ईकॉमर्स ट्रेंड 2025: 10,000 ग्राहक खोटे बोलत नाहीत
प्रत्येक वर्षाच्या सुरुवातीस, ते मशरूमसारखे उगवतात: महत्त्वाच्या, सर्वात महत्त्वाच्या, अत्यंत महत्त्वाच्या B2B आणि B2C ईकॉमर्स ट्रेंड्सवरील मजकूर आणि व्हिडिओ. (स्वतःला घोषित केलेले) तज्ञ कॅमेरासमोर बोलतात, मुलाखती देतात, किंवा टाईप करतात – सामान्यतः ठोस स्रोतांबद्दल कमी ऐकले जाते. वर्षाच्या शेवटी, एकाच गरम विचाराची सत्यता सिद्ध झाली का हे कोणालाही खरोखरच महत्त्वाचे नसते, बरोबर? दुसरीकडे, वित्तीय सेवा प्रदाता “Mollie” ने ठोस कारवाई केली आहे आणि युरोपभर सुमारे 10,000 ग्राहकांची सर्वेक्षण केले आहे. परिणामी ईकॉमर्स रिपोर्ट 2025 साठी ऑनलाइन रिटेलमधील वर्तमान खरेदी वर्तन आणि उदयोन्मुख ट्रेंड्सवर मौल्यवान अंतर्दृष्टी प्रदान करते.
या ब्लॉग लेखात, आपण जर्मनीसाठी परिणामांचा आढावा घेऊ, सर्वात महत्त्वाचे डेटा आणि तथ्ये संक्षेपित करू, आणि त्यांना ईकॉमर्सच्या गतिशील वातावरणात ठेवू.
ईकॉमर्स ट्रेंड 2024 आणि 2025: खरेदीची सवयी, ग्राहक निष्ठा, आणि इतर रोमांचक अंतर्दृष्टी
जर्मन ऑनलाइन रिटेल क्षेत्र, सर्वात मोठ्या बाजारांपैकी एक म्हणून, युरोपियन ईकॉमर्स लँडस्केपचा एक केंद्रीय घटक आहे आणि ग्राहकांच्या मते आणि भावना दर्शविणारा एक महत्त्वाचा निर्देशक आहे. या अभ्यासासाठी, Mollie ने संशोधन एजन्सी Coleman Parkes सह सहकार्य करून सुमारे 10,000 ग्राहकांचे सर्वेक्षण केले – जर्मनी, फ्रान्स, नेदरलँड्स, बेल्जियम, आणि युनायटेड किंगडममध्ये प्रत्येकी 2,000.
ऑनलाइन रिटेलमधील परिस्थितीचा सर्वात प्रतिनिधित्व करणारा चित्र मिळवण्यासाठी, वयोमान, लिंग, उत्पन्न इत्यादींवर विविध नमुना असण्यावर मोठा जोर देण्यात आला. पुढील भागात, आम्ही रिपोर्टच्या विविध श्रेणींवर सविस्तर चर्चा करू.
सामान्य आर्थिक परिस्थिती
उद्योग आणि राजकारण सध्या अनेक आव्हानांना सामोरे जात आहेत आणि आर्थिक विकासाच्या भविष्यवाण्या बद्दल त्यांचा दृष्टिकोन थोडा निराशाजनक आहे. याउलट, परिणाम दर्शवतात की ग्राहक अधिक सकारात्मक आहेत, कारण मूल्य मागील वर्षाच्या तुलनेत अपेक्षेपेक्षा कमी तीव्रतेने कमी झाले. शेवटी, 42% प्रतिसादक आर्थिक परिस्थितीत सुधारणा अपेक्षित करतात, 2023 मध्ये 47% पेक्षा फक्त पाच टक्के कमी.
सध्याची आर्थिक परिस्थिती देखील तुलनेने चांगली म्हणून मूल्यांकन केली जाते:
तुलनेत: मागील वर्षी, 54% ने सकारात्मक ते तटस्थ मूल्यांकन दिले आणि 45% नकारात्मक दृष्टिकोन ठेवले.
