Os Benefícios do Amazon FBA – Tudo o que Você Precisa Saber

Os números por si só provam que vender com o Amazon FBA (Fulfillment by Amazon) se tornou uma escolha óbvia para muitos comerciantes profissionais da Amazon – 75% dos 100.000 principais vendedores nos Estados Unidos e cerca de 2/3 de todos os vendedores de terceiros na Amazon usam o serviço de fulfillment do gigante da internet. A primeira coisa que você precisa saber sobre o programa Amazon FBA é que não é um único serviço, mas sim vários serviços diferentes sob um mesmo teto. Este pacote permite que os vendedores da Amazon transfiram muitas responsabilidades de fulfillment de volta para a Amazon, enquanto ao mesmo tempo se beneficiam de efeitos colaterais agradáveis, como aumentar suas chances de ganhar o Buy Box. Mas mais sobre isso depois.

Como em todos os outros pacotes, informar-se sobre cada fator que o acordo abrange é uma obrigação absoluta. O que é o Amazon FBA? Quanto custa o Amazon FBA? Em relação ao estoque, o Amazon FBA vale a pena para mim em particular? Estas são todas perguntas que você precisa resolver para o seu negócio, e estamos aqui para ajudá-lo da melhor forma possível.

Com este artigo, pretendemos dar aos vendedores uma visão geral do tema Amazon FBA. Aprenda como iniciar seu negócio FBA aqui, ou – se você já é um veterano experiente nesse aspecto e está procurando conteúdo mais aprofundado – sinta-se à vontade para conferir este artigo sobre estratégias de venda na Amazon.

O que é o negócio Amazon FBA?

A própria Amazon descreve a natureza do FBA muito bem em cinco palavras: “Você vende. Nós enviamos.” Vamos definir o significado do Amazon FBA juntos.

Por uma certa taxa de fulfillment, os vendedores do marketplace podem contratar este serviço e, em seguida, deixar a Amazon assumir todos os passos logísticos para os produtos Amazon FBA que são necessários para processar um pedido. Isso inclui, entre outras coisas

Para isso, um vendedor FBA envia o produto para os centros de fulfillment da Amazon, de onde o gigante do e-commerce cuida de todos os passos seguintes. Isso inclui, por exemplo, a distribuição do estoque para os outros centros logísticos de acordo com a demanda específica dos pedidos. Então, quais são os benefícios concretos do Amazon FBA para o seu negócio? Desde o armazém até a porta do cliente (e de volta ao estoque do armazém Amazon FBA, se necessário), a Amazon cuida disso para você, deixando mais tempo para outras coisas, como trabalhar na sua lista com Conteúdo A+ da Amazon … Ou, você sabe, tirar uma soneca ou algo assim.

Quem se beneficia mais do Fulfillment by Amazon?

Em 2006, a Amazon decidiu disponibilizar sua rede logística e suporte ao cliente para vendedores de terceiros também. A ideia era ajudar os vendedores a alcançar o mesmo nível que o gigante da tecnologia em relação à logística e à centralidade no cliente. Mesmo com a taxa de fulfillment deduzida da receita, o FBA era (e ainda é) um bom negócio para dois tipos de vendedores em particular.

O que isso significa especificamente? Mesmo que você administre uma pequena empresa com pouca experiência em e-commerce, pode construir uma ampla gama de produtos e ter acesso a milhões de clientes apenas através do Amazon FBA. Uma das razões para isso é que usar o serviço também permite a participação automática no programa Prime, que é popular entre os clientes principalmente porque garante entrega rápida, não importa para qual local você está enviando.

Na verdade, o Amazon FBA – e o programa Prime automático que você adquire através dele – é indispensável para muitos vendedores. Incontáveis usuários da Amazon compram apenas produtos Prime e ocultam ativamente outras ofertas nos resultados de busca. Embora seja possível vender na Amazon sem FBA, mas com status Prime, os varejistas devem primeiro provar que podem atender aos altos padrões com sua logística interna. Para muitos varejistas menores, isso é impossível.

