Amazon Retargeting – oslovenie zákazníkov mimo Amazonu s správnym zacielením
Vedeli ste, že s Amazon Retargeting môžete potenciálnych zákazníkov oveľa jednoduchšie presvedčiť k nákupu, ako keby ste ich jednoducho nechali odísť? Priemerne trvá šesť až sedem dní, kým kupujúci po prvom vyhľadávaní produktu uskutočnia nákup. Pomocou retargetingu môžete svoje produkty počas tohto rozhodujúceho časového okna propagovať na Amazonu aj mimo neho a tak čo najviac viesť zákazníka k uzavretiu nákupu.
Ešte nie je tak dávno, že len dodávatelia mali možnosť spúšťať Amazon Retargeting reklamy. Avšak od polovice roku 2020 ponúka Amazon online predajcom retargeting ako ďalšiu možnosť na zobrazovanie reklám jasne definovaným cieľovým skupinám.
Ako môžete túto formu reklamy využiť a od kedy sa oplatí nasadenie týchto reklám?
Čo je Amazon Retargeting a ako to funguje?
Určite ste si už viackrát všimli, že už niekoľko minút alebo hodín po vyhľadávaní produktu na Amazone alebo v online obchode vidíte reklamy navštívených stránok produktov alebo podobných produktov. V tomto momente sa mnohí cítia, že ich sledujú Facebook a spol. alebo ich dokonca odpočúvajú (desivé!). V skutočnosti je všetko oveľa jednoduchšie: Retargeting reklamy boli zobrazené vám ako cieľovej osobe, pretože ste súhlasili so spracovaním svojich údajov vo svojom účte na Facebooku, Google alebo Amazone.
Retargeting je forma programatickej reklamy. Pri nej sa reklamné miesta prenajímajú cez hranice online obchodu inzerentom, aby sa ešte “teplí” zákazníci vrátili späť do zákazníckej cesty a dokončili nákup. Avšak retargeting nie je vynálezom Amazonu. Ešte viac: Amazon spustil retargeting reklamy pre predajcov výrazne neskôr ako napríklad internetoví giganti Facebook a Google.
Retargeting sa v online marketingu nazýva sledovacia metóda, pri ktorej sú návštevníci webovej stránky – zvyčajne webového obchodu – označení a následne oslovovaní s cieľovou reklamou na iných webových stránkach.
Wikipedia
Ako sa zákazník presne oslovuje?
S Amazon Retargeting sa teda zameriavate na osoby, ktoré navštívili určité stránky produktov alebo v minulosti u vás nakúpili produkty.
Aké možnosti reklamy sú vám na Amazone k dispozícii?
Retargetingové opatrenia môžu začať až vtedy, keď je na stránkach podrobností produktov dostatok návštevnosti. Na to musíte zvyčajne spustiť PPC kampane. Amazon spája niekoľko reklamných služieb, aby inzerentom umožnil propagovať svoje produkty a značky. Predtým, než začneme, chceme urobiť malý exkurz do pojmov, ktoré nižšie používame.
Tieto reklamné možnosti máte ako online predajca na Amazone:
Sponzorované produkty
Najobľúbenejšie reklamy medzi online predajcami na Amazone. Sponzorované produkty sú reklamy založené na kľúčových slovách a ASIN, ktoré zlepšujú viditeľnosť jednotlivých produktov vo výsledkoch vyhľadávania a na stránkach s detailmi produktov. Účtovanie prebieha na základe CPC.
Sponzorované značky
Sponzorované značky sú vhodné na zvýšenie povedomia o značke a objavujú sa vo výsledkoch vyhľadávania a na stránkach produktov na trhu. Inzerent má možnosť propagovať svoju značku na vrchu výsledkov s tromi produktmi a logom značky pomocou Sponzorovanej značky. Zákazníci môžu byť presmerovaní na vstupnú stránku alebo do obchodu. Účtovanie prebieha na základe CPC.
Sponzorované zobrazenia reklám
Rozdiel medzi Sponzorovanými zobrazeniami reklám a Sponzorovanými produktmi a značkami spočíva v zobrazovaní reklám. Sponzorované produkty a značky sú založené na kľúčových slovách a objavujú sa iba na Amazone. Sponzorované zobrazenia reklám používajú údaje a záujmy založené na používateľoch a môžu byť zobrazené aj mimo Amazonu. Tým pádom majú Sponzorované zobrazenia reklám väčší dosah, oslovujú zákazníka tam, kde sa práve nachádza, a môžu byť tiež použité na retargeting na Amazone. Účtovanie prebieha na základe CPC.
