳೆದುಹೋಗಿದರೆ, ವಿತರಣಾ ಸ್ಥಿತಿಯನ್ನು ದೃಢೀಕರಿಸಲು ಸಾಗಣೆದಾರನನ್ನು ಸಂಪರ್ಕಿಸಿ. ಕೆಲವೊಮ್ಮೆ ಸಾಗಣೆದಾರರು ಪ್ಯಾಕೇಜ್ ಅನ್ನು ಹುಡುಕಲು ಸಹಾಯ ಮಾಡುವ ಮಾಹಿತಿಗಳನ್ನು ಒದಗಿಸುತ್ತಾರೆ.
ಹಂತ 3: ಮುಂದಿನ ಹಂತಗಳನ್ನು ನಿರ್ಧರಿಸಿ
ಸಾಗಣೆದಾರನ ಪ್ರತಿಸ್ಪಂದನೆಯ ಆಧಾರದ ಮೇಲೆ, ಮುಂದಿನ ಹಂತಗಳನ್ನು ನಿರ್ಧರಿಸಿ. ಪ್ಯಾಕೇಜ್ ವಾಸ್ತವವಾಗಿ ಕಳೆದುಹೋಗಿದ್ದರೆ, ಖರೀದಿದಾರನಿಗಾಗಿ ಮರುಪಾವತಿ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಗೋಸ್ಕರ ಅಮೆಜಾನ್ನೊಂದಿಗೆ ಸಹಕಾರ ಮಾಡಿ. ಈ ಹಂತಗಳ ಬಗ್ಗೆ ಖರೀದಿದಾರನನ್ನು ಮಾಹಿತಿ ನೀಡುವುದು ಗ್ರಾಹಕ ತೃಪ್ತಿಯನ್ನು ಮತ್ತು ವಿಶ್ವಾಸವನ್ನು ಹೆಚ್ಚಿಸುತ್ತದೆ.
ಹಂತ 4: ನಿಮ್ಮ ಮಾರಾಟಗಾರ ಖಾತೆಯನ್ನು ರಕ್ಷಿಸಿ
ಅಮೆಜಾನ್ನ ನೀತಿಗಳನ್ನು ಅನುಸರಿಸುವ ಮೂಲಕ ಮತ್ತು ಕಳೆದುಹೋಗಿರುವ ಪ್ಯಾಕೇಜ್ ಸಮಸ್ಯೆಗಳನ್ನು ಶೀಘ್ರವಾಗಿ ನಿರ್ವಹಿಸುವ ಮೂಲಕ ನಿಮ್ಮ ಮಾರಾಟಗಾರ ಖಾತೆಯನ್ನು ಉತ್ತಮ ಸ್ಥಿತಿಯಲ್ಲಿ ಇಡಿ. ಕಳೆದುಹೋಗಿರುವ ಪ್ಯಾಕೇಜ್ಗಳ ಬಗ್ಗೆ ಎಲ್ಲಾ ಸಂವಹನ ಮತ್ತು ಕೈಗೊಳ್ಳುವ ಕ್ರಮಗಳ ದಾಖಲೆಗಳನ್ನು ಇಡುವುದು ಯಾವುದೇ ವಿವಾದಗಳು ಸಂಭವಿಸಿದಾಗ ಸಹಾಯಕರಾಗಬಹುದು.
