이것이 아마존 판매자가 스마트 자동화를 통해 시간과 비용을 절약하는 방법입니다!
많은 아마존 판매자들은 바쁜 일정을 가지고 있습니다. 새로운 상품을 구매해야 하고, 재고를 채워야 하며, 고객은 제품을 받아야 하고 문제 발생 시 연락할 사람이 필요합니다. 여기에 제품 페이지 관리와 경쟁 분석이 추가됩니다. 이렇게 많은 업무가 있을 때, 머리가 어지러울 수 있습니다. 여기서 해결책이 되는 것이 바로 우리 시대의 스마트 도구들입니다. 아마존에서도 분명한 키워드는 “자동화”입니다.
하지만 그것은 무엇을 의미할까요? 자신의 일을 대신해 줄 작은 로봇을 고용하는 것일까요? 인정하건대, 우리는 아직 그 정도까지는 가지 않았습니다. 적어도 제한된 예산에서는 그렇습니다. 그럼에도 불구하고, 자신의 아마존 거래에서 프로세스를 자동화할 수 있는 몇 가지 방법이 있습니다. 그러나 이에 대해서는 나중에 더 이야기하겠습니다. 우선 아마존 판매자에게 자동화가 무엇을 의미하는지 명확히 하고자 합니다.
아마존에서 “자동화”란 무엇인가요?
온풀손의 경제 사전은 다음과 같은 정의를 제안합니다: “자동화는 모든 것이 정상적으로 진행될 때 인간의 의사소통이나 통제를 줄이거나 불필요하게 만드는 기계의 자율적 운영입니다. 자동화는 포드 자동차 회사에 의해 1940년대 후반에 처음 사용되었습니다. 기계화라고도 불립니다.”
그리고 이 정의는 가장 이해하기 쉬운 것 중 하나입니다 – 믿지 않으신다면, 직접 구글링해 보세요!
즉, 사람의 개입 없이 스스로 작동하는 기계(또는 소프트웨어)에 관한 것입니다. 따라서 자동화는 귀찮고 시간 소모적인 작업을 대신해 주기 때문에 우리에게 엄청난 도움이 됩니다. 아마존의 맥락에서 프로세스의 자동화는 주로 물류 센터에서의 이행을 가속화하여 고객 만족도를 높이는 데 기여합니다. 그러나 마켓플레이스 판매자들도 일부 일상 업무를 위임하고 아마존에서 더 자동화된 방식으로 판매할 수 있습니다.
누구에게 자동화가 유익할까요?
이는 분명히 귀하의 선호도에 따라 다릅니다.
기본적으로 다음 질문을 스스로에게 해야 합니다 (질문 앞의 작은 삼각형을 클릭하면 추가 내용을 열 수 있습니다):
스마트 도구의 지원을 받고 싶고 그 대가로 약간의 통제를 포기하고 싶습니까?
물론, 아마존에서 자동화를 위해 특정 도구를 사용하는 사람은 약간의 통제를 포기하게 됩니다. 하지만 그게 나쁜 일인가요? 새로운 직원을 고용한다면 결국 그렇게 할 것입니다. 그 대가로 상당한 양의 작업이 줄어듭니다.
당신은 도구의 “손”에 모든 것을 맡기지 않습니다. 오히려 도구에게 원하는 것을 말하고, 그것이 당신이 말한 대로 정확히 실행됩니다. 예를 들어, 동적 Repricer에게 최대 가격과 최소 가격을 설정해 줍니다. 이제 그는 어떤 범위 내에서 움직일 수 있는지 알고 있습니다. 그는 최소 가격 이하로 가격을 설정하지 않을 것입니다.
스마트 도구는 어떤 이점을 제공하나요?
물론, 자동화 또는 도구가 아마존에서 귀하의 비즈니스에 실제로 이익이 되는지 항상 질문해야 합니다. 경제학에서는 모든 개인이 각 결정에서 합리적으로 수행하는 비용-편익 분석을 이야기합니다. 물론, 모든 결정에서 이를 수행하는 사람은 없습니다. 그럼에도 불구하고, 이는 확실히 의미가 있는 몇 가지 상황이 있습니다. 특히 투자와 관련하여.
