Najvažniji KPI-evi za veći uspeh na Amazonu
Postizanje uspeha na Amazonu nije nimalo lako. Stoga je još važnije pratiti svoje brojke. Ključni pokazatelji performansi (KPI-evi) pružaju uvid u razvoj proizvoda i prodaje, kao i u to na kojim mestima još treba raditi kako bi se poboljšao rezultat vašeg poslovanja. Održavanje pregleda svih ovih različitih KPI-eva može biti teško, ali mi vam olakšavamo! U ovom članku ćemo vam pokazati kako da iskoristite KPI-eve u svoju korist kako biste učinili svoje Amazon poslovanje uspešnijim!
Koji su važni KPI-evi i gde ih možete pronaći?
Kao Amazon prodavac dobijate uvid u ove metrike preko sekcije Izveštaji > Statistike i izveštaji u vašem Amazon Seller Central nalogu. U levom meniju sada vidite odeljak “Prema ASIN-u” i ispod njega se nalazi relevantan izveštaj Prodaja i saobraćaj na stranici detalja.
Ovu kontrolnu tablu uvek preporučujemo za detaljne analize. Pre nego što detaljnije razmotrimo relevantne KPI-eve, važno je odabrati pravi vremenski filter. Za vaše godišnje planiranje ima smisla odabrati duže vremenske periode kako biste, na primer, prepoznali sezonalnosti i trendove. Za vaše svakodnevno poslovanje posebno su zanimljiva razmatranja „Period over Period”. Na primer, razvoj pokazatelja u odnosu na prethodnu nedelju ili isti period prošle godine.
Relevantne KPI-eve delimo u 3 kategorije:
KPI-evi saobraćaja: „Sesije i pregledi stranica“
KPI-evi saobraćaja „Sesije“ i „Pregledi stranica“ daju vam količinu Amazon korisnika koji su pogledali vaš proizvod. Ove bi trebalo redovno pratiti kako biste poboljšali svoj saobraćaj i privukli više kupaca na vaše Amazon liste. Kao što možete videti, broj pregleda stranica je veći od broja sesija. Dakle, postavite sebi pitanje: „Koliko potencijalnih kupaca je sada kliknulo na moje stranice proizvoda?“. Da biste to tačno utvrdili, morate znati razliku između „Sesija” i “Pregleda stranica“.
Kratko i jasno objašnjeno: Svaki klik kupca na vašoj stranici proizvoda je pregled stranice. Ako kupac više puta klikne na vašu listu unutar 24 sata, to se računa kao samo jedna sesija, ali kao više pregleda stranica.
Dobro je znati: Nedavno je Amazon Seller Central proširio KPI-eve “Sesije” i “Preglede stranica”, tako da sada možete razlikovati između saobraćaja koji generiše mobilna aplikacija i saobraćaja koji generiše pretraživač. Tako su se ukupno povećale sesije i pregledi stranica, jer je Seller Central ranije analizirao samo saobraćaj iz pretraživača.
KPI konverzije: „Jedince po sesiji u procentima“
Sa “Jedince po sesiji u procentima” ovde se misli na stopu konverzije. Stopa konverzije pokazuje udeo kupaca koji su bili na vašem proizvodu i zatim ga zaista kupili. Ona je efikasan alat za merenje uspeha listi.
Stopu konverzije utiče mnogo faktora. Primeri su Buy Box stopa i kvalitet sadržaja, jer što su informacije za kupca bolje, to lakše može doneti odluku o kupovini.
KPI-evi prihoda: „Prihod od naručenih proizvoda“
Kao što ime kaže, KPI „Prihod od naručenih proizvoda“ nam daje informaciju o našem omiljenom prihodu. Na osnovu prihoda može se postaviti A-B-C analiza kako bi se fokusirali na prave proizvode.
Uf … Dobro. Sada smo proverili naše pokazatelje. Idemo na realizaciju!
