உங்கள் அமேசான் இழந்த தொகுப்பின் பணத்தை மீட்டுக்கொள்ளவும்: படி-by-படி வழிகாட்டி
நீங்கள் முழு வாரம் எதிர்பார்த்துக் கொண்டிருந்த தொகுப்பு எளிதாக வரவில்லை. இது ஒரு மனவிடிப்பு நிலை, நாம் அனைவரும் இதை அனுபவித்துள்ளோம். கேள்வி என்ன: இப்போது என்ன? உங்கள் அமேசான் தொகுப்பு இழந்தால், பணத்தை மீட்டுக்கொள்ளுவது உங்கள் செய்ய வேண்டிய அட்டவணியில் அடுத்த படியாக இருக்கும் மற்றும் நீங்கள் அதை விரைவாக செய்ய விரும்புவீர்கள். அதற்காக, இது ஒரு சிக்கலான செயல்முறை அல்ல. இந்த வழிகாட்டி உங்களை தேவையான படிகளை வழிநடத்தும். நாம் இந்த தலைப்பை இரண்டு பார்வைகளில் அணுகுவோம். நீங்கள் வாங்கிய பொருளை பெறவில்லை என்று கருதும் வாங்குபவரின் பார்வையில். மற்றும் உங்கள் வாடிக்கையாளரை ஆதரிக்க விரும்பும் விற்பனையாளர் பார்வையில் (மற்றும் உங்கள் விற்பனை மதிப்பீட்டை பாதுகாக்க). நாம் இதற்கு நேரடியாக செல்லலாம்.
அமேசான் பணம் மீட்டுக்கொள்ளும் கொள்கையை புரிந்துகொள்வது
இழந்த தொகுப்பு உங்களுக்கு பணம் மீட்டுக்கொள்ளும் கோரிக்கையை தாக்கல் செய்ய அனுமதிக்கும். இப்போது முதலில் நாம் அமேசானின் பணம் மீட்டுக்கொள்ளும் கொள்கையை புரிந்துகொள்ள வேண்டும்: பொதுவாக, அமேசான் அனுப்பும் போது இழந்த தொகுப்புகளுக்கான பொறுப்பை ஏற்கிறது, அதாவது நீங்கள் உங்கள் இழந்த தொகுப்பிற்கான பணத்தை மீட்டுக்கொள்ள அமேசானை அணுகலாம். இருப்பினும், மூன்றாம் தரப்பின் விற்பனையாளர்கள் நிறைவேற்றல் மற்றும் திருப்பி வழங்கலுக்கான பொறுப்பை ஏற்கும் சில வழக்குகள் உள்ளன. வாங்குபவர்கள் விற்பனையாளர் திருப்பி கொள்கையை பின்பற்ற வேண்டும், இது தயாரிப்பு பக்கத்தில் அல்லது “உங்கள் ஆர்டர்கள்” இல் காணலாம். திருப்பி வழங்கலை தொடங்க மற்றும் பணத்தை மீட்டுக்கொள்ள விற்பனையரை நேரடியாக தொடர்பு கொள்ளவும்.
இழந்த தொகுப்புகள் விற்பனையாளர்களுக்கு சிக்கலானவை. அவை மகிழ்ச்சியற்ற வாடிக்கையாளர்கள், எதிர்மறை விமர்சனங்கள் மற்றும் சாத்தியமான மோதல்களை உருவாக்கலாம். இது விற்பனையாளரின் புகழுக்கு (விற்பனையாளர் மதிப்பீட்டின் வடிவத்தில்) பாதிப்பை ஏற்படுத்தலாம், அவர்களின் விற்பனையை பாதிக்கலாம், மற்றும் அமேசானில் அவர்களின் கணக்கு நிலையை ஆபத்திற்குள்ளாக்கலாம். வாடிக்கையாளர் நம்பிக்கை மற்றும் திருப்தியை பராமரிக்க விரும்பினால் இழந்த தொகுப்புகளை நேரடியாக கையாள்வது மிகவும் முக்கியம்.