ಹಂತ 5: ಮುಂದಿನ ಹಂತಗಳಲ್ಲಿ ಉತ್ತಮ ಅಭ್ಯಾಸಗಳನ್ನು ಅನ್ವಯಿಸಿ
ಪ್ರೋಆಕ್ಟಿವ್ ಶಿಪ್ಪಿಂಗ್ ಮತ್ತು ಸಂವಹನದ ಮೂಲಕ ಭವಿಷ್ಯದ ವಿವಾದಗಳನ್ನು ತಪ್ಪಿಸಿ. ನಿಮ್ಮ ವ್ಯವಹಾರವನ್ನು ರಕ್ಷಿಸಲು ನೀವು ಅನ್ವಯಿಸಬಹುದಾದ ಪ್ರಮುಖ ಅಭ್ಯಾಸಗಳು ಇಲ್ಲಿವೆ:
- ಆಗಮನದ ಸಮಯದಲ್ಲಿ ಸಹಿ ಕೇಳಿ (ಹೆಚ್ಚು ಮೌಲ್ಯದ ಆದೇಶಗಳಿಗೆ)
- ಪೂರೈಕೆ ವಿಳಾಸಗಳನ್ನು ಪರಿಶೀಲಿಸಿ ಪೂರ್ಣಗೊಳಿಸುವ ಮೊದಲು
- ಶಿಪ್ಪಿಂಗ್ ನಂತರ ತಕ್ಷಣ ಟ್ರ್ಯಾಕಿಂಗ್ ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ಕಳುಹಿಸಿ
- ದೀರ್ಘಾವಧಿಯ ವಿಳಂಬವಿದ್ದರೆ ಖರೀದಿದಾರರಿಗೆ ಪ್ರೋಆಕ್ಟಿವ್ ಸಂದೇಶ ಕಳುಹಿಸಿ
- ಶಿಪ್ಪಿಂಗ್ ಮಾಡುವ ಮೊದಲು ಪ್ಯಾಕೇಜ್ ಮಾಡಿದ ವಸ್ತುಗಳ ಫೋಟೋಗಳನ್ನು ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳಿ
ಖರೀದಿದಾರರ ಮೋಸ ಮತ್ತು ಸಾಗಣೆದಾರರ ವಿತರಣಾ ದೋಷವನ್ನು ಹೇಗೆ ವಿಭಜಿಸಲು
ಒಂದು ಪ್ಯಾಕೇಜ್ ಕಳೆದುಹೋಗಿದಾಗ, ಇದು ಸಾಗಣೆದಾರರ ವಿತರಣಾ ದೋಷ ಅಥವಾ ಮೋಸ ಖರೀದಿದಾರನ ಕಾರಣದಿಂದಾಗಿರಬಹುದು. ನೀವು FBM ಮೂಲಕ ಮಾರಾಟ ಮಾಡಿದರೆ, ನೀವು ವಿವಾದಿಸಲು ಅಥವಾ ಮರುಪಾವತಿ ವಿನಂತಿಯನ್ನು ಒಪ್ಪಿಸಲು ನೀವು ಪರಿಶೀಲಿಸಲು ಒಂದು ಕ್ಷಣ ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳುವುದು ಉತ್ತಮವಾಗಿದೆ. ನೀವು ಇದನ್ನು ಶೀಘ್ರವಾಗಿ ಮಾಡುವುದು ಅತ್ಯಂತ ಶ್ರೇಯಸ್ಕಾರ, ಏಕೆಂದರೆ ಪರಿಹಾರವಾಗದ ಕಳೆದುಹೋಗಿರುವ ಪ್ಯಾಕೇಜ್ ಸಮಸ್ಯೆಗಳು ನಿಮ್ಮ ಆದೇಶ ದೋಷದ ದರವನ್ನು (ODR) ಹೆಚ್ಚಿಸಬಹುದು – ಅಮೆಜಾನ್ನಲ್ಲಿ ನಿಮ್ಮ ಕಾರ್ಯಕ್ಷಮತೆಯನ್ನು ಮೌಲ್ಯಮಾಪನ ಮಾಡಲು ಬಳಸುವ ಪ್ರಮುಖ ಮೆಟ್ರಿಕ್ಗಳಲ್ಲಿ ಒಂದಾಗಿದೆ.
