Tako prihranite čas in denar kot prodajalec na Amazonu s pametno avtomatizacijo!
Mnogi prodajalci na Amazonu imajo naporen urnik. Nova blaga je treba kupiti, skladišče mora biti napolnjeno, stranke morajo prejeti vaše izdelke in imeti kontaktno osebo za težave. Poleg tega je tu še vzdrževanje strani izdelka in analiza konkurence. Pri tako mnogih nalogah se lahko človek vpraša, kje mu stoji glava. Rešitev so pametna orodja našega časa. Ključna beseda je tudi na Amazonu jasno „avtomatizacija”.
Ampak kaj to pomeni? Nastaviti majhnega robota, ki vam prevzame delo? Res je, da morda še nismo tako daleč. Vsaj ne pri omejenem proračunu. Kljub temu pa obstajajo nekatere možnosti za avtomatizacijo procesov v lastnem Amazonovem poslovanju. O tem pa več kasneje. Najprej želimo pojasniti, kaj avtomatizacija sploh pomeni za prodajalce na Amazonu.
Kaj pomeni „avtomatizacija“ na Amazonu?
Gospodarska enciklopedija Onpulson predlaga naslednjo definicijo: „Avtomatizacija je samostojno delovanje strojev, ki zmanjšuje ali odpravlja človeško komunikacijo ali nadzor, ko vse poteka normalno. Avtomatizacijo je prvič uvedla Ford Motor Company v poznih štiridesetih letih. Imenuje se tudi mehanizacija.”
In ta definicija je ena najbolj razumljivih – če mi ne verjamete, jo enkrat sami poiščite na Googlu!
Torej, gre za stroje (ali tudi programsko opremo), ki delujejo samostojno – BREZ, da bi morali ljudje posegati. Avtomatizacija je zato ogromna pomoč za nas, saj nam odvzame nadležne in časovno potratne naloge. V kontekstu Amazona avtomatizacija procesov upravljanja blaga predvsem pospešuje izpolnjevanje naročil v logističnih centrih – in na ta način prispeva k povečanju zadovoljstva strank. Tudi prodajalci na tržnicah lahko nekatere svoje dnevne naloge prenesejo in prodajajo na Amazonu avtomatizirano.
Za koga se splača avtomatizacija?
To je jasno odvisno od vaših preferenc.
Na splošno bi si morali postaviti naslednja vprašanja (z majhnim trikotnikom pred vprašanjem odprete dodatno vsebino):
Želim, da me pametno orodje podpira in zato malo predati nadzor?
Seveda, tisti, ki na Amazonu uporabljajo določena orodja za avtomatizacijo, tudi malo predajo nadzor. Ampak je to slabo? Če bi zaposlili novega zaposlenega, bi to končno tudi storili. S tem vam bo odpadlo precej dela.
Ne predajate vsega v „roke” orodja. Namesto tega orodju poveste, kaj želite, in to bo natančno izvedlo, kar ste mu povedali. Dinamičnemu Repricer na primer določite maksimalno in minimalno ceno. Zdaj ve, v katerem razponu se lahko giblje. Ne bo postavil cene pod vašo minimalno ceno.
Kakšno korist prinaša pametno orodje?
Seveda bi se morali vedno vprašati, ali vaše poslovanje na Amazonu resnično koristi od avtomatizacije oziroma orodja. V ekonomiji govorimo o analizi stroškov in koristi, ki jo vsaka oseba racionalno izvede pri vsaki odločitvi. Seveda tega ne počne nihče pri VSEH odločitvah. Kljub temu pa obstajajo nekatere situacije, v katerih to ima smisel. Še posebej pri naložbah.
Če si priskrbite novo orodje, je to prav tako naložba, ki je povezana s stroški. Predstavljajte si, da ste popolnoma zadovoljni s proizvodi, ki jih prodajate, in zagotovo ne želite dodati več v svoj portfelj. Zdaj pa obstaja avtomatizirano orodje, ki išče izključno nove proizvode, v katere bi morali investirati.
Korist orodja je enaka nič, saj ga ne boste uporabljali. Ne želite dodati novih izdelkov v svoj portfelj. Stroški orodja znašajo 10 € in očitno presegajo korist. Zato ne bi smeli investirati v to avtomatizacijo na Amazonu.