새로운 도구를 도입하는 것은 비용이 수반되는 투자이기도 합니다. 판매하는 제품에 완전히 만족하고 추가로 포트폴리오에 포함할 제품이 없다고 가정해 보십시오. 이제 오직 새로운 제품만을 찾아 투자해야 하는 자동화된 도구가 있습니다.
도구의 이점은 제로에 가깝습니다. 왜냐하면 당신은 그것을 사용하지 않을 것이기 때문입니다. 새로운 제품을 포트폴리오에 추가하고 싶지 않으니까요. 도구의 비용이 10€이고, 이는 분명히 이점을 초과합니다. 따라서 이 아마존 자동화에 투자하지 않아야 합니다.
자기 이익으로서의 최적화
하지만 제품 포트폴리오를 업데이트하고 지속적으로 새로운 제품을 추가하는 것은 매우 의미가 있습니다. 첫째, 이를 통해 귀하의 비즈니스가 성장합니다. 둘째, 다양한 포트폴리오를 통해 시장 변동과 경쟁자의 공격에 덜 취약해집니다.
연필만 판매하고 그에 대한 수요가 감소하면 귀하의 비즈니스는 위협받게 됩니다. 반면 연필과 볼펜을 판매하면 연필의 수요가 저조할 경우에 대비해 조금 더 나은 준비가 되어 있으며, 볼펜 사업에 집중할 수 있습니다.
이 경우 아마존 자동화를 위한 도구를 도입함으로써 분명히 이익을 얻을 수 있습니다. 새로운 제품을 찾고 이를 수익성 분석하는 데 두 시간이 필요하다고 가정해 보겠습니다. 시급이 최소 9.35€라면, 이 도구는 사실상 두 번의 9.35€, 즉 18.70€를 절약해 줍니다 – 귀하의 이익입니다. 비용은 여전히 10€입니다. 이 경우 이익이 비용보다 높으므로 도구에 투자해야 합니다.
긴 말 짧게: 가치가 있다면 항상 투자해야 합니다! 그리고 네, 비용이 들더라도 – 이익이 된다면 이는 의미 있는 투자입니다.
아마존에서 더 많은 자동화를 위해 약간의 돈을 쓸 준비가 되었나요?
여느 때와 마찬가지로 여기에도 공짜는 없습니다. 그러나 도구의 이점에 대한 질문에서 도입이 가치가 있다고 결론지었다면, 이를 주저하지 말고 투자해야 합니다. 분명한 것은, 스마트 도구의 혜택을 보고 싶다면 약간의 돈을 써야 한다는 것입니다. 일반적으로는 자체 프로그래밍을 통해 아마존 비즈니스에 더 많은 자동화를 제공할 수 없습니다.
그럼에도 불구하고, 제공자의 조건을 미리 자세히 살펴보는 것은 의미가 있습니다. 무료 체험 기간이 있을까요? 도구가 기대한 만큼의 성과를 내지 못할 경우 해지 조건은 어떻게 되나요? 등등.
아마존에서 어떤 측면을 자동화할 수 있나요?
이제 아마존에서 더 많은 자동화가 필요한지 결정할 수 있으니, 무엇을 자동화할 수 있는지 알고 싶을 것입니다. 이를 위해 아래에 나열된 가치 사슬의 몇 가지 단계를 선택하여 어떤 도구가 흥미로울 수 있는지 알아볼 수 있습니다.
새로운 제품 찾기
비즈니스를 확장하고 새로운 제품을 추가하기로 결정하면, 우선 많은 작업이 필요합니다. 단순히 제품을 찾는 것뿐만 아니라 여러 요소를 분석해야 합니다: 수요가 충분한가? 경쟁 상황은 어떤가? 제품이 수익성이 있는가? 바로 여기서 스마트 도구가 작용합니다. 이러한 모든 분석이 자동으로 진행되며, 가장 적합한 제품만 표시됩니다.