ಸಾಗಣೆದಾರರ ದೋಷದ ಸಾಮಾನ್ಯ ಸಂಕೇತಗಳು:
- ಟ್ರ್ಯಾಕಿಂಗ್ “ಪ್ರವಾಸದಲ್ಲಿದೆ” ಅಥವಾ “ವಿತರಣಾ ವಿಫಲವಾಗಿದೆ” ಎಂದು ತೋರಿಸುತ್ತದೆ
- ಹವಾಮಾನ, ಕಸ್ಟಮ್ಸ್ ಅಥವಾ ಮಾರ್ಗದ ಸಮಸ್ಯೆಗಳ ಕಾರಣದಿಂದ ವಿತರಣಾ ವಿಳಂಬವಾಗಿದೆ
- ನೀವು ಒಂದೇ ವಿತರಣಾ ವಲಯದಲ್ಲಿ ವಿಳಂಬಗಳ ಬಹಳಷ್ಟು ವರದಿಗಳನ್ನು ನೋಡುತ್ತೀರಿ
ಖರೀದಿದಾರರ ಮೋಸದ ಸಾಮಾನ್ಯ ಸಂಕೇತಗಳು:
- ಖರೀದಿದಾರನು “ವಸ್ತು ಸ್ವೀಕರಿಸಲಿಲ್ಲ” ಎಂದು ಹೇಳಿದರೆ ಆದರೆ ಟ್ರ್ಯಾಕಿಂಗ್ ವಿತರಣೆಯನ್ನು ತೋರಿಸುತ್ತದೆ
- ಒಂದೇ ಖರೀದಿದಾರನಿಂದ ಅಸ್ಪಷ್ಟ ಅಥವಾ ಪುನರಾವೃತ್ತ ಮರುಪಾವತಿ ವಿನಂತಿಗಳು
- ಹೆಚ್ಚಿನ ಮಾಹಿತಿಗಾಗಿ ಕೇಳಿದಾಗ ಪ್ರತಿಸ್ಪಂದನೆ ಇಲ್ಲ
ಅಮೆಜಾನ್ ಮಾರಾಟಗಾರ ಕೇಂದ್ರದಲ್ಲಿ ನಿಮ್ಮ ವಿವಾದ ಹಕ್ಕುಗಾಗಿ ನೀವು ಬೇಕಾದವು:
- ಶಿಪ್ಪಿಂಗ್ ಟ್ರ್ಯಾಕಿಂಗ್ ಮತ್ತು ವಿತರಣಾ ಸ್ಕ್ಯಾನ್ಗಳು
- ಖರೀದಿದಾರರ ಸಂವಹನ ಲಾಗ್ಗಳು
- ವಿತರಣೆಯ ಸಾಕ್ಷ್ಯ (ಅನ್ವಯಿಸಿದರೆ ಸಹಿ/ಫೋಟೋ)
FBA ಮಾರಾಟಗಾರರಿಗೆ ಹಂತ-ಹಂತದ ಮಾರ್ಗದರ್ಶಿ
ಹಂತ 1: ಪ್ಯಾಕೇಜ್ ಸ್ಥಿತಿಯನ್ನು ಪರಿಶೀಲಿಸಿ
ಮೊದಲು, ನಿಮ್ಮ ಅಮೆಜಾನ್ ಮಾರಾಟಗಾರ ಕೇಂದ್ರ ಡ್ಯಾಶ್ಬೋರ್ಡ್ ಮೂಲಕ ಆದೇಶದ ಸ್ಥಿತಿಯನ್ನು ಪರಿಶೀಲಿಸಿ. ಪ್ಯಾಕೇಜ್ ಬಗ್ಗೆ ಯಾವುದೇ ನವೀಕರಣಗಳು ಅಥವಾ ಎಚ್ಚರಿಕೆಗಳನ್ನು ಹುಡುಕಿ.
ಹಂತ 2: ಖರೀದಿದಾರರ ಪ್ರಶ್ನೆಗಳಿಗೆ ಪ್ರತಿಸ್ಪಂದಿಸಿ
ಖರೀದಿದಾರನು ಕಳೆದುಹೋಗಿರುವ ಪ್ಯಾಕೇಜ್ ಬಗ್ಗೆ ಸಂಪರ್ಕಿಸಿದರೆ, ತಕ್ಷಣ ಪ್ರತಿಸ್ಪಂದಿಸಿ. ಟ್ರ್ಯಾಕಿಂಗ್ ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ದೃಢೀಕರಿಸಿ ಮತ್ತು ಖರೀದಿದಾರನೊಂದಿಗೆ ಲಭ್ಯವಿರುವ ಯಾವುದೇ ನವೀಕರಣಗಳನ್ನು ಹಂಚಿಕೊಳ್ಳಿ.