Os Benefícios de Vender no Amazon FBA

Suporte para Logística e Escalabilidade

O arrendamento de espaço de armazenamento não requer grandes quantias de dinheiro adiantadas. Você pode economizar muito dinheiro em armazenamento e se concentrar na expansão do seu negócio assim que deixar a Amazon cuidar do envio e armazenamento do seu produto. Se a sua empresa está indo bem e você está vendendo mais do que nunca, a Amazon cuidará das responsabilidades adicionais de envio. Tudo o que você precisa fazer é garantir que seu estoque seja reabastecido regularmente

Com o Amazon Prime, o envio é rápido e gratuito

A Amazon alterou permanentemente a forma como fazemos compras. Desde o lançamento do Amazon Prime, os usuários passaram a antecipar entregas sempre rápidas. O Prime está automaticamente disponível para vendedores da Amazon FBA. Suas compras podem ser entregues em poucos dias graças às dezenas de milhares de instalações de atendimento da Amazon que estão localizadas em todo o mundo.

Os vendedores que não utilizam o Amazon FBA podem optar por participar do Seller Fulfilled Prime (SFP), mas devem atender a certos requisitos. Um histórico de vendas impecável e feedback do vendedor são necessários para isso. Para se inscrever no SFP, você também precisa de uma conta profissional

The Buy Box

Você tem mais chances de ganhar o Buy Box se usar o Amazon FBA e tiver uma conta de vendedor profissional

A Amazon faz mais de 80% de suas vendas a partir do discreto botão amarelo em uma lista de produtos. Ganhar o Buy Box frequentemente causa um aumento significativo em suas vendas, o que é bom, certo?

Custos de Envio Reduzidos

O indiscutível rei das compras online é a Amazon. A sua influência neste setor também se estende aos métodos de envio e tudo o que vem com isso. Isso significa que os seus acordos com grandes empresas de transporte frequentemente resultam em tarifas de envio mais baixas. No final do dia, os vendedores do FBA gastam menos dinheiro em envio do que outros vendedores na plataforma do gigante online. Os clientes se beneficiam dos melhores preços de entrega graças à extensa rede logística da Amazon, e ocasionalmente os membros Prime até recebem envio gratuito.

Atendimento ao Cliente

Se você é um vendedor do FBA, a Amazon será o ponto de contato dos seus clientes. Isso implica que reembolsos e consultas de consumidores são tratados pela equipe de atendimento ao cliente ao vivo da Amazon. Quando se trata de devoluções, há uma taxa de processamento, mas geralmente é razoável.

Criando uma Conta Amazon FBA

Siga estes passos para começar a usar o FBA.

Configurar o FBA

Adicione o FBA à sua conta de Vendas na Amazon se você já tiver uma. Crie sua conta de vendedor na Amazon primeiro se ainda não o fez.

Crie suas Listagens de Produtos

Um item de cada vez, em massa, ou integrando seu software de gerenciamento de estoque com a API da Amazon, adicione seus itens ao catálogo da Amazon.

Prepare seus Itens

Uma preparação, embalagem e rotulagem cuidadosas ajudarão a garantir que seus produtos sejam entregues ao centro de atendimento de forma segura e que os clientes possam recebê-los rapidamente.

Entregue seus Produtos à Amazon

Elabore uma estratégia de entrega, imprima os rótulos com seu ID de envio da Amazon e envie seus pacotes para as instalações de atendimento da Amazon.

Converter Estoque Atual para FBA

Se você já vende produtos na Amazon, pode transferir seu estoque para o FBA. Veja como:

What Are the Requirements for Selling with Amazon FBA?

