SELLERLOGIC Lost & Found बद्दल 18 वारंवार विचारले जाणारे प्रश्न – तुम्हाला माहित असलेली सर्व काही
Lost & Found तुमच्यासाठी अनामत FBA परतावा दाव्यांचा शोध घेतो. 12 विविध अहवालांची दैनिक तपासणी करण्याऐवजी, आमच्या साधनासह FBA त्रुटी शोधणे पार्श्वभूमीत चालते आणि तुम्ही इतर कार्यांवर लक्ष केंद्रित करू शकता – किंवा फक्त एक Star Wars मॅराथन सुरू करू शकता.
विशाल वेळ वाचण्याबरोबरच, हे साधन अनेकदा विक्रेत्यांपेक्षा अधिक त्रुटी शोधते, जे या शोधाची हाताने जबाबदारी घेतात. पण हे कसे कार्य करते? आणि शुल्क आणि कराराच्या अटींबाबत काय आहे? येथे तुम्हाला आमच्या ग्राहकांना सर्वाधिक विचारलेल्या प्रश्नांची उत्तरे मिळतील. जर तुम्हाला आधीच माहित असेल की तुम्हाला काय आवडते, तर साधारणपणे सामग्री निर्देशिका वापरा आणि संबंधित विषयावर क्लिक करा.
मी प्रकरणांशी कसे हाताळू?
जेव्हा SELLERLOGIC Lost & Found एक परतावा दावा शोधतो, तेव्हा तुम्हाला साधनात आणि ई-मेलद्वारे याबद्दल माहिती दिली जाते. पण तुम्ही या प्रकरणांशी कसे हाताळता?
कोणते प्रकरण प्रकार आहेत?
Lost & Found मूलतः खालील पाच प्रकरणे हाताळू शकतो:
आदेश
एक परतावा मागण्यासाठी, खरेदीदार त्यांच्या ग्राहक प्रोफाइलमध्ये काही क्लिकमध्ये हे करू शकतात. अनेक प्रकरणांमध्ये, त्यांना खरेदी रकमेची त्वरित क्रेडिट मिळते आणि विक्रेत्यांना परताव्यासाठी शुल्क आकारले जाते. 45 दिवसांच्या आत वस्तू Amazon कडे परत पाठवली जावी लागते. असे न झाल्यास, खरेदीदाराचे खाते पुन्हा शुल्कित केले जाईल.
संभाव्य प्रकरणे उदाहरणार्थ तेव्हा निर्माण होतात, जेव्हा ही मुदत ओलांडली जाते, परंतु विक्रेत्यांना परतावा मिळत नाही.
प्रत्येक प्रकरणात, जिथे खरेदीदारांना Amazon कडून त्यांचे पैसे परत मिळतात, परंतु विक्रेत्यांना परतावा (आर्थिक किंवा वस्तू स्वतः) मिळत नाही, तिथे एक FBA त्रुटी आहे आणि त्यामुळे एक परतावा दावा आहे.
साठ्यात हरवलेली परतावा
त्रुटी आदेश च्या विपरीत, ही Amazon च्या लॉजिस्टिक केंद्रात निर्माण होते.
एक Fulfillment Center मध्ये परतावा आला की, दोन स्कॅन केले जातात:
तथापि, असे होऊ शकते की फक्त पहिला स्कॅन केला जातो, परंतु वस्तू विक्रेत्यांना जमा केली जात नाही.
हे तेव्हा होते, जेव्हा वस्तू चुकीच्या FNSKU (Fulfilment Network Stock Keeping Unit) अंतर्गत नोंदवली जाते.
निश्चितच, दोन्ही प्रकरणांमध्ये परतावा दावा किंवा पुनर्लेबलिंगचा दावा निर्माण होतो. शेवटी, वस्तू प्रमाणितपणे साठ्यात आली आहे. हा परतावा देखील पैसे किंवा वास्तविक वस्तूच्या स्वरूपात होऊ शकतो.