हे देखील आश्चर्यकारक असू शकते की ऑनलाइन खरेदी करणाऱ्यांची संख्या जी “खूप जास्त खर्च करायची आहे” 7% वरून 12% पर्यंत वाढली आहे. प्रतिसादकांच्या विशाल बहुसंख्येने दर्शविले की ते त्याच प्रमाणात किंवा अधिक खर्च करायचे आहेत (81%). फक्त 19% अपेक्षा करतात की ते कमी खर्च करणार आहेत. 2025 साठी हे आनंददायक चांगले ईकॉमर्स ट्रेंड आहेत.
खरेदीची सवयी आणि चॅनेल्स
जर्मन ग्राहक ऑनलाइन कुठे आणि कसे खरेदी करतात? हा प्रश्न मल्टीचॅनेल रिटेलर्ससाठी विशेषतः महत्त्वाचा आहे. स्पष्टपणे आघाडीवर आहेत व्यापार प्लॅटफॉर्म जसे की Amazon. 51% प्रतिसादकांनी दर्शविले की ते त्यांच्या शोधाची सुरुवात थेट मोठ्या ऑनलाइन रिटेलर्सकडून करतात. 40% देखील शोध इंजिन जसे की Google वापरून शोध घेतात, आणि 36% देखील प्रदात्याच्या ऑनलाइन दुकान कडून थेट खरेदी करतात.
आंतरराष्ट्रीय तुलनेत जर्मन ऑनलाइन खरेदी करणाऱ्यांमध्ये सामाजिक पैलू कमी लोकप्रिय आहे:
तथापि, जर्मनांसाठी किंमत अधिक महत्त्वाची दिसते – 29% खरेदी करण्यापूर्वी तुलना साइटला भेट देतात (सरासरी = 24%).
त्यानुसार, सर्वात लोकप्रिय सामाजिक विक्री चॅनेल्सबद्दलचे परिणाम देखील सापेक्षित केले जातात. 30% पेक्षा जास्तांनी दर्शविले की ते Facebook, YouTube, आणि Instagram वापरतात, तरीही Amazon आणि Google द्वारे शोध घेणे सर्वात लोकप्रिय दिसते. त्यामुळे, 2025 साठी ईकॉमर्स ट्रेंडमध्ये काहीही बदल होत नाही.
निष्ठावान ग्राहक
कोणाला आपल्या स्वतःच्या ऑनलाइन दुकानात परत येणारे किंवा Amazon द्वारे वारंवार खरेदी करणारे निष्ठावान ग्राहक तयार करायचे नाहीत? या अभ्यासात यामध्ये योगदान देणाऱ्या घटकांबद्दल देखील विचारण्यात आले.
जर्मन ग्राहकांसाठी विशेषतः महत्त्वाचे आहेत मोफत शिपिंग (85%), उपलब्ध भुगतान पद्धती (81%), तसेच मोफत परतावा (81%) आणि किंमत (80%). पण वेबसाइट आणि ग्राहक समर्थन देखील महत्त्वाची भूमिका बजावतात.
तथापि, या पैलूंचे जर्मन खरेदी करणाऱ्यांसाठी सरासरीने त्यांच्या युरोपियन शेजाऱ्यांपेक्षा कमी महत्त्व आहे. दुसरीकडे, जर्मन increasingly एक साधा, सुलभ खरेदी प्रक्रिया वर विश्वास ठेवतात. नोंदणी आणि लॉगिन, तसेच उत्पादन शोधणे, उदाहरणार्थ, विविध वितरण पर्याय किंवा निष्ठा कार्यक्रमांपेक्षा अधिक महत्त्वाचे असतात.
हे देखील योग्य आहे की 67% प्रतिसादक PayPal ला पेमेंट पद्धती म्हणून प्राधान्य देतात, कारण हे सोपे, सरळ आणि जलद आहे. त्यानंतर इनव्हॉइस वर खरेदी (40%), कार्ड पेमेंट (36%), तसेच डायरेक्ट डेबिट आणि बँक ट्रान्सफर (अनुक्रमे 31% आणि 29%) आहेत. SOFORT ट्रान्सफर, Google / Apple Pay, किंवा Giropay आणि हप्ता खरेदी यांचा फारसा उपयोग नाही.