Enquanto é verdade que a Amazon cuida de todo o seu esquema logístico para você assim que você se registra no programa FBA, você ainda precisa enviar seus produtos para os armazéns da Amazon e garantir que tudo esteja em conformidade com o contrato de vendedor, as políticas do programa da Amazon e outras regras e regulamentos relevantes. Também existem várias restrições que você deve levar em conta. Os seguintes pontos se aplicam ao Amazon FBA nos Estados Unidos. Para informações sobre outros países, você pode visitar o Seller Central e selecionar sua região específica.

Como você pode ver, há muitos benefícios e desvantagens a serem levados em conta aqui. Confira este texto sobre se vender no Amazon FBA é um impulso ou um fardo para sua empresa.

The Downside – Fees, Fierce Competition, No Guarantee for Success

Para iniciantes, vender através do FBA pode ser particularmente atraente porque abrir uma loja na Amazon é relativamente fácil em comparação com a criação de uma loja online regular. Você não precisa construir seu próprio site do zero e todo o componente organizacional em relação à logística e ao suporte ao cliente é cuidado. No entanto, registrar-se como um vendedor FBA também significa que você deve cumprir os rigorosos requisitos do gigante online americano e considerar os custos. Embora as taxas possam ser adequadas, elas ainda afetarão seu orçamento, que pode estar muito esticado se você estiver apenas começando.

O que você também deve levar em conta é que você perderá qualquer oportunidade de contato direto com seus clientes. Isso é especialmente prejudicial quando você pensa nas boas avaliações que precisa para construir um relacionamento com os clientes. Muitos vendedores adicionam um pequeno bilhete escrito à mão aos seus pedidos. Através deste bilhete, eles agradecem aos compradores por comprarem com eles – uma maneira inteligente de aumentar aquelas avaliações online e classificações de vendedor que todos precisam. Esta opção não é possível com o Amazon FBA, uma vez que o gigante online assume todo o contato com o cliente a partir de então.

Então, por que o caminho da Amazon não leva mais a riquezas rápidas? Em grande parte, isso se deve à alta pressão competitiva no mercado, especialmente porque a própria Amazon muitas vezes atua como vendedora. Muitos produtos agora são oferecidos por vários varejistas, então a competição não ocorre apenas entre produtos diferentes, mas também pelo mesmo produto. O Buy Box em particular é ferozmente contestado.

Algumas taxas extras do FBA que você deve considerar

Embora você possa começar sua aventura Amazon FBA com um orçamento de menos de $500, a lista a seguir inclui algumas das áreas que você precisa considerar ao planejar seu orçamento.

Ads on Amazon

A marca oferece um serviço que é comparável ao PPC chamado Amazon Advertising. Os usuários do Amazon FBA que optam por aproveitar este serviço só precisam pagar quando os clientes da Amazon clicam nos anúncios.

Brand Registry

Uma das serviços da Amazon, Amazon Brand Registry (ABR), foi criado com uma série de benefícios em mente, incluindo:

Design do Logotipo

Se você tiver as habilidades necessárias, pode criar seu próprio logotipo e design de loja. Vários ferramentas gratuitas estão disponíveis para esse fim, incluindo Canva Logo Maker, Wix Logo Maker, Ucraft Logo Maker e outros. As empresas hoje, por outro lado, normalmente empregam designers para produzir designs atraentes

Imagens Excelentes

Você não precisa gastar dinheiro com isso se já tiver uma boa câmera e competência fotográfica. Caso contrário, você precisará gastar dinheiro em imagens de produtos de alta qualidade. Se você pretende aumentar a produção enquanto vende na Amazon FBA, seria sábio investir em uma câmera profissional

Bom Desempenho do Vendedor + Logística pela Amazon = Buy Box

Uma coisa que ninguém pode negar é que vender com a Amazon FBA tornará ganhar o Buy Box mais fácil!

Vamos falar sobre o Buy Box por um minuto e por que é tão importante. Dê uma olhada no nosso exemplo com este mouse para jogos:

Existem quatro vendedores que têm este mouse em seu inventário, mas apenas um deles pode estar no Buy Box. Neste caso, é um vendedor chamado “Vtech EU”. Os outros três estão colocados de forma bastante discreta mais abaixo e exigem que você abra um menu suspenso apenas para ver seus nomes.