Bestand
अमेझॉनच्या लॉजिस्टिक केंद्रांमध्ये बरेच काही चालले आहे. तिथल्या स्टॉकचा संपूर्ण 50% FBA वापरकर्त्यांकडून आहे. 100,000 चौरस मीटरपेक्षा जास्त क्षेत्रावर, इन्व्हेंटरीसंबंधी चुकता होऊ शकतो. त्यामुळे आपल्या वस्तू गहाळ झाल्या आहेत किंवा साधारणपणे उपलब्ध नाहीत किंवा आपल्या वस्तूंच्या स्टॉकमध्ये योग्यरित्या जमा झालेल्या नाहीत, असे होऊ शकते.
यासाठी विविध अहवालांची तुलना करणे आवश्यक आहे, जेणेकरून या चुका उघडकीस येतील – म्हणजेच Lost & Found साठी एक काम.
क्षतिग्रस्त/नष्ट
अमेझॉनच्या लॉजिस्टिक केंद्रांमध्ये किंवा अमेझॉनच्या शिपिंगद्वारे क्षतिग्रस्त झालेल्या वस्तू त्यांच्या स्थितीनुसार विविध क्षेत्रांमध्ये वर्गीकृत केल्या जातात. अमेझॉनने ज्यांना विक्रीसाठी योग्य मानले नाही, त्या वस्तू अमेझॉनच्या कर्मचार्‍यांद्वारे नष्ट केल्या जाऊ शकतात. सर्व परताव्या, ज्यांना sellable म्हणजेच विक्रीसाठी योग्य मानले जाते, त्या व्यापाऱ्यांनी 30 दिवसांच्या आत परत कराव्यात, अन्यथा वस्तू नष्ट केल्या जातात.
जर उत्पादने तरीही मुदतीच्या समाप्तीपूर्वी नष्ट केली गेली, तर विक्रेत्यांसाठी परताव्याचा हक्क निर्माण होतो. तथापि, यामध्ये काही श्रेणींच्या वस्तू, जसे की ग्लास किंवा बॅटरी, यांचा समावेश नाही.
FBA-शुल्क
FBA ऑफरच्या वापरकर्त्यांमध्ये, आपण निस्संदेह अमेझॉनद्वारे शिपिंगसाठी शुल्क देखील भरता, जे उत्पादनाच्या मापांनुसार आणि निवडलेल्या मार्केटप्लेसनुसार असते. चुकीची बिलिंग, जसे की अत्यधिक शुल्क, देखील परताव्याचा हक्क निर्माण करते.
माझ्या प्रत्येक प्रकरणाच्या निकालाचे SELLERLOGIC Lost & Found मध्ये मॅन्युअली नोंदवणे आवश्यक आहे का, की हे स्वयंचलितपणे होते?
आपल्याला टूलमध्ये प्रकरणाबद्दल नवीन घटना आम्हाला कळवण्याची संधी आहे. हे उदाहरणार्थ, अमेझॉनकडून आपल्याला मिळालेल्या फीडबॅकला आम्हाला पाठवण्यासाठी वापरले जाऊ शकते. जर आपली प्रतिक्रिया अद्याप बाकी असेल, तर आपल्याला टूलमध्ये आणि ई-मेलद्वारे सूचित केले जाईल. कृपया या प्रकरणात आपली प्रतिक्रिया टूलद्वारे आम्हाला कळवा, अन्यथा प्रकरण सात दिवसांनंतर स्वयंचलितपणे शुल्कासह बंद केले जाईल.
आमची ग्राहक यश टीम आपल्या उत्तराबद्दल त्वरित सूचित केली जाईल आणि पुढील प्रकरणाच्या प्रक्रियेसाठी काळजी घेऊ शकते.
इथे एक उदाहरण घेऊया: अमेझॉन परताव्याला विरोध करतो, कारण अर्ज मुदतीच्या समाप्तीनंतर आला आहे. आपण आता टूलद्वारे ई-मेल आम्हाला पुढे पाठवू शकता. आमचे ग्राहक यश व्यवस्थापक या प्रकरणाची मॅन्युअली तपासणी करतील, उदाहरणार्थ, अमेझॉनच्या विरोधाचा कारण योग्य आहे की नाही हे पाहण्यासाठी.