வாங்குபவர்களுக்கு படி-by-படி வழிகாட்டி
படி 1: யாரை தொடர்பு கொள்ள வேண்டும் என்பதை தீர்மானிக்கவும்
நீங்கள் யாரிடமிருந்து வாங்கினீர்கள் மற்றும் அவர்கள் எந்த நிறைவேற்றல் முறையை பயன்படுத்துகிறார்கள் என்பதற்கேற்ப நீங்கள் தொடர்பு கொள்ள வேண்டியவர்களில் மாறுபாடு உள்ளது. புரிந்துகொள்ள எளிதாக்க ஒரு மேலோட்டம் இங்கே உள்ளது:
| நிறைவேற்றல் வகை | யாரை தொடர்பு கொள்ள வேண்டும் | என்ன செய்ய வேண்டும் |
| FBA (அமேசானால் நிறைவேற்றப்பட்டது) | ✅ அமேசான் வாடிக்கையாளர் சேவை | உங்கள் ஆர்டர்கள் > ஆர்டரில் சிக்கல் > என் பொருள் எங்கு உள்ளது? என்றால் செல்லவும் |
| FBM (வணிகத்தால் நிறைவேற்றப்பட்டது) | ✅ விற்பனையாளர் நேரடியாக | உங்கள் ஆர்டர்கள் > விற்பனையாளரை தொடர்பு கொள்ளவும் என்ற வழியாக விற்பனையாளருக்கு செய்தி அனுப்பவும் |
| மூன்றாம் தரப்பு கேரியர் மூலம் அனுப்பப்பட்டது (FBM) | ✅ முதலில் கண்காணிப்பை சரிபார்க்கவும், பின்னர் விற்பனையாளர் ஐ தொடர்பு கொள்ளவும் | கண்காணிப்பு ஸ்கிரீன்ஷாட்கள் அல்லது வழங்கப்படாததைப் பற்றிய ஆதாரங்களை வழங்கவும். |
படி 2: விநியோக நிலையை சரிபார்க்கவும்
வாங்குபவர்களுக்கு முதல் படி அவர்களின் தொகுப்பின் நிலையை உறுதிப்படுத்துவது. உங்கள் அமேசான் கணக்கை சரிபார்க்கவும் மற்றும் ஆர்டரின் விவரங்களைப் பார்க்கவும். இங்கே நீங்கள் மதிப்பீட்டுக்கான விநியோக தேதி மற்றும் கண்காணிப்பு தகவல்களைப் பெறுவீர்கள். கண்காணிப்பு “வழங்கப்பட்டது” என்று கூறினால் ஆனால் நீங்கள் தொகுப்பைப் பெறவில்லை என்றால், உங்கள் தொகுப்பு இழந்ததாக இருக்கலாம் மற்றும் அமேசான் உங்களுக்கு பணம் மீட்டுக்கொள்ள வேண்டும்.
படி 3: “வழங்கப்பட்டது” என்று குறிக்கப்பட்ட தொகுப்பு ஆனால் பெறவில்லை
உங்கள் கண்காணிப்பு “வழங்கப்பட்டது” என்று காட்டினால் ஆனால் தொகுப்பு உண்மையில் வரவில்லை என்றால், நீங்கள் அதை கண்டுபிடிக்க வாய்ப்பு இன்னும் அதிகமாக இருக்கிறது. கீழே உள்ள படிகளை பின்பற்றவும்:
- 48 மணி நேரம் காத்திருங்கள் – சில நேரங்களில் கேரியர்கள் தொகுப்புகளை முன்கூட்டியே வழங்கப்பட்டதாகக் குறிக்கிறார்கள்.
- உங்கள் சொத்துகளைச் சுற்றி சரிபார்க்கவும் – கதவுகள் அருகில், செடிகள் பின்னால், பின்புற மாடியில், மற்றும் பிற இடங்களில் பாருங்கள்.
- குடும்ப உறுப்பினர்கள் மற்றும் அயலவர்கள் கேளுங்கள் – வேறு யாராவது அதை உங்களுக்கு அறிவிக்காமல் ஏற்றுக்கொண்டிருக்கலாம்.
- கேரியரை தொடர்பு கொள்ளவும் – அவர்கள் தொகுப்பு எங்கு வைக்கப்பட்டது என்பதை உறுதிப்படுத்தலாம்.
- அமேசான் அல்லது விற்பனையரை தொடர்பு கொள்ளவும் – 48 மணி நேரத்திற்கு பிறகு தொகுப்பு இன்னும் காணாமல் போனால், அதை இழந்ததாகக் கூறி ஆதரவு வழக்கு திறக்கவும்.
