Vsakdo, ki prodaja svojo privatno blagovno znamko na Amazonu, lahko uporablja FBA prav tako učinkovito kot prodajalci blagovnih znamk. Medtem ko v tem primeru povečana možnost zmage Buy Box ni privlačna, FBA pomeni popolno izkušnjo strank, in zadovoljne stranke se vračajo. Poleg tega je veliko dela opravljeno namesto vas – logistika ključnih besed.
Tukaj se boste naučili, kako lahko Amazon FBA podpira vaše podjetje s privatno blagovno znamko. Najprej si poglejmo, kaj je FBA in kako deluje.
Kaj je izpolnitev s strani Amazona (FBA)?
V zadnjih desetletjih je spletni velikan uspel izpopolniti svoje procese izpolnjevanja. Njegove izkušnje in, ne nazadnje, tehnična oprema omogočajo obdelavo pošiljk v trenutku. Toda stik s strankami in upravljanje vračil sta prav tako pokrita s FBA.
Za uporabo Amazon FBAprodajalci pošljejo svoje blago v enega od logističnih centrov spletnega velikana. Odtod Amazon prevzame in sprva shranjuje blago. Ko kupec naroči ustrezen izdelek, ga izberejo, zapakirajo in pošljejo. Velik del tega procesa je avtomatiziran, zato lahko v mnogih logističnih centrih vidite robote pri delu.
Toda storitev FBA se ne konča s pošiljanjem. Če pride do težav pri dostavi ali so kupci nezadovoljni z prejetimi izdelki, spletni velikan prevzame tudi te procese. Upravljanje vračil in služba za stranke izpolnjujeta visoke standarde glede zadovoljstva strank.
Na Amazonu so stranke vedno v središču pozornosti. Vse odločitve in procesi morajo biti sprejeti v njihovem interesu. Tako lahko program Amazon FBA pomaga tudi prodajalcem s privatno blagovno znamko. Ker popolna izkušnja strank pušča dober, zadovoljen občutek pri kupcih, se bodo ti ponovno odločili za nakup pri teh prodajalcih.
You are currently viewing a placeholder content from Default. To access the actual content, click the button below. Please note that doing so will share data with third-party providers.
Prodajalci, ki ne želijo prodajati blagovnih znamk, na primer, ker želijo preprečiti konkurenco za Buy Box, lahko ustanovijo svojo blagovno znamko in zgradijo tako imenovano privatno blagovno znamko. Za ta poslovni model lahko prodajalci kupijo izdelke in jih natisnejo s svojo oznako.
To omogoča prodajalcem s privatno blagovno znamko, da zgradijo svojo prisotnost blagovne znamke in tudi oblikujejo svojo stran s podrobnostmi o izdelku. Konkurenca za Buy Box je odpravljena, saj so preprosto edini prodajalci izdelka. Vendar pa obstaja konkurenca v iskalnih rezultatih. Na primer, če kupci iščejo etui za telefon, prejmejo osupljivih “več kot 50.000 rezultatov.”
Kako lahko prodajalci s privatno blagovno znamko koristijo od FBA?
Prednosti FBA ležijo predvsem v tem, da prodajalci dobijo veliko dela opravljeno namesto njih. Navsezadnje ne le, da je velik del logistike odpravljen, temveč tudi delo v službi za stranke.
Za privatno blagovno znamko Amazon FBA pomeni, da imajo prodajalci več časa za vlaganje v razvoj svoje blagovne znamke. Navsezadnje ima pomen blagovne znamke in trženja tukaj pomembno vlogo. Imati svojo blagovno znamko je lepo, vendar če je nihče ne pozna (ali je ne more spoznati), ta pot ni donosna.
Poleg olajšanja dela so tudi stroški za lastno skladišče in potencialne zaposlene odpravljeni. Kajti nad določeno velikostjo garaža preprosto ni več zadostna. Tukaj je dobro upravljanje zalog bistvenega pomena, saj je preprosto izgubiti pregled nad tem, kateri izdelek je shranjen kje in kakšne so ustrezne ravni zalog.
Amazon FBA poslovanje prodajalca s privatno blagovno znamko prav tako zagotavlja najhitrejšo dostavo. Mnogi kupci na Amazonu pričakujejo dostavo istega ali naslednjega dne – in mnogi prodajalci to tudi ponujajo. Če imajo kupci izbiro med dvema podobnima izdelkoma, ki ju enako dobro imajo, vendar je en dostavljen jutri, drugi pa naslednji teden, kateri izdelek bo verjetno kupljen?
Amazon FBA prav tako pomaga pri privatni blagovni znamki z izjemno visokimi standardi glede službe za stranke. Kot že omenjeno, so stranke vedno na prvem mestu pri Amazonu. Vsi procesi so zasnovani v njihovem interesu. To še posebej velja za službo za stranke. Spletni velikan ima veliko usposobljeno ekipo, ki je vedno prijazna, usmerjena k rešitvam in enostavno dosegljiva.
To naravno vodi do visoke zadovoljstva strank in visoke verjetnosti, da bodo ti kupci ponovno kupili pri Amazonu in torej pri vas. V resnici lahko dobro upravljanje vračil celo pripelje do povečane zvestobe strank, saj gradi zaupanje v podjetje.
Začnite svojo pot od prodajalca do bestselerja – z SELLERLOGIC.
