아마존 Prime by sellers: 전문 판매자를 위한 가이드
아마존(FBA)은 실제로 제품에 대한 바람직한 프라임 배지를 얻는 유일한 방법으로, 이는 아마존의 모든 고객에게 약속합니다: 빠른 배송, 유연한 반품, 정중한 고객 서비스 – 요약하자면: 모든 면에서 우수한 품질. 이 약속은 매력적입니다. 전 세계적으로 2억 명 이상의 사람들이 아마존 프라임을 사용하며, 이 프로그램의 도입은 다양한 마켓플레이스의 실제 성장 동력으로 여겨집니다. 그러나 모든 판매자가 아마존 FBA를 사용하고 싶어하는 것은 아닙니다. 특히 전문적이고 대규모 마켓플레이스 판매자는 자체적으로 잘 작동하는 물류 시스템을 가지고 있습니다. 이러한 경우 이행 아웃소싱은 추가 비용이 발생할 수 있습니다. 이러한 판매자에게 성장하는 프라임 고객층에 도달할 기회를 제공하기 위해 아마존은 “Prime by sellers” 프로그램을 도입했습니다.
그러나 Prime by Seller 또는 판매자가 이행하는 프라임(Amazon SFP) 참여는 모든 사람에게 열려 있지 않으며, 관심 있는 기업이 충족해야 하는 엄격한 품질 기준이 있습니다. 이 블로그 게시물에서는 Prime by sellers가 정확히 무엇인지, 충족해야 할 요구 사항은 무엇인지, 그리고 어떻게 성공적으로 신청할 수 있는지 명확히 설명합니다.
Prime by seller은 무엇인가요?
많은 아마존 판매자들은 이전에 Prime by Seller을 피했는데, 이는 배송 서비스 제공자를 자유롭게 선택할 수 없었기 때문입니다. 그러나 이제 판매자가 배송 서비스에 묶이지 않게 되면서 이 프로그램은 많은 매력을 얻게 되었습니다. Prime by seller을 통해 배송되는 제품은 아마존 프라임의 일부이지만, 각 판매자의 창고에서 직접 배송됩니다.
판매자에게는 이것이 저장, 피킹, 포장 및 배송까지 자신의 물류를 사용할 수 있다는 것을 의미합니다. 또한 이러한 내부 프로세스가 원활하고 신뢰성 있게 작동해야 한다는 것을 의미합니다. 이러한 사항이 충족되는지는 아마존이 trial 단계에서 사전에 테스트합니다.
아마존 Prime by Seller의 장점
프라임 로고는 결정적인 경쟁 우위를 제공하기 때문에 매우 바람직합니다.
아마존 Prime by Seller의 단점
모든 것에는 대가가 있으며 – 판매자는 이를 지불할 것인지 신중하게 고려해야 합니다.
판매자가 이행하는 프라임 옵션은 언제 아마존 판매자에게 가치가 있나요?
Prime by Seller의 대응은 아마존 이행(Fulfillment by Amazon)입니다. 여기서 판매자는 자신의 상품을 직접 저장하고 배송하지 않으며, 아마존이 전체 이행 프로세스를 담당합니다. 상품은 아마존 물류 센터에 저장되며, 주문 시 포장 및 배송됩니다. 반품도 그곳에서 처리됩니다. 이는 많은 장점이 있지만 몇 가지 단점도 있습니다 – 예를 들어, 이러한 서비스는 물론 무료가 아니며, 판매 수수료 외에도 FBA 수수료가 있습니다.
그럼에도 불구하고 Prime by seller은 자동으로 더 나은 솔루션이 아닙니다. 일반적인 규칙으로, SFP는 주로 FBA 프로그램에서 높은 비용이 발생하는 제품에 적합합니다. 이는 일반적으로 제품이 너무 크거나 무겁거나, 계절적으로만 판매되어 아마존의 창고에 너무 오랫동안 남아 있거나, 제품 안전이나 포장에 대한 특정 요구 사항이 있을 때 발생합니다.
어떤 경우든, 관심 있는 당사자는 한 프로그램이나 다른 프로그램을 결정하기 전에 비용을 정확히 계산해야 합니다.
아마존 SFP의 요구 사항은 무엇인가요?
“Prime by seller” 프로그램은 과소평가해서는 안 되는 엄격한 요구 사항이 있습니다. 아마존은 궁극적으로 항상 고객을 우선시하며, 그 결과 전자상거래에서 가장 큰 플레이어가 되었습니다. 해당 서비스 품질을 제공할 수 없는 판매자는 필터링됩니다. 판매자가 Prime by seller을 통해 제품을 배송하기 위해서는 다음 요구 사항을 충족해야 합니다:
2023년부터, 경우에 따라 상위 90%만이 프라임 로고를 받습니다. 아마존은 이를 매시간 재계산하며 다양한 지표를 고려하지만, 배송 시간이 결정적입니다. 독일, 프랑스, 스페인, 네덜란드 및 벨기에의 마켓플레이스에서는 최대 3일의 배송 시간을 가진 모든 제안이 프라임 상태를 받으며, 7일 이상의 배송 시간을 가진 제안은 전혀 프라임 자격을 얻지 못합니다. 4일에서 최대 7일의 경우, 위에서 언급한 90% 규칙이 적용됩니다.