Reklamné prostriedky Amazon DSP
Ako sme už spomenuli, DSP je technológia, ktorá umožňuje zobrazovanie reklám prostredníctvom programatickej reklamy aj mimo Amazonu. Pre programatickú reklamu sa mediálne miesta, teda reklamné plochy, môžu nakupovať mimo Amazonu. Nemusíte byť predajcom na Amazone, aby ste mohli zobrazovať DSP reklamy.
Aby reklamy úspešne oslovili čo najväčšie publikum a priviedli ich k nákupu, Amazon ponúka rôzne formáty. Ako inzerent môžete flexibilne rozhodnúť, či použijete svoje reklamy alebo využijete reklamné prostriedky Amazonu, ako sú online šablóny pre reklamy alebo nástroj na vytváranie video reklám.
Na rozdiel od tradičných PPC reklám prebieha účtovanie reklám cez DSP na základe CPM (Cost-per-Mile). Amazon sám upozorňuje, že v závislosti od trhu by ste mali počítať s minimálnym rozpočtom okolo 35 000 $. Tým, že DSP zobrazuje reklamy mimo Amazonu, môžu byť použité na retargeting na Amazone.
S týmito reklamnými možnosťami máte ako online predajca možnosť začať retargeting na Amazon DSP:
Zobrazené reklamy
Zobrazené reklamy sú reklamy, ktoré obsahujú text a vizuály s tlačidlom na akciu (CTA) a vedú na cieľovú stránku. Reklamy sa zvyčajne umiestňujú na hornom alebo bočnom okraji alebo aj v obsahu webovej stránky. Tu nájdete príručku na vytváranie zobrazených reklám ako aj najlepšie príklady vizuálov a CTA prvkov.
Audio reklamy
Ak chcete doplniť svoju stratégiu zobrazených reklám o audio reklamu, Amazon ponúka aj tento formát reklamy. Audio reklamy môžu mať dĺžku od 10 do 30 sekúnd a prehrávajú sa v pravidelných intervaloch počas prestávok medzi piesňami na Amazon Music.
Video reklamy
Video reklamy sú dostupné pre značky, predajcov a agentúry. Inzerenti ich môžu zobrazovať bez ohľadu na to, či predávajú produkty na Amazone alebo nie. Reklamy sa zobrazujú buď pred alebo v strede obsahu streamovania na Amazone.
Dynamika v zobrazovaní reklám
Chcete viac dynamiky pri zobrazovaní retargetingových reklám? Amazon DSP ponúka túto možnosť vo forme dynamických a responzívnych formátov reklám – Dynamic E-Commerce Ads (DEA) a Responsive E-Commerce Creatives (REC). Týmto spôsobom Amazon pomáha online predajcom, aby mohli využiť skúsenosti online giganta bez veľkého úsilia z vašej strany.
Pri využívaní DEA Amazon vyhľadáva optimálne prvky reklám na základe produktových údajov príslušnej ASIN a testuje rôzne varianty obrázkov, textov, rozložení a dizajnu, aby dosiahol najlepšie výsledky s umiestneniami.
Nasledujúce parametre sú automaticky získané a zobrazené z príslušného produktu Amazon:
Veľmi rozsiahlu príručku k vizuálom, umiestneniu reklám, smerniciam a schvaľovaciemu procesu nájdete tu na Amazone.
Aké možnosti cielenia sú vám k dispozícii pri retargetingu na Amazone?
ASIN retargeting – Zobrazenia produktov
Zobrazenia produktov sú klasickou variantou pre retargetingové reklamy a sú veľmi obľúbené, pretože sľubujú najvyšší návrat na investície do reklamy (ROAS). Potenciálny kupujúci si produkt pozrie, ale nekúpi ho. Je cielený, kým produkt nekúpi alebo nevypadne z reklamného zamerania.
ASIN retargeting – Vyhľadávania produktov
Používateľ zadá konkrétne vyhľadávacie slovo, ktoré súvisí s inzerovanou ASIN. Na túto ASIN môže byť nastavené cielenie. Kľúčové slovo je však algoritmicky určené Amazonom. Online predajca nemá prehľad o tomto výberovom procese.
ASIN retargeting – Zobrazenia značky
Ak si používateľ pozrie produkty značky v rámci určitého časového obdobia, môže byť cielene inzerovaný.