Pridobite brezplačno preizkušnjo danes in poglejte, kako vas lahko prave storitve popeljejo od dobrega do najboljšega. Ne čakajte. Ukrepajte zdaj.
Tako prodajalci s privatno blagovno znamko popolnoma izkoriščajo FBA
Nič ni brezplačno – niti storitev Amazon FBA. (Prodajalci s privatno blagovno znamko) bi morali natančno preučiti stroške.
Stroški za to storitev temeljijo na velikosti in teži izdelka. Večji in težji kot so izdelki, višji so stroški FBA. Zato program ni enako primeren za vse vrste blaga. Izdelki, ki so še posebej občutljivi in krhki, so prav tako manj primerni za Amazon FBA. (Prodajalci s privatno blagovno znamko) bi morali razmisliti, ali se zahteve njihovega izdelka dobro ujemajo s storitvijo.
Amazon tudi ni popoln, zato se v okviru FBA pojavljajo napake. Blago lahko izgine v skladišču ali se poškoduje. Lahko se zgodi tudi, da Amazon vrne kupcem denar za blago, vendar vračilo nikoli ne prispe na vašo lokacijo. Dobra novica je, da lahko za te napake zahtevate povračilo. Prejmete FBA poročila, ki jih je treba pregledati za napake. Alternativno lahko uporabite orodje za povračilo za Amazon FBA. To odpravlja ogromno dela prodajalcem s privatno blagovno znamko. Lost & Found samodejno analizira vaša poročila v ozadju do 18 mesecev retroaktivno in prikazuje zahtevke za povračilo. Poleg tega pripravi pismo za Amazon, tako da uporabniki samo kopirajo in prilepijo v Seller Central in ga pošljejo.
You are currently viewing a placeholder content from Default. To access the actual content, click the button below. Please note that doing so will share data with third-party providers.
Ali ima Amazon FBA tudi slabosti za prodajalce s privatno blagovno znamko?
Pomemben del privatne blagovne znamke je ustvarjanje zvestobe strank. Vendar pa uporaba Amazon FBA ne omogoča prodajalcem s privatno blagovno znamko– stika s strankami. Vsaka komunikacija je odgovornost spletnega velikana, in vključitev letakov, kuponov za popust ali podobnih predmetov ni mogoča.
Vendar pa Amazon lastnikom blagovnih znamk ponuja nekaj vznemirljivih marketinških priložnosti: od ciljanih sponzoriranih oglasov do lastne trgovine blagovne znamke. Pogoji za to so, da je blagovna znamka registrirana v Amazonovem registru blagovnih znamk. Tako se lahko posredno povežete s svojimi strankami. Oblikujte svojo trgovino blagovne znamke po svojih željah, povejte svojo zgodbo in predstavite svoje edinstvene prodajne točke. Tam lahko ponudite tudi posebne promocije in kupone.
S pomočjo sponzoriranih oglasov ali blagovnih znamk lahko prav tako dosežete svoje stranke in pritegnete pozornost na dodano vrednost svoje blagovne znamke ali izdelkov.
Toda morda je najpomembnejša točka, da lahko preko Amazon FBA ponudite popolno službo za stranke. Kot že opisano, vam program pomaga pri dostavi blaga vašim strankam v trenutku in zagotavlja, da vse poteka gladko pri vračilih zahvaljujoč usposobljenemu osebju Amazona.
Zaključek
Program Amazon FBA lahko prav tako podpira prodajalce s privatno blagovno znamko–, saj prevzema ogromno dela. S pomočjo izpopolnjenih procesov v logističnih centrih spletnega velikana in vrhunske službe za stranke je potovanje strank popolno, stranke pa z veseljem ponovno kupijo. Ta pozitivna izkušnja se prenese na privatno blagovno znamko, kupci pa povezujejo pozitivno občutje z blagovno znamko. To pa spodbuja pozitivne ocene, priporočila in ponovne nakupe.
Seveda, lahko tudi sami upravljate svoje izpolnjevanje in boste uspešni, vendar morate zagotoviti, da lahko izpolnite standarde, ki jih postavlja Amazon. To pomeni, da bi morali blago dostaviti strankam v enem do dveh dneh (odvisno od kategorije, morda nekoliko dlje) in da bi morala služba za stranke delovati brezhibno.
Toda ne vsak izdelek je enako primeren za Amazon FBA. Prodajalci s privatno blagovno znamko bi morali pretehtati stroške te storitve v primerjavi s koristmi. Če so izdelki še posebej težki ali obsežni, ali če zelo cenite vključitev letakov v pošiljke, je morda bolje, da logistiko in službo za stranke upravljate sami.
Maksimizirajte svoje prihodke s svojimi B2B in B2C ponudbami z uporabo SELLERLOGIC-ovih avtomatiziranih strategij cen. Naša AI-podprta dinamična kontrola cen zagotavlja, da pridobite Buy Box po najvišji možni ceni, kar zagotavlja, da imate vedno konkurenčno prednost pred svojimi tekmeci
Revizije vsake FBA transakcije in identificira zahtevke za povračilo, ki izhajajo iz FBA napak. Lost & Found upravlja celoten postopek vračila, vključno z odpravljanjem težav, vložitvijo zahtevkov in komunikacijo z Amazonom. Vedno imate popoln vpogled v vsa vračila v vašem Lost & Found nadzornem pultu za polno storitev.
