മലയാളം
പശ്ചാത്തലം:
ഗ്രൂപ്പ് ഡ്രാഗൺ ആമസോൺ മാർക്കറ്റ്പ്ലേസിലെ ഏറ്റവും വിജയകരമായ ഫ്രഞ്ച് കമ്പനികളിൽ ഒന്നാണ്. അതിന് ഒരു കാരണം ഉണ്ട്: ഗ്രൂപ്പ് ഡ്രാഗൺ സ്ഥാപകൻ ആമസോൺ സെല്ലർ ആകുന്നതിന് മുമ്പ്, അദ്ദേഹം ഇലക്ട്രോണിക് ഉപകരണങ്ങളുടെ അറ്റകുറ്റപ്പണിക്കാരനായി പൂർണ്ണകാല ജോലി ചെയ്തു. “അപ്പോൾ തന്നെ, അദ്ദേഹം തന്റെ കടയിൽ സ്പെയർ പാർട്സ് വിൽക്കുകയായിരുന്നു,” എന്ന് വാങ്ങൽ വിഭാഗം തലവൻ ഫ്ലോറന്റ് നൗലി പറയുന്നു. “ഇപ്പോൾ ഇലക്ട്രോണിക് ഉപകരണങ്ങൾ മുമ്പ് പോലെ എളുപ്പത്തിൽ തകരാറിലാകുന്നുവെന്ന് അദ്ദേഹം തിരിച്ചറിഞ്ഞു.”
അതിനാൽ, നിർമ്മാതാക്കൾക്ക്, ഉദാഹരണത്തിന്, ഒരു പ്രത്യേക കാലയളവിൽ സ്പെയർ പാർട്സ് സ്റ്റോക്കിൽ സൂക്ഷിക്കേണ്ടതായ നിയമപരമായ പുതിയ നിയന്ത്രണങ്ങൾ ഉണ്ടായിരുന്നു. ഈ മാറ്റങ്ങളുടെ ഫലമായി, പ്രത്യേകിച്ച് ഓൺലൈനിൽ, അറ്റകുറ്റപ്പണിക്ക് ആവശ്യമായ സാധനങ്ങളുടെ ആവശ്യത്തിൽ വലിയ വളർച്ച ഉണ്ടായിട്ടുണ്ട്. ഓൺലൈനിൽ സ്പെയർ പാർട്സ് വിൽക്കാൻ തീരുമാനിക്കുന്നത് ശരിയായ തീരുമാനമായിരുന്നു: ഈ ഇടവേളയിൽ, ഗ്രൂപ്പ് ഡ്രാഗൺ ഏറ്റവും വിജയകരമായ ഫ്രഞ്ച് ആമസോൺ സെല്ലർമാരിൽ 5-ാം സ്ഥാനത്ത് എത്തിച്ചേരുന്നു.
ആരംഭിക സ്ഥിതി:
എന്നാൽ, തന്റെ വിജയത്തോടെ, ഗ്രൂപ്പ് ഡ്രാഗൺ മറികടക്കേണ്ട പുതിയ വെല്ലുവിളികൾക്കും നേരിട്ടു. “അവയിൽ ഒന്നാണ് അന്താരാഷ്ട്രവത്കരണം. മറ്റ് മാർക്കറ്റ്പ്ലേസുകളിലേക്ക് എളുപ്പത്തിൽ പ്രവേശനം നൽകുന്നതുകൊണ്ട് ആമസോൺ ഇതിൽ വലിയ സഹായമായിരുന്നു, അതിനാൽ നമ്മുടെ കമ്പനി സ്ഥിരമായി വളർന്നു,” എന്ന് ഫ്ലോറന്റ് നൗലി പറയുന്നു. ജർമ്മൻ മാർക്കറ്റ്പ്ലേസ് മുൻനിര വിൽപ്പന ചാനലായി മാറി.
എന്നാൽ, ആമസോണിലൂടെ വ്യാപനം ഗ്രൂപ്പ് ഡ്രാഗൺക്ക് ഡൈസൺ അല്ലെങ്കിൽ ഇലക്ട്രോളക്‌സ് പോലുള്ള ബ്രാൻഡഡ് ഉൽപ്പന്നങ്ങൾ വിൽക്കാനുള്ള വഴിയും തുറന്നു. “ഇത് നമ്മുടെ ഓർഡർയും ഗോദാമിന്റെ വോളിയവും വലിയ തോതിൽ വർദ്ധിപ്പിച്ചു. 2015-ൽ ഞാൻ ടീമിൽ ചേർന്നപ്പോൾ, ഭാവിയിൽ നമ്മുടെ ഫുൾഫിൽമെന്റ് FBA-യിലേക്ക് മാറ്റേണ്ടതായിരിക്കും എന്ന് വളരെ വേഗത്തിൽ വ്യക്തമായിരുന്നു. ഞങ്ങൾക്കു വേണ്ടി, ഇത് മികച്ച ഓപ്ഷൻ ആയിരുന്നു.”
