Wat is het Amazon Vendor Programma en voor wie is het geschikt?
Bij Amazon kunt u in principe op twee verschillende manieren verkopen: via het Amazon Vendoren-programma of als verkoper. In deze blog zal het gaan over hoe het programma werkt, wat het u kan opleveren en welke nadelen het heeft.
Amazon Vendoren staan in een B2B-relatie met de online reus
In tegenstelling tot het Seller-programma verkoopt u als Vendor aan Amazon en niet via Amazon aan de eindconsumenten. U gaat dus een normale zakelijke relatie aan met de e-commercegigant. Deze verkoopt uw producten vervolgens door aan de consumenten.
Amazon Vendoren leveren hun goederen in grote hoeveelheden aan de online reus en deze zorgt voor de verkoop, de omzetbewaking, het klantcontact en niet te vergeten de prijsstelling. Geïnteresseerden onderhandelen vooraf over voorwaarden met Amazon en stellen prijslijsten beschikbaar. Amazon vergelijkt deze met concurrentieaanbiedingen en stelt op basis hiervan een aanbod op.
Als u dit aanbod accepteert, kan ongeveer een maand later al de eerste levering plaatsvinden. Dan moet u als Vendor in uw Amazon-account producttabellen uploaden, want deze zijn nodig voor het aanmaken van de productdetailpagina’s. U kunt deze tabellen in Amazon Vendor Central toevoegen na het inloggen onder het tabblad Voorraad.
De voordelen van het Amazon Vendoren programma
Wie niet als Seller actief deelneemt aan de marktplaatsactiviteiten, heeft natuurlijk ook zijn voordelen. Naast de werkverlichting – bijvoorbeeld doordat Amazon taken zoals klantenservice, retourbeheer en omzetbewaking overneemt – zijn er nog meer voordelen:
Ondersteuning van de professionals: De Amazon Vendor Manager
Het Amazon Vendor Services-programma ondersteunt u als Vendor op Amazon.nl om uw succes op lange termijn te waarborgen en te versterken. Dat is de belofte van de marktplaatsoperator.
Zoals hierboven al vermeld, fungeren Amazon Vendoren eigenlijk als leveranciers van de online reus. Daarom zult u waarschijnlijk veel samenwerken met een Vendor Manager bij Amazon. Deze vertegenwoordigt de bedrijfszijde en zal onder andere de contractvoorwaarden met u onderhandelen.
Andere taken omvatten het aansturen van marketingactiviteiten en klanttevredenheid, evenals het waarborgen van de winstgevendheid en het behalen van omzetdoelen. Aangezien het begeleiden van Amazon-leveranciers een tijdrovende en daarmee voor Amazon een kostbare taak is, kan het echter zijn dat kleinere leveranciers minder begeleiding krijgen dan grotere.
Vertrouwensbonus van de klanten
Een argument dat vaak wordt aangevoerd, is dat klanten de online reus vertrouwen. Amazon-leveranciers leveren aan de marktplaatsoperator, die vervolgens als verkoper optreedt tegenover de klanten. Verkopers daarentegen verkopen rechtstreeks aan de klanten en moeten daarom eerst het vertrouwen verdienen. De vraag bij dit argument is echter hoe vaak kopers daadwerkelijk in twijfel trekken of ze net van Amazon zelf kopen of alleen op diens marktplaats.
De nadelen als u een Amazon Vendor Account beheert
Natuurlijk heeft ook het Amazon-leveranciersprogramma zijn beperkingen, die zich afhankelijk van de behoeften van de verkopers ook negatief kunnen uitwerken.
Afhankelijkheid
Daar is aan de ene kant een zekere afhankelijkheid, waarin u zich als Amazon-leverancier begeeft. Ervaringen van sommige leveranciers tonen aan dat de contractvoorwaarden van de online reus veranderd zijn. Uiteindelijk moet u beslissen of u volgens de regels van de e-commerce-gigant wilt spelen of niet.
Bovendien zijn Amazon-leveranciers afhankelijk van het feit dat de online reus verdere bestellingen bij u plaatst. Om verschillende redenen, zoals dalende vraag of onvoldoende winstgevendheid, kan het gebeuren dat Amazon minder of niet voldoende goederen meer bij u bestelt.
Ook met betrekking tot de productdetailpagina’s en hun publicatie staat u als Amazon-leverancier in Duitsland afhankelijk van Amazon.de. Er wordt vermoed dat de listings van leveranciers kritischer worden gecontroleerd. Daarom duurt het meerdere weken voordat uw artikelen worden gepubliceerd.
Geen invloed op prijs en marge
Zoals elke leverancier hebben ook Amazon-leveranciers geen invloed op de prijsstelling, want die ligt bij Amazon. Sommige Amazon-leveranciers hebben de ervaring opgedaan dat lage prijzen, bijvoorbeeld na een speciale actie, niet weer zijn gestegen naar het niveau voor deze aanbiedingen.
Een ander nadeel dat sommige leveranciers bij Amazon zien, is dat bij klanten de indruk van een inconsistente prijsstrategie kan ontstaan. Steeds vaker maakt ook de online reus gebruik van een algoritme dat de eigen prijzen aanpast aan die van andere aanbiedingen. Hierdoor kan het tot prijsafwijkingen tussen de marktplaats en de eigen online winkel komen.