Viral Launch의 Product Discovery 도구는 귀하의 비즈니스에서 아마존 자동화를 위한 완벽한 도구입니다. 이 도구는 높은 잠재력을 가진 제품을 찾아줍니다. 이 과정에서 수천 개의 제품을 분석하고 가장 좋은 제품만을 보여줍니다. 또한 예측된 판매량도 표시되어, 정보에 기반한 결정을 내릴 수 있습니다.
이 비디오에서는 도구에 대한 모든 정보를 다시 확인할 수 있습니다:
재고 관리
현재 제품의 재고가 얼마나 있나요? 지금 그곳으로 가서 다시 세어야 한다면, 이것이 최선의 재고 관리 방법인지 확실히 고민해봐야 합니다. 항상 현재 재고가 얼마나 되는지 알고 있어야 하며, 가까운 미래에 얼마나 많은 재고가 필요한지 예측할 수 있어야 합니다. 결국, 재고가 바닥나서 고객에게 공급할 수 없는 상황에 처하고 싶지 않을 것입니다. 반면, 재고가 과도하게 쌓이면 비용이 발생하고, 이를 확장하거나 외부 저장소를 이용해야 합니다.
여기에서 RELEX Solutions라는 스마트 도구가 유용합니다. 고객 중심의 예측 외에도 상품의 계획, 주문 및 재고 관리에 도움을 줍니다. 이제 모든 것을 스스로 계산하고 목록에 기록할 필요 없이, 모든 정보를 하나의 시스템에서 통합하여 받을 수 있습니다. 만약 재고가 부족해질 경우, 이 도구는 긴 배송 기간을 가진 저렴한 공급업체에서 짧은 배송 시간을 가진 다른 공급업체로 전환하는 데 도움을 줍니다. 이는 특히 중요합니다. 왜냐하면 품절인 공급업체는 아마존에서 Buy Box를 얻지 못하기 때문입니다. 자동화는 여기서 두 배로 효과를 봅니다.
아마존에 제품 등록하기
믿거나 말거나, 실제로 제품 텍스트를 자동으로 작성해 주는 도구도 있습니다. 즉, 인간 프리랜서를 찾는 것이 아니라 소프트웨어 기반의 프리랜서를 찾는 것입니다. Awantego는 심지어 “고유 콘텐츠” 즉, 독창적인 내용을 약속합니다. 그리고 그것이 기계에서 나옵니다! 어떻게 가능할까요? 인공지능 덕분에 이 도구는 언어의 의미론과 심지어 맥락을 이해할 수 있습니다. 따라서 이 도구는 여러 날 동안 영하 20도인 겨울이 “시베리아 겨울”이라는 것을 알고 있습니다. 이렇게 해서 몇 분 안에 제품 텍스트를 받을 수 있습니다.
하지만 주의하세요. 아마존에서 더 많은 자동화가 성공적인 비즈니스를 만들 수 있지만, 모든 곳에서 빠른 것이 유리한 것은 아닙니다. 제품 텍스트와 A+ 콘텐츠는 전환율에 매우 중요합니다. 자동으로 생성된 텍스트는 반드시 다시 확인하고 귀하의 고객 유형에 맞게 조정해야 합니다.
광고 게재 및 최적화
아마존에서 잘 알려진 자동화 중 하나는 PPC 자동화입니다. 이와 관련된 작업은 그리 인기 있는 편이 아닙니다. 입찰가와 키워드를 얼마나 자주 조정해야 항상 최신 상태를 유지하고 수익성이 있도록 할 수 있을까요? 광고 캠페인 예산을 설정하고 조정하는 데 얼마나 걸리나요?
여기에서 bidx가 해결책을 제공합니다. 이 스마트 도구는 귀하의 광고 성과를 지속적으로 분석합니다. 입찰가와 키워드를 자동으로 조정하여 캠페인의 수익성을 최적화합니다. 캠페인 최적화 외에도 이 스마트 도구는 귀하의 성과를 평가하고 결과를 대시보드에 명확하게 표시합니다.