Optimizacija kot lastna korist
Zdaj je povsem smiselno posodobiti svoj portfelj izdelkov in nenehno dodajati nove izdelke. Po eni strani vaše poslovanje raste. Po drugi strani pa niste s široko zastavljenim portfeljem tako dovzetni za tržne nihaje in napade konkurence.
Če prodajate izključno svinčnike in povpraševanje po njih upada, je vaše poslovanje ogroženo. Če pa prodajate svinčnike in kemične svinčnike, ste nekoliko bolje pripravljeni na morebitno dno povpraševanja po svinčnikih in se lahko osredotočite na prodajo kemičnih svinčnikov.
V tem primeru imate torej zelo dobro korist od pridobitve orodja za avtomatizacijo na Amazonu. Predpostavimo, da potrebujete dve uri, da poiščete nove izdelke in jih analizirate glede na njihovo donosnost. Pri urni postavki najmanj 9,35 € vam orodje prihrani skoraj dvakrat 9,35 €, torej 18,70 € – vaša korist. Stroški ostajajo pri 10 €. V tem primeru je korist višja od stroškov in bi morali investirati v to orodje.
Dolga govorica, kratek pomen: Če se splača, bi morali vedno investirati! In ja, tudi takrat, ko to stane denar – dokler imate od tega korist, je to smiselna naložba.
Ali sem pripravljen vložiti malo denarja za več avtomatizacije na Amazonu?
Kot pogosto ni nič zastonj. Če ste pri vprašanju o koristih orodja prišli do zaključka, da se nakup splača, se ga ne bi smeli bati in investirati. Jasno je: Kdor želi imeti koristi od pametnih orodij, mora za to tudi malo denarja vložiti. Kajti v večini primerov ne boste sposobni sami s programiranjem zagotoviti več avtomatizacije za svoje Amazon poslovanje.
Kljub temu ima smisel, da se prej natančneje seznanite s pogoji ponudnika. Morda obstaja brezplačna preizkusna doba, ki jo lahko izkoristite? Kakšni so pogoji odpovedi, če orodje ne prinese tistega, kar ste si obetali itd.?
Katere vidike lahko avtomatizirate na Amazonu?
Zdaj, ko lahko odločite, ali potrebujete več avtomatizacije na Amazonu, vas zagotovo zanima, kaj vse lahko avtomatizirate. V nadaljevanju je navedenih nekaj korakov vrednostne verige, ki jih lahko izberete posamezno, da izveste, katera orodja bi lahko bila zanimiva.
Iskanje novih izdelkov
Če se odločite razširiti svoje poslovanje in dodati nove izdelke vašemu ponudbi, vas čaka veliko dela. Morate najti ne le izdelek, temveč ga tudi analizirati glede na številne dejavnike: Ali obstaja dovolj povpraševanja? Kako je postavljena konkurenca? Je izdelek donosen? Prav tu se vključijo pametna orodja. Vse te analize se avtomatizirano izvedejo in prikazana vam bodo le najbolj primerna izdelka.
Orodje „Product Discovery“ od Viral Launch je popolno za več avtomatizacije na Amazonu v vašem poslovanju. Poišče izdelke za vas, ki imajo veliko potenciala. Orodje analizira tisoče izdelkov in vam prikaže le najboljše. Poleg tega so vam prikazani tudi napovedani prodaji, tako da lahko sprejmete dobro utemeljeno odločitev.
V tem videu boste našli še enkrat vse informacije o orodju:
Upravljanje zalog
Koliko artiklov vašega izdelka imate trenutno na zalogi? Če morate zdaj tja teči, da preštejete, bi se morali zagotovo vprašati, ali je to najboljši način upravljanja zalog. Vedeti bi morali, kakšna je vaša trenutna zaloga, in predvideti, koliko dodatnih zalog boste potrebovali v bližnji prihodnosti. Na koncu koncev nočete priti v težave, ker ne morete oskrbeti svojih strank, ker je skladišče prazno. Po drugi strani pa vas stane denar, če vaša zaloga presega kapacitete skladišča in morate širiti ali zunanje skladiščiti.
Tukaj se ponuja pametno orodje z imenom RELEX Solutions. Poleg napovedi, usmerjenih k strankam, vas podpira pri načrtovanju, naročanju in skladiščenju blaga. Tako vam ni več treba vsega samostojno izračunavati in beležiti na seznamih, temveč dobite vse informacije združene v enem sistemu. Če bo enkrat postalo tesno, vam orodje celo pomaga, da preklopite z ugodnega dobavitelja z dolgo dobavno dobo na drugega z krajšo dobavno dobo. To je še posebej pomembno, saj dobavitelji, ki so out of stock, ne morejo pridobiti Buy Box na Amazonu. Avtomatizacija se tu obrestuje dvakrat.