ಹಂತ 3: ಅಮೆಜಾನ್ನಲ್ಲಿ ತನಿಖೆ ತೆರೆಯಿರಿ
ಪ್ಯಾಕೇಜ್ ಕಳೆದುಹೋಗಿದರೆ, ಸಮಸ್ಯೆಯನ್ನು ತನಿಖೆ ಮಾಡಲು ಅಮೆಜಾನ್ನ FBA ಬೆಂಬಲದೊಂದಿಗೆ ಪ್ರಕರಣವನ್ನು ತೆರೆಯಿರಿ. ಟ್ರ್ಯಾಕಿಂಗ್ ಸಂಖ್ಯೆಗಳು ಮತ್ತು ಆದೇಶದ ವಿವರಗಳನ್ನು ಒಳಗೊಂಡ ಎಲ್ಲಾ ಸಂಬಂಧಿತ ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ಒದಗಿಸಿ.
ಹಂತ 4: ಅಮೆಜಾನ್ನ ಪ್ರತಿಸ್ಪಂದನೆ
ಅಮೆಜಾನ್ ತನಿಖೆ ನಡೆಸಲು ಅವಕಾಶ ನೀಡಿ. ಅವರು ನಿಮ್ಮನ್ನು ಹೆಚ್ಚಿನ ವಿವರಗಳಿಗಾಗಿ ಸಂಪರ್ಕಿಸಬಹುದು ಅಥವಾ ಪ್ಯಾಕೇಜ್ನ ಸ್ಥಿತಿಯ ಬಗ್ಗೆ ನವೀಕರಣವನ್ನು ನೀಡಬಹುದು.
ಹಂತ 5: ಖರೀದಿದಾರನೊಂದಿಗೆ ಸಂಪರ್ಕಿಸಿ
ತನಿಖೆಯ ಸ್ಥಿತಿಯ ಬಗ್ಗೆ ಖರೀದಿದಾರನನ್ನು ಮಾಹಿತಿ ನೀಡಿರಿ. ಅಮೆಜಾನ್ ಪ್ಯಾಕೇಜ್ ಕಳೆದುಹೋಗಿದೆ ಎಂದು ದೃಢೀಕರಿಸಿದರೆ, ಅವರು ಮರುಪಾವತಿ ಅಥವಾ ಬದಲಾವಣೆ ಕಳುಹಿಸುತ್ತಾರೆ. ಖರೀದಿದಾರನು ಅವರ ಆಯ್ಕೆಗಳು ಮತ್ತು ಕೈಗೊಳ್ಳುವ ಹಂತಗಳನ್ನು ತಿಳಿಯುವಂತೆ ಖಚಿತಪಡಿಸಿಕೊಳ್ಳಿ.
ಹಂತ 6: ನಿಮ್ಮ ಮಾರಾಟಗಾರ ಖಾತೆಯನ್ನು ರಕ್ಷಿಸಿ
ಅಮೆಜಾನ್ನ ಮಾರ್ಗದರ್ಶನಗಳನ್ನು ಅನುಸರಿಸುವ ಮೂಲಕ ಮತ್ತು ಕಳೆದುಹೋಗಿರುವ ಪ್ಯಾಕೇಜ್ ಸಮಸ್ಯೆಗಳನ್ನು ಶೀಘ್ರವಾಗಿ ಪರಿಹರಿಸುವ ಮೂಲಕ ನಿಮ್ಮ ಮಾರಾಟಗಾರ ಖಾತೆಯನ್ನು ಉತ್ತಮ ಸ್ಥಿತಿಯಲ್ಲಿ ಇಡಿ. ವಿವಾದಗಳು ಸಂಭವಿಸಿದಾಗ ಭವಿಷ್ಯದ ಉಲ್ಲೇಖಕ್ಕಾಗಿ ಕಳೆದುಹೋಗಿರುವ ಪ್ಯಾಕೇಜ್ಗಳ ಬಗ್ಗೆ ಎಲ್ಲಾ ಸಂವಹನ ಮತ್ತು ಕೈಗೊಳ್ಳುವ ಕ್ರಮಗಳನ್ನು ದಾಖಲಿಸಿ.