जर विरोध योग्य नसेल, तर आम्ही अमेझॉनसोबत पुढील संवादात आपली मदत करू, जेणेकरून प्रकरण स्पष्ट केले जाऊ शकेल.
जर विरोध योग्य असेल, उदाहरणार्थ, कारण एक गहाळ झालेला वस्तू प्रकरण सादर केल्यानंतर पुन्हा सापडला, तर Lost & Found साठी कोणतेही शुल्क आकारले जाणार नाही.
SELLERLOGIC स्वतःच विक्रेता केंद्रातील माहितीच्या आधारे प्रकरणे बंद करते का?
प्रकरणे केलेल्या भरण्यांद्वारे बंद केली जातात, त्यामुळे आम्ही सुनिश्चित करतो की अमेझॉनकडून वचनबद्ध परतावा खरोखरच होतो.
SELLERLOGIC Lost & Found कसे कार्य करते?
जर आपण SELLERLOGIC Lost & Found वापरत असाल, तर टूलला FBA अहवालांवर प्रवेश मिळवणे आवश्यक आहे. पण कसे? आणि जर माझा विक्रेता केंद्र खाती बंद केले असेल तर मला काय करावे लागेल? या आणि इतर प्रश्नांची उत्तरे आपण या विभागात मिळवू शकता.
Lost & Found FBA डेटा कसे मिळवते?
यासाठी आम्ही अमेझॉन मार्केटप्लेस वेब सर्व्हिस (MWS) API इंटरफेसचा वापर करतो. त्यामुळे FBA अहवाल स्वयंचलितपणे टूलमध्ये हस्तांतरित केले जाऊ शकतात आणि Lost & Found FBA चुकता शोधण्यास प्रारंभ करू शकते. यामुळे आमच्या ग्राहक यश व्यवस्थापकांना विरोधाच्या प्रकरणात प्रकरणाची वैयक्तिक तपासणी करण्यास मदत होते, जेणेकरून अमेझॉनसोबत पुढील कार्यवाही आणि संवादात आपली मदत करू शकतील.
माझ्या प्रकरणांमध्ये कोणतीही अपेक्षित परतावा दर्शविला जात नाही. याचे कारण काय असू शकते?
कधी कधी असे होऊ शकते की आमच्याकडे प्रकरण तयार करण्यासाठी पुरेशी माहिती उपलब्ध आहे, परंतु अपेक्षित परतावा निश्चित करण्यासाठी पुरेशी माहिती नाही.
माझा विक्रेता केंद्र प्रवेश बंद आहे, मला आता काय करावे लागेल?
SELLERLOGIC Lost & Found च्या वापरासाठी सक्रिय, बंद न केलेला अमेझॉन विक्रेता केंद्र प्रवेश आवश्यक आहे.
जर हा बंद असेल, तर कृपया Lost & Found साठी प्रकरण शोधणे बंद करा, अन्यथा आणखी प्रकरणे तयार केली जाऊ शकतात, परंतु आपण ते सादर करू शकत नाही. प्रकरण शोधणे बंद करणे आपण खाते व्यवस्थापन मध्ये करू शकता. कृपया या प्रकरणात आम्हाला तिकिटाद्वारे खात्याच्या बंदीची माहिती द्या, जेणेकरून आम्ही प्रकरणाच्या प्रक्रियेत याचा विचार करू शकू.
अमेझॉनने परताव्यांना का मागे घेतले?
परतावा पैसे किंवा वस्तूच्या स्वरूपात होऊ शकतो. जर अमेझॉन गहाळ वस्तूंच्या स्टॉकसाठी परतावा मंजूर करतो आणि नंतर त्या वस्तू पुन्हा सापडतात, तर तो मागे घेतला जाऊ शकतो. दोन्ही प्रकरणांमध्ये गहाळ स्टॉकचा समतोल साधला जातो. स्टॉक समायोजन द्वारे आपण हे सहजपणे तपासू शकता.