ASIN retargeting – Nákupy značky
Ak si používateľ kúpi produkt určitej značky a chcete mu predstaviť ďalšie produkty tej istej značky, môže byť tiež cielený. Možnosť, ktorá sa najmä hodí pre cross- a up-sellingové produkty.
ASIN retargeting – Nákupy produktov
Používateľ objednáva spotrebný produkt, ako sú doplnky stravy, ktorý sa dá pravidelne objednávať. Takže môže byť prostredníctvom retargetingu na Amazone cielene ďalej inzerovaný, aby si objednal znovu čo najskôr.
ASIN retargeting – Zobrazenia podobných produktov
Ak si používateľ prezerá podobné produkty iných značiek, je možné nastaviť cielenie. Avšak rozhoduje tu algoritmus Amazonu, ktoré ASINy vyberie.
ASIN Retargeting – Dobývanie konkurencie
Dobývanie konkurencie je podobná možnosť ako cielenie na zobrazenia podobných produktov. Tu však máte možnosť cielene vybrať konkrétne ASINy. Pri zobrazeniach podobných produktov to robí Amazon za vás.
S akými nákladmi je potrebné počítať pri Amazon Retargetingu?
Vo všeobecnosti platíte za reklamu na Amazone iba vtedy, keď používateľ klikne na vašu reklamu (CPC – Náklady na kliknutie). Pri Amazon DSP platíte za zobrazenie reklamy počtu osôb X. Hovorí sa o „účtovaní na základe zobrazení” – CPM – Náklady na tisíc zobrazení, teda za 1.000 zobrazení.
Na rozdiel od Amazon Advertising máte pri Amazon DSP nielen možnosť využiť samoobslužný proces, ale aj spravovaný proces. V rámci samoobslužného procesu máte plnú kontrolu nad svojou reklamnou kampaňou a neplatíte žiadne administratívne poplatky. Pre spravované služby potrebujete zvyčajne minimálny rozpočet približne 10.000 EUR. Pri tejto službe vytvára Amazon reklamy pre online predajcu sám a bude vám pridelený manažér kampaní.
Presné informácie o tom, ako sa môžete zaregistrovať na Amazon DSP, získate priamo na Amazone.
Aké výhody má Amazon Retargeting?
Na čo je Retargeting dobrý?
Záver
Amazon je TÁ vyhľadávačka produktov, čo predstavuje pre zákazníkov na trhu veľkú výhodu. Pre predajcov to však znamená veľkú výzvu, ako sa presadiť proti vysokej konkurencii. Ak chcete lepšie osloviť svoju potenciálnu cieľovú skupinu, nasadenie PPC a Retargeting reklám je nevyhnutné. Takto môžu byť zákazníci na základe svojich nákupných záujmov cielení a ďalej sledovaní s individuálnymi reklamami.
Amazon Retargeting je len súčasťou veľkého celku. Nasadenie má zmysel až vtedy, keď potenciálny kupujúci už prezeral produkt na Amazone. To znamená, že musíte generovať dostatok trafficu na stránkach s detailmi produktov, aby Amazon mohol reklamy efektívne zobrazovať.
To pre vás znamená, že by ste mali Retargeting považovať len za jednu pilier vášho celkového marketingového konceptu na Amazone. Bez PPC kampaní sa koncept veľmi pravdepodobne neuskutoční a stratíte veľa peňazí kvôli nesprávne nastaveným cieľom.
Ak chcete správne investovať svoj reklamný rozpočet, musíte sa zaoberať programatickou reklamou alebo si najať profesionálov. Jedno je však jasné – bez marketingu bude veľmi ťažké osloviť zákazníkov so svojimi produktmi.
Často kladené otázky
PPC znamená platba za kliknutie a označuje reklamné kampane, pri ktorých platíte za kliknutie.
DSP znamená platforma na strane dopytu. DSP je technológia, ktorá umožňuje inzerentom cielene inzerovať na iných webových stránkach mimo Amazonu, vykonávať Retargeting a oslovovať vlastné cieľové skupiny ako sú inzerentské publikum alebo podobné publikum.
Retargeting je postup, pri ktorom sú potenciálni kupujúci po návšteve vašej stránky produktu opäť oslovení, aby dokončili nákup.
Prostredníctvom Amazon Retargetingu sú vašim potenciálnym zákazníkom pripomínané nákupy v rámci aj mimo Amazonu.
Obrázkové kredity v poradí obrázkov: © TarikVision – stock.adobe.com / Screenshot @ Amazon / Screenshot @ Amazon / Screenshot @ Amazon