Kako možete iskoristiti ove KPI-eve da optimizujete svoje Amazon poslovanje?
Da bismo vam to prikazali jasnije, napravili smo nekoliko studija slučaja.
Studija slučaja 1:
Status-Quo: Kompanija ima nisku stopu konverzije, iako može generisati visok saobraćaj na svojim listama.
Interpretacija: Vaše cene su prosečne, ali konkurencija je velika i imate nisku Buy Box stopu.
Buy box se računa na osnovu različitih faktora – najveći uticaj ima cena, tj. najniža ponuda osvaja Buy box. U obzir se uzimaju i drugi faktori, na primer, da li je proizvod dostupan na Prime-u. Velika prednost Prime-a je to što trgovac, uprkos konkurenciji, može osvojiti Buy box po istoj ceni.
Rešenje: Implementacija Prime-a putem Amazon FBA ili Prime-a od strane prodavca, kako biste osvojili Buy Box, jer je ona ključna za vaš prihod. Prema Amazon-u, 90% prodaja ide ponuđaču u Buy Box.
Studija slučaja 2:
Status-Quo: Kompanija ostvaruje prosečan prihod uz prosečan saobraćaj, ali i dalje ima lošu stopu konverzije.
Interpretacija: Kvalitet sadržaja može se poboljšati, jer je na 60%. Takođe nedostaju relevantne ključne reči.
Rešenje: Najbolje je postaviti 6-7 slika proizvoda koje su usmerene na određenu ciljnu grupu, sa objašnjavajućim i značajnim vizuelnim materijalom. Takođe preporučujemo A+ sadržaj koji pomaže kupcima da se emocionalno povežu sa proizvodom i brendom i priča priču. Treba dodati da upotreba pravih ključnih reči takođe igra veliku ulogu. Pri tome treba obratiti pažnju na izbor 2-3 najvažnije ključne reči koje kupcima pružaju dodatnu vrednost i ističu prave karakteristike proizvoda.
Studija slučaja 3:
Status-Quo: Kompanija ostvaruje mali prihod i generiše mali saobraćaj na svojoj stranici proizvoda, ali ima visoku stopu konverzije.
Interpretacija: Kvalitet sadržaja je veoma dobar, međutim generisanje saobraćaja je slabo i nedostaju odgovarajuće ključne reči.
Rešenje: Da biste poboljšali generisanje saobraćaja, važno je pronaći prave ključne reči. Nakon što se postavi osnovna ključna reč koja tačno opisuje proizvod, treba analizirati ključne reči konkurenata i pronaći slične ključne reči. Takođe, putem ciljanih PPC kampanja može se poboljšati rangiranje u pretrazi kako bi se dostigla idealna publika na svakom koraku prodajnog levka.
Zaključak
Kao što vidite, KPI-evi su za vašu kompaniju jednako važni kao što su instrumentski paneli za pilote. Možete ih koristiti da predvidite turbulencije i pravovremeno prilagodite strategije.
Ako želite da se opušteno smestite u biznis klasu i angažujete pilota koji će sve obaviti umesto vas, stojimo vam na raspolaganju. Naš tim ima više od 30 godina iskustva na Amazonu i zato tačno znamo koliko vremena zahteva upravljanje Amazon nalogom. Nudimo sveobuhvatno upravljanje tržištem i redovno kreiramo izveštaje o razvoju poslovanja, preporučujemo konkretne mere optimizacije na osnovu naših analiza i upravljamo vašim marketinškim kampanjama. Pri tome radimo ruku pod ruku sa timovima u vašoj kompaniji. Više informacija možete pronaći na: https://www.faru.services/.
Ako smo vam pobudili interesovanje, slobodno zakazujte sastanak s nama: https://www.faru.services/schedule-a-call.
Izvori slika u redosledu slika: © Andrey Popov – stock.adobe.com / © Screenshots @ Faru Services GmbH