주문 처리
제품의 저장 및 주문 처리에는 어려움이 따릅니다. 여러 제품을 대량으로 판매하는 상인에게는 세 개의 선반이 있는 차고가 빠르게 작아지고 특히 혼란스러워질 수 있습니다. 결국 각 품목은 보관할 장소뿐만 아니라 주문 시 신속하게 찾을 수 있어야 합니다. 이 과정은 항상 동일한 패턴으로 진행되므로 Amazon에서도 자동화에 적합합니다.
일반적으로 Amazon 주문의 이행은 자동화 없이 대략 다음과 같이 진행됩니다: 상품이 귀하에게 구매되면, 이른바 픽리스트를 작성할 수 있습니다. 여기에는 창고에서 어떤 상품을 꺼내야 하는지, 어디에서 찾을 수 있는지를 기록하고, 장소의 이름에 따라 정리하는 것이 좋습니다. 그 후, 리스트를 가지고 선반으로 가서, 장소 이름에 따라 제품을 찾아 선반에서 꺼내어 운반 상자에 넣으면서 작업을 진행합니다. 이 과정을 피킹이라고 합니다.
채워진 운반 상자를 가지고 포장 테이블로 갑니다. 거기에서 상품은 주문에 따라 분류되고 – 오, 놀랍게도! – 포장됩니다. 이를 위해 어떤 품목이 어떤 패키지에 포함되어야 하는지, 누구에게 발송되어야 하는지를 기록하는 포장 리스트를 작성해야 합니다. 또한 송장, 배송 라벨 및 추적 번호가 생성되어 첨부됩니다. 그 후, 패키지를 배송 서비스 제공업체에 전달합니다.
하루에 여러 주문이 있을 때 혼란스러움
하루에 몇 개의 주문이 있을 때는 이 과정이 수동으로 처리할 수 있지만, 하루에 여러 개의 패키지를 발송해야 할 경우 빠르게 혼란스러워지고 피킹한 상품이 뒤섞입니다. 이럴 때는 자신의 Amazon 물류를 자동화하는 것이 도움이 됩니다. 예를 들어, 모든 주문을 수동으로 검토하고 요약하는 대신 자동으로 픽 및 팩 리스트를 생성할 수 있습니다. 또한 상품에 있는 바코드가 패키지별로 품목을 정리하는 데 도움을 줍니다.
Afterbuy의 Pick & Pack과 같은 스마트 도구를 사용하면 리스트가 자동으로 생성될 뿐만 아니라, 포장 테이블에서 상품의 바코드만 스캔하면 필요한 모든 정보를 얻을 수 있습니다. 여기에는 고객의 주소와 패키지의 추가 내용이 포함됩니다. 패키지를 포장한 후, 도구를 통해 송장과 배송 라벨을 즉시 인쇄하여 패키지에 첨부할 수 있습니다. 여러 개의 개별 리스트가 통합되어 실제로 Amazon 주문에 필요한 정보만 출력됩니다 – 자동화 덕분입니다!
여기에서 도구에 대한 모든 정보를 비디오 형식으로 다시 확인할 수 있습니다:
송장 생성
(Afterbuy를 사용하면 이 단계를 주문 처리 중에 이미 완료한 것입니다.)
상품이 피킹되고 포장되었으므로 배송 준비가 완료되었습니다. 이제 남은 것은 송장입니다. 유후 – 송장 작성 – 아니요! 누가 이 귀찮은 Amazon 주문의 단계를 스마트한 자동화로 피하고 싶지 않겠습니까?
여기에서 billbee가 등장합니다. 한 번 설정하면 이 도구는 고객에게 송장을 자동으로 발송합니다. 사전에 자동화된 이메일의 텍스트와 제목을 조정할 수 있습니다. 또한 고객이 송장을 받을 방법을 결정할 수 있습니다. Amazon 메일링 시스템 또는 이메일을 통해 받을 수 있습니다.
