Lost & Found-Atnaujinimas – Tiesiogiai perduokite „Amazon“ atsakymus į SELLERLOGIC
Be to, kad išplėstume programinės įrangos sprendimų pasiūlą, esamų įrankių tobulinimas yra svarbi SELLERLOGIC įmonės plėtros dalis. Šiuo tikslu siekiami tikslai yra tie patys, kuriuos SELLERLOGIC siekia nuo savo įkūrimo: daugiau laiko taupymo, mažiau darbo krūvio ir greitesnių rezultatų klientams.
Tiesioginis jūsų „Amazon“ komunikacijos perduodavimas
Lost & Found jums suteikia reikiamus tekstus, kad atidarytumėte bylą „Amazon“ „Seller Central“, kuriuos galite perduoti „Amazon“ naudodami kopijavimą ir įklijavimą. Jei gausite atsakymą iš „Amazon“, turėsite jį taip pat rankiniu būdu grąžinti SELLERLOGIC, kad palaikymo darbuotojas galėtų patikrinti „Amazon“ atsakymo teisingumą ir apdoroti bylą. Šis procesas dabar buvo žymiai supaprastintas.
Nuo šiol galite nustatyti visų gaunamų žinučių iš „Amazon“ persiuntimą į SELLERLOGIC Lost & Found. Tokiu būdu „Amazon“ el. laiškai tiesiogiai pasieks Klientų sėkmės komandą, kuri perims bylą. Tam turi būti įvykdyti keli reikalavimai, pavyzdžiui, persiunčiamo el. laiško siuntėjas turi atitikti SELLERLOGIC nurodytą el. pašto adresą, kad gaunami el. laiškai būtų priskirti teisingam kliento paskyrai. SELLERLOGIC nereikalingus pranešimus sistema nedelsiant ištrina.
Nustatykite el. pašto persiuntimą Lost & Found dar šiandien
Jei esate mūsų klientas ir norite nustatyti šį persiuntimą, atlikite šiuos veiksmus.
Nustatymas
1. Įsitikinkite, kad persiunčiamų el. laiškų siuntėjo adresas atitinka SELLERLOGIC nurodytą el. pašto adresą. Turi egzistuoti bent vienas vartotojas, kurio SELLERLOGIC sistemoje įrašytas el. pašto adresas yra tas pats, per kurį el. laiškai yra persiunčiami. Priešingu atveju persiuntimas nėra įmanomas.
- Pavyzdys: Max Mustermann gauna el. laiškus dėl bylos nagrinėjimo iš „Amazon“ adresu [email protected]. Tačiau SELLERLOGIC kliento paskyroje egzistuoja tik vienas vartotojas su el. pašto adresu [email protected]. Rezultatas: Persiuntimo funkcija nėra įmanoma.
- Sprendimas: Prašome sukurti SELLERLOGIC kliento paskyroje bent vieną vartotoją su el. pašto adresu, iš kurio norite persiųsti el. laiškus iš „Amazon“. Taip sistema galės priskirti gaunamus el. laiškus teisingai kliento paskyrai. Drąsiai kreipkitės į palaikymo tarnybą, jei jums reikia pagalbos.
2. Dabar nustatykite visų el. laiškų iš „Amazon“ persiuntimą į el. pašto adresą [email protected]. Tai yra palaikymo sistemos el. pašto adresas, kuris naudojamas tik atsakymų dėl Lost & Found bylų gavimui.
- Galite persiųsti visus el. laiškus iš „Amazon“ į SELLERLOGIC, nes sistema filtruos atitinkamus pranešimus, juos perskaitys ir tuo pačiu metu nedelsiant ištrins visus nereikalingus pranešimus.
- Prašome atkreipti dėmesį, kad persiuntimas remiasi tam tikrais žodžiais ar formuluotėmis temos eilutėje, todėl jis nėra įmanomas, nes jie skiriasi kiekvienu atveju. Taigi visada turi būti visi el. laiškai iš „Amazon“ persiunčiami į SELLERLOGIC, kad procesas veiktų sklandžiai.
3. Be to, persiunčiami el. laiškai privalo likti nepakitę, nes „Amazon“ bylos ID yra įtraukta į temos eilutę, o sistema kitaip negalės jos susieti su atitinkama byla.
4. Taip pat reikia atkreipti dėmesį, kad šis persiuntimas taikomas tik gaunamoms el. laiškams iš „Amazon“. Bet kokia išeinanti komunikacija – tai yra visos informacijos, kurios turi būti siunčiamos „Amazon“ bylos nagrinėjimo metu – ir toliau vyksta naudojant esamą kopijavimo ir įklijavimo procesą, kurį jau žinote.
5. Persiunčiami el. laiškai bus perskaityti tik esant atviroms arba naujoms byloms. Bylose, kurios jau buvo uždarytos, pranešimai bus ignoruojami.
Privalumai klientams
Kaip jau trumpai užsiminėme aukščiau, privalumai jums akivaizdūs. Jūs sutaupote daug laiko, nes dabar jums nebereikia persiųsti ar registruoti visų gaunamų el. laiškų iš „Amazon“ į SELLERLOGIC. Tai taip pat sumažina jūsų vidinį darbo krūvį.
Kadangi atsakymai iš „Amazon“ dėl FBA bylų tiesiogiai siunčiami į sistemą ir nebėra reikalingas tarpinis žingsnis, taip pat sutrumpėja laikas, kurio mums reikia, kad išspręstume jūsų bylas ir pareikalautume jūsų grąžinimo.
Jei turite daugiau klausimų, drąsiai kreipkitės į palaikymo komandą.
Vaizdo šaltinis: © VectorMine – stock.adobe.com