படி 4: விற்பனையாளரை தொடர்பு கொள்ளவும்
தொகுப்பு இன்னும் வரவில்லை என்றால், அமேசானின் தளத்தின் மூலம் விற்பனையாளருக்கு அணுகவும். அவர்கள் அனுப்புதலுக்கான கூடுதல் தகவல்களை வைத்திருக்கலாம். விற்பனையாளர்கள் பெரும்பாலும் மேலும் விவரமான கண்காணிப்பு தகவல்களை அணுகலாம் மற்றும் தொகுப்பை கண்டுபிடிக்க உதவலாம்.
படி 5: கோரிக்கையை தாக்கல் செய்யவும்
தொகுப்பு இழந்ததாக உறுதிப்படுத்தப்பட்டால், வாங்குபவர்கள் அமேசானின் மூலம் கோரிக்கையை தாக்கல் செய்யலாம். இதோ எப்படி:
- “உங்கள் ஆர்டர்கள்” என்றால் செல்லவும்.
- கேள்விக்குறியுள்ள ஆர்டரைத் தேர்ந்தெடுக்கவும்.
- “ஆர்டரில் சிக்கல்” என்றால் கிளிக் செய்யவும்.
- “பணம் மீட்டுக்கொள்ள கோரிக்கையிடவும்” என்பதைத் தேர்ந்தெடுக்கவும்.
- நிலையை விளக்குவதற்கான வழிமுறைகளை பின்பற்றவும் மற்றும் உங்கள் கோரிக்கையை சமர்ப்பிக்கவும்.
அமேசானின் வாடிக்கையாளர் சேவை குழு பொதுவாக 48 மணி நேரத்திற்குள் பிரச்சினையை தீர்க்க பதிலளிக்கிறது.
படி 6 (விருப்பம்): அமேசானின் A-to-Z கோரிக்கையை பயன்படுத்தவும்
நீங்கள் விற்பனையாளரை தொடர்பு கொண்டு 48 மணி நேரத்திற்குள் பதில் பெறவில்லை என்றால் – அல்லது நீங்கள் முடிவில் திருப்தியடையவில்லை என்றால் – நீங்கள் A-to-Z கொப்பு கோரிக்கையை தாக்கல் செய்யலாம். இது மூன்றாம் தரப்பு விற்பனையாளர்களிடமிருந்து வாங்கிய பொருட்களுக்கு அமேசானின் வாங்குபவர் பாதுகாப்பு திட்டம்.
A-to-Z கோரிக்கையை தாக்கல் செய்வது எப்படி:
- “உங்கள் ஆர்டர்கள்” என்றால் செல்லவும்
- கேள்விக்குறியுள்ள ஆர்டரை கண்டுபிடித்து “கோரி/காண்க” என்பதைக் கிளிக் செய்யவும்
- “ஆர்டரில் சிக்கல்” > “பொருள் பெறவில்லை” என்பதைத் தேர்ந்தெடுக்கவும்
- ஒரு சுருக்கமான விளக்கத்தை எழுதவும் மற்றும் உங்கள் கோரிக்கையை ஆதரிக்கும் எந்த ஆதாரங்களையும் (எ.கா., கண்காணிப்பு தகவல், செய்திகள், புகைப்படங்கள்) பதிவேற்றவும்
அமேசான் உங்கள் வழக்கத்தை 1–3 வேலை நாட்களில் பரிசீலிக்கும் மற்றும் முழு தொகையை பணம் மீட்டுக்கொள்ள வேண்டும் என்பதைக் தீர்மானிக்கும்.
நீங்கள் விற்பனையாளருடன் பிரச்சினையை தீர்க்க முயற்சித்தால் மட்டுமே A-to-Z கோரிக்கையை தாக்கல் செய்யவும். மிக விரைவில் அல்லது காரணமின்றி தாக்கல் செய்வது உங்கள் கோரிக்கையை நிராகரிக்கக் காரணமாக இருக்கலாம்.
FBM விற்பனையாளர்களுக்கான படி-by-படி வழிகாட்டி
படி 1: வாங்குபவரின் கேள்விகளுக்கு பதிலளிக்கவும்
FBM விற்பனையாளராக, இழந்த தொகுப்புகளைப் பற்றிய எந்த வாங்குபவர் கேள்விகளுக்கும் உடனடியாக பதிலளிக்க முக்கியம். கண்காணிப்பு தகவல்களை உறுதிப்படுத்தவும் மற்றும் அனுப்புதலுக்கான உங்கள் தகவல்களை வழங்கவும்.