പരിഹാരം:
അപ്പോൾ നൗലി SELLERLOGIC-ൽ നമ്മുടെ വിൽപ്പന വികസന പ്രതിനിധിയായ മോനിക്കയിലൂടെ ലിങ്ക്ഡിനിൽ ഒരു സന്ദേശം ലഭിച്ചു. “ഞാൻ ഇതിനകം SELLERLOGIC-നെ അറിയുകയായിരുന്നു,” നൗലി ഓർമ്മിക്കുന്നു, “ഞാൻ ഉടൻ തന്നെ Lost & Found-ൽ താൽപ്പര്യപ്പെടുകയായിരുന്നു. ആ സമയത്ത് തന്നെ, ഞങ്ങളുടെ FBA പ്രക്രിയകളെക്കുറിച്ച് പ്രധാനമായ വിവരങ്ങൾ നഷ്ടമായിരുന്നുവെന്ന് എനിക്ക് വ്യക്തമായിരുന്നു.” കൂടാതെ, ഗ്രൂപ്പ് ഡ്രാഗൺ ടീമിൽ Lost & Found ചെയ്യുന്ന വലിയ ഡാറ്റാ വോളിയങ്ങൾ വിശകലനം ചെയ്യാൻ ആരും കഴിയുന്നില്ല.
“ഞങ്ങൾ ആമസോണിൽ വർഷങ്ങളായി വിൽക്കുന്നതും അതിന്റെ പ്രവർത്തനം എങ്ങനെ പ്രവർത്തിക്കുന്നു എന്നതിൽ ഞങ്ങൾക്ക് ഉറച്ച grasp ഉണ്ട് എന്നിരുന്നാലും,” നൗലി കൂട്ടിച്ചേർക്കുന്നു, “എല്ലാ തരത്തിലുള്ള പിഴവുകളും തിരിച്ചറിയാൻ ഞങ്ങൾക്ക് മതിയായ വിദഗ്ധത ഉണ്ടായിരുന്നില്ല.”
ഈ സാഹചര്യത്തെ നിയന്ത്രണത്തിലാക്കുന്നത് അത്യാവശ്യമായിരുന്നു. “ഞാൻ ആ സമയത്ത് Lost & Found സജീവമാക്കിയപ്പോൾ, ഈ ഉപകരണം നിരവധി FBA പിഴവുകൾ തിരിച്ചറിയുമെന്ന് ഞാൻ മുൻകൂട്ടി കരുതിയിരുന്നു. എന്നാൽ യഥാർത്ഥ അളവ് ഞാൻ ഒരിക്കലും പ്രതീക്ഷിച്ചിരുന്നില്ല!”
SELLERLOGIC-നൊപ്പം വിജയകരമായ ഫലങ്ങൾ:
Lost & Found-ന്റെ ആദ്യ റൺ 360 പിഴവുകൾ വെളിപ്പെടുത്തി. നൗലി അതിൽ ഞെട്ടി. “ഞങ്ങൾ ഇത്രയും വലിയ തുക നഷ്ടപ്പെടുന്നത് തുടരുന്നത് കൃത്യമായും അംഗീകരിക്കാനാവില്ല, അതിനാൽ തീരുമാനമുണ്ടായി: ഞങ്ങൾ Lost & Found ഉപയോഗിക്കുന്നത് തുടരാൻ പോകുന്നു.” ഇത് നല്ല തീരുമാനമായി. ഇതുവരെ, Lost & Found കമ്പനിയ്ക്ക് മറ്റേതെങ്കിലും രീതിയിൽ നഷ്ടമായിരുന്ന 25,000 യൂറോയുടെ തിരിച്ചടവുകൾ നൽകാൻ സഹായിച്ചു.
എന്നാൽ ഇത്രയും മാത്രം അല്ല. കൂടാതെ, SELLERLOGIC-ന്റെ ഗ്രൂപ്പ് ഡ്രാഗൺ പരിഹാരം നമ്മെ സമയം, മനുഷ്യശക്തി തുടങ്ങിയ മറ്റ് നിരവധി വിഭവങ്ങൾ സംരക്ഷിക്കാൻ സഹായിക്കുന്നു. “ആമസോണുമായി ആശയവിനിമയം Lost & Found എപ്പോഴും ശരിയായ വിവരങ്ങൾ നൽകുന്നതുകൊണ്ട് എളുപ്പമായിട്ടുണ്ട്.” ഇതിൽ, ഉദാഹരണത്തിന്, ഗ്രൂപ്പ് ഡ്രാഗൺ ആമസോണിന്റെ സ്വയം പ്രവർത്തന മറുപടികൾക്ക് ഉടൻ പ്രതികരിക്കാൻ ഉപയോഗിക്കുന്ന ടെംപ്ലേറ്റുകൾ ഉൾപ്പെടുന്നു. “ഈ ടെംപ്ലേറ്റുകൾ എങ്ങനെ കോപ്പി ചെയ്യണമെന്ന് മാത്രം ചെയ്യേണ്ടതാണ്. ഒരു പിഴവിനെക്കുറിച്ച് അറിയേണ്ടതെല്ലാം Lost & Found-ൽ വ്യക്തമായി കാണാം.”
ഫ്ലോറന്റ് നൗലി SELLERLOGIC-യെക്കുറിച്ച് ആവേശിതനാണ്, കാരണം ഉപഭോക്തൃ സേവനം വിലയിൽ ഉൾപ്പെടുന്നു: “ഒരുപാട് തുറന്ന കേസുകളിൽ ഏതെങ്കിലും പ്രശ്നങ്ങൾ ഉണ്ടെങ്കിൽ, SELLERLOGIC ടീം എപ്പോഴും ലഭ്യമാണ്, അവരുടെ ഉപഭോക്താക്കളെ സഹായിക്കാൻ കഴിയുന്ന എല്ലാ ശ്രമങ്ങളും ചെയ്യുന്നു, കൂടാതെ കേസിനെ മികച്ച ഫലത്തിൽ അടയ്ക്കാൻ ശ്രമിക്കുന്നു.