Aangezien Amazon-leveranciers de prijsstelling niet kunnen beïnvloeden, valt voor u ook de mogelijkheid weg om uw marges te controleren. Of de artikelen door een agressieve prijsstrategie van Amazon op de lange termijn vaker in de Buy Box zijn en zo de verkoopcijfers verhogen, of dat de prijs zo laag is dat de verkoopcijfers het niet meer kunnen compenseren, kan van geval tot geval verschillen.
Anders nog iets?
Natuurlijk zijn er niet alleen voor- en nadelen aan het Amazon-leveranciersprogramma. Hier zijn nog een paar interessante feiten:
Voor het Amazon Leveranciersprogramma moet men uitgenodigd worden
Terwijl u zich relatief eenvoudig voor het Amazon Verkoperprogramma kunt aanmelden, is er meer nodig om tot de kring van Amazon-leveranciers te behoren. U kunt zich hiervoor namelijk niet aanmelden, maar u moet wachten op een uitnodiging van Amazon. Welke criteria de e-commerce-gigant hiervoor hanteert, blijft zoals zo vaak achter gesloten deuren. Duidelijk is echter dat het vooral gaat om bedrijven die regelconform en eerlijk handelen en daarbij een hoge omzet behalen. Toegegeven, dat zijn ook de minimale vereisten die elke verkoper aan zijn leveranciers zou moeten stellen.
Het lijkt er ook op dat het Amazon-leveranciersprogramma zich in de eerste plaats richt op grote bedrijven. „Amazon Vendor Express“ was een programma dat kleinere en jongere bedrijven aantrok die zich nog niet voor het Vendor Central kwalificeerden. Echter, het werd in 2018 stopgezet.
Tot enkele jaren geleden hadden Amazon-leveranciers meer advertentiemogelijkheden dan verkopers
Lange tijd was het zo dat tools, zoals de A+ Content of Amazon Vine, voorbehouden waren aan de leveranciers. Maar dit is sterk veranderd, want Amazon heeft het omzetpotentieel van zijn advertentietak erkend.
Tegenwoordig is er qua advertising nauwelijks een verschil tussen een Amazon-leverancier en een verkoper. A+ en Vine zijn inmiddels ook voor verkopers beschikbaar en branche-experts, zoals Ronny Marx, gaan ervan uit dat de twee varianten verkoper en leverancier op de lange termijn met elkaar zullen versmelten.
De benadering van verkopers en Amazon-leveranciers blijkt ook op het gebied van data. Lange tijd hadden de verkopers hier een enorme voorsprong, omdat zij veel meer inzichten over hun prestaties ter beschikking hadden, die voor de leveranciers ofwel helemaal niet toegankelijk waren of alleen tegen zeer hoge kosten. Ook dit gebied is de laatste tijd extreem veranderd. Tegenwoordig hebben zowel Amazon-leveranciers als verkopers een breed scala aan data gratis tot hun beschikking.
Amazon Leverancier vs. Verkoper
Welk model u nu zou moeten kiezen, of u zelfs uw toegang tot het Amazon Leveranciersportaal zou moeten opzeggen, hangt natuurlijk af van uw eigen behoeften en voorkeuren.
Als u zich niet wilt bezighouden met onderwerpen zoals de winst van de Buy Box, maar liever een leverancierscontract met Amazon wilt onderhandelen en daarvoor eventueel op marge en controle kunt verzichten, zou het Amazon-leveranciersprogramma precies goed voor u kunnen zijn.
Als u echter de marktplaats zelf wilt beheren en de controle over marketingcampagnes, prijsstelling enz. zelf wilt behouden, bent u beslist beter af met het Verkoperprogramma. Hier is het dan raadzaam om een kritische blik te werpen op tools die u ondersteunen, want alleen met slimme automatiseringen kunt u op de lange termijn succesvol bij Amazon verkopen. Begonnen bij tools die u helpen met voorraadbeheer en boekhouding, tot aan diegene die u concurrerender maken. Een goede Repricer kan u bijvoorbeeld helpen om de Buy Box zelf tegen Amazon te winnen!
Als u niet kunt beslissen omdat u in beide modellen een toekomst ziet, kunt u ook overwegen om tegelijkertijd Amazon-leverancier en verkoper te zijn. Houd er echter rekening mee dat dit hybride model goed uitgewerkt moet worden. Als u zelf niet over uitgebreide kennis van beide modellen beschikt, raden we u aan om contact op te nemen met een geschikte bureau.
Veelgestelde vragen
Amazon-leveranciers zijn verkopers die hun goederen aan Amazon leveren. Amazon verkoopt deze vervolgens door aan de eindklanten via zijn online platform.
Via het Vendor Central kunnen Amazon-leveranciers hun bedrijf beheren. Daar kunnen bijvoorbeeld producttabellen worden geüpload.
Beeldcredits in volgorde van de afbeeldingen: © elenabsl – stock.adobe.com /© Visual Generation – stock.adobe.com /© Brad Pict – stock.adobe.com
