Zo bespaar je tijd en geld als Amazon-verkoper met slimme automatisering!
Багато продавців на Amazon мають напружений графік. Нові товари потрібно закупити, склад має бути заповнений, клієнти повинні отримувати свої продукти та мати контактну особу для вирішення проблем. Додатково потрібно підтримувати сторінку продукту та проводити аналіз конкурентів. При такій кількості завдань можна запитати себе, де ж у всьому цьому розум. Вирішенням тут є розумні інструменти нашого часу. Ключове слово на Amazon також чітко звучить як «Автоматизація».
Але що це означає? Найняти маленького робота, який забере у вас роботу? Справді, до цього ми, можливо, ще не дійшли. Принаймні не з обмеженим бюджетом. Проте є кілька можливостей автоматизувати процеси у власній торгівлі на Amazon. Але про це пізніше. Спочатку ми хочемо з’ясувати, що автоматизація взагалі означає для продавців на Amazon.
Що означає «Автоматизація» на Amazon?
Економічний словник від Onpulson пропонує таке визначення: «Автоматизація — це самостійна робота машин, яка зменшує або робить зайвою людську комунікацію чи контроль, коли все проходить нормально. Автоматизація вперше була використана компанією Ford Motor Company в кінці сорокових років. Також називається механізацією.»
І це визначення одне з найзрозуміліших – якщо ви мені не вірите, погугліть самі!
Отже, йдеться про машини (або програмне забезпечення), які працюють самостійно – БЕЗ необхідності втручання людей. Автоматизація є величезною допомогою для нас, оскільки вона забирає на себе неприємні та трудомісткі завдання. У контексті Amazon автоматизація процесів управління товаром, перш за все, прискорює виконання замовлень у логістичних центрах – і таким чином сприяє підвищенню задоволеності клієнтів. Але й продавці на маркетплейсі можуть делегувати деякі з своїх щоденних завдань і продавати на Amazon автоматизовано.
Для кого вигідна автоматизація?
Це, безумовно, залежить від ваших уподобань.
В основному, вам слід задати собі такі питання (з маленьким трикутником перед питанням ви відкриваєте додатковий вміст):
Чи хочу я отримати підтримку від розумного інструменту і за це трохи віддати контроль?
Звичайно, хто використовує певні інструменти для автоматизації на Amazon, також віддає трохи контролю. Але чи це погано? Якщо ви наймете нового співробітника, ви, зрештою, також це зробите. За це вам заберуть значну частину роботи.
Ви також не віддаєте все в «руки» інструменту. Скоріше, ви говорите інструменту, що ви хочете, і він реалізує саме те, що ви йому сказали. Динамічному Repricer ви, наприклад, задаєте максимальну та мінімальну ціну. Тепер він знає, в якому діапазоні він може діяти. Він не встановить ціну нижче вашої мінімальної ціни.
Яку користь приносить розумний інструмент?
Вам, звичайно, завжди слід запитувати, чи дійсно ваш бізнес на Amazon виграє від автоматизації або інструменту. В економіці говорять про аналіз витрат і вигод, який кожна особа раціонально проводить при кожному рішенні. Звичайно, це не робить жодна людина при КОЖНОМУ рішенні. Проте є деякі ситуації, в яких це має сенс. Особливо при інвестиціях.
Якщо ви придбаєте новий інструмент, це також є інвестицією, яка пов’язана з витратами. Уявіть, що ви повністю задоволені продуктами, які продаєте, і точно не хочете додавати нові до свого портфоліо. Тепер є автоматизований інструмент, який виключно шукає нові продукти, в які ви повинні інвестувати.
Користь від інструменту дорівнює нулю, адже ви не будете його використовувати. Ви ж не хочете додавати нові продукти до свого портфоліо. Витрати на інструмент становлять 10€, і вони явно перевищують користь. Отже, вам не слід інвестувати в цю автоматизацію на Amazon.
Оптимізація як власна вигода
Тепер цілком доцільно оновлювати своє портфоліо продуктів і постійно додавати нові товари. По-перше, це сприяє зростанню вашого бізнесу. По-друге, завдяки широкому портфоліо ви не так вразливі до коливань ринку та атак з боку конкурентів.
Якщо ви продаєте виключно олівці, і попит на них знижується, ваш бізнес під загрозою. Якщо ж ви продаєте олівці та ручки, ви трохи краще підготовлені до можливого падіння попиту на олівці і можете зосередитися на бізнесі з ручками.