Seller Central ನಲ್ಲಿ ಕಳೆದುಹೋಗಿರುವ ಪ್ಯಾಕೇಜ್ಗಾಗಿ ಹಕ್ಕು ಸಲ್ಲಿಸುವ ವಿಧಾನ
ನೀವು FBA ಮೂಲಕ ಮಾರಾಟ ಮಾಡಿದರೆ ಮತ್ತು ಕಳೆದುಹೋಗಿರುವ ಅಥವಾ ಹಾನಿಯಾದ ಇನ್ವೆಂಟರ್ನೊಂದಿಗೆ ವ್ಯವಹರಿಸಬೇಕಾದರೆ, ನೀವು Seller Central ನಲ್ಲಿ ನಿಮ್ಮ ಮರುಪಾವತಿ ಹಕ್ಕುವನ್ನು ಕೈಯಿಂದ ಸಲ್ಲಿಸಬಹುದು – ಘಟನೆ ದಿನಾಂಕದಿಂದ 105 ದಿನಗಳು ಒಳಗೆ. ಸಂಬಂಧಿತ ಸಮಯದ ಕಿಟಕಿಗಳಿಗೆ ನಮ್ಮ ಅಮೆಜಾನ್ FBA ಇನ್ವೆಂಟರಿ ಮರುಪಾವತಿ ಮಾರ್ಗದರ್ಶಿಯನ್ನು ಪರಿಶೀಲಿಸಿ.
ಹಕ್ಕು ಸಲ್ಲಿಸಲು ಹೇಗೆ:
- Seller Central ಗೆ ಲಾಗ್ ಇನ್ ಮಾಡಿ
- ಸಹಾಯ > ಬೆಂಬಲ ಪಡೆಯಿರಿ ಗೆ ಹೋಗಿ
- ಅಮೆಜಾನ್ನಲ್ಲಿ ಮಾರಾಟ > ಅಮೆಜಾನ್ ಮೂಲಕ ಪೂರೈಕೆ ಆಯ್ಕೆ ಮಾಡಿ
- ಕಳೆದುಹೋಗಿರುವ ಇನ್ವೆಂಟರಿ ಅಥವಾ ಸಾಗಣೆದಾರರ ಸಮಸ್ಯೆಗಳನ್ನು ತನಿಖೆ ಮಾಡಿ ಕ್ಲಿಕ್ ಮಾಡಿ
- ಸಂಬಂಧಿತ ಆದೇಶ ID ಅಥವಾ ಸಾಗಣೆ ಆಯ್ಕೆ ಮಾಡಿ
- ವಿವರಗಳು ಮತ್ತು ಬೆಂಬಲದ ದಾಖಲೆಗಳನ್ನು (ಉದಾ: ಸಾಗಣೆಯ ಸಾಕ್ಷ್ಯ, ಬಿಲ್ಲುಗಳು, ಟ್ರ್ಯಾಕಿಂಗ್) ಒದಗಿಸಲು ಸೂಚನೆಗಳನ್ನು ಅನುಸರಿಸಿ
ಎಲ್ಲಾ FBA ಮಾರಾಟಗಾರರಿಗೆ: ಕಳೆದುಹೋಗಿರುವ ಮತ್ತು ಹಾನಿಯಾದ ಪ್ಯಾಕೇಜ್ಗಳಿಗೆ ಮರುಪಾವತಿ ಪಡೆಯಿರಿ
ಖರೀದಿದಾರರು ಮಾತ್ರ ಅಮೆಜಾನ್ ಕಳೆದುಹೋಗಿರುವ ಪ್ಯಾಕೇಜ್ ಮರುಪಾವತಿ ಕೇಳಲು ಸಾಧ್ಯವಿಲ್ಲ. FBA ಮಾರಾಟಗಾರನಂತೆ, ನೀವು ಅಮೆಜಾನ್ನ FBA ಗೋದಾಮುಗಳ ವ್ಯಾಪಕ ಮತ್ತು ಸಂಕೀರ್ಣ ಲಾಜಿಸ್ಟಿಕ್ಗಳ ಕಾರಣದಿಂದ ನಿಮ್ಮ ಉತ್ಪನ್ನಗಳೊಂದಿಗೆ ದೋಷಗಳ ಉಲ್ಬಣವನ್ನು ಎದುರಿಸುತ್ತೀರಿ. ಹಾನಿಯಾದ ವಸ್ತುಗಳು, ಕಳೆದುಹೋಗಿರುವ ಇನ್ವೆಂಟರಿ, ತಪ್ಪಾದ FBA ಶುಲ್ಕಗಳು ಮತ್ತು ಒಳನೋಟದ ಸಾಗಣೆದಾರರ ದೋಷಗಳು ತಪ್ಪಿಸಲು ಸಾಧ್ಯವಿಲ್ಲ, ಕೊನೆಗೆ ನಿಮ್ಮ ವ್ಯವಹಾರಕ್ಕೆ ಆರ್ಥಿಕ ನಷ್ಟವನ್ನು ಉಂಟುಮಾಡುತ್ತವೆ.
ಈ ದೋಷಗಳಲ್ಲಿ ಪ್ರತಿಯೊಂದು ನಿಮಗೆ ಮರುಪಾವತಿ ಹಕ್ಕು ಸಲ್ಲಿಸಲು ಹಕ್ಕು ನೀಡುತ್ತದೆ. ಆದರೆ, ಅಮೆಜಾನ್ನ ವರದಿ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆ ಎಲ್ಲಾ ದೋಷಗಳನ್ನು ಹಿಡಿದಿಡುವುದಿಲ್ಲ, ನಿಮಗೆ ಸಂಶೋಧನೆ, ಗುರುತಿಸುವುದು ಮತ್ತು ಹಕ್ಕುಗಳನ್ನು ಕೈಯಿಂದ ಸಲ್ಲಿಸಲು ಅಗತ್ಯವಿದೆ, ಇದು ಸಮಯ ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳುವ ಮತ್ತು ದುಬಾರಿ ಕಾರ್ಯವಾಗಿದೆ.
SELLERLOGIC ಈ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯನ್ನು ಸುಲಭಗೊಳಿಸುತ್ತದೆ, ನಿಮ್ಮ ಎಲ್ಲಾ ಮರುಪಾವತಿ ಹಕ್ಕುಗಳನ್ನು ನಿರ್ವಹಿಸುತ್ತದೆ. ಕಳೆದುಹೋಗಿರುವ & ಕಂಡುಹಿಡಿಯುವ Full-Service ಎಲ್ಲಾ FBA ದೋಷಗಳನ್ನು ಗುರುತಿಸುತ್ತದೆ, ನಿಮ್ಮ ಪರವಾಗಿ ಮರುಪಾವತಿ ಹಕ್ಕುಗಳನ್ನು ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಗೊಳಿಸುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಅಮೆಜಾನ್ನಿಂದ ಹಣವನ್ನು ಪುನಃ ಪಡೆಯಲು ಖಚಿತಪಡಿಸುತ್ತದೆ.
