Como posso usar o Repricer se eu oferecer o mesmo produto com FBA e FBM?
Muitos vendedores na Amazon não usam exclusivamente FBA ou apenas FBM, mas combinam ambos os métodos de cumprimento para maximizar seus lucros com seus negócios. No entanto, a pergunta surge rapidamente: Como posso usar meu Repricer sem cortar meus próprios lucros?
Queremos chegar ao fundo desta questão hoje. Para isso, primeiro esclareceremos o que os termos FBA e FBM significam. (Claro, você também pode pular diretamente para as seções mais aprofundadas usando o índice à direita.) Em seguida, abordaremos a questão de por que um produto é oferecido com FBA e FBM e o que os vendedores pretendem alcançar com isso. Finalmente, discutiremos as implicações para o uso do Repricer.
FBA, FBM, FB – o quê?!
Vamos começar com o básico. Aqueles que vendem na Amazon precisam entregar seus produtos ao cliente de alguma forma. Os vendedores podem fazer isso eles mesmos (FBM) ou entregar todo o processo ao gigante online (FBA). Aqui, FB significa Fulfillment By, o M para Merchant, e o A para Amazon. Se alguém estiver perdido neste ponto ou simplesmente precisar de um lembrete sobre os fundamentos da reprecificação, você pode encontrar tudo sobre o tema: “O que é Reprecificação e quais erros devo estar ciente?”
Embora o envio seja de fato a maior parte do cumprimento, não é de forma alguma a única. Ele também inclui gestão de inventário, atendimento ao cliente e gestão de devoluções. Enquanto com FBA você apenas envia seus produtos para os centros de logística da Amazon e a plataforma de comércio cuida de todos os passos seguintes a partir daí, com FBM você é responsável por todo o processo de cumprimento você mesmo.
Vantagens e desvantagens das duas variantes
Ambas as opções de cumprimento têm sua justificativa. Enquanto você pode contar com a experiência do gigante online com FBA, você tem que lidar com tudo sozinho (e possivelmente aprender) no âmbito do FBM.
Na Amazon, o cliente ainda é a principal prioridade – aqueles que querem conquistar o Buy Box devem, portanto, proporcionar a jornada do cliente perfeita. Desde o envio até o atendimento ao cliente e a gestão de devoluções, há muito a considerar! A Amazon conseguiu aperfeiçoar tudo isso ao longo das últimas décadas e desenvolveu seu “pacote de cliente completamente satisfeito” a partir dessa riqueza de experiência com o programa FBA. Se você oferece seus produtos via FBM, deve ser capaz de atender às altas exigências.
Dica: Em alguns setores, o Cumprimento pela Amazon é mais comum do que em outros. Dê uma olhada na sua categoria de produto e analise sua concorrência. Dessa forma, você pode facilmente filtrar o padrão em termos de envio e atendimento ao cliente que precisa atender.
Mas a Amazon não é perfeita e não está preparada para todas as eventualidades. Se você escolher FBA, não apenas pagará taxas, mas também abrirá mão de algum controle. Controle que pode estar ausente em situações de crise.
Por que os vendedores enviam o mesmo produto via FBA e via FBM?
No início da pandemia de Corona, a Amazon decidiu enviar apenas itens essenciais via FBA. Vendedores que haviam confiado exclusivamente no programa e cujos produtos não eram considerados essenciais enfrentaram um enorme problema: seus produtos não eram mais entregues até novo aviso, e os clientes recorreram a produtos concorrentes que podiam receber prontamente.
Portanto, qualquer um que quisesse manter seu negócio à tona teve que reagir imediatamente. Se nenhum armazém havia sido necessário antes, já que os produtos eram entregues diretamente do fabricante para a Amazon, de repente havia uma grande preocupação sobre como os produtos deveriam ser armazenados. Além disso, os comerciantes tiveram que firmar contratos com prestadores de serviços de envio da noite para o dia para que os pacotes pudessem ser entregues aos clientes.
Mas não precisa ser a próxima pandemia; até mesmo uma greve nos centros de logística da Amazon pode levar a atrasos significativos na entrega com FBA e empurrar os compradores para os braços de seus concorrentes. Ao mesmo tempo, o algoritmo prefere produtos FBA para o Buy Box, já que o cobiçado espaço no campo do carrinho de compras é concedido à oferta que pode fornecer ao cliente o melhor serviço possível.
Além disso, problemas imprevistos, como greves, também podem ocorrer no próprio armazém do comerciante. Usar tanto FBA quanto FBM distribui o risco e fornece uma opção alternativa em caso de emergências.
Como eu uso o SELLERLOGIC Repricer quando envio um produto via FBA e FBM?
Se você escolher esse modelo de negócio, ainda pode usar o SELLERLOGIC Repricer. Ambas as ofertas podem ser otimizadas igualmente para o Buy Box.
Vamos tomar o exemplo da Kraken AG. Eles vendem óculos de mergulho com o ASIN B01XYZJL. Para isso, eles têm duas ofertas, uma com FBM e outra com FBA. A listagem FBM tem o SKU 1234 e a listagem FBA tem o SKU 5678. A Kraken AG pode agora vincular ambos os SKUs com o mesmo ASIN em sua conta de cliente. Ambas as ofertas podem ser atribuídas à mesma estratégia ou a estratégias diferentes.
Melhores Práticas
Você pode escolher a estratégia Buy Box para ambos os produtos. Quando você oferece seus produtos via FBA e FBM, a Repricer automaticamente preferirá a oferta FBA. A oferta FBM seguirá imediatamente, desde que você não use mais do que essas duas ofertas na mesma condição.
Além disso, é aconselhável definir os mesmos limites de preço – ou seja, preços máximos e mínimos – em ambos os casos.
As chances de ganhar agora dependem de se o produto do ASIN correspondente também pode ser enviado via FBA, uma vez que os produtos FBA são preferidos para o Buy Box. No entanto, isso não significa que a listagem FBM não tenha chance. Às vezes, ela só precisa ser significativamente mais barata.
No entanto, em tal caso, é essencial discutir o procedimento com o serviço de atendimento ao cliente SELLERLOGIC e analisar possíveis consequências com base em um ASIN de amostra.
Conclusão: Reajuste de Preços com FBA e FBM
Para reduzir o risco, é de fato uma boa opção listar o mesmo produto uma vez com FBA e uma vez com FBM – desde que você tenha as capacidades de cumprimento e armazenamento correspondentes.
Claro, também é possível usar o SELLERLOGIC Repricer de forma eficiente neste caso, pois se adapta às necessidades dos vendedores da Amazon e permite muita flexibilidade em diferentes decisões.
No entanto, em tais casos, o procedimento deve ser esclarecido com a Equipa de Sucesso do Cliente para que todas as eventualidades possam ser levadas em conta antecipadamente.
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