Agora nossa pergunta para você: Quantos clientes você acha que reconhecem que há outros vendedores naquela página, quanto mais se dar ao trabalho de abrir o menu suspenso para ver a oferta de produtos deles? Você adivinhou – não muitos. Na verdade, 90% de todas as compras ocorrem no cobiçado campo amarelo “Adicionar ao Carrinho”, o que é realmente muito desinteressante para os outros três vendedores que não estão nele, já que eles acabam com 3,333% das vendas, respectivamente.

A Amazon Prefere Vendedores FBA para o Buy Box

Não podemos identificar todos os fatores pelos quais este vendedor em particular ganhou o Buy Box apenas olhando para esta página, mas estar no programa Amazon FBA é definitivamente um deles. A razão para isso é que a entrega pontual e o atendimento ao cliente impecável são fatores que garantem o Buy Box. Uma vez que você utiliza a Amazon FBA, a empresa online assume a entrega e o atendimento ao cliente para você e, portanto, atribui as melhores notas para esses serviços à sua empresa.

Para esclarecer: A Amazon está realmente se atribuindo a nota mais alta possível? Sim, totalmente. Mas, por outro lado, eles são os melhores nisso, e acompanhar a Amazon em termos de velocidade de entrega e atendimento ao cliente como empresa é muito difícil.

Taxas e Devoluções da Amazon FBA

Naturalmente, o serviço não é oferecido gratuitamente. Os preços da Amazon FBA são cobrados além da taxa de venda obrigatória. Estes dependem, em particular, da localização de armazenamento, do tipo de produto, das dimensões e do peso do item.

Além disso, o uso da Amazon FBA resulta em custos adicionais de armazenamento por metro cúbico e por mês. Lembre-se de que as taxas de armazenamento aumentam para itens que você tem armazenados em seu inventário por mais de 365 dias (por exemplo, 170 euros por mês por metro cúbico na Alemanha). Além disso, a partir de 15 de maio de 2022, a Amazon cobrará dos vendedores uma taxa para itens de várias categorias que foram armazenados em um centro de distribuição por 331 a 365 dias (por exemplo, 37 euros por metro cúbico na Alemanha).

As taxas que você deve levar em conta são as taxas de armazenamento (Amazon FBA) para seu inventário, custos de envio e impostos. Além disso, leve em conta que haverá devoluções de pedidos e muitos erros que ocorrem na sequência dessas devoluções são frequentemente repassados ao cliente. Para ver se todo o esforço vale a pena, você pode usar uma calculadora de lucro da Amazon FBA. Você pode encontrar a calculadora da Amazon FBA (para empresas baseadas no Reino Unido) aqui. Também existem muitas opções alternativas diferentes, sendo a calculadora ShopDoc uma delas.

Como Encontrar o Produto Correto para Vender na Amazon FBA

Claro, manter seu inventário sempre abastecido é uma parte relevante de ser um vendedor bem-sucedido. No entanto, você precisa encontrar as coisas certas para armazenar. A pesquisa de produtos para Amazon FBA é vital, seja você vendendo por Marca Própria ou Atacado. Portanto, antes de começar a pesquisar quão seguro é obter produtos da Alibaba para a Amazon FBA, invista um tempo no que você realmente deseja obter em primeiro lugar. Você pode encontrar quase tudo o que deseja no mercado digital, no entanto, isso não significa que o esforço vale a pena, especialmente se você está planejando operações em grande escala.

Você pode considerar usar uma ferramenta de obtenção da Amazon FBA para pesquisa de produtos, mas também pode apenas ficar de olho no estoque de seus concorrentes ou na classificação de mais vendidos para inspiração. Produtos que se tornam vendas lentas ou que quase não receberam pedidos devem naturalmente ser removidos de seu estoque o mais rápido possível (lembre-se das taxas de armazenamento aumentadas para produtos “encalhados” que mencionamos acima).

