Najdôležitejšie KPI pre väčší úspech na Amazone
Dosiahnuť úspechy na Amazone nie je nič jednoduché. Preto je o to dôležitejšie mať svoje čísla pod kontrolou. Kľúčové ukazovatele výkonnosti (KPI) poskytujú prehľad o vývoji produktov a tržieb, ako aj o tom, na ktorých faktoroch je potrebné ešte pracovať, aby sa zlepšil výsledok vášho podnikania. Udržať prehľad o všetkých týchto rôznych KPI môže byť náročné, ale my vám uľahčíme život! V tomto príspevku vám ukážeme, ako môžete využiť KPI vo svoj prospech, aby ste svoje podnikanie na Amazone spravili úspešnejším!
Aké KPI sú dôležité a kde ich nájdete?
Ako predajca na Amazone získate prehľad o týchto ukazovateľoch cez sekciu Správy > Štatistiky a správy vo vašom účte Amazon Seller Central. V ľavom menu teraz uvidíte sekciu „Podľa ASIN“ a pod ňou sa nachádza relevantná správa Predaje a návštevnosť detailnej stránky.
Tento panel odporúčame vždy na podrobné analýzy. Predtým, ako sa podrobnejšie pozrieme na relevantné KPI, je dôležité vybrať správny časový filter. Pre vaše ročné plánovanie má zmysel zvoliť dlhšie časové obdobia, aby ste napríklad rozpoznali sezónnosť a trendy. Pre vaše každodenné podnikanie sú najzaujímavejšie porovnania „Obdobie oproti obdobiu“. Napríklad vývoj ukazovateľov v porovnaní s predchádzajúcim týždňom alebo rovnakým obdobím v predchádzajúcom roku.
Relevantné KPI delíme do 3 kategórií:
Traffic-KPIs: „Sedenia a zobrazenia stránok“
Trafficové ukazovatele „Sedenia“ a „Zobrazenia stránok“ vám ukazujú počet používateľov Amazonu, ktorí si pozreli váš produkt. Tieto by ste mali pravidelne kontrolovať, aby ste mohli zlepšiť svoj traffic a prilákať viac zákazníkov na vaše Amazon listings. Ako môžete vidieť, počet zobrazení stránok je vyšší ako počet sedení. Takže si určite kladiete otázku: „Koľko potenciálnych zákazníkov vlastne kliklo na moje produktové stránky?“. Aby ste to presne určili, musíte poznať rozdiel medzi „sedením“ a „zobrazením stránky“.
Krátko a jasne vysvetlené: Každé kliknutie zákazníka na vašej produktovej stránke je zobrazením stránky. Ak zákazník klikne na váš listing viackrát v priebehu 24 hodín, počíta sa to ako len jedna sedenie, ale ako viacero zobrazení stránok.
Dobre vedieť: Nedávno Amazon Seller Central rozšíril KPI „Sedenia“ a „Zobrazenia stránok“ tým, že teraz rozlišuje medzi trafficom generovaným prostredníctvom mobilnej aplikácie a trafficom generovaným prostredníctvom prehliadača. Tým sa celkový počet sedení a zobrazení stránok zvýšil, pretože Seller Central predtým analyzoval iba traffic z prehliadača.
Konverzný KPI: „Jednotky na sedenie v percentách“
S „Jednotkami na sedenie v percentách“ sa tu myslí miera konverzie. Miera konverzie udáva podiel zákazníkov, ktorí navštívili váš produkt a následne ho skutočne zakúpili. Je to účinný nástroj na meranie úspešnosti listingov.
Miera konverzie je ovplyvnená mnohými faktormi. Príklady sú miera Buy Box a kvalita obsahu, pretože čím lepšie sú informácie pre zákazníka, tým ľahšie môže urobiť svoje rozhodnutie o kúpe.
Tržbové KPI: „Tržby z objednaných produktov“
Ako názov napovedá, KPI „Tržby z objednaných produktov“ nám poskytuje informácie o našich obľúbených tržbách. Na základe tržieb je možné vykonať A-B-C analýzu, aby sa zamerali na správne produkty.
Uf … Dobre. Teraz sme skontrolovali naše ukazovatele. Poďme na realizáciu!
