3000 roboter, 0 mennesker – 7 interessante fakta om Amazon logistikk sentre (+ steder)
Hvis du bruker Amazon FBA, har du sikkert lurt på hva som egentlig skjer med produktene dine så snart de er overlevert til et av Amazon-logistikksentrene.
Klart er at det i oppfyllingssenterne, eller på norsk logistikksentrene, lagres et stort antall artikler. Ikke uten grunn regnes Amazon som den største nettmarkedsplassen i den vestlige halvkule. Millioner av produkter må daglig sorteres, omorganiseres, plukkes, pakkes eller sendes. For å håndtere denne flommen av oppgaver satser e-handelsgiganten på kvalifisert fagpersonell og på automatisering.
Hvordan dette skjer og hvilke Amazon-logistikksentre du som selger kan benytte deg av, får du vite i denne artikkelen.
#1 Verdensomspennende finnes det nesten 300 Amazon-lokasjoner
Amazon er kjent for å være en av de mest populære og største nettmarkedsplassene i verden. De 200 millioner Prime-kundene ønsker å se løftet om neste dags levering innfridd. Med en totalomsetning på 386 milliarder amerikanske dollar er det klart at Amazon først og fremst utmerker seg med sin enorme kundeservice. Det er derfor ikke overraskende at nettgiganten nå har etablert omtrent 300 logistikksentre over hele verden – 20 av dem er for øvrig i Tyskland, hvor 16.000 logistikmedarbeidere er ansatt.
Plasseringen av lokasjonene avhenger for øvrig av nærheten til motorveien og industriområder. En annen faktor er kjøpekraften til kundene i regionen. Slik skjer det at alene i NRW er en fjerdedel av alle logistikksentre plassert.
#2 Oppført: Amazon-logistikksentre i Tyskland
Som Amazon-selger ønsker du selvfølgelig å bygge en effektiv forsyningskjede og strategisk plassere varene dine i logistikksentrene nær viktige byer. Slik blir frakttidene for produktene dine forkortet, og kundene dine får raskere levering. For FBA-produkter finnes det også muligheten til å bruke Inventory Placement Service. Amazon tar seg da av distribusjonen til forskjellige Amazon-lokasjoner nær kundene.
Vi har her satt sammen en liste over alle Amazon oppfyllingssentre i Tyskland (per mai 2024). Vi anbefaler imidlertid at du holder deg oppdatert om lokasjonene for å kunne tilby kundene dine best mulig service og øke omsetningen din.
| Nordrhein Westfalen | DortmundDTM2Kaltbandstraße 444145 Dortmund MönchengladbachDUS4Hamburgring 1041179 Mönchengladbach OeldePAD1Aurea 1059302 Oelde RheinbergDUS2Amazon-Straße 147495 Rheinberg WerneDTM1Amazonstraße 159368 Werne |
| Bayern | Hof-GattendorfNUE1Amazonstr. 195185 Gattendorf |
| Baden-Württemberg | PforzheimSTR1Amazon-Straße 175177 Pforzheim |
| Niedersachsen | AchimBRE4Max-Naumann-Str.128832 Achim GroßenknetenBRE2Vechtaer Str. 3526197 Großenkneten HelmstedtHAJ1Zur Alten Molkerei 138350 Helmstedt WinsenHAM2Borgwardstraße 1021423 Winsen (Luhe) |
| Rheinland-Pfalz | FrankenthalFRA7Am Römig 567227 Frankenthal KaiserslauternSCN2Von-Miller-Straße 2467661 Kaiserslautern KoblenzCGN1Amazon-Straße 156068 Koblenz |
| Sachsen | LeipzigLEJ1Amazonstraße 104347 Leipzig |
| Sachsen-Anhalt | Sülzetal (Osterweddingen)LEJ3Bielefelder Str. 939171 Sülzetal |
| Thüringen | GeraLEJ5Am Steingarten 207754 Gera |
| Hessen | Bad HersfeldFRA1Am Schloss Eichhof 136251 Bad Hersfeld Bad HersfeldFRA3Amazonstrasse 1 / Obere Kühnbach36251 Bad Hersfeld |
| Brandenburg | Brieselang (Soll bald geschlossen werden)BER3 Havellandstraße 5 14656 Brieselang |
For øvrig: Den som ikke eksplisitt utelukker lagring i Europa med Amazon FBA, vil få artiklene sine plassert i et Amazon-lager i Polen eller andre steder i Sentral-Europa. Dette medfører visse merverdiavgiftsforpliktelser som selgere må være oppmerksomme på. Ønsker man å lagre FBA-produktene sine utelukkende i Tyskland, vil Amazon igjen beregne straffgebyrer.