Ustvarjanje izdelka na Amazonu
Verjeli ali ne, vendar obstajajo tudi orodja, ki za vas avtomatizirano pišejo besedila izdelkov. Tako ne iščete človeškega freelancerja, temveč programsko osnovanega. Awantego obljublja celo „edinstveno vsebino“, torej unikaten vsebinski material. In to od stroja! Kako to deluje? Zahvaljujoč umetni inteligenci lahko orodje razume semantiko jezika in celo kontekst. Tako orodje ve, da je zima, v kateri je več dni minus 20 stopinj, „sibirská zima“. Na ta način boste v nekaj minutah dobili besedilo za svoj izdelek.
Toda bodite previdni. Čeprav lahko več avtomatizacije na Amazonu pomeni uspešno poslovanje, ni vedno koristno, da ste posebej hitri. Besedila izdelkov in A+ kontekst so izjemno pomembni za stopnjo konverzije. Zato obvezno še enkrat preverite avtomatsko ustvarjena besedila in jih prilagodite glede na vaše tipologije strank.
Oglaševanje in optimizacija
Ena dobro znana avtomatizacija na Amazonu je PPC-avtomatizacija, saj naloge, povezane z njo, niso ravno med najbolj priljubljenimi. Kolikokrat morate prilagoditi svoje ponudbe in ključne besede, da so te vedno aktualne in tako donosne? Koliko časa potrebujete za določitev in prilagoditev proračuna za svoje oglaševalske kampanje?
Tukaj bidx nudi rešitev. Pametno orodje nenehno analizira uspešnost vaših oglasov. Z samostojnim prilagajanjem ponudb in ključnih besed prav tako optimizira dobičkonosnost vaših kampanj. Poleg optimizacije kampanj pametno orodje analizira vašo uspešnost in vam prikazuje rezultate pregledno na nadzorni plošči.
Bestellabwicklung
Shranjevanje in komisioniranje izdelkov ni enostavno. Za trgovce, ki prodajajo več izdelkov v velikih količinah, postane garaža s tremi policami hitro premajhna in predvsem preveč nepregledna. Na koncu želijo posamezni artikli imeti ne le prostor za shranjevanje, temveč tudi hitro najti, ko so naročeni. Ker ta postopek poteka po vedno enakem vzorcu, je primeren tudi za avtomatizacijo na Amazonu.
Običajno se izpolnjevanje naročil Amazon brez avtomatizacije odvija približno tako: Ko se blago pri vas kupi, si lahko ustvarite tako imenovani seznam za pobiranje. Tam zabeležite, katero blago morate vzeti iz skladišča, kje ga najdete in ga najbolje razvrstite po oznakah mest. Nato greste s svojim seznamom do polic in ga obdelate, tako da najdete izdelke glede na vašo oznako mesta, jih vzamete s police in jih položite v transportno škatlo. Ta postopek imenujemo pobiranje.
S polno transportno škatlo greste do svojega pakirnega mize. Tam se blago razvrsti po naročilih in – oh čudež! – zapakira. Za to bi si morali ustvariti seznam za pakiranje, v katerem zabeležite, kateri artikli pripadajo kateremu paketu in komu naj bodo poslani. Poleg tega se ustvari in priloži račun, pošiljateljska oznaka in številka za sledenje pošiljki. Nato paket predate svojemu dostavnemu službi.
Nepregledno pri več naročilih na dan
Pri majhnem številu naročil na dan je ta postopek morda obvladljiv ročno, vendar takoj, ko morate poslati več paketov na dan, postane hitro nepregledno in izbrani izdelki se zmešajo. Takrat pomaga, da svojo Amazon logistiko podvržete avtomatizaciji. Na primer, lahko si omogočite samodejno ustvarjanje seznamov za pobiranje in pakiranje, namesto da bi ročno pregledovali in združevali vsa naročila. Poleg tega vam črtne kode na blagu pomagajo, da razvrstite artikle po paketih.
