Amazon Prime door verkopers: De gids voor professionele verkopers
Fulfillment door Amazon (FBA) is eigenlijk de enige manier om de gewilde Prime-badge voor een product te verkrijgen, die elke klant op Amazon een belofte geeft: snelle verzending, soepele retouren, klantvriendelijke klantenservice – om het kort te maken: uitstekende kwaliteit in alle opzichten. Deze belofte trekt aan. Meer dan 200 miljoen mensen wereldwijd gebruiken Amazon Prime en de introductie van het programma wordt beschouwd als een echte groeimotor voor de verschillende marktplaatsen. Maar niet elke verkoper wil Amazon FBA gebruiken. Vooral professionele en grote marktplaatsverkopers hebben een eigen, goed functionerende logistiek. Het uitbesteden van de fulfillment kan in zo’n geval extra kosten met zich meebrengen. Om ook deze verkopers de mogelijkheid te bieden de groeiende Prime-klantenbasis te bereiken, heeft Amazon het “Prime door verkopers”-programma geïntroduceerd.
Echter, deelname aan Prime by Seller of Seller Fulfilled Prime (Amazon SFP) is niet voor iedereen toegankelijk en er gelden strikte kwaliteitscriteria die geïnteresseerde bedrijven ook moeten aantonen. In deze blogpost verduidelijken we wat Prime door verkopers precies is, welke voorwaarden vervuld moeten zijn en hoe u zich succesvol kunt aanmelden.
Wat is Prime door verkopers?
Veel Amazon-verkopers hebben Prime by Seller eerder vermeden, omdat de verzenddienstverlener niet vrij gekozen kon worden. Sinds verkopers echter niet meer aan een transportdienst zijn gebonden, heeft het programma veel aan aantrekkingskracht gewonnen. Producten die via Prime door verkopers worden verzonden, maken wel deel uit van Amazon Prime, maar worden rechtstreeks vanuit het magazijn van de betreffende verkoper verzonden.
Voor verkopers betekent dit dat ze hun eigen logistiek kunnen gebruiken, van opslag tot het picken en verpakken tot aan verzending. Het betekent echter ook dat deze interne processen soepel en betrouwbaar moeten functioneren. Of dat het geval is, test Amazon vooraf tijdens een testfase.
Voordelen van Amazon Prime by Seller
Het Prime-logo is daarom zo gewild, omdat het belangrijke concurrentievoordelen biedt
Nadelen van Amazon Prime by Seller
Alles heeft zijn prijs – en verkopers moeten goed overwegen of ze deze willen betalen.
Wanneer loont het voor Amazon-verkopers om de Seller Fulfilled Prime-optie te kiezen?
Het tegenhanger van Prime by Seller is Fulfillment by Amazon. Hierbij slaat en verzendt de verkoper zijn goederen niet zelf, maar Amazon neemt de volledige fulfillment over. De artikelen worden opgeslagen in een Amazon-logistiekcentrum en worden bij een bestelling verpakt en verzonden. Ook retouren worden daar verwerkt. Dit heeft veel voordelen, maar ook enkele schaduwzijden – bijvoorbeeld is een dergelijke service natuurlijk niet gratis en komen er naast de verkoopkosten nog FBA-kosten bij.
Toch is Prime door verkopers niet automatisch de betere oplossing. Als vuistregel geldt dat SFP vooral in aanmerking komt voor producten die in het FBA-programma te hoge kosten met zich meebrengen. Dit gebeurt doorgaans omdat producten te groot of te zwaar zijn, alleen seizoensgebonden worden verkocht en daardoor te lang in het Amazon-magazijn blijven, of wanneer er specifieke eisen zijn aan de productveiligheid of -verpakking.
In ieder geval moeten geïnteresseerden de kosten eerst nauwkeurig berekenen voordat ze voor het een of het andere programma kiezen.
Welke eisen heeft Amazon SFP?
Het programma “Prime door verkopers” heeft strenge vereisten die zeker niet onderschat mogen worden. Amazon prioriteert uiteindelijk altijd de klant en is zo de grootste speler in de e-commerce geworden. Wie geen bijpassende servicekwaliteit kan leveren, wordt uitgesloten. Om producten via Prime door verkopers te kunnen verzenden, moeten de volgende eisen worden nageleefd:
Sinds 2023 ontvangen in sommige gevallen alleen de beste 90 % het Prime-logo. Amazon bepaalt dit elk uur opnieuw en houdt daarbij verschillende statistieken in aanmerking, maar de levertermijn is doorslaggevend. Voor de marktplaatsen Duitsland, Frankrijk, Spanje, Nederland en België krijgen alle aanbiedingen met een termijn van maximaal drie dagen de Prime-status, terwijl aanbiedingen met meer dan zeven leverdagen helemaal geen Prime-recht hebben. Bij vier tot maximaal zeven dagen geldt de hierboven beschreven 90%-regel.