모든 제품 카테고리가 동일한 마감일을 갖는 것은 아니며, 예를 들어, 매우 부피가 큰 제품은 작고 가벼운 품목보다 배송 시간이 더 길어집니다. 국제 배송에 대한 예외도 있습니다. 따라서 판매자는 동일한 제품 클래스 내에서만 경쟁합니다.
“Prime by seller” 프로그램의 구현
배송 서비스 제공자
SFP 판매자는 배송 서비스 제공자 DPD에 묶여 있다는 소문이 여전히 존재합니다. 그러나 2022년 이후로는 그렇지 않으며, DHL, Hermes 등과의 협력도 가능합니다. 이는 또 다른 장점이 있습니다: 기업은 이제 각 배송 서비스와 자신의 비즈니스 조건을 협상하거나 아마존이 협상한 조건을 수용하는 대신 이미 합의된 조건을 사용할 수 있습니다.
가장 일반적인 배송 서비스는 확실히 DHL, Hermes 또는 DPD이지만, 판매자는 아마존 배송, UPS 또는 다른 서비스를 선택할 수도 있습니다. 그러나 고객이 특히 이 배송 회사를 신뢰하기 때문에 DHL에 대한 장점이 많습니다.
등록 및 trial 단계
아마존 SFP 자격을 얻기 위해 판매자는 셀러 센트럴에 등록하고 trial 단계를 성공적으로 완료해야 합니다. 아래에서 필요한 단계에 대한 개요를 제공합니다.
trial 기간을 성공적으로 완료한 후, 해당 ASIN은 자동으로 프라임 로고를 받게 됩니다
결론
요약하자면, “Prime by Sellers” 프로그램은 자체 물류 프로세스와 비즈니스 조건을 유지하면서도 증가하는 아마존 프라임 고객층에 접근하고자 하는 판매자들에게 귀중한 대안을 제공합니다. 이 프로그램은 판매자들이 아마존 FBA에 의존하지 않고도 자사 창고에서 직접 제품을 배송하면서 원하는 프라임 로고를 부착할 수 있도록 합니다.
프라임 판매자에게 명확한 이점은 프라임 배지가 생성하는 가시성과 신뢰입니다. 프라임 고객은 빠른 배송과 우수한 고객 서비스를 높이 평가하며, 아마존에서 더 자주 그리고 더 많은 양을 구매하는 경향이 있습니다. 또한, 판매자는 Buy Box를 획득할 가능성이 향상되고 아마존 검색에서의 가시성이 개선되는 혜택을 누립니다.
그러나 이 프로그램은 도전 과제도 동반합니다: 판매자는 아마존이 설정한 높은 서비스 요구 사항 – 즉, 적시 배송 및 낮은 취소율 – 을 충족하는 데 대한 전적인 책임을 집니다. 따라서 내부 물류 프로세스는 요구 사항 위반을 피하기 위해 원활하고 신뢰성 있게 작동해야 합니다.
궁극적으로, “Prime by Sellers” 프로그램은 FBA 프로그램에서 과도한 비용이 발생할 전문화된 제품을 가진 판매자에게 특히 적합합니다.
자주 묻는 질문
판매자를 위한 아마존 프라임, 즉 “판매자 이행 프라임”은 판매자가 자사 창고에서 프라임 배지를 부착한 제품을 직접 배송하면서도 빠른 배송 및 고객 서비스와 같은 프라임 혜택을 제공할 수 있도록 합니다.
아마존이 판매자일 때, 아마존은 제품을 직접 구매하고 판매하며, 자사의 물류 센터에 보관하고 배송, 고객 서비스 및 반품을 처리합니다.
프라임 배송은 아마존 프라임 회원을 위한 빠르고 종종 무료 배송을 의미하며, 일반적으로 1~2일 이내에 이루어집니다.
배송 비용은 전적으로 판매자가 부담합니다. 이를 위해 판매자는 선택한 배송 서비스 제공업체와 협상한 해당 비즈니스 조건에 의존할 수 있습니다. 비프라임 고객의 경우, 최대 €7.99의 배송 비용이 청구될 수 있습니다.
네, 아마존 SFP 판매자는 더 이상 특정 배송 회사에 묶이지 않으며 DPD뿐만 아니라 DHL, Hermes 등과도 협력할 수 있습니다.
네, 추가 비용은 없습니다. 아마존 판매 수수료도 변동이 없습니다.
trial 기간에 대한 정해진 기간은 없습니다. 이는 판매자에게 배송 프로세스를 조정하고 메트릭을 관리할 수 있는 시간을 제공하는 장점이 있습니다. 반면, 이는 아마존이 trial 기간이 끝났다고 간주하고 프라임 상태가 발효되는 시점에 대한 일정한 불확실성을 의미하기도 합니다.
SFP는 강력한 물류 시스템을 갖추고 정기적으로 높은 배송량을 처리할 수 있는 판매자에게 특히 적합합니다.
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