S pametnimi orodji, kot je Pick & Pack od Afterbuy, se ne ustvarjajo le vaši seznami samodejno. Na vašem pakirnem mize morate le še skenirati črtno kodo na blagu in že dobite vse informacije, ki jih potrebujete. Sem spada naslov stranke in preostala vsebina paketa. Takoj, ko ste paket zapakirali, lahko preko orodja takoj natisnete račun in pošiljateljsko oznako ter ju priložite paketu. Armada posameznih seznamov se tako združi in dobite le tiste informacije, ki jih resnično potrebujete za naročilo na Amazonu – hvala avtomatizaciji!
Tukaj najdete še enkrat vse informacije o orodju v video formatu:
Rechnung erstellen
(Če uporabljate Afterbuy, ste ta korak že odkljukali pri obdelavi naročila.)
Blago je torej izbrano in zapakirano – torej pripravljeno za pošiljanje. Kar še manjka, je račun. Juhu – pisanje računa – NE! Kdo bi si želel pri naročilu preko Amazona prihraniti ta nadležen korak s pametno avtomatizacijo?
Tukaj vstopi billbee v igro. Ko je enkrat nastavljen, orodje samodejno pošilja račune vašim strankam. Vnaprej lahko prilagodite besedilo in zadevo samodejnih e-poštnih sporočil. Poleg tega se lahko odločite, na kakšen način naj stranka prejme svoj račun, bodisi preko Amazonovega sistema pošiljanja bodisi preko e-pošte.
Tutorial za samodejno pošiljanje računov z Billbee najdete tukaj:
Učinkovitost spremljati in optimizirati
Kdor vodi podjetje, se mora prej ali slej ukvarjati z njegovo učinkovitostjo. Ampak kdo si že želi vsak dan izračunavati prihodke ali napovedi o prodajnih potencialih svojih izdelkov? Takrat pridejo specializirani pomočniki, kot je SELLERLOGIC Business Analytics, prav prav. Orodje uporablja kompleksne podatke, da poenostavi prikaz učinkovitosti izdelkov na Amazon računu in/ali trgu. Pri tem so podatki intuitivno obvladljivi in jih je mogoče prilagodljivo filtrirati. S SELLERLOGIC Business Analytics lahko hitro identificirate nerentabilne izdelke ter stroške, ki potrebujejo optimizacijo, in sprožite ustrezne strateške prilagoditve.
Poleg orodij, ki spremljajo vašo učinkovitost, obstajajo tudi nekatera, ki vašo učinkovitost dodatno optimizirajo. Sem zagotovo spadajo Repricer.
Premislite, koliko truda bi morali vložiti v določanje cen na Amazonu brez ustrezne avtomatizacije: morali bi nenehno spremljati konkurenco in takoj reagirati na vse akcije. Vaš konkurent zniža ceno? Tudi vi jo morate takoj znižati, sicer boste izgubili Buy Box in potencialne kupce. Ko se to zgodi, medtem ko ste na delu, je to ena stvar. Ampak kaj, če se to zgodi, medtem ko že udobno sedite na kavču po službi? Ali če se vaš konkurent odloči, da bo ceno spremenil ne enkrat, ampak večkrat na dan?
Tukaj sta dve možnosti:
1. Ste aktiv 24 ur na dan.
2. Pridobite pomoč v obliki pametnega Repricers.
Torej vlagate v orodje, ki na Amazonu prevzame samodejno prilagajanje cen. Prijeten stranski učinek, ko vlagate v dinamični Repricer kot je tisti od SELLERLOGIC: cena ne gre le navzdol. Vaš novi pametni “zaposleni” se sicer v prvi vrsti trudi, da vas postavi v Buy Box. Ko je to doseženo, pa tudi ponovno poveča ceno, kolikor je mogoče – in s tem doseže najboljšo možno ceno za vas.
Kdor je aktiven v e-trgovini, ve, da vračila niso neizogibna, še posebej ne na Amazonu, ne glede na avtomatizacijo. Včasih izdelek ne ustreza, včasih se ne zdi všeč, da navedemo le dva od mnogih razlogov za vračila. Kljub temu pa se običajno še vedno lahko kaj optimizira.
Da bi proces za stranko naredili čim bolj enostaven in prijeten, bi morali tukaj staviti na avtomatizacijo. Orodja, kot je shipcloud.io, vam ponujajo celovito rešitev. Tako lahko svojim strankam na primer ponudite portal za vračila, kjer kupec lahko sam sproži vračilo in si med drugim izbere dostavno službo. Nato prejme pošiljateljsko oznako zelo enostavno preko PDF ali e-pošte. Poleg tega dobite pregled s trenutnim stanjem vračila in statusom pošiljke. Tako ne olajšate le procesa stranki, temveč tudi sebi!