Lost & Found अमेझॉनच्या मार्गदर्शक तत्त्वांना अनुरूप आहे का?
SELLERLOGIC Lost & Found सर्व अमेझॉनच्या मार्गदर्शक तत्त्वांचे काटेकोरपणे पालन करते. यामध्ये हे देखील समाविष्ट आहे की सापडलेले प्रकरणे स्वयंचलितपणे सादर केली जाऊ नयेत. चुकांची सर्व चौकशी मेहनती संशोधन आणि सर्वात मोठ्या काळजीने केली जाते.
माझ्या आणखी अहवालांची मागणी आणि आयात करणे आवश्यक आहे का?
Lost & Found च्या प्रारंभिक सेटअपसाठी एकदाच गेल्या सहा महिन्यांचे बिलिंग अहवाल पुन्हा मागवले जाणे आवश्यक आहे. भविष्यात आवश्यक असलेले सर्व अहवाल अमेझॉन MWS API द्वारे आयात केले जातील.
अमेझॉनच्या भरण्यांचा Lost & Found प्रकरणांशी किती वेळा समतोल साधला जातो?
हा समतोल तासाला केला जातो. जर परतावा असेल, तर तो संबंधित प्रकरणाशी जोडला जातो आणि प्रकरण स्वयंचलितपणे बंद केले जाते.
मी भूतकाळात एक वेगळे “परतावा प्रणाली” वापरले आहे. Lost & Found वापरले जाऊ शकते का किंवा प्रकरणांमध्ये संभाव्य डुप्लिकेट तयार होऊ शकतात का?
Lost & Found संशोधन करताना अमेझॉनने भूतकाळात केलेले सर्व परताव्यांचा विचार करते. तथापि, कृपया लक्षात घ्या की चालू प्रकरणे, जी भविष्यात परताव्याला कारणीभूत होऊ शकतात, त्यांचा विचार केला जाऊ शकत नाही.
कुठल्या प्रकारच्या प्रकरणाबद्दल आहे यावर अवलंबून, दावे 3 ते 18 महिन्यांपर्यंत मागे घेतले जाऊ शकतात:
SELLERLOGIC नेहमीच अधिकतम अनुमत कालावधीचा विचार करतो.
कराराची माहिती
जर आपण नवीन टूल खरेदी करत असाल, तर कराराच्या अटी एक महत्त्वाचा निकष असतात. म्हणूनच, आम्ही या विभागात यावर सखोल चर्चा करतो.
कायमची मुदत किती आहे?
आपण SELLERLOGIC Lost & Found दररोज रद्द करू शकता, जर आपण आणखी कोणतेही परतावा दावे प्राप्त करू इच्छित नसाल. तथापि, कृपया लक्षात ठेवा की निष्क्रियतेनंतरही सर्व अद्याप खुले प्रकरणे निश्चित केलेल्या मुदतीत हाताळली जावी.
SELLERLOGIC कडे ग्राहकांच्या डेटावर प्रवेश आहे का?
नाही, आमच्याकडे फक्त FBA अहवालांवर प्रवेश आहे. तिथे आपल्या ग्राहकांची कोणतीही माहिती नाही.
शुल्क
किमत अनेक वापरकर्त्यांसाठी एक महत्त्वाचा घटक आहे. ही कशी गणली जाते आणि आपण प्रकरणे हाताळत नसल्यास काय होते, हे आपण येथे जाणून घेऊ शकता.
SELLERLOGIC Lost & Found साठी शुल्क कसे गणले जाते?
आम्ही वास्तविक परताव्यांवर 20% कमिशन गणतो. यासाठी आम्ही आपल्याला Amazon कडून केलेल्या भव्य रकमेच्या भांडवलांचा वापर करतो. त्यामुळे आपल्याला फक्त तेव्हा पैसे द्यावे लागतील जेव्हा आपल्याला आपले पैसे खरोखरच परत मिळतात. शुल्क पुढील महिन्याच्या सुरुवातीला बिल केले जाईल.
कौनती माहिती आवश्यक आहे आणि ह्या माहितीचा कसा वापर केला जातो?