படி 2: கேரியருடன் தொடர்பு கொள்ளவும்
தொகுப்பு இழந்தால், விநியோக நிலையை உறுதிப்படுத்த கேரியரை தொடர்பு கொள்ளவும். சில நேரங்களில் கேரியர்கள் தொகுப்பை கண்டுபிடிக்க உதவக்கூடிய தகவல்களை வழங்குகிறார்கள்.
படி 3: அடுத்த படிகளை தீர்மானிக்கவும்
கேரியரின் பதிலின் அடிப்படையில், அடுத்த படிகளை தீர்மானிக்கவும். தொகுப்பு உண்மையில் இழந்தால், வாங்குபவருக்கான பணத்தை மீட்டுக்கொள்ள அமேசானுடன் ஒத்துழைக்கவும். வாங்குபவருக்கு இந்த படிகளைப் பற்றிய தகவல்களை வழங்குவது வாடிக்கையாளர் திருப்தி மற்றும் நம்பிக்கையை மேம்படுத்துகிறது.
படி 4: உங்கள் விற்பனையாளர் கணக்கை பாதுகாக்கவும்
அமேசானின் கொள்கைகளை பின்பற்றுவதன் மூலம் உங்கள் விற்பனையாளர் கணக்கை நல்ல நிலைமையில் வைத்திருக்கவும் மற்றும் இழந்த தொகுப்பு பிரச்சினைகளை விரைவாக கையாளவும். இழந்த தொகுப்பைப் பற்றிய அனைத்து தொடர்புகள் மற்றும் நடவடிக்கைகளின் பதிவுகளை வைத்திருப்பது எந்த மோதல்களும் ஏற்படும் போது உதவியாக இருக்கும்.
படி 5: எதிர்காலத்தில் சிறந்த நடைமுறைகளைப் பயன்படுத்தவும்
செயல்திறனை மேம்படுத்தவும் மற்றும் தொடர்புகளை பாதுகாக்கவும். உங்கள் வணிகத்தைப் பாதுகாக்க நீங்கள் பயன்படுத்தக்கூடிய முக்கிய நடைமுறைகள் இங்கே உள்ளன:
- வருகையில் கையொப்பத்தை கேளுங்கள் (உயர்தர ஆர்டர்களுக்காக)
- நிறைவேற்றலுக்கு முன் விநியோக முகவரிகளை உறுதிப்படுத்தவும்
- அனுப்பிய பிறகு உடனடியாக கண்காணிப்பு தகவல்களை அனுப்பவும்
- தாமதம் ஏற்பட்டால் வாங்குபவர்களுக்கு முன்னணி செய்தி அனுப்பவும்
- அனுப்புவதற்கு முன் தொகுப்பின் புகைப்படங்களை எடுக்கவும்
வாங்குபவர் மோசடி மற்றும் கேரியர் விநியோக பிழையை வேறுபடுத்துவது எப்படி
ஒரு தொகுப்பு இழந்தால், அது கேரியர் விநியோக பிழை அல்லது மோசடியான வாங்குபவர் காரணமாக இருக்கலாம். நீங்கள் FBM மூலம் விற்கும்போது, நீங்கள் மோதல் அல்லது பணம் மீட்டுக்கொள்ளும் கோரிக்கையை ஏற்க வேண்டும் என்பதைச் சரிபார்க்க ஒரு நிமிடம் எடுத்துக்கொள்ளுங்கள். இது விரைவாக செய்யப்படுவது மிகவும் பரிந்துரைக்கப்படுகிறது, ஏனெனில் தீர்க்கப்படாத இழந்த தொகுப்பு பிரச்சினைகள் உங்கள் ஆர்டர் குறைபாடு விகிதத்தை (ODR) உயர்த்தலாம் – அமேசானின் முக்கியமான அளவீடுகளில் ஒன்று, இது உங்கள் விற்பனையாளர் செயல்திறனை மதிப்பீடு செய்யப் பயன்படுத்தப்படுகிறது.
