రద్దు రేటును లెక్కించండి మరియు విక్రయదారుల పనితీరును పెంచండి – అమెజాన్ విక్రయదారులకు సూచనలు (లెక్కింపు ఫార్ములా సహా)
ఆర్డర్ వస్తోంది – కానీ వస్తువుల డెలివరీ సాధ్యం కాదు. ఇది కస్టమర్కు మరియు విక్రయదారుకు కూడా మంచి దృశ్యం కాదు. ఎందుకంటే, రద్దు ద్వారా నేరుగా డబ్బు కోల్పోతున్నందుకు, ఈ పరిస్థితి కస్టమర్ బంధానికి అనుకూలంగా ఉండదు. అమెజాన్ విక్రయదారులు ఇంకా ఒక అదనపు సమస్యను ఎదుర్కొంటున్నారు: ఆర్డర్ను పూర్తి చేయడానికి ముందు రద్దు రేటు చాలా ముఖ్యమైన గణాంకం, ఇది విక్రయదారుల పనితీరు లెక్కింపులో నేరుగా చేర్చబడుతుంది.
అందువల్ల, ఈ అమెజాన్ KPI కూడా, మీరు విక్రయదారుడిగా Buy Box గెలిచే అవకాశాలను మరియు మీ ఉత్పత్తులు శోధన ఫలితాలలో ఎలా ర్యాంక్ అవుతాయో ప్రభావితం చేస్తుంది. అందువల్ల, అమెజాన్ ద్వారా విక్రయించే ప్రతి ఒక్కరూ రద్దు రేటును గమనించాలి. అయితే, రద్దు రేటు పూర్తి చేయడానికి ముందు ఏ పరిస్థితులు పరిగణనలోకి తీసుకోబడతాయి మరియు మీరు వీటిని ఎలా నివారించవచ్చు?
రద్దు రేటు పూర్తి చేయడానికి ముందు ఏమిటి?
అమెజాన్లో, రద్దుకు విక్రయదారులు సాధారణంగా అలవాటుపడిన నిర్వచనం కంటే వేరే నిర్వచనం ఉంది. రద్దు రేటు ద్వారా, ఈ-కామర్స్ దిగ్గజం కస్టమర్ నుండి రద్దులను పరిగణనలోకి తీసుకోదు – మీరు మొదట అనుకుంటున్నట్లుగా. ఈ గణాంకం, మార్కెట్ప్లేస్ విక్రయదారు గత ఏడాది రోజుల్లో ఎంత సార్లు ఆర్డర్ను రద్దు చేసాడో కొలుస్తుంది, ఆర్డర్ ప్రాసెసింగ్ను పూర్తి చేయడానికి ముందు, మరియు ఈ సంఖ్యను ఆ కాలంలో మొత్తం ఆర్డర్ల సంఖ్యతో సంబంధం కలిగి ఉంచుతుంది.
అంటే: ఈ KPI కేవలం మార్కెట్ప్లేస్ విక్రయదారులు తమ ఆర్డర్లను స్వయంగా పంపించినప్పుడు మాత్రమే సంబంధితంగా ఉంటుంది, అంటే ఉదాహరణకు విక్రయదారుని ద్వారా పూర్తి చేయడం (FBM) లేదా ప్రైమ్ విక్రయదారుల ద్వారా. వారు ఆర్డర్ ప్రాసెసింగ్ను అమెజాన్ ద్వారా పూర్తి చేయడం (FBA) కింద ఆన్లైన్ దిగ్గజానికి అప్పగించినప్పుడు, రద్దు రేటు పూర్తి చేయడానికి ముందు విక్రయదారుల అంచనాలో చేర్చబడదు.
అమెజాన్ రద్దు రేటును పూర్తి చేయడానికి ముందు ముఖ్యంగా విక్రయదారుడి స్టాక్ నిర్వహణకు సూచికగా కొలుస్తుంది. ఎందుకంటే, చాలా సందర్భాల్లో విక్రయదారులు ఆర్డర్ను అందించలేరు, ఎందుకంటే ఆ వస్తువు స్టాక్లో లేదు. కస్టమర్ తన అమెజాన్ ఖాతా ద్వారా చేసిన రద్దులు దీనికి పరిగణనలోకి తీసుకోబడవు, ఆర్డర్ ప్రాసెసింగ్కు ముందు జరిగినప్పటికీ.
