전자상거래 전문가 Jens Armbrecht와의 인터뷰: 아마존의 공급업체 프로그램의 장점
아마존 판매자는 자신의 상품을 판매자로서뿐만 아니라 공급업체로서도 판매할 수 있습니다. 이는 그들이 최종 고객에게 직접 판매하는 것이 아니라 아마존의 공급자가 된다는 것을 의미합니다. 온라인 거대 기업과의 전통적인 B2B 거래가 이루어집니다.
많은 포럼에서는 프로그램에 대한 어려움을 보고하는 불만족스러운 공급업체들이 있습니다. 또한, 원래 공급업체에게만 제공되었던 콘텐츠가 점점 더 많은 판매자에게 개방되는 것처럼 보입니다. 그렇다면 공급업체 프로그램의 장점은 무엇일까요?
온라인 거대 기업은 프로그램에 대한 정보에 대해 다소 소극적입니다. 공급업체 중앙에서만 판매자는 더 많은 정보를 얻을 수 있습니다. 이를 위해서는 공급업체로 등록해야 합니다.
그래서 우리는 전자상거래 전문가이자 Shopvires의 창립자인 Jens Armbrecht와 공급업체 프로그램의 장점에 대해 이야기했습니다.
SELLERLOGIC: 판매자 센트럴과 공급업체 센트럴이 점점 더 가까워지는 것처럼 보입니다. 공급업체 프로그램이 판매자 센트럴에 비해 어떤 장점이 있다고 보십니까?
Jens Armbrecht: „우선, 공급업체 프로그램이 실제로 누구를 위한 것인지 염두에 두어야 합니다. 대부분의 공급업체는 제품의 제조업체로, 이들은 아마존에 직접 판매합니다.
판매자와 공급업체가 A+ 콘텐츠와 같은 ‘기능 범위’에서 점점 더 가까워지고 있지만, 공급업체 프로그램은 여전히 제조업체에게 매력적일 것입니다.
그 이유는 간단합니다: 많은 대형 제조업체는 여러 가지 이유로 최종 고객에게 직접 판매할 수 없거나 원하지 않으며, 따라서 아마존과 같은 누군가가 필요합니다.
SELLERLOGIC: 판매자에서 공급업체로의 전환을 누구에게 추천하시겠습니까? 반대로 일부 공급업체에게 판매자 프로그램으로 전환할 것을 추천하시겠습니까?
Jens Armbrecht: „일률적으로 답할 수는 없습니다. 대부분의 경우 하이브리드 전략, 즉 공급업체와 판매자 모두가 되는 것이 더 의미가 있습니다.
여기서는 무엇을 원하는지, 그리고 무엇을 스스로 할 수 있는지를 매우 정확히 알아야 합니다.”
SELLERLOGIC: 많은 포럼에서 공급업체 프로그램의 비용, 예를 들어 광고 비용 보조금이 매우 불투명하다는 불만이 있습니다. 이 문제를 알고 계십니까? 관련자들에게 어떤 조언을 하시겠습니까?
Jens Armbrecht: „네, 저도 가끔 그런 이야기를 듣습니다. 하지만 결코 불투명하지 않습니다. 공급업체 중앙을 살펴보면 왜 어떤 ‘벌금’을 지불했는지 알 수 있습니다.
확실히 SIOC 프로그램과 같은 실제적인 도전 과제가 있지만, 90%는 공급업체가 자신의 프로세스를 제대로 관리하지 못하기 때문입니다.
SIOC는 아마존이 고객을 위해 상품을 포장하는 데 사용하는 방법입니다. 이 과정에서 온라인 거대 기업은 가능한 한 적은 포장 쓰레기를 발생시키도록 주의합니다.
아마존의 요구 사항은 매우 높지만, 이는 모든 공급업체가 미리 알고 있습니다 – 적어도 제대로 정보를 얻었고 단지 달러 기호만 보고 있지 않았다면요.
명확한 조언: 모든 사람은 사전에 외부 상담을 받아야 하며, 예를 들어 저희와 같은 곳을 통해 요구 사항을 충족할 수 있는지에 대한 중립적인 평가를 받을 수 있도록 해야 합니다. 그래야 이 계획이 끝없는 구덩이가 되지 않을 것입니다.”
SELLERLOGIC: 몇 년 전, 공급업체 센트럴의 장점 중 하나는 A+ 콘텐츠 및 아마존 바인과 같은 고급 광고 형식에 대한 접근이었습니다. 그러나 이제는 판매자에게도 접근할 수 있습니다. 그렇다면 공급업체 상태는 여전히 가치가 있습니까?
Jens Armbrecht: „네, 특히 대형 제조업체는 최종 고객에게 송장과 함께 상품을 보낼 수 있는 방법이 전혀 없기 때문에 여전히 공급업체 프로그램이 필요할 것입니다.
모든 제조업체/공급업체는 기본적으로 이를 재고하거나 다른 방식으로 접근하여 더 민첩하게 운영하고 단일 고객에 대한 의존도를 줄여야 합니다(공급업체 프로그램에서 아마존은 다른 것이 아닙니다). 저희는 여기에서도 기꺼이 지원하며, 해당 장단점을 명확히 제시합니다.”
SELLERLOGIC: 많은 블로그 게시물에서 언급되는 또 다른 장점은 공급업체가 더 이상 물류와 고객 지원에 신경 쓸 필요가 없다는 것입니다. 그러나 이 장점은 FBA 판매자에게도 있습니다. 이와 관련하여 두 시스템은 어떻게 다릅니까?
Jens Armbrecht: „그렇게 간단하게 비교할 수는 없습니다. 네, 기본적으로 아마존은 FBA를 사용할 경우 고객 지원을 (어느 정도) 맡습니다.
하지만 각 주문에 대해 송장을 작성해야 합니다. 지금은 아마존을 통해서도 가능하지만, 특히 대형 제조업체는 이로 인해 문제가 발생할 수 있습니다.
공급업체 계약이 제대로 협상되었다면 반품도 없으므로, 제조업체로서 신경 쓸 필요가 없는 또 다른 점입니다.
공급업체 비즈니스는 전통적인 B2B 거래가 될 수 있으며, 확실히 몇 가지 함정이 있지만요.”
SELLERLOGIC: 공급업체에게만 제공되고 판매자에게는 개방되지 않을 추가 혜택에 대한 발표가 있습니까?
Jens Armbrecht: „한두 가지는 실제로 들은 적이 있지만, 그에 대해서는 아직 말씀드릴 수 없습니다.”
SELLERLOGIC: 감사합니다!
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