आमच्या पेमेंट सेवा प्रदात्याला आपल्या पेमेंट्स प्रक्रिया करण्यासाठी आपल्या क्रेडिट कार्डाची माहिती आवश्यक आहे. यासाठी आपला CVC2 नंबर आवश्यक आहे. हा एक तीन किंवा चार अंकी संख्या संयोजन आहे, जो आपल्या क्रेडिट कार्डावर छापलेला असतो, ज्याद्वारे आमचा पेमेंट सेवा प्रदाता कार्डधारकाची प्रमाणीकरण करू शकतो. त्यामुळे एक सुरक्षित आणि मानक, आंतरराष्ट्रीय प्रक्रिया सुनिश्चित केली जाते.
क्रेडिट कार्डाच्या डेटाची प्रक्रिया फक्त – आणि पूर्ण PCI अनुरूपतेच्या अंतर्गत – आमच्या पेमेंट सेवा प्रदात्याद्वारे केली जाते. आमच्याकडे कधीही आमच्या ग्राहकांच्या क्रेडिट कार्डाची माहिती नसते आणि आम्ही ती नक्कीच साठवत नाही.
जर या विषयावर आपल्याकडे आणखी प्रश्न असतील, तर आपण आमच्या ग्राहक यश टीमशी कधीही संपर्क साधू शकता.
„वास्तविक परताव्यात“ बंद केलेल्या प्रकरणांमध्ये Lost & Found चे शुल्क आधीच वजा केले आहे का?
नाही, येथे आपल्याला Amazon कडून परताव्यातील एकूण रक्कम दिली जाते. SELLERLOGIC शुल्क ट्रांजेक्शन स्तरावर एका वेगळ्या क्षेत्रात दर्शवले जातात.
जर मी दर्शवलेले प्रकरणे हाताळत नसेन तर काय होते?
जर आमच्या साधनाने FBA त्रुटी सापडली, तर आपण साधनात आणि अतिरिक्त ई-मेलद्वारे याबद्दल सूचित केले जाल. प्रकरणाच्या प्रकारानुसार, Amazon कडे अर्ज सादर करण्याचा कालावधी वेगळा असतो. त्यामुळे FBA शुल्कांच्या गणनेतील त्रुटी 90 दिवसांच्या आत सादर करणे आवश्यक आहे, तर Amazon च्या लॉजिस्टिक केंद्रांमध्ये खराब किंवा हरवलेली वस्तूंसाठी 18 महिने उपलब्ध आहेत.
Amazon च्या धोरणांमुळे आपल्याला प्रकरणे SellerCentral मध्ये मॅन्युअली अर्ज करणे आवश्यक आहे. यासाठी आपण साधनाने तयार केलेला मजकूर संबंधित मजकूर क्षेत्रात सहजपणे कॉपी करू शकता. जर Lost & Found दावे सापडले, जे आपण Amazon कडे सादर करत नाहीत, तर आपल्याला अपेक्षित परताव्याच्या 20% शुल्क आकारले जाईल.
आपण अडचणीत असल्यास, जसे की आपण आपल्या योग्य सुट्टीवर जात असाल, तर आम्ही आपल्याला आपल्या सहकाऱ्यांना प्रशिक्षण देण्याची शिफारस करतो, जेणेकरून ते प्रकरण सादर करणे स्वीकारू शकतील. यामध्ये आम्ही आपली मदत करण्यास आनंदित आहोत आणि आणखी एक ऑनबोर्डिंग देखील स्वीकारू.
Last But Not Least
एक नवीन साधन नेहमीच नवीन प्रश्न उपस्थित करते. आम्ही आशा करतो की आम्ही आपल्या सर्व प्रश्नांची उत्तरे देऊ शकलो. जर आपल्याकडे अजून काही प्रश्न असतील, तर आपण खालील फॉर्मद्वारे आमच्याशी संपर्क साधू शकता.
Bildnachweise in der Reihenfolge der Bilder: © FR Design – stock.adobe.com /© j-mel – stock.adobe.com /© ARMMYPICCA – stock.adobe.com
