„Este totul doar furat, eo, eo”? Politicile Amazon pentru protejarea proprietății intelectuale
Cum au cântat la rândul lor Die Prinzen? „Totul este doar furat și jefuit, doar tras și răpit. / Îmi cer scuze, mi-am permis asta.” Ceea ce în artă și cultură poate trece poate ca o referință intertextuală, poate avea însă consecințe de amploare pentru antreprenori și comercianți: Plagiate, falsificări, utilizarea neautorizată a mărcilor și astfel de lucruri nu sunt o infracțiune ușoară. În propriul magazin online, declarațiile de încetare ajung în cutia poștală. Dar și Amazon are politici pentru a preveni abuzul de proprietate intelectuală.
În cel mai rău caz, comercianții riscă suspendarea completă sau dezactivarea contului lor de vânzător sau retragerea dreptului de vânzare, cu toate consecințele economice pe care aceasta le poate avea. Performanța generală a vânzătorului devine irelevantă, indiferent cât de bună ar putea fi aceasta și cât de mică ar fi, de exemplu, rata de anulare sau numărul livrărilor întârziate. De aceea, comercianții ar trebui să fie foarte atenți să nu încalce drepturile de proprietate intelectuală. În special Germania și Uniunea Europeană au drepturi de protecție relativ stricte – la care fiecare comerciant ar trebui să se conformeze pentru a nu se teme de consecințe legale de amploare.
Această contribuție nu se ocupă însă cu legislația națională sau internațională, ci explicit cu politicile Amazon referitoare la proprietatea intelectuală, drepturile de marcă și pirateria produselor.
O consultanță juridică poate fi efectuată întotdeauna doar de un avocat specializat! În caz de îndoială, contactați neapărat un astfel de avocat.
De ce este important pentru Amazon să protejeze proprietatea intelectuală?
Amazon însăși acționează în două funcții: În primul rând ca vânzător de bunuri (proprii), în al doilea rând ca platformă care permite altor terți să comercializeze produse. Ca vânzător, Amazon trebuie să respecte, desigur, legislația națională privind drepturile de autor. Dar nu ar putea fi indiferent pentru gigantul online ca platformă dacă un comerciant comite o încălcare a drepturilor de autor?
Într-adevăr, nu este clar în ce măsură respectarea politicilor Amazon privind proprietatea intelectuală este controlată și aplicată din proprie inițiativă. Comercianții europeni au adesea impresia că nu se acționează suficient împotriva falsificărilor produselor de marcă sau altor abuzuri ale drepturilor de autor, de exemplu, în cazul ofertelor dubioase din spațiul asiatic.
Adevărul este însă că Amazon are un interes legitim ca drepturile de autor să fie respectate pe piețele sale și autenticitatea articolelor să fie garantată. Deoarece pretenția corporației este întotdeauna de a oferi o experiență perfectă pentru client – dacă clientul primește un articol fals în locul produsului original, aceasta duce la frustrare și dezamăgire, ceea ce favorizează returnările și cererile de rambursare. În plus, un astfel de client ar putea comanda data viitoare de la concurență, ceea ce ar duce la pierderi de venituri pentru gigantul e-commerce, cel puțin sub formă de taxe de vânzare. Indiferent dacă este vorba despre produse comerciale sau mărci private.
Un alt efect este că titularii reali ai drepturilor se străduiesc, de asemenea, să prevină încălcarea drepturilor lor de marcă. Nu doar că titularii de mărci pot raporta direct încălcarea drepturilor lor de autor, dar ei vor contacta și Amazon pentru a aplica politicile de protecție a proprietății intelectuale și pentru a șterge ofertele abuzive, cum ar fi produsele falsificate.
Ce este proprietatea intelectuală la Amazon?
În principiu, gigantul online și comercianții sunt legați de legile în vigoare ale fiecărei țări sau zone economice în care bunurile sunt oferite spre vânzare. Un comerciant care vinde pe piața germană trebuie, așadar, să cunoască și să respecte legislația germană. În cazul membrilor Uniunii Europene sau ai Spațiului Economic European (SEE), care includ și Islanda, Norvegia și Liechtenstein, legile europene joacă de asemenea un rol.
Acestea se bazează și pe politicile Amazon privind protecția proprietății intelectuale. Este întotdeauna relevant dreptul de autor în vigoare și reglementările legale conexe, cum ar fi dreptul patentelor. Amazon își structurează politicile în diferite secțiuni:
În continuare, vom analiza detaliat domeniile și vom clarifica ce efecte au politicile Amazon privind proprietatea intelectuală pentru dumneavoastră ca comerciant și ce puteți face dacă sunteți acuzat că ați comis o încălcare a acestor politici.
Dreptul de autor la Amazon
Caracteristic pentru dreptul de autor este că nu este necesară o înregistrare formală sau o acțiune similară din partea titularului dreptului – spre deosebire de, de exemplu, dreptul patentelor. În general, creatorul unei opere, cum ar fi o imagine sau un roman, deține drepturile de autor asupra acesteia; acesta are apoi drepturile exclusive de valorificare.