У цьому випадку ви дійсно отримуєте вигоду від придбання інструменту для автоматизації на Amazon. Припустимо, вам потрібно дві години, щоб знайти нові продукти та проаналізувати їхню рентабельність. При погодинній ставці не менше 9,35€ інструмент заощаджує вам фактично двічі по 9,35€, тобто 18,70€ – ваша вигода. Витрати залишаються на рівні 10€. У цьому випадку вигода перевищує витрати, і вам слід інвестувати в інструмент.
Довга розмова, короткий сенс: Якщо це вигідно, вам завжди слід інвестувати! І так, навіть тоді, коли це коштує грошей – поки ви отримуєте вигоду, це є доцільною інвестицією.
Чи готовий я витратити трохи грошей на більше автоматизації на Amazon?
Як і часто буває, тут нічого не буває безкоштовно. Якщо ви, однак, у відповіді на питання про користь інструменту дійшли висновку, що придбання варте того, не слід цього боятися і варто інвестувати. Ясно одне: хто хоче отримати вигоду від розумних інструментів, повинен витратити трохи грошей. Адже, як правило, ви не зможете забезпечити своєму бізнесу на Amazon більше автоматизації за допомогою власних програмувань.
Niettemin is het zinvol om de voorwaarden van de aanbieder vooraf beter te bekijken. Is er misschien een gratis proefperiode die u kunt gebruiken? Hoe zien de annuleringsvoorwaarden eruit als het hulpmiddel toch niet levert wat u ervan had verwacht, enz.?
Welke aspecten kunt u op Amazon automatiseren?
Nu u kunt beslissen of u meer automatisering op Amazon nodig heeft, wilt u vast weten wat u allemaal kunt automatiseren. Hiervoor zijn hieronder enkele stappen van de waardeketen opgesomd, die u opnieuw afzonderlijk kunt selecteren om te ontdekken welke tools interessant zouden kunnen zijn.
Nieuwe producten vinden
Als u besluit uw bedrijf uit te breiden en nieuwe producten aan uw aanbod toe te voegen, heeft u eerst een hoop werk voor de boeg. U moet niet alleen een product vinden, maar het ook op veel factoren analyseren: Is er voldoende vraag? Hoe is de concurrentie gepositioneerd? Is het product winstgevend? Juist hier komen slimme tools in beeld. Al deze analyses worden geautomatiseerd doorlopen en u krijgt alleen de meest geschikte producten te zien.
De tool „Product Discovery“ van Viral Launch is perfect voor meer Amazon-automatisering in uw bedrijf. Het vindt producten voor u die een hoog potentieel hebben. Daarbij analyseert de tool duizenden producten en toont alleen de beste aan. Daarnaast worden ook geprojecteerde verkopen weergegeven, zodat u een weloverwogen beslissing kunt nemen.
In deze video vindt u nogmaals alle informatie over de tool:
Bestandsbeheer
Hoeveel artikelen van uw product heeft u momenteel op voorraad? Als u nu daarheen moet lopen om te tellen, moet u zich zeker afvragen of dit de beste manier van voorraadbeheer is. U moet te allen tijde weten hoe hoog uw huidige voorraad is en kunnen inschatten hoeveel aanvulling u in de nabije toekomst nodig heeft. Tenslotte wilt u niet in de problemen komen omdat u uw klanten niet kunt bedienen omdat de voorraad op is. Aan de andere kant kost het u geld als uw voorraad de opslagruimte overschrijdt en u moet uitbreiden of uitbesteden.
Daar biedt zich een slim hulpmiddel aan genaamd RELEX Solutions. Naast klantgerichte prognoses ondersteunt het u bij de planning, bestelling en opslag van goederen. Zo hoeft u niet alles zelf te berekenen en op lijsten bij te houden, maar ontvangt u alle informatie gebundeld in één systeem. Als het eens krap zou worden, helpt het hulpmiddel u zelfs om over te schakelen van een goedkope leverancier met lange levertijd naar een andere met kortere levertijd. Dit is bijzonder belangrijk, aangezien leveranciers die out of stock zijn, niet de Buy Box op Amazon winnen. Automatisering betaalt zich hier dubbel uit.