#3 50 % av varelageret kommer fra tredjepartsleverandører
Selgere på Amazon kan enten ta hånd om oppfyllingen selv eller stole på den tiårige erfaringen til e-handelsgiganten ved å bruke Fulfillment by Amazon (FBA).
At rundt 50 % av varelageret i logistikksentrene nå stammer fra markedsplassselgere, viser hvor godt dette tilbudet blir mottatt. Og det med rette. Tross alt tilbyr Amazon FBA den perfekte kundeopplevelsen – et viktig aspekt hvis du ønsker å Buy Box vinne.
Alle leverte varer blir for øvrig først utsatt for en kvalitetskontroll. Her sjekkes det om de registrerte opplysningene stemmer overens med produktet og om dette er i samsvar med retningslinjene.
#4 30.000 hyller, 3.000 roboter og ingen ansatte – det første senteret med roboter
Logistikksenteret Winsen-Luhe er det første senteret i Tyskland der de smarte robotene fra Amazon har overtatt lagerplassen. 3.000 intelligente roboter flytter rundt 30.000 hyller fra A til B, sentralt styrt av en datamaskin. Veiskilt og QR-koder på bakken viser de smarte hjelperne hvor de skal. Datamaskinen organiserer veiene og unngår kollisjoner – for øvrig også når ansatte må inn på området.
For selvfølgelig klarer ikke dette senteret seg helt uten menneskelige kolleger.
Fra plukking og pakking – slik samarbeider mennesker og roboter
Når varene skal plasseres i hyllene, jobber mennesker og roboter hånd i hånd – eller rettere sagt hånd i hjul. Artiklene må flyttes fra svarte kasser til hyllene, derfor bringer robotene de nødvendige hyllene til logistikmedarbeiderne.
De tar deretter en artikkel fra kassen, skanner den og legger den i et ledig rom. Kameraer registrerer nøyaktig hvilket rom artikkelen ble lagt i og lagrer disse dataene.
Selvfølgelig har hyllene også sine grenser og kan bare lastes med maksimalt 350 kg. For at vekten skal fordeles jevnt i hyllen og for å unngå ulykker, viser også smarte teknologier medarbeiderne hvilke ledige rom de skannede artiklene skal legges i.
På grunn av vektgrensen kan det i dette oppfyllingssenteret fra Amazon kun pakkes små og lette artikler opp til 15 kg. Større eller tyngre artikler behandles i andre logistikksentre.
Støttet av den nyeste teknologien blir produktene også pakket og forberedt for sending. For dette bringer robotene de aktuelle hyllene til pakkestasjonen, hvor medarbeiderne pakker artiklene tilbake i de svarte kassene. Også her er en del automatisert. Ved å skanne strekkoden på kassen får medarbeiderne nøyaktig vite hvilke produkter de må velge. I tillegg viser en lysstråle på rommet der den aktuelle artikkelen er plassert, for å unngå lengre søk.
#5 Varer blir tilfeldig plassert
Selvfølgelig er de fleste artikler ikke bare lagret én gang i et oppfyllingssenter, men flere ganger, slik at etterspørselen alltid kan dekkes. Det virker logisk å lagre alle enheter av artikkel XY på et felles sted, eller at lignende produkter ligger sammen. Faktisk blir imidlertid artiklene lagret enkeltvis og tilfeldig fordelt over hele senteret. Dette muliggjør kortere veier, spesielt ved manuell plukking.