Dreptul de autor se referă la operele de literatură, știință și artă (§ 2 UrhG), iar în unele state membre ale UE se aplică și modele și designuri industriale (printre altele, în Germania). Prin urmare, este interzis să vindeți copii neautorizate, să utilizați opere originale protejate fără permisiune sau să importați astfel de bunuri în SEE.
Prin urmare, politica Amazon privind protecția proprietății intelectuale este relevantă și pentru imagini ale produselor, care pot fi de asemenea protejate prin drepturi de autor. Chiar dacă vânzătorii sunt autorizați să vândă un produs de marcă, aceasta nu înseamnă că pot pur și simplu să încarce fotografiile articolelor altor comercianți pe pagina de detalii a produsului. Imaginile realizate de vânzătorul însuși pot fi utilizate, deoarece acesta deține drepturile necesare ca autor.
Cum pot ști dacă pot vinde un produs conform dreptului de autor?
Există diferite scenarii care permit comercianților să vândă un produs protejat – de exemplu, o carte. Acestea sunt analizate de Amazon în politicile privind proprietatea intelectuală:
Atenție! Principiul epuizării include în Europa articolele importate doar dacă acestea au fost introduse legal în SEE sau vândute acolo, adică de către titularul dreptului sau cu consimțământul acestuia de către o persoană autorizată. Comercianții ar trebui, prin urmare, să fie atenți la seriozitatea sursei lor de aprovizionare pentru a preveni importurile paralele!
Dreptul mărcii la Amazon
De asemenea, Amazon abordează în detaliu în politicile sale privind protecția proprietății intelectuale tema încălcării dreptului mărcii și, în general, a mărcilor. Acestea sunt, în general, protejate și nu pot fi utilizate pur și simplu de către alții.
Spre deosebire de dreptul de autor, mărcile trebuie, de obicei, să fie înregistrate pentru a fi protejate împotriva utilizării neautorizate. În Germania, autoritatea competentă este DPMA, iar la nivel european este EUIPO.
Este important de știut: Protecția mărcii este întotdeauna teritorială. Cine și-a înregistrat marca la DPMA nu poate aștepta să poată acționa împotriva unei utilizări neautorizate în China. Protecția se referă la utilizarea neautorizată a mărcii, în special atunci când aceasta induce în eroare clienții, de exemplu, în ceea ce privește cine oferă bunurile sau cine este asociat cu acestea.
Mărcile pot fi comercializate în anumite condiții
De asemenea, produsele de marcă înregistrate și protejate pot fi comercializate de terți – dacă sunt îndeplinite anumite cerințe. Pe de altă parte, un titular de marcă poate interzice utilizarea mărcii sale. Politicile Amazon privind protecția proprietății intelectuale cunosc în acest sens diferite cazuri:
Vestea bună pentru toți comercianții Amazon: Asta nu înseamnă că produsele de marcă nu pot fi vândute în principiu. Cine respectă anumite reglementări poate oferi cu siguranță produse de marcă pe Amazon, chiar dacă el însuși nu este deținătorul mărcii. Pentru aceasta, trebuie să fie
Cine, de exemplu, dorește să vândă rucsaci Deuter, poate face acest lucru pe Amazon conform regulilor de protecție a proprietății intelectuale, atâta timp cât bunurile sunt într-adevăr rucsaci originali ai mărcii Deuter și sunt oferiți sub numele de marcă Deuter.
Similaritate versus Compatibilitate
De asemenea, este în mod normal permis să menționezi o marcă pentru a ilustra, de exemplu, compatibilitatea unui produs non-marcă. Cine vinde huse pentru telefoane mobile poate astfel să informeze că acestea se potrivesc și pentru modele ale mărcilor Samsung, Apple sau Huawei.
Cu toate acestea, nu este permis să se stabilească o similaritate! Pentru a rămâne la exemplul huselor pentru telefoane mobile: Este interzis să scrii că husa pentru telefon este atât de similară cu cea de la Huawei sau chiar mai bună decât cele de la Samsung.
Pentru a decide dacă un produs poate fi vândut pe Amazon, comercianții ar trebui să se întrebe,
Breveturi, modele de utilitate și designuri
Pe lângă drepturile de autor și drepturile de marcă, Amazon menționează în regulile sale privind proprietatea intelectuală și brevetele, modelele de utilitate și designurile. Toate cele trei forme de protecție sunt, la fel ca drepturile de marcă, teritoriale.
Primele două se caracterizează prin faptul că nu protejează o lucrare creativă, ci o anumită invenție pentru o anumită perioadă. Inventatorul obține printr-un brevet dreptul de a interzice fabricarea și utilizarea, vânzarea și, de asemenea, importul. Același lucru este valabil pentru modelele de utilitate, însă obstacolele pentru obținerea acestora sunt mai mici, iar protecția juridică este mai puțin cuprinzătoare.
Un design se referă însă doar la aspectul unui produs. Există posibilitatea de a înregistra un design, ceea ce oferă o protecție nelimitată. Dar și designurile neînregistrate pot fi protejate timp de trei ani.