Product op Amazon aanmaken
Of u het nu gelooft of niet, maar er zijn daadwerkelijk ook tools die automatisch uw productteksten voor u schrijven. U zoekt dus geen menselijke freelancer, maar een softwaregebaseerde. Awantego belooft zelfs „Unique Content“, dus unieke inhoud. En dat van een machine! Hoe werkt dat? Dankzij Kunstmatige Intelligentie kan de tool de semantiek van de taal en zelfs de context begrijpen. Zo weet de tool dat een winter waarin het meerdere dagen lang min 20 graden koud is, een „siberische winter“ is. Op deze manier ontvangt u binnen enkele minuten uw producttekst.
Maar wees voorzichtig. Ook al kan meer automatisering op Amazon een succesvol bedrijf maken, het is niet overal voordelig om bijzonder snel te zijn. Productteksten en A+ Context zijn extreem belangrijk voor de conversieratio. Controleer automatisch gegenereerde teksten dus absoluut nog een keer en pas ze aan volgens uw klanttypen.
Advertenties plaatsen en optimaliseren
Een vrij bekende automatisering op Amazon is de PPC-automatisering, aangezien de bijbehorende taken niet bepaald tot de populairste behoren. Hoe vaak moet u uw biedingen en zoekwoorden aanpassen, zodat deze altijd actueel en dus winstgevend zijn? Hoe lang heeft u nodig om het budget voor uw advertentiecampagnes vast te stellen en aan te passen?
Hier biedt bidx een oplossing. De slimme tool analyseert continu de prestaties van uw advertenties. Door zelfstandig biedingen en zoekwoorden aan te passen, optimaliseert het ook de winstgevendheid van uw campagnes. Naast de campagneoptimalisatie evalueert de slimme tool uw prestaties en toont de resultaten overzichtelijk in het dashboard.
Bestelafhandeling
De opslag en orderverwerking van producten is niet eenvoudig. Voor verkopers die meerdere producten in grote hoeveelheden verkopen, wordt de garage met drie planken al snel te klein en vooral te onoverzichtelijk. Tenslotte willen de afzonderlijke artikelen niet alleen een plek om opgeslagen te worden, maar ook snel gevonden worden wanneer ze besteld zijn. Aangezien dit proces volgens hetzelfde patroon verloopt, leent het zich ook voor automatisering op Amazon.
Normaal gesproken verloopt de afhandeling van Amazon-bestellingen zonder automatisering ongeveer als volgt: Wanneer goederen bij u worden gekocht, kunt u een zogenaamde picklijst aanmaken. Daarop houdt u bij welke goederen u uit het magazijn moet halen, waar u deze kunt vinden en ordent u deze het beste meteen volgens de benamingen van de locaties. Vervolgens gaat u met uw lijst naar de planken en werkt u deze af door de producten op basis van uw locatiebenaming te vinden, uit de plank te nemen en in een transportdoos te leggen. Dit proces noemt men picken.
Met de gevulde transportdoos gaat u naar uw inpaktafel. Daar worden de goederen gesorteerd op basis van de bestellingen en – oh wonder! – verpakt. Hiervoor moet u een paklijst aanmaken, waarop u bijhoudt welke artikelen in welk pakket horen en naar wie ze verzonden moeten worden. Daarnaast worden de factuur, verzendlabel en trackingnummer aangemaakt en bijgevoegd. Vervolgens overhandigt u het pakket aan uw verzenddienstverlener.
Onoverzichtelijk bij meerdere bestellingen per dag
Bij weinig bestellingen per dag mag dit proces handmatig hanteerbaar zijn, maar zodra u meerdere pakketten per dag moet verzenden, wordt het al snel onoverzichtelijk en raken de gepickte goederen door elkaar. Dan helpt het om uw eigen Amazon-logistiek aan automatisering te onderwerpen. U kunt bijvoorbeeld uw pick- en paklijsten automatisch laten aanmaken, in plaats van handmatig alle bestellingen door te nemen en samen te vatten. Daarnaast helpen streepjescodes op de goederen u om de artikelen per pakket te sorteren.
Met slimme tools zoals Pick & Pack van Afterbuy worden niet alleen uw lijsten automatisch aangemaakt. Aan uw inpaktafel hoeft u alleen nog maar de streepjescode op de goederen te scannen en u krijgt alle informatie die u nodig heeft. Dit omvat het adres van de klant en de verdere inhoud van het pakket. Zodra u het pakket heeft ingepakt, kunt u via de tool direct de factuur en het verzendlabel laten afdrukken en bij het pakket voegen. Een leger aan afzonderlijke lijsten wordt zo samengevoegd en u krijgt alleen de informatie die u echt nodig heeft voor de Amazon-bestelling – automatisering zij dank!