Ako môžete tieto KPI využiť na optimalizáciu svojho podnikania na Amazone?
Aby sme vám to všetko názorne predostreli, pripravili sme niekoľko prípadových štúdií.
Prípadová štúdia 1:
Aktuálny stav: Spoločnosť má nízku mieru konverzie, hoci dokáže generovať vysoký traffic na svojich listingoch.
Interpretácia: Vaše ceny sú síce priemerné, ale konkurencia je veľká a máte nízku Buy Box mieru.
Buy box sa vypočítava na základe rôznych faktorov – najväčší vplyv má cena, t.j. najnižšia ponuka vyhráva buy box. Zohľadňujú sa však aj iné faktory, napríklad či je produkt dostupný na Prime. Veľkou výhodou Prime je, že predajca môže vyhrať buy box aj pri rovnakých cenách, aj keď je konkurencia.
Riešenie: Implementácia Prime prostredníctvom Amazon FBA alebo Prime prostredníctvom predajcu, aby ste získali Buy Box, pretože táto je rozhodujúca pre vaše tržby. Podľa Amazonu ide 90% predajov k poskytovateľovi v Buy Box.
Prípadová štúdia 2:
Aktuálny stav: Spoločnosť dosahuje priemerné tržby pri priemernom trafficu, ale má stále zlú mieru konverzie.
Interpretácia: Kvalita obsahu je zlepšiteľná, pretože je na úrovni 60%. Okrem toho chýbajú relevantné kľúčové slová.
Riešenie: Najlepšie je nahrať 6-7 produktových obrázkov, ktoré sú zamerané na konkrétnu cieľovú skupinu, s vysvetľujúcim a výstižným obrazovým materiálom. Okrem toho odporúčame A+ obsah, ktorý pomáha zákazníkom emocionálne sa identifikovať s produktom a značkou a rozpráva príbeh. Je potrebné dodať, že použitie správnych kľúčových slov zohráva tiež veľkú úlohu. Pri tom je dôležité vybrať 2-3 najdôležitejšie kľúčové slová, ktoré poskytujú zákazníkom pridanú hodnotu a ukazujú správne produktové vlastnosti.
Prípadová štúdia 3:
Status-Quo: Spoločnosť dosahuje nízky obrat a generuje nízky traffic na svojej produktovej stránke, avšak má vysokú konverznú mieru.
Interpretácia: Kvalita obsahu je veľmi dobrá, avšak generovanie trafficu je slabé a chýbajú vhodné kľúčové slová.
Riešenie: Na zlepšenie generovania trafficu je dôležité nájsť správne kľúčové slová. Po stanovení základného kľúčového slova ako východiska, ktoré presne popisuje produkt, je potrebné analyzovať kľúčové slová konkurentov a nájsť podobné kľúčové slová. Okrem toho môže byť prostredníctvom cielenej PPC kampane zlepšený search-rank, aby sa dosiahlo ideálne publikum pri každom kroku predajného lievika.
Záver
Ako vidíte, KPIs sú pre vašu spoločnosť rovnako dôležité ako letové prístroje pre pilotov. Môžete ich využiť na predpovedanie turbulencií a včasné prispôsobenie stratégií.
Ak sa chcete uvoľnene usadiť do businessclass a najať pilota, ktorý všetko pre vás prevezme, sme vám k dispozícii. Náš tím má viac ako 30 rokov skúseností s Amazonom a preto presne vieme, koľko času si vyžaduje správa účtu na Amazone. Ponúkame komplexné riadenie trhu a pravidelne vytvárame správy o obchodnom vývoji, odporúčame na základe našich analýz konkrétne optimalizačné opatrenia a riadime vaše marketingové kampane. Pri tom spolupracujeme ruka v ruke s tímami vo vašej spoločnosti. Viac informácií nájdete na: https://www.faru.services/.
Ak sme vzbudili váš záujem, neváhajte si s nami dohodnúť termín: https://www.faru.services/schedule-a-call.
Obrázkové kredity v poradí obrázkov: © Andrey Popov – stock.adobe.com / © Screenshots @ Faru Services GmbH