Buchhaltung
Ena izmed nalog, ki se zdi, da je med lastniki podjetij najmanj priljubljena, je verjetno knjigovodstvo. Prihodki, odhodki, davki … že ob branju tega se marsikomu vrti v glavi. Kaj pa, če bi to nepriljubljeno nalogo preprosto prenesli na nekoga drugega? Ampak ali se splača najeti lastnega zaposlenega za to?
Rešitev: Orodja! S svojo pametno delovno metodo lahko pokrijete mnoge procese bliskovito in takoj dobite rezultate. BuchhaltungsButler je tukaj dober primer. Orodje samodejno prepozna, razvrsti in knjiži vaše račune. Tako da samo še naložite svoje račune v orodje in vse podatke pripravi za vas in vašega davčnega svetovalca. Poleg tega lahko neposredno v orodju ustvarite račune in še veliko več. Prava olajšava za prodajalce na Amazonu zahvaljujoč avtomatizaciji!
Tukaj si lahko še enkrat ogledate orodje v video formatu:
Amazon FBA: Enostavna avtomatizacija
Kaj pa, če bi lahko hkrati avtomatizirali več nalog? Obdelava naročil, služba za stranke, upravljanje vračil. Vse to lahko FBA opravi namesto vas. Spletni in logistični velikan Amazon je vse te procese izpopolnil in jih ponuja kot storitev tudi svojim prodajalcem na trgu. Kdor uporablja Amazon in FBA kot avtomatizacijo, prenese celoten proces izpolnjevanja, od shranjevanja do vračila.
V ogromnih logističnih centrih ima vsak izdelek svoje mesto. Ko je izdelek naročen, se ustrezna polica premakne do pakirca, ki ga nato zapakira v popolno škatlo. Celoten postopek izbire torej avtomatizirano prevzamejo roboti.
Tudi pri pakiranju blaga imajo pametna orodja vpliv na dogajanje: pakircem določijo, katera škatla naj se uporabi za izdelek, ki ga je treba zapakirati. Za to se na podlagi velikosti in teže izbere optimalna škatla in se prikaže zaposlenemu.
Kdor želi pokukati v takšen logistični center, lahko enkrat pogleda tukaj:
Tudi služba za stranke Amazona je popolnoma usmerjena na stranko. Kdor ima vprašanje, dobi takoj strokovno in prijazno svetovanje. Na koncu je stranka na Amazonu na prvem mestu in vsi procesi so zasnovani tako, da ustvarijo popolno uporabniško izkušnjo.
Enako uporabniku prijazno je upravljanje vračil e-trgovinskega velikana. Preprosto natisnite oznako za vračilo in vse je za stranko opravljeno. Od tu naprej prevzame Amazon.
Ampak tudi tukaj velja: Nihče ni popoln.
Da v Amazonovih logističnih centrih poteka veliko dogajanja, verjetno že veste. Tako lahko pride do napak pri FBA. Napake se lahko zgodijo, vendar ne smejo ostati neopažene. V SellerCentral najdete tudi FBA poročila. Ta lahko zdaj bodisi ročno pregledate in preverite napake bodisi uporabite pametno Amazon orodje za avtomatizacijo.
Lost & Found analizira vaša FBA poročila in išče napake. Takoj ko jih najde, samodejno pripravi pismo za Amazon, ki vsebuje vse relevantne podrobnosti primera. Z uporabo kopiranja in lepljenja prenesete vse v SellerCentral in vaša vračila so zahtevana.
Zaključek
Kdor si želi olajšati delo, bo zagotovo našel kakšno orodje zase. Obstajajo različne možnosti, kako olajšati naloge vsakodnevnega poslovanja s samodejnimi orodji. To se začne pri izbiri, razteza na samodejno prilagajanje cen na Amazonu in konča pri nadležni nalogi iskanja številnih manjših FBA napak.
Toda kot vedno bi se moral vsak uporabnik vprašati, kaj si obeta od tega in ali lahko orodje ustreza tem zahtevam. Vendar pa s kančkom kritičnega premisleka to ne bi smelo biti težava in si lahko življenje kot prodajalec na Amazonu olajšate z avtomatizacijo.
Zahteve za slike v vrstnem redu slik: © artinspiring – stock.adobe.com / © bakhtiarzein – stock.adobe.com