Billbee를 통한 자동 송장 발송 튜토리얼은 여기에서 확인할 수 있습니다:
성능 모니터링 및 최적화
회사를 운영하는 사람은 어쩔 수 없이 성과에 대해 고민해야 합니다. 하지만 누가 매일 매출이나 제품의 판매 잠재력에 대한 예측을 계산하고 싶어 할까요? 그럴 때 SELLERLOGIC Business Analytics와 같은 전문 도우미가 필요합니다. 이 도구는 복잡한 데이터를 활용하여 Amazon 계정 및/또는 마켓플레이스에서 제품 성과를 간단하게 나타냅니다. 이 과정에서 데이터는 직관적으로 사용 가능하며 사용자 정의 필터링이 가능합니다. SELLERLOGIC Business Analytics를 사용하면 수익성이 없는 제품과 최적화가 필요한 비용을 신속하게 식별하고 적절한 전략적 조정을 시작할 수 있습니다.
성과를 추적하는 도구 외에도 성과를 더욱 최적화하는 도구도 있습니다. 여기에는 반드시 Repricer가 포함됩니다.
Amazon에서 가격 책정에 적절한 자동화 없이 얼마나 많은 노력을 기울여야 하는지 한 번 생각해 보세요: 경쟁사를 24시간 모니터링하고 모든 행동에 즉시 반응해야 합니다. 경쟁자가 가격을 인하하면? 즉시 가격을 낮춰야 하며, 그렇지 않으면 Buy Box와 잠재 구매자를 잃게 됩니다. 이런 일이 당신이 일하는 동안 발생한다면 괜찮은 일입니다. 하지만 당신이 이미 편안하게 저녁 시간을 소파에서 보내고 있을 때 발생한다면 어떻게 될까요? 또는 경쟁자가 하루에 한 번이 아니라 여러 번 가격을 변경하기로 결정한다면요?
두 가지 방법이 있습니다:
1. 당신은 24시간 활동합니다.
2. 스마트한 Repricers의 형태로 도움을 받습니다.
따라서 Amazon에서 자동화된 가격 조정을 수행하는 도구에 투자하게 됩니다. SELLERLOGIC의 동적 Repricer에 투자할 때의 좋은 부수 효과는 가격이 단순히 하락하는 것이 아닙니다. 당신의 새로운 스마트 “직원”은 주로 당신을 Buy Box에 배치하려고 합니다. 이 목표가 달성되면 가격을 가능한 한 다시 높여 최상의 가격을 확보합니다.
반품 처리
전자상거래에 활동하는 사람은 반품이 피할 수 없다는 것을 알고 있으며, 특히 Amazon에서는 더욱 그렇습니다. 제품이 맞지 않거나 마음에 들지 않는 등 반품의 많은 이유 중 두 가지만 언급하자면 그렇습니다. 그럼에도 불구하고 대부분의 경우 여전히 개선할 수 있는 부분이 있습니다.
고객에게 프로세스를 최대한 간단하고 편리하게 만들기 위해 여기에서 자동화에 의존해야 합니다. shipcloud.io와 같은 도구는 이를 위한 포괄적인 솔루션을 제공합니다. 예를 들어, 고객에게 반품 포털을 제공하여 구매자가 직접 반품을 요청하고 배송 서비스 제공업체를 선택할 수 있습니다. 그 후, 배송 라벨을 PDF 또는 이메일로 간편하게 받을 수 있습니다. 또한 반품의 현재 상태와 배송 상태에 대한 개요를 받을 수 있습니다. 이렇게 하면 고객뿐만 아니라 자신에게도 프로세스를 쉽게 할 수 있습니다!
회계
사업주가 느끼기에 가장 인기 없는 업무 중 하나는 아마도 회계일 것입니다. 수입, 지출, 세금… 읽기만 해도 머리가 아픈 사람이 많습니다. 이 싫은 일을 그냥 맡긴다면 어떨까요? 하지만 이를 위해 직원을 고용하는 것이 과연 가치가 있을까요?