Abandoned shopping carts
“आपण ऑर्डरिंग प्रक्रियेदरम्यान आपल्या खरेदी किंवा शॉपिंग कार्ट का सोडाल?” या प्रश्नाच्या उत्तरात, बहुतेक जर्मन प्रतिसादकांनी उच्च शिपिंग खर्च किंवा शुल्क हे सोडलेल्या शॉपिंग कार्टसाठी सर्वात महत्त्वाचे कारण असल्याचे दर्शविले (55%). पेमेंट सुरक्षा बाबत चिंता देखील उच्च रेटिंग मिळवतात (44%). याव्यतिरिक्त, जर आवडती पेमेंट पद्धत गहाळ असेल (41%) किंवा बँक कार्ड स्वीकारले जात नसेल (28%), तर यामुळे सोडणे होऊ शकते.
Other reasons were …
That unexpected additional costs are the top reason for an abandoned order process is not surprising, considering how price-conscious the German online shopper is.
Advertising
ऑनलाइन रिटेलर्स त्यांच्या उत्पादनांसाठी नवीन ग्राहकांना कसे आकर्षित करू शकतात? जर्मन ईकॉमर्स क्षेत्रात, रिटेलरच्या वेबसाइट सोडताना डिस्काउंट प्रमोशन्स सर्वात आशादायक दिसतात (39%). तसेच, न्यूजलेटर (34%), रिटार्गेटिंग (32%), विद्यमान शॉपिंग कार्टसाठी स्मरणपत्र ईमेल (26%), आणि सर्च इंजिन अॅडव्हर्टायझिंग (24%) ग्राहकांद्वारे तुलनेने चांगले स्वीकारले जातात.
Personalized recommendations or the display of related products, influencer advertising, or social media ads are, on the other hand, rather unpopular. Regarding the ecommerce trends for 2025, there seems to be less movement on this point, as these results generally align with the channels through which German consumers shop. There, too, social media and influencers were rather secondary compared to large trading platforms like Amazon or search engines like Google.
Tips for your ecommerce business: Trends 2025
Staying up to date is more important than ever in such a dynamic environment as online retail. Below, we provide you with the key recommendations from our years of experience and the above study results that will help you further scale your business.
Fazit: Ecommerce Trends 2025
The results of the consumer survey by Mollie impressively show how dynamic and demanding the eCommerce market remains in 2025. Whether it is about optimized pricing strategies, mobile shopping habits, or the use of AI – retailers who adapt and invest in innovative technologies will benefit from these trends.
It becomes particularly clear: consumers desire a shopping experience that is simple, transparent, and price-conscious. At the same time, international markets and new technologies offer exciting opportunities for retailers who are willing to adapt their strategies and explore new paths.
While large trading platforms continue to dominate, the opportunity for smaller companies lies in occupying niches, creating personal experiences, and focusing on trust and efficiency. With clear priorities, strategic investments, and an open eye for upcoming changes, 2025 can become a year of growth and innovation for many retailers.
For one thing is certain: consumer demands are changing, and many eCommerce trends will be more relevant than ever in 2025 – those who set the right course today will succeed in tomorrow’s competition.
Häufig gestellte Fragen
The key trends include the use of AI for personalized shopping experiences, the increasing importance of mobile commerce and international marketplaces, as well as transparent pricing and flexible payment options such as “Buy Now, Pay Later”.
German buyers place great importance on free shipping, a simple purchasing process, and common payment methods such as PayPal. Additionally, a transparent checkout without unexpected additional costs plays a crucial role.
Through smooth customer service, discounts for repeat purchases, personalized recommendations, and targeted retargeting campaigns. Clear communication and flexible returns further strengthen customer trust.
Image credits: © Business Pics – stock.adobe.com / © ImageKing – stock.adobe.com