హై స్టోర్నోరేట్ పూర్తి చేయడానికి ముందు ప్రతికూలంగా ఎందుకు ఉంది?
అమెజాన్ రద్దు రేటును అర్థవంతంగా అత్యంత తక్కువగా ఉంచాలని కోరుకుంటుంది. దీనికి ప్రధానంగా రెండు కారణాలు ఉన్నాయి:
- మొదట, విక్రయదారుడికి ఆదాయాలు కోల్పోతాయి మాత్రమే కాదు, అమెజాన్ కూడా, ఉదాహరణకు విక్రయ కమిషన్ల రూపంలో.
- రెండవది, కస్టమర్లలో రద్దు అసంతృప్తిని కలిగిస్తుంది. అసంతృప్తి ఉన్న కస్టమర్లు తరువాత కొనుగోలు చేయడం మానేయవచ్చు మరియు పోటీదారుల వైపు వెళ్లవచ్చు. కస్టమర్ దృష్టికోణాన్ని పూర్తిగా పాటించడం ద్వారా అమెజాన్ చాలా దూరం వచ్చింది – అందువల్ల ఈ అంశంలో కూడా దీన్ని అమలు చేస్తుంది.
ఈ రెండు అంశాలు మార్కెట్ప్లేస్ విక్రయదారులను కూడా ప్రేరేపిస్తాయి, వారు సాధ్యమైనంత తక్కువ ఆర్డర్లను రద్దు చేయాలి. మరింత ముఖ్యమైనది: పనితీరు పై ప్రభావం చాలా పెద్దది. విక్రయదారుల పనితీరు అమెజాన్ ఆల్గోరిథమ్కు ఒక ముఖ్యమైన సూచిక, Buy Box కేటాయించడానికి.
కానీ, ఈ-కామర్స్ లో అధిక కన్వర్షన్ రేటు కోసం ఈ-కామర్స్ కార్ట్ ఫీల్డ్ యొక్క లాభం కీలకం. సుమారు 90 శాతం కస్టమర్లు పసుపు బటన్ ద్వారా కొనుగోలు చేస్తారు. కాబట్టి అక్కడ కనిపించని వారు అమ్మకాలను పొందడం చాలా కష్టం. కేవలం ఆర్డర్ రద్దు రేటు 0% వైపు ఉంటేనే, విక్రేతలు తమ పోటీదారులను అధిగమించగలరు.
ఇది ప్రైవేట్ లేబుల్ విక్రయదారులకు కూడా వర్తిస్తుంది. శోధన ఫలితాలలో చాలా పైగా కనిపించడం కేవలం ప్రొఫెషనల్ SEO-ఆప్టిమైజేషన్ విషయం కాదు. మిగతా విలువలు సరిపోలకపోతే, మంచి ర్యాంకింగ్ సాధించడం చాలా కష్టం, ఎందుకంటే ఆల్గోరిథమ్ కస్టమర్ను అత్యధికంగా సంతృప్తి కలిగించే ఉత్పత్తులను చూపించడానికి ప్రోగ్రామ్ చేయబడింది.
రద్దు రేటును పూర్తి చేయడానికి ముందు ఎలా లెక్కించాలి?
అమెజాన్ నిబంధనల ప్రకారం రద్దు రేటు పూర్తి చేయడానికి ముందు 2.5% కంటే తక్కువగా ఉండాలి, తద్వారా విక్రయదారుడు అమెజాన్లో విక్రయించగలడు. ఒక విక్రయదారు ఎక్కువ రద్దులు చేయాల్సి వస్తే, అతనికి విక్రయదారుల ఖాతా నిలిపివేత ప్రమాదం ఉంది.
రద్దు రేటు: లెక్కింపు ఫార్ములా
రద్దు రేటును లెక్కించడం చాలా సులభం. అందుకు, రద్దు చేయబడిన ఆర్డర్లను మొత్తం ఆర్డర్లతో భాగించాలి మరియు ఈ ఫలితాన్ని 100తో గుణించాలి.