해결책: 도구들! 스마트한 작업 방식을 통해 많은 프로세스를 번개처럼 신속하게 처리할 수 있으며 즉시 결과를 얻을 수 있습니다. BuchhaltungsButler는 좋은 예입니다. 이 도구는 귀하의 영수증을 자동으로 인식하고 분류하며 회계 처리합니다. 따라서 영수증을 도구에 업로드하기만 하면 모든 데이터가 귀하와 귀하의 세무사를 위해 준비됩니다. 또한 도구 내에서 송장 및 기타 여러 가지를 직접 생성할 수 있습니다. 자동화 덕분에 Amazon 판매자에게 진정한 업무 경감이 됩니다!
여기에서 도구를 비디오로 다시 확인할 수 있습니다:
Amazon FBA: 자동화 쉽게 하기
여러 작업을 한 번에 자동화하면 어떨까요? 주문 처리, 고객 서비스, 반품 관리. 이 모든 것을 FBA가 대신 처리할 수 있습니다. 온라인 및 물류 거대 기업인 Amazon은 이러한 모든 프로세스를 완벽하게 수행하며 이를 서비스로 마켓플레이스 판매자에게도 제공합니다. Amazon과 FBA를 자동화로 활용하는 사람은 저장부터 반품까지 전체 이행 프로세스를 맡깁니다.
거대한 물류 센터에서는 각 제품이 정해진 자리를 가지고 있습니다. 상품이 주문되면 해당 선반이 포장자에게 이동하고, 포장자는 이를 완벽한 상자에 포장합니다. 전체 피킹 프로세스는 로봇에 의해 자동화됩니다.
상품 포장에서도 스마트 도구가 상황에 영향을 미칩니다: 포장자에게 어떤 상자를 포장할 제품에 사용할지 지시합니다. 이를 위해 크기와 무게에 따라 최적의 상자가 선택되어 직원에게 표시됩니다.
이런 물류 센터를 엿보고 싶다면 여기에서 확인할 수 있습니다:
Amazon의 고객 서비스는 고객을 완벽하게 중심으로 구성되어 있습니다. 문제가 있는 경우, 즉시 전문적이고 친절한 상담을 받을 수 있습니다. 결국 고객은 Amazon에서 가장 중요한 존재이며, 모든 프로세스는 완벽한 고객 경험을 제공하는 데 초점을 맞추고 있습니다.
전자상거래 거대 기업의 반품 관리도 마찬가지로 사용자 친화적입니다. 간단히 반품 라벨을 인쇄하면 고객을 위한 모든 것이 완료됩니다. 여기서부터는 Amazon이 맡습니다.
하지만 여기서도 마찬가지입니다: 완벽한 사람은 없습니다.
Amazon의 물류 센터에서 일이 바쁘다는 것은 이미 알고 계실 것입니다. 이로 인해 FBA 오류가 발생할 수 있습니다. 오류가 발생할 수 있지만 절대 발견되지 않아서는 안 됩니다. SellerCentral에서는 FBA 보고서를 찾을 수 있습니다. 이 보고서를 수동으로 검토하고 오류를 조사할 수도 있고, 스마트한 Amazon 도구를 사용하여 자동화할 수도 있습니다.
Lost & Found는 귀하의 FBA 보고서를 분석하고 오류를 찾습니다. 오류가 발견되면, 모든 관련 사건 세부 정보를 포함한 Amazon에 대한 서신을 자동으로 준비합니다. 복사하여 붙여넣기로 모든 내용을 SellerCentral에 전송하면 환불이 요청됩니다.
결론
일을 덜고 싶다면 분명히 자신에게 맞는 도구를 찾을 수 있을 것입니다. 자동화된 도구를 통해 비즈니스 일상 업무를 쉽게 할 수 있는 다양한 방법이 있습니다. 이는 피킹에서 시작하여 Amazon의 자동화된 가격 조정에 이르기까지, 그리고 많은 작은 FBA 오류를 찾는 귀찮은 작업에 이르기까지 다양합니다.
하지만 항상 모든 사용자는 자신이 무엇을 기대하는지, 그리고 도구가 이러한 요구를 충족할 수 있는지 질문해야 합니다. 그러나 약간의 비판적인 질문을 통해 이는 문제가 되지 않으며, 자동화를 통해 Amazon 판매자로서의 삶을 더 쉽게 만들 수 있습니다.
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