Hier vindt u nogmaals alle informatie over de tool in videoformaat:
Factuur aanmaken
(Als u Afterbuy gebruikt, heeft u deze stap al afgevinkt bij de orderafhandeling.)
De goederen zijn dus gepickt en verpakt – klaar voor verzending. Wat nog ontbreekt, is de factuur. Hoera – factuur schrijven – NIET! Wie zou deze vervelende stap van een bestelling via Amazon niet graag willen vermijden door slimme automatisering?
Hier komt billbee in beeld. Eenmaal ingesteld verzendt de tool automatisch facturen naar uw klanten. Van tevoren kunt u de tekst en het onderwerp van de geautomatiseerde e-mails aanpassen. Daarnaast kunt u beslissen op welke manier de klant zijn factuur moet ontvangen, ofwel via het Amazon-mailingssysteem of per e-mail.
Een tutorial voor de geautomatiseerde factuurverzending met Billbee vindt u hier:
Prestaties bewaken en optimaliseren
Wie een bedrijf leidt, moet zich wel of niet met de prestaties ervan bezighouden. Maar wie berekent er nu dagelijks de omzet of prognoses over de verkooppotentieel van zijn producten? Dan komen gespecialiseerde helpers zoals SELLERLOGIC Business Analytics goed van pas. De tool gebruikt complexe gegevens om de productprestaties op een Amazon-account en/of -marktplaats vereenvoudigd weer te geven. Daarbij zijn de gegevens intuïtief te bedienen en op maat te filteren. Met SELLERLOGIC Business Analytics kunt u onrendabele producten en kosten die geoptimaliseerd moeten worden snel identificeren en de nodige strategische aanpassingen doorvoeren.
Naast de tools die uw prestaties volgen, zijn er ook enkele die uw prestaties verder optimaliseren. Daaronder vallen zeker de Repricer.
Denk eens na over hoeveel moeite u in de prijsstelling op Amazon zou moeten steken zonder de juiste automatisering: U zou uw concurrentie 24/7 moeten volgen en onmiddellijk op elke actie moeten reageren. Verlaagt uw concurrent de prijs? U moet de uwe onmiddellijk ook verlagen, anders verliest u de Buy Box en potentiële kopers. Als dat gebeurt terwijl u aan het werk bent, is dat één ding. Maar wat als het gebeurt terwijl u al lekker op de bank zit na uw werk? Of als uw concurrent besluit om niet één keer, maar meerdere keren per dag zijn prijs te veranderen?
Daar zijn twee mogelijkheden:
1. U bent 24/7 actief.
2. U haalt hulp in de vorm van een slimme Repricers.
U investeert dus in een tool die de geautomatiseerde prijsaanpassing op Amazon overneemt. Het leuke neveneffect, als u investeert in een dynamische Repricer zoals die van SELLERLOGIC: De prijs gaat niet alleen omlaag. Uw nieuwe slimme “medewerker” probeert in de eerste plaats om u in de Buy Box te plaatsen. Zodra dit is gelukt, verhoogt hij de prijs echter ook weer, voor zover mogelijk – en haalt daarmee de best mogelijke prijs voor u eruit.
Retouren afhandelen
Wie actief is in de e-commerce weet dat retouren onvermijdelijk zijn, vooral niet op Amazon, automatisering of niet. Soms past het product niet, soms bevalt het niet, om maar twee van de vele redenen voor retourzendingen te noemen. Toch kan er meestal nog iets geoptimaliseerd worden.
Om het proces voor de klant zo eenvoudig en aangenaam mogelijk te maken, moet u hier op automatisering inzetten. Tools zoals shipcloud.io bieden u hiervoor een totaaloplossing aan. Zo kunt u uw klanten bijvoorbeeld een retourportaal aanbieden, waarin de koper de retour zelf kan initiëren en onder andere zelf een verzenddienstverlener kan kiezen. Vervolgens ontvangt hij het verzendlabel eenvoudig per PDF of e-mail. Daarnaast krijgt u een overzicht met de huidige status van de retour en de verzendstatus. Zo vergemakkelijkt u niet alleen het proces voor de klant, maar ook voor uzelf!
