Amazon Prime s strani prodajalcev: Vodnik za profesionalne prodajalce
Izpolnitev s strani Amazona (FBA) je pravzaprav edina možnost, da pridobite želeni oznako Prime za izdelek, ki vsakemu kupcu na Amazonu obljublja: hitro dostavo, prijazne vračila, ustrežljivo podporo strankam – da skrajšamo: odlična kakovost na vseh področjih. To obljubo privlači. Več kot 200 milijonov ljudi po vsem svetu uporablja Amazon Prime, uvedba programa pa velja za pravi motor rasti za različne tržnice. Vendar pa ne želi vsak trgovec uporabljati Amazon FBA. Še posebej profesionalni in veliki prodajalci na tržnicah imajo svojo dobro delujočo logistiko. Zunanje izvajanje izpolnitve lahko v takem primeru povzroči dodatne stroške. Da bi tudi takim trgovcem omogočili dostop do rastoče baze strank Prime, je Amazon uvedel program “Prime s strani prodajalcev”.
Vendar pa udeležba pri Prime by Seller oziroma Prime s strani prodajalcev (Amazon SFP) ni odprta za vsakogar in veljajo strogi kakovostni standardi, ki jih morajo zainteresirana podjetja tudi dokazati. V tem blogu pojasnjujemo, kaj točno je Prime s strani prodajalcev, katere zahteve morajo biti izpolnjene in kako se lahko uspešno prijavite.
Kaj je Prime s strani prodajalcev?
Mnogi prodajalci na Amazonu so Prime by Seller prej raje izogibali, saj ni bilo mogoče svobodno izbrati dostavne službe. Vendar pa je program pridobil na privlačnosti, saj prodajalci niso več vezani na enega prevoznika. Izdelki, ki jih pošiljajo preko Prime s strani prodajalcev, so sicer del Amazon Prime, vendar se pošiljajo neposredno iz skladišča posameznega prodajalca.
Za trgovce to pomeni, da lahko uporabljajo svojo lastno logistiko, od skladiščenja do izbire in pakiranja ter dostave. Vendar to pomeni tudi, da morajo ti notranji procesi delovati brez težav in zanesljivo. Ali je to res, Amazon najprej preveri med testno fazo.
Prednosti Amazon Prime by Seller
Logotip Prime je tako zaželen, ker ponuja odločilne konkurenčne prednosti.
Slabosti Amazona Prime by Seller
Vse ima svojo ceno – in trgovci bi se morali dobro premisliti, ali jo želijo plačati.
Kdaj se za trgovce na Amazonu splača možnost Seller Fulfilled Prime?
Nasprotje Prime by Seller je izpolnitev s strani Amazona. Pri tem prodajalec ne skladišči in ne pošilja svojih izdelkov sam, temveč Amazon prevzame celotno izpolnitev. Artikli so shranjeni v Amazonovem logističnem centru in ob naročilu so pakirani in poslani. Tudi vračila se tam obdelujejo. To prinaša številne prednosti, a tudi nekatere slabosti – na primer, takšna storitev seveda ni brezplačna in k prodajnim provizijam se dodajo še FBA provizije.
Kljub temu pa Prime preko prodajalcev ni avtomatično boljša rešitev. Kot splošno pravilo velja, da je SFP predvsem primeren za tiste izdelke, ki v FBA-programu povzročajo previsoke stroške. To se običajno zgodi, ker so izdelki preveliki ali pretežki, se prodajajo le sezonsko in zato predolgo ostanejo v Amazonovem skladišču ali pa obstajajo specifične zahteve glede varnosti izdelkov ali embalaže.
V vsakem primeru bi morali zainteresirani najprej natančno izračunati stroške, preden se odločijo za eno ali drugo program.
Kakšne zahteve ima Amazon za SFP?
Program „Prime preko prodajalcev“ ima stroge zahteve, ki jih nikakor ne smemo podcenjevati. Amazon na koncu vedno daje prednost strankam in je tako postal največji igralec v e-trgovini. Kdor ne more zagotoviti ustrezne kakovosti storitev, bo izločen. Da lahko trgovci pošiljajo izdelke preko Prime preko prodajalcev, morajo biti izpolnjene naslednje zahteve:
Od leta 2023 v nekaterih primerih le najboljši 90 % prejmejo oznako Prime. Amazon to vsako uro ponovno ugotavlja in pri tem upošteva različne kazalnike, odločilna pa je dobavna doba. Na trgih v Nemčiji, Franciji, Španiji, Nizozemski in Belgiji prejmejo vse ponudbe z rokom največ treh dni status Prime, medtem ko ponudbe z več kot sedmimi dnevi dostave sploh ne pridobijo pravice do Prime. Pri štirih do največ sedmih dneh velja zgoraj opisana pravila 90 %.