ಕಳೆದುಹೋಗಿರುವ & ಕಂಡುಹಿಡಿಯುವ Full-Service ಇತರ ಸಾಧನಗಳಿಗಿಂತ ಹೆಚ್ಚು ಪ್ರಕರಣಗಳನ್ನು ಅನಾವರಣಗೊಳಿಸಲು ಶ್ರೇಷ್ಠವಾಗಿದೆ, ಇದು ನಿಮಗೆ ಹಿಂದಿನ 60 ದಿನಗಳಲ್ಲಿ FBA ದೋಷಗಳನ್ನು ಹಕ್ಕು ಪಡೆಯಲು ಅನುಮತಿಸುತ್ತದೆ. ಈ ಸಮಗ್ರ ಸೇವೆ ದೋಷಗಳನ್ನು ಗುರುತಿಸುವುದು, ಸಮಸ್ಯೆಗಳನ್ನು ಪರಿಹರಿಸುವುದು, ಸರಿಯಾದ ವರದಿಗಳನ್ನು ಹುಡುಕುವುದು ಮತ್ತು ಅಮೆಜಾನ್ನೊಂದಿಗೆ ಸಂವಹನ ಮಾಡುವ ಮೂಲಕ ನಿಮ್ಮ ಭಾರವನ್ನು ತೆಗೆದುಹಾಕುತ್ತದೆ.
ನಮ್ಮ ಒಬ್ಬ ಗ್ರಾಹಕ 3 ತಿಂಗಳಲ್ಲಿ €20,000 ಅನ್ನು ಪುನಃ ಪಡೆಯುವ ವಿಧಾನವನ್ನು ಇಲ್ಲಿ ಓದಿ.
ಸಾರಾಂಶ
ಕಳೆದುಹೋಗಿರುವ ಪ್ಯಾಕೇಜ್ನ್ನು ನಿರ್ವಹಿಸುವುದು ಆತಂಕಕಾರಿ ಆಗಬಹುದು, ಆದರೆ ಅಮೆಜಾನ್ನ ಮರುಪಾವತಿ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯನ್ನು ತಿಳಿಯುವುದು ಖರೀದಿದಾರರು ಮತ್ತು ಮಾರಾಟಗಾರರು ಇದನ್ನು ಚೆನ್ನಾಗಿ ನಿರ್ವಹಿಸಲು ಸಹಾಯಿಸುತ್ತದೆ. ಈ ಹಂತಗಳನ್ನು ಅನುಸರಿಸಿ, ಸ್ಪಷ್ಟವಾಗಿ ಸಂವಹನ ಮಾಡಿ, ಮತ್ತು ಅಮೆಜಾನ್ ನಿಮ್ಮ ಕಳೆದುಹೋಗಿರುವ ಪ್ಯಾಕೇಜ್ಗಾಗಿ ನಿಮಗೆ ಮರುಪಾವತಿ ನೀಡುತ್ತದೆ. ನೆನಪಿಡಿ, ಇ-ಕಾಮರ್ಸ್ನಲ್ಲಿ, ಉತ್ತಮ ಗ್ರಾಹಕ ಸೇವೆ ಸಾಧ್ಯವಾದ ಋಣಾತ್ಮಕ ಅನುಭವವನ್ನು ನಿಮ್ಮ ಗ್ರಾಹಕರೊಂದಿಗೆ ಶ್ರೇಷ್ಠ ಸಂಬಂಧಗಳನ್ನು ನಿರ್ಮಿಸಲು ಅವಕಾಶವಾಗಿ ಪರಿವರ್ತಿತ ಮಾಡಬಹುದು.
ಈ ಹಂತಗಳನ್ನು ಮಾಸ್ಟರ್ ಮಾಡುವ ಮೂಲಕ, ನೀವು ನಿಮ್ಮ ಖರೀದಿಗಳನ್ನು ಅಥವಾ ಮಾರಾಟಗಳನ್ನು ರಕ್ಷಿಸುತ್ತೀರಿ ಮತ್ತು ಅಮೆಜಾನ್ನಲ್ಲಿ ನಿಮ್ಮ ಖ್ಯಾತಿಯನ್ನು ಸುಧಾರಿಸುತ್ತೀರಿ. ಮಾಹಿತಿ ಹೊಂದಿರಿ, ಪ್ರೋಆಕ್ಟಿವ್ ಆಗಿರಿ, ಮತ್ತು ನೀವು ಈ ಸವಾಲುಗಳನ್ನು ಸುಲಭವಾಗಿ ನಾವಿಗೇಟ್ ಮಾಡುತ್ತೀರಿ.