Dacă un produs este protejat printr-un brevet sau model de utilitate sau un design, vânzarea pe Amazon poate fi interzisă dacă comerciantul nu beneficiază de drepturile corespunzătoare. Înainte de a fi listată o ofertă, ar trebui să se excludă faptul că este vorba despre un „furt” de proprietate intelectuală.
Ce consecințe poate avea o încălcare a regulilor?
Dacă vindeți produse care sunt protejate prin lege fără autorizație, acest lucru poate avea consecințe semnificative pentru dumneavoastră. Pe de o parte, pot apărea probleme legale – de la simple notificări până la cereri de despăgubire mari și pedepse cu închisoarea. Pe de altă parte, Amazon însăși aplică regulile sale privind protecția proprietății intelectuale pe marketplace.
Când Amazon primește o notificare că o ofertă reprezintă o încălcare a regulilor sau a legilor în vigoare, această ofertă va fi de obicei ștearsă și comerciantului i se va trimite un aviz de avertizare prin e-mail. În cazul mai multor încălcări, pot fi trimise și mai multe avize de avertizare.
În plus, gigantul e-commerce își rezervă dreptul de a destruge produsele FBA în magazinele sale – desigur, pe cheltuiala vânzătorului afectat – și, dacă este cazul, de a suspenda contul vânzătorului. Plata vânzătorului de către Amazon va fi, de asemenea, reținută până când clientul va primi produsul original comandat.
Contestație – Prezentarea dovezilor
Dar și Amazon face greșeli – în magazinele FBA la fel ca, de exemplu, prin plângeri false din partea deținătorilor de drepturi. Comercianții care primesc un aviz de avertizare pot răspunde la acest e-mail și pot contesta, de exemplu, dacă nu au vândut niciodată acest produs sau dacă au dreptul de a vinde bunul.
În regulile Amazon privind protecția proprietății intelectuale, corporația subliniază însă că are nevoie de dovezi: „Dacă considerați că a avut loc o eroare în cazul eliminării ofertelor dvs. de produse din cauza unei încălcări a drepturilor de autor, răspundeți la e-mailul de notificare și indicați motive specifice pentru care considerați că a avut loc o eroare. Furnizați, dacă este cazul, o factură sau un număr de comandă care să dovedească autenticitatea produsului.”
O altă posibilitate este să contactați deținătorul inițial al drepturilor și să-i cereți să retragă plângerea.
Suspendarea contului: Elaborarea unui plan de măsuri
Situația devine mai complicată atunci când contul sau conturile comerciantului sunt deja afectate de o dezactivare. În astfel de cazuri, Amazon solicită de obicei un așa-numit plan de măsuri din partea vânzătorului, care trebuie să conțină diverse informații. În acest sens, Amazon menționează în regulile privind proprietatea intelectuală că dorește să afle motivele vânzării ilegale, precum și ce pași va face comerciantul pentru a preveni o astfel de încălcare a legii în viitor.
Planul de măsuri este un instrument popular folosit de Amazon, care este aplicat și în multe alte cazuri de încălcare a regulilor pe piețele online de către corporație. Comercianții afectați nu ar trebui să ia ușor elaborarea acestuia. Comunicația cu Amazon rămâne dificilă, iar soluțiile sunt cu siguranță preferate de gigantul online în locul justificărilor. De asemenea, merită să luați în considerare contactarea unui profesionist, cum ar fi o agenție specializată. Mai multe informații puteți găsi în Cum să: Cum să elaborez un plan de măsuri pentru Amazon?
Informații detaliate despre aplicarea regulilor Amazon privind protecția proprietății intelectuale pot fi găsite de persoanele afectate și pe pagini de ajutor din Seller Central.
Concluzie: Drepturile de protecție trebuie respectate cu strictețe!
Așa cum am văzut, o încălcare a regulilor Amazon privind proprietatea intelectuală poate avea consecințe grave. Nu doar că gigantul e-commerce trimite avize de avertizare, ci ofertele de produse sunt șterse, articolele FBA sunt distruse și, în cazuri extreme, chiar dreptul de vânzare poate fi retras irevocabil. În acest context, performanța generală a vânzătorului nu mai contează, indiferent cât de bună ar fi aceasta și cât de mică ar fi, de exemplu, rata de anulare sau numărul livrărilor întârziate. În special pentru comercianții care își generează veniturile în principal prin Amazon, suspendarea contului de vânzător este echivalentă cu o catastrofă.
De asemenea, în afara Amazon, o încălcare a drepturilor de autor sau a drepturilor de marcă poate costa mult timp și bani, de exemplu, sub formă de notificări. Comercianții pot evita acest lucru prin o cercetare amănunțită a produsului și formulări precise pe pagina de detalii a produsului respectiv. În caz de îndoială, este întotdeauna recomandat să se apeleze la un avocat.
Credite pentru imagini în ordinea imaginilor: © peshkov – stock.adobe.com / © tiero – stock.adobe.com / © Ānanda – stock.adobe.com / © REDPIXEL – stock.adobe.com / © Brad Pict – stock.adobe.com