Ne v vseh kategorijah izdelkov veljajo enaki roki, saj na primer zelo obsežni izdelki preprosto imajo daljše dobavne roke kot majhni in lahki artikli. Tudi za mednarodne pošiljke obstajajo izjeme. Trgovci torej tekmujejo le znotraj iste kategorije izdelkov.
izvajanje programa „Prime preko prodajalcev“
poštni ponudniki
Še vedno kroži govorica, da je kot SFP-trgovec vezan na poštnega ponudnika DPD. Vendar to od leta 2022 ni več res, tako da je mogoče sodelovati tudi z DHL, Hermes in drugimi. To prinaša še eno prednost: podjetja lahko zdaj izpogajajo svoje poslovne pogoje z ustreznim prevoznim podjetjem ali pa uporabijo že dogovorjene pogoje, namesto da bi morali sprejeti pogoje, ki jih je izpogajal Amazon.
Najpogostejši dostavni službi sta zagotovo DHL, Hermes ali DPD, vendar se lahko trgovci odločijo tudi za Amazon Shipping, UPS ali katero koli drugo storitev. Veliko govori v prid DHL, saj stranke še posebej zaupajo temu dostavnemu podjetju.
registracija in testna faza
Da se kvalificirajo za Amazon SFP, se morajo trgovci registrirati v Seller Central in uspešno zaključiti testno fazo. V nadaljevanju podajamo pregled potrebnih korakov.
Po uspešno zaključeni testni fazi ustrezne ASIN-e samodejno prejmejo oznako Prime.
zaključek
Skupaj lahko rečemo, da program „Prime preko prodajalcev“ predstavlja dragoceno alternativo za trgovce, ki želijo ohraniti svoje lastne logistične procese in poslovne pogoje, hkrati pa želijo dostopati do rastoče baze strank Amazon Prime. Program jim omogoča, da izdelke pošiljajo neposredno iz lastnega skladišča in pri tem nosijo želeno oznako Prime, ne da bi bili odvisni od Amazona FBA.
Jasna prednost za Prime-trgovce je vidnost in zaupanje, ki ga ustvarja oznaka Prime. Stranke Prime cenijo hitro dostavo in odlično storitev za stranke ter pogosteje in več kupujejo na Amazonu. Poleg tega trgovci koristijo izboljšano priložnost za pridobitev Buy Box in izboljšano vidnost v iskanju na Amazonu.
Vendar program prinaša tudi izzive: trgovci nosijo polno odgovornost za izpolnjevanje visokih zahtev po storitvah, ki jih postavlja Amazon – kot so pravočasna dostava in nizka stopnja odpovedi. Zato morajo notranji logistični procesi delovati brezhibno in zanesljivo, da se izognejo kršitvam zahtev.
Na koncu je program „Prime preko prodajalcev“ še posebej primeren za trgovce s posebnimi izdelki, ki bi v FBA-programu povzročali previsoke stroške.
Pogosto zastavljena vprašanja
Amazon Prime za prodajalce, imenovan tudi „Prime, ki ga izpolnjujejo prodajalci“, omogoča prodajalcem, da svoje izdelke z oznako Prime pošljejo neposredno iz svojega lastnega skladišča in kljub temu nudijo prednosti Prime, kot so hitra dostava in služba za stranke.
Ko je Amazon prodajalec, Amazon izdelek kupi in proda sam, ga skladišči v lastnih izpolnjevalnih centrih ter prevzame pošiljanje, službo za stranke in vračila.
Prime dostava označuje hitro, pogosto brezplačno dostavo za člane Amazon Prime, ponavadi v enem do dveh dneh.
Stroške pošiljanja nosi izključno trgovec. Pri tem lahko izkoristi ustrezne poslovne pogoje, ki jih je dogovoril z izbranim prevoznim podjetjem. Za stranke, ki niso člani Prime, se lahko stroški pošiljanja zaračunajo do 7,99 €.
Da, zdaj trgovci Amazon SFP niso več vezani na določenega prevoznika, temveč lahko sodelujejo tako z DPD kot tudi z DHL, Hermes itd.
Da, dodatni stroški se ne zaračunavajo. Provizije za prodajo na Amazonu ostajajo prav tako nespremenjene.
Ni določene trajanja preizkusnega obdobja. To prinaša prednosti, saj imajo trgovci nekaj časa, da ustrezno prilagodijo svoje postopke pošiljanja in obvladajo svoje metrike. Po drugi strani pa to pomeni tudi določeno negotovost, kdaj Amazon preizkusno obdobje šteje za končano in ko začne veljati status Prime.
SFP je še posebej primeren za prodajalce, ki imajo robusten logistični sistem in redno obvladujejo visoke količine pošiljk.
Zahvale za slike v vrstnem redu slik: © stock.adobe.com – Mounir / © stock.adobe.com – Vivid Canvas / © stock.adobe.com – Stock Rocket