Boekhouding
Een van de meest onpopulaire taken voor een bedrijfseigenaar is waarschijnlijk de boekhouding. Inkomsten, uitgaven, belasting … bij het lezen ervan begint menig hoofd al te bonzen. Hoe zou het zijn als je deze ongewilde taak gewoon uitbesteedt? Maar is het de moeite waard om daar een eigen medewerker voor in te huren?
De oplossing: Tools! Door uw slimme werkwijze kunnen ze veel processen razendsnel dekken en ontvangt u onmiddellijk de resultaten. BuchhaltungsButler is hier een goed voorbeeld. De tool herkent, sorteert en boekt uw bonnetjes automatisch. U hoeft uw bonnetjes dus alleen nog maar in de tool te uploaden en alle gegevens worden voor u en uw belastingadviseur verwerkt. Daarnaast kunt u direct in de tool facturen en nog veel meer aanmaken. Een echte verlichting van het werk voor Amazon-verkopers dankzij automatisering!
Hier kunt u het tool nogmaals in video bekijken:
Amazon FBA: Automatiseren eenvoudig gemaakt
Hoe zou het zijn als u meerdere taken in één stap kunt automatiseren? Orderafhandeling, klantenservice, retourbeheer. Al deze taken kan FBA voor u uitvoeren. De online- en logistieke reus Amazon heeft al deze processen geperfectioneerd en biedt deze als service ook aan zijn marktplaatsverkopers aan. Wie Amazon en FBA als automatisering gebruikt, besteedt het gehele fulfillmentproces uit, van opslag tot retour.
In de gigantische logistieke centra heeft elk product zijn plek. Wordt een artikel besteld, dan rijdt het betreffende rek naar de inpakker en wordt het door hem in de perfecte doos verpakt. Het gehele pickingproces wordt dus geautomatiseerd door robots uitgevoerd.
Ook bij het inpakken van de goederen hebben slimme tools invloed op de gang van zaken: Ze geven de inpakker aan welke doos voor het te verpakken product gebruikt moet worden. Hiervoor wordt op basis van grootte en gewicht de optimale doos geselecteerd en aan de medewerker getoond.
Wie een kijkje wil nemen in zo’n logistiek centrum, kan hier eens kijken:
Ook de klantenservice van Amazon is perfect op de klant gericht. Wie een vraag heeft, wordt meteen professioneel en vriendelijk geholpen. Tenslotte staat de klant bij Amazon op de eerste plaats en zijn alle processen gericht op het creëren van een perfecte klantervaring.
Evenzo gebruiksvriendelijk is het retourbeheer van de e-commercegigant. Gewoon een retourlabel afdrukken en alles is geregeld voor de klant. Vanaf hier neemt Amazon het over.
Maar ook hier geldt: Niemand is perfect
Dat er in de logistieke centra van Amazon de beer los is, weet u zeker al. Dan kunnen er soms FBA-fouten optreden. Ze kunnen gebeuren, maar ze mogen absoluut niet onopgemerkt blijven. In SellerCentral vindt u ook de FBA-rapporten. Deze kunt u nu ofwel handmatig doorlopen en op fouten laten onderzoeken of u gebruikt een slim Amazon-hulpmiddel voor automatisering.
Lost & Found analyseert voor u uw FBA-rapporten en zoekt naar fouten. Zodra het er een vindt, bereidt het automatisch een brief aan Amazon voor u voor, die alle relevante gevaldetails bevat. Met kopiëren en plakken draagt u alles over naar SellerCentral en is uw terugbetaling aangevraagd.
Conclusie
Wie iemand werk wil besparen, zal zeker het een of andere hulpmiddel voor zichzelf vinden. Er zijn de meest uiteenlopende mogelijkheden om de taken van het zakelijke dagelijks leven te vergemakkelijken met geautomatiseerde hulpmiddelen. Dit begint bij het picken, strekt zich uit tot de geautomatiseerde prijsaanpassing op Amazon en eindigt bij de vervelende taak om de vele kleine FBA-fouten te vinden.
Maar zoals altijd zou elke gebruiker zich moeten afvragen wat hij ervan hoopt en of het hulpmiddel aan deze eisen kan voldoen. Maar met een beetje kritische vragen zou dat geen probleem moeten zijn en kunt u uw leven als Amazon-verkoper gemakkelijker maken door automatisering.
Afbeeldingscredits in volgorde van de afbeeldingen: © artinspiring – stock.adobe.com / © bakhtiarzein – stock.adobe.com