Niet in alle productcategorieën gelden dezelfde termijnen, aangezien bijvoorbeeld zeer grote producten eenvoudigweg langere levertijden hebben dan kleine en lichte artikelen. Ook voor internationale zendingen zijn er uitzonderingen. Verkopers concurreren dus alleen binnen dezelfde productklasse met elkaar.
Uitvoering van het “Prime door verkopers”-programma
verzenddienstverleners
Nog steeds houdt het gerucht stand dat men als SFP-verkoper aan de verzenddienstverlener DPD gebonden is. Maar dat is sinds 2022 niet meer het geval, zodat ook met DHL, Hermes en anderen kan worden samengewerkt. Dit heeft nog een ander voordeel: bedrijven kunnen inmiddels hun eigen zakelijke voorwaarden met de betreffende transportdienst onderhandelen of hun reeds overeengekomen voorwaarden gebruiken, in plaats van de door Amazon onderhandelde modaliteiten te moeten accepteren.
De meest gangbare leverdiensten zijn zeker DHL, Hermes of DPD, maar verkopers kunnen ook kiezen voor Amazon Shipping, UPS of elke andere dienst. Er spreekt echter veel voor DHL, omdat vooral de klanten dit verzendbedrijf vertrouwen.
Registratie en testfase
Om zich voor Amazon SFP te kwalificeren, moeten verkopers zich registreren in Seller Central en een testfase succesvol afronden. Hieronder geven we een overzicht van de vereiste stappen.
Na succesvol doorlopen van de testfase ontvangen de betreffende ASIN’s automatisch het Prime-logo.
Conclusie
Samenvattend kan worden gezegd dat het “Prime door verkopers”-programma een waardevol alternatief biedt voor handelaren die hun eigen logistieke processen en zakelijke voorwaarden willen behouden, terwijl ze toch toegang willen tot de groeiende Amazon Prime-klantenbasis. Het programma stelt hen in staat om producten rechtstreeks vanuit hun eigen magazijn te verzenden en daarbij het gewilde Prime-logo te voeren, zonder afhankelijk te zijn van Amazon FBA
Een duidelijk voordeel voor Prime-handelaren is de zichtbaarheid en het vertrouwen dat het Prime-badge genereert. Prime-klanten waarderen de snelle levering en de uitstekende klantenservice en kopen doorgaans vaker en meer bij Amazon. Bovendien profiteren de handelaren van een verbeterde kans om de Buy Box te winnen, en een verbeterde zichtbaarheid in de Amazon-zoekfunctie.
Maar het programma brengt ook uitdagingen met zich mee: De handelaren dragen de volledige verantwoordelijkheid voor het naleven van de hoge service-eisen die Amazon stelt – zoals tijdige levering en een lage annuleringpercentage. De interne logistieke processen moeten daarom soepel en betrouwbaar functioneren om overtredingen van de eisen te voorkomen.
Uiteindelijk is het “Prime door verkopers”-programma bijzonder geschikt voor handelaren met speciale producten die te hoge kosten zouden veroorzaken in het FBA-programma
Veelgestelde vragen
Amazon Prime voor verkopers, ook wel “Seller Fulfilled Prime” genoemd, stelt verkopers in staat om hun producten met het Prime-badge rechtstreeks vanuit hun eigen magazijn te verzenden en toch Prime-voordelen zoals snelle verzending en klantenservice aan te bieden.
Wanneer Amazon de verkoper is, koopt en verkoopt Amazon het product zelf, slaat het op in eigen fulfillmentcentra en neemt het de verzending, klantenservice en retouren voor zijn rekening.
Prime-verzending verwijst naar de snelle, vaak gratis verzending voor Amazon Prime-leden, meestal binnen één tot twee dagen.
De kosten voor de verzending worden volledig door de handelaar gedragen. Hiervoor kan hij gebruikmaken van de overeenkomstige zakelijke voorwaarden die hij met de gekozen vervoerder heeft onderhandeld. Voor niet-Prime-klanten kunnen verzendkosten van maximaal 7,99 € in rekening worden gebracht.
Ja, inmiddels zijn Amazon SFP-handelaren niet meer aan een bepaald transportbedrijf gebonden, maar kunnen ze samenwerken met DPD evenals met DHL, Hermes, enzovoort.
Ja, er zijn geen extra kosten. De Amazon-verkoopkosten blijven ook ongewijzigd.
Er is geen vaste duur voor de proefperiode. Dit heeft voordelen, omdat handelaren daardoor wat tijd hebben om hun verzendprocessen dienovereenkomstig in te richten en hun metrics onder controle te krijgen. Aan de andere kant betekent dit ook een zekere onzekerheid over wanneer Amazon de proefperiode als beëindigd beschouwt en de Prime-status van kracht wordt.
SFP is bijzonder geschikt voor verkopers die een robuust logistiek systeem hebben en regelmatig hoge verzendvolumes kunnen verwerken.
Afbeeldingscredits in volgorde van de afbeeldingen: © stock.adobe.com – Mounir / © stock.adobe.com – Vivid Canvas / © stock.adobe.com – Stock Rocket