Amazon vs. o Resto

Assim como ao abrir uma loja física, você também terá que pensar na sua “localização” ao abrir seu negócio online. Apenas que, em vez de uma localização física, você terá que escolher entre diferentes plataformas ou métodos de envio. Aqui estão algumas reflexões se você está planejando começar a vender pela Amazon FBA.

Amazon FBA vs. Shopify

As duas plataformas são extremamente bem-sucedidas e, portanto, podem tornar a decisão muito difícil para os entusiastas do comércio eletrônico. Enquanto a Amazon FBA oferece uma plataforma pronta com um alcance inigualável em relação aos clientes, a Shopify permite que você construa sua loja online do zero e oferece uma quantidade de flexibilidade que a Amazon não consegue. A resposta para sua pergunta “o que é melhor para minha loja?” depende sempre do vendedor e do tipo de loja. Aqui está uma reflexão: Se você não tem certeza de onde vender, por que não vender em ambas e ver onde funciona melhor?

Amazon FBA vs. FBM

Se você decidir vender seu produto em uma plataforma como a Amazon, não só terá que ver se há opções externas a serem consideradas, como também terá que verificar se há diferentes modelos de negócios na própria plataforma que valem a pena explorar. Amazon FBM (logística pelo comerciante) é uma dessas opções e deve ser considerada quando você já tem um esquema logístico altamente funcional, atendimento ao cliente impecável e deseja mais comunicação com seus clientes. Especialmente se os dois primeiros não estiverem em vigor, você realmente deve considerar escolher a Amazon FBA, uma vez que a outra opção significa que você terá que atender aos padrões extremamente altos da Amazon nesse aspecto se quiser acabar no Buy Box e fazer vendas.

Amazon FBA vs. Dropshipping

Outra pergunta popular que gira em torno dos fóruns de e-commerce é se você deve vender através do Amazon FBA ou do dropshipping da Amazon. Como em muitos outros tópicos, a resposta continua a mesma: depende. Se você está visando iniciar um negócio com um orçamento baixo, muita liberdade em relação ao contato com o cliente e personalização da loja, então o dropshipping pode ser a escolha certa para você. No entanto, você terá que levar em conta o alto risco de envio e a pequena base de clientes com a qual você começa e a quantidade de tempo e energia que isso exigirá para expandi-la.

Considerações Finais

No final do dia, você é o chefe e tem que decidir se o Fulfillment by Amazon é a escolha certa para o seu negócio. Vamos passar pelos efeitos positivos e negativos em resumo.

Naturalmente, o modelo de negócio também tem várias desvantagens. Custos extras e a perda da oportunidade de entrar em contato direto com seus clientes são apenas dois dos principais problemas. Além disso, os vendedores são basicamente coagidos a usar o Fulfillment by Amazon quando se trata de ganhar o Buy Box.

Por outro lado, o Amazon FBA oferece muitas vantagens. Em primeiro lugar, torna o trabalho do vendedor muito fácil – especialmente para pequenos empresários. E também: muitas empresas maiores apreciam o fato de que o envio é rápido e suave, você não precisa alugar seu próprio armazém, e o atendimento ao cliente funciona 24 horas por dia. Isso é o que torna possível para muitos varejistas venderem com sucesso na Amazon em primeiro lugar.

Considerando tudo, administrar um negócio através do Amazon FBA definitivamente ainda vale a pena hoje em dia, se você mantiver algumas coisas relevantes em mente, por exemplo, quais custos de armazenamento e quais taxas de envio são incorridos, e qual produto você deseja vender. No final do dia, um planejamento adequado e uma execução sólida o levarão ao lucro que você conquistou, independentemente de qual plataforma você escolher.

Créditos de imagem na ordem de aparecimento: © erikdegraaf – stock.adobe.com / © alphaspirit – stock.adobe.com / © chiew – stock.adobe.com