கேரியர் பிழையின் பொதுவான அடையாளங்கள்:
- கண்காணிப்பு “பாதையில்” அல்லது “விநியோகம் தோல்வி” என்று காட்டுகிறது
- விநியோகம் வானிலை, சுங்கம் அல்லது வழிமுறைகள் காரணமாக தாமதமாகிறது
- ஒரே விநியோக மண்டலத்தில் தாமதங்கள் பற்றிய பல புகார்களை நீங்கள் காண்கிறீர்கள்
வாங்குபவர் மோசடியின் பொதுவான அடையாளங்கள்:
- கோரிக்கை “பொருள் பெறவில்லை” என்று கூறுகிறது ஆனால் கண்காணிப்பு விநியோகம் காட்டுகிறது
- அதே வாங்குபவரிடமிருந்து குழப்பமான அல்லது மீண்டும் மீண்டும் பணம் மீட்டுக்கொள்ளும் கோரிக்கைகள்
- மேலும் தகவலுக்கு கேட்கும்போது பதிலளிக்கவில்லை
அமேசான் விற்பனையாளர் மையத்தில் உங்கள் மோதல் கோரிக்கைக்கு நீங்கள் தேவைப்படும் விஷயங்கள்:
- அனுப்புதல் கண்காணிப்பு மற்றும் விநியோக ஸ்கேன்
- வாங்குபவர் தொடர்பு பதிவுகள்
- விநியோகத்தின் ஆதாரம் (கையொப்பம்/புகைப்படம் தேவையானால்)
FBA விற்பனையாளர்களுக்கான படி-by-படி வழிகாட்டி
படி 1: தொகுப்பின் நிலையை உறுதிப்படுத்தவும்
முதலில், உங்கள் அமேசான் விற்பனையாளர் மையம் டாஷ்போர்டின் மூலம் ஆர்டர் நிலையை சரிபார்க்கவும். தொகுப்புக்கான எந்த புதுப்பிப்புகள் அல்லது எச்சரிக்கைகளைப் பார்க்கவும்.
படி 2: வாங்குபவரின் கேள்விகளுக்கு பதிலளிக்கவும்
ஒரு வாங்குபவர் இழந்த தொகுப்பைப் பற்றிய கேள்வி எழுப்பினால், உடனடியாக பதிலளிக்கவும். கண்காணிப்பு தகவல்களை உறுதிப்படுத்தவும் மற்றும் வாங்குபவருக்கு கிடைக்கக்கூடிய எந்த புதுப்பிப்புகளையும் பகிரவும்.
படி 3: அமேசானுடன் ஒரு விசாரணையைத் தொடங்கவும்
தொகுப்பு இழந்தால், அமேசானின் FBA ஆதரவுடன் ஒரு வழக்கு திறக்கவும். தொடர்புடைய அனைத்து விவரங்களையும், கண்காணிப்பு எண்கள் மற்றும் ஆர்டர் விவரங்களை வழங்கவும்.
படி 4: அமேசானின் பதில்
அமேசானுக்கு விசாரணையை நடத்த அனுமதிக்கவும். அவர்கள் மேலும் விவரங்களுக்கு உங்களை தொடர்பு கொள்ளலாம் அல்லது தொகுப்பின் நிலைமையைப் பற்றிய புதுப்பிப்பை வழங்கலாம்.
படி 5: வாங்குபவருடன் தொடர்பு கொள்ளவும்
விசாரணை நிலையைப் பற்றிய தகவல்களை வாங்குபவருக்கு வழங்கவும். அமேசான் தொகுப்பு இழந்ததாக உறுதிப்படுத்தினால், அவர்கள் பணத்தை மீட்டுக்கொள்ள அல்லது மாற்றத்தை அனுப்புவார்கள். வாங்குபவர் அவர்களின் விருப்பங்கள் மற்றும் எடுக்கப்படும் படிகளைப் பற்றிய தகவல்களை தெரிந்து கொள்ளுங்கள்.
படி 6: உங்கள் விற்பனையாளர் கணக்கை பாதுகாக்கவும்
அமேசானின் வழிகாட்டுதல்களை பின்பற்றுவதன் மூலம் உங்கள் விற்பனையாளர் கணக்கை நல்ல நிலைமையில் வைத்திருக்கவும் மற்றும் இழந்த தொகுப்பு பிரச்சினைகளை விரைவாக கையாளவும். எதிர்காலத்தில் மோதல்கள் ஏற்படும் போது இழந்த தொகுப்பைப் பற்றிய அனைத்து தொடர்புகள் மற்றும் நடவடிக்கைகளை ஆவணமாக்கவும்.
Seller Central இல் இழந்த தொகுப்பிற்கான கோரிக்கையை எப்படி தாக்கல் செய்வது (FBA)
நீங்கள் FBA மூலம் விற்கும்போது மற்றும் இழந்த அல்லது சேதமடைந்த கையிருப்புகளை கையாள வேண்டுமானால், Seller Central இல் உங்கள் பணம் மீட்டுக்கொள்ளும் கோரிக்கையை கையேடாக தாக்கல் செய்யலாம் – சம்பவ தேதி முதல் 105 நாட்கள் வரை. தொடர்புடைய அனைத்து காலக்கெடுக்களைப் பெற எங்கள் அமேசான் FBA கையிருப்பு பணம் மீட்டுக்கொள்ளும் வழிகாட்டியைப் பார்க்கவும்.
கோரிக்கையை தாக்கல் செய்வது எப்படி:
- Seller Central இல் உள்நுழைக
- உதவி > ஆதரவு பெறவும் என்றால் செல்லவும்
- அமேசானில் விற்பனை > அமேசானால் நிறைவேற்றப்பட்டது என்பதைத் தேர்ந்தெடுக்கவும்
- இழந்த கையிருப்பு அல்லது அனுப்புதல் சிக்கல்களை விசாரிக்கவும் என்பதைக் கிளிக் செய்யவும்
- தகுந்த ஆர்டர் ஐடி அல்லது அனுப்புதல் ஐத் தேர்ந்தெடுக்கவும்
- விவரங்கள் மற்றும் ஆதரவு ஆவணங்களை (எ.கா., அனுப்புதல் ஆதாரம், பில்லுகள், கண்காணிப்பு) வழங்குவதற்கான வழிமுறைகளை பின்பற்றவும்
எல்லா FBA விற்பனையாளர்களுக்கும்: இழந்த மற்றும் சேதமடைந்த தொகுப்புகளுக்கான பணம் மீட்டுக்கொள்ளுங்கள்
வாங்குபவர்கள் மட்டுமல்ல, அமேசான் இழந்த தொகுப்பிற்கான பணம் மீட்டுக்கொள்ளும் கோரிக்கையை கோரலாம். FBA விற்பனையாளராக, நீங்கள் உங்கள் தயாரிப்புகளுடன் அதிகமான பிழைகளை சந்திக்கலாம், ஏனெனில் அமேசானின் FBA கையிருப்பு மையங்களின் பரந்த மற்றும் சிக்கலான லாஜிஸ்டிக்ஸ். சேதமடைந்த பொருட்கள், காணாமல் போன கையிருப்புகள், தவறான FBA கட்டணங்கள் மற்றும் உள்ளீட்டு அனுப்புதல்களில் பிழைகள் போன்ற தவறுகள் தவிர்க்க முடியாதவை, இறுதியில் உங்கள் வணிகத்திற்கு நிதி இழப்புகளை ஏற்படுத்தும்.
இந்த ஒவ்வொரு பிழையும் நீங்கள் பணம் மீட்டுக்கொள்ளும் கோரிக்கையை தாக்கல் செய்ய உரிமை பெற்றுள்ளீர்கள். இருப்பினும், அமேசானின் அறிக்கையிடும் செயல்முறை அனைத்து பிழைகளையும் பிடிக்காது, இதனால் நீங்கள் ஆராய்ந்து, அடையாளம் காணவும், கோரிக்கைகளை கையேடாக தாக்கல் செய்ய வேண்டும், இது நேரத்தை எடுத்துக்கொள்ளும் மற்றும் செலவான பணியாயிருக்கும்.
SELLERLOGIC இந்த செயல்முறையை எளிதாக்குகிறது, உங்கள் அனைத்து பணம் மீட்டுக்கொள்ளும் கோரிக்கைகளை கையாள்கிறது. Lost & Found Full-Service அனைத்து FBA பிழைகளை அடையாளம் காண்கிறது, உங்கள் சார்பில் பணம் மீட்டுக்கொள்ளும் கோரிக்கைகளை செயலாக்குகிறது, மற்றும் அமேசானிடமிருந்து நிதிகளை மீட்டுக்கொள்ள உறுதிசெய்கிறது.
Lost & Found Full-Service மற்ற கருவிகளைவிட அதிகமான வழக்குகளை கண்டுபிடிக்க excels, இது உங்களுக்கு கடந்த 60 நாட்களில் FBA பிழைகளை கோரிக்கையிட அனுமதிக்கிறது. இந்த முழுமையான சேவை பிழைகளை அடையாளம் காண்பதில், பிரச்சினைகளை தீர்க்க, சரியான அறிக்கைகளை கண்டுபிடிக்க மற்றும் அமேசானுடன் தொடர்பு கொள்ளுவதில் உங்கள் தோள்களில் இருந்து சுமையை அகற்றுகிறது.
எப்படி எங்கள் ஒரு கிளையாளர் 3 மாதங்களில் €20,000 ஐ மீட்டுக்கொண்டார் என்பதைப் படிக்கவும்.
முடிவுகள்
இழந்த தொகுப்பை கையாள்வது மனஅழுத்தமாக இருக்கலாம், ஆனால் அமேசானின் பணம் மீட்டுக்கொள்ளும் செயல்முறை இரு வாங்குபவர்களுக்கும் விற்பனையாளர்களுக்கும் அதை நன்றாக கையாள உதவுகிறது. இந்த படிகளை பின்பற்றவும், தெளிவாக தொடர்பு கொள்ளவும், மற்றும் அமேசான் உங்கள் இழந்த தொகுப்பிற்கான பணத்தை மீட்டுக்கொள்ளும். நினைவில் வைக்கவும், மின்னணு வர்த்தகத்தில், சிறந்த வாடிக்கையாளர் சேவை ஒரு எதிர்மறை அனுபவத்தை உங்கள் வாடிக்கையாளர்களுடன் வலுவான உறவுகளை உருவாக்கும் வாய்ப்பாக மாற்றலாம்.
இந்த படிகளை கற்றுக்கொண்டு, நீங்கள் உங்கள் வாங்குதல்கள் அல்லது விற்பனைகளைப் பாதுகாக்கிறீர்கள் மற்றும் அமேசானில் உங்கள் புகழை மேம்படுத்துகிறீர்கள். தகவலுக்கு உடனே இருங்கள், முன்னணி இருங்கள், மற்றும் நீங்கள் இந்த சவால்களை எளிதாக கையாள்வீர்கள்.
அடிக்கடி கேட்கப்படும் கேள்விகள்
உங்கள் அமேசான் தொகுப்பு இழந்தால், உங்கள் அமேசான் கணக்கில் உள்நுழைந்து “உங்கள் ஆர்டர்கள்” என்றால் செல்லவும். இழந்த உருப்படியை கண்டுபிடித்து “ஆர்டரில் சிக்கல்” என்பதைக் கிளிக் செய்யவும், பின்னர் “பணம் மீட்டுக்கொள்ள கோரிக்கையிடவும்” அல்லது “காணாமல் போன தொகுப்பு” என்பதைக் தேர்ந்தெடுக்கவும். விவரங்களை வழங்குவதற்கான வழிமுறைகளை பின்பற்றவும், மற்றும் அமேசானின் வாடிக்கையாளர் சேவை உங்கள் கோரிக்கையை கையாளும்.
அமேசான் பொதுவாக இந்த வழக்குகளை கையாளும், ஆனால் நீங்கள் மூன்றாம் தரப்பு விற்பனையாளரிடமிருந்து ஆர்டர் செய்தால், நீங்கள் நேரடியாக விற்பனையாளரை தொடர்பு கொள்ள வேண்டியிருக்கும். “உங்கள் ஆர்டர்கள்” இல் வழிமுறைகளை சரிபார்க்கவும், மற்றும் தேவையானால், பிரச்சினையை சரிசெய்யவும் மற்றும் பணம் மீட்டுக்கொள்ள விற்பனையாளரை தொடர்பு கொள்ளவும்.
இழந்த அமேசான் தொகுப்பிற்கான பணம் மீட்டுக்கொள்ள உங்கள் கோரிக்கை செயலாக்கப்பட்ட பிறகு சுமார் 3 முதல் 5 வேலை நாட்கள் எடுக்கிறது. பணம் மீட்டுக்கொள்ளும் நேரங்கள் உங்கள் கட்டண முறையின்படி மற்றும் வங்கி செயலாக்க நேரங்களின் அடிப்படையில் மாறுபடலாம். உங்கள் கணக்கில் புதுப்பிப்புகளை சரிபார்க்கவும் மற்றும் தாமதங்கள் இருந்தால் அமேசான் வாடிக்கையாளர் சேவையை தொடர்பு கொள்ளவும்.
புகைப்படக் க்ரெடிட்கள் தோன்றும் வரிசையில்: © maruto – stock.adobe.com / © tashechka – stock.adobe.com / © tonjung – stock.adobe.com