Her blir logistikmedarbeiderne for øvrig også støttet av smarte teknologier. Den såkalte håndskanneren forteller dem hvilke artikler de må plukke, hvor de kan finnes, og hvilken rute som er den korteste, nesten som en navigasjonsenhet.
#6 Fra hyllen til lastebilen tar det bare omtrent to timer
Når kunder legger inn en bestilling, blir det først sjekket hvilket logistikksenter som ligger nærmest. Deretter blir oppdraget tildelt dit. Så blir det sjekket når hvilken lastebil drar i riktig retning. Slik spares det tid, og løftet om levering neste dag kan overholdes.
Så snart oppdraget er mottatt, begynner alle hjulene å snurre. Robotene bringer de aktuelle hyllene til de passende medarbeiderne, som pakker kassen, som deretter ledes til neste stasjon. Der pakkes de enkelte pakkene – selvfølgelig også støttet av teknologier som for eksempel angir riktig kartongstørrelse. Videre går det til maskinell etikettering og lasting i riktig lastebil. Hele prosessen fra den smarte hyllen til lastebilen tar bare to timer.
#7 Returer behandles i egne retursentre
Returer hører til i netthandel som amen i kirken. Selvfølgelig er det ikke annerledes hos Amazon. Årsakene til returer er mange, derfor har Amazon, i tillegg til oppfyllingssentre, også opprettet egne retursentre. Der samles alle returer og behandles av fagpersonell.
Her tas selvfølgelig også årsaken til returen i betraktning. Er en vare fortsatt ny, blir den tatt tilbake i kretsløpet. Produkter med lette skader blir frigitt for Amazon Warehouse Deals. De som ikke lenger kan selges, blir donert eller destruert.
#8 Også Amazon gjør feil
Ja, nettgiganten har enorme kompetanser når det gjelder oppfyllelse. Men selv et erfarent selskap gjør feil – og det ikke sjelden. Så kan det skje at varene i Amazon-logistikksentrene blir skadet eller feilregistrert under omorganisering. Eller en retur blir visserlig erstattet til kunden, men ikke kreditert til selgeren. Det kan til og med skje at produkter går tapt i et oppfyllingssenter fra Amazon, og skaden ikke blir refundert til selgeren.
Som selger må du derfor alltid sjekke FBA-rapportene dine og lete etter uoverensstemmelser i disse rapportene. Jo større virksomheten er, desto større og mer uoversiktlig blir den.
Men også mindre bedrifter er berørt av dette temaet, for ofte blir ikke alle feil funnet manuelt. I gjennomsnitt går selgere hos Amazon glipp av omtrent 3 % av sin årlige omsetning fra FBA-salg i refusjoner. Derfor er det lurt å satse på smarte automatiseringer, akkurat som Amazon.
SELLERLOGIC Lost & Found analyserer og refunderer for deg alle FBA-feil opptil 18 måneder tilbake i tid. Ingen timevis med gjennomgang av FBA-rapporter, ingen møysommelig innsamling av all informasjon om en sak, ingen copy-and-paste inn i Seller Central og fremfor alt ingen nervepirrende kommunikasjon med Amazon. Slik får du raskt og enkelt pengene tilbake.
Konklusjon: Automatisering og utdannet fagpersonell i stedet for kaos
Med hjelp av den nyeste teknologien og godt utdannet personale klarer den gjennomtenkte Amazon-logistikken å håndtere flommen av leveranser og sendinger. Det som begynte smått, vokste raskt til enorme Amazon-logistikksentre, hvor millioner av produkter nå lagres, pakkes og sendes.
Også suksessen til Amazon FBA påvirker logistikksentrene – halvparten av inventaret i sentrene kommer fra markedsplass-selgere som benytter seg av dette oppfyllelse-tilbudet. Til tross for all ekspertise og automatisering skjer det feil som hver selger bør overvåke gjennom smarte tjenester.
Bildekreditter i rekkefølge av bildene: @ gohgah – stock.adobe.com / @ Negro Elkha – stock.adobe.com