ಪ್ರಶ್ನೆಗಳು
ನಿಮ್ಮ ಅಮೆಜಾನ್ ಪ್ಯಾಕೇಜ್ ಕಳೆದುಹೋಗಿದರೆ, ನಿಮ್ಮ ಅಮೆಜಾನ್ ಖಾತೆಗೆ ಲಾಗ್ ಇನ್ ಮಾಡಿ ಮತ್ತು “ನಿಮ್ಮ ಆದೇಶಗಳು” ಗೆ ಹೋಗಿ. ಕಳೆದುಹೋಗಿರುವ ವಸ್ತುವನ್ನು ಹುಡುಕಿ ಮತ್ತು “ಆದೇಶದ ಸಮಸ್ಯೆ” ಕ್ಲಿಕ್ ಮಾಡಿ, ನಂತರ “ಮರುಪಾವತಿ ಕೇಳಿ” ಅಥವಾ “ಕಳೆದುಹೋಗಿರುವ ಪ್ಯಾಕೇಜ್” ಆಯ್ಕೆ ಮಾಡಿ. ವಿವರಗಳನ್ನು ಒದಗಿಸಲು ಸೂಚನೆಗಳನ್ನು ಅನುಸರಿಸಿ, ಮತ್ತು ಅಮೆಜಾನ್ನ ಗ್ರಾಹಕ ಸೇವೆ ನಿಮ್ಮ ವಿನಂತಿಯನ್ನು ನಿರ್ವಹಿಸುತ್ತದೆ.
ಅಮೆಜಾನ್ ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿ ಈ ಪ್ರಕರಣಗಳನ್ನು ನಿರ್ವಹಿಸುತ್ತಿದ್ದರೂ, ನೀವು ತೃತೀಯ ಪಕ್ಷದ ಮಾರಾಟಗಾರನಿಂದ ಆದೇಶಿಸಿದರೆ ನೇರವಾಗಿ ಮಾರಾಟಗಾರನನ್ನು ಸಂಪರ್ಕಿಸಲು ನಿಮಗೆ ಅಗತ್ಯವಿರಬಹುದು. ಸೂಚನೆಗಳಿಗಾಗಿ “ನಿಮ್ಮ ಆದೇಶಗಳು” ಅನ್ನು ಪರಿಶೀಲಿಸಿ, ಮತ್ತು ಅಗತ್ಯವಿದ್ದರೆ ಸಮಸ್ಯೆಯನ್ನು ಪರಿಹರಿಸಲು ಮತ್ತು ಮರುಪಾವತಿ ಕೇಳಲು ಮಾರಾಟಗಾರನನ್ನು ಸಂಪರ್ಕಿಸಿ.
ಕಳೆದುಹೋಗಿರುವ ಅಮೆಜಾನ್ ಪ್ಯಾಕೇಜ್ಗಾಗಿ ಮರುಪಾವತಿ ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿ ನಿಮ್ಮ ವಿನಂತಿಯನ್ನು ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಗೊಳಿಸಿದ ನಂತರ 3 ರಿಂದ 5 ವ್ಯವಹಾರ ದಿನಗಳ ಕಾಲ ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳುತ್ತದೆ. ಮರುಪಾವತಿ ಸಮಯಗಳು ನಿಮ್ಮ ಪಾವತಿ ವಿಧಾನ ಮತ್ತು ಬ್ಯಾಂಕ್ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆ ಸಮಯದ ಆಧಾರದ ಮೇಲೆ ಬದಲಾಗಬಹುದು. ನವೀಕರಣಗಳಿಗಾಗಿ ನಿಮ್ಮ ಖಾತೆಯನ್ನು ಪರಿಶೀಲಿಸಿ ಮತ್ತು ವಿಳಂಬಗಳಿದ್ದರೆ ಅಮೆಜಾನ್ ಗ್ರಾಹಕ ಸೇವೆಯನ್ನು ಸಂಪರ್ಕಿಸಿ.
ಚಿತ್ರ ಕ್ರೆಡಿಟ್ಗಳು: © maruto – stock.adobe.com / © tashechka – stock.adobe.com / © tonjung – stock.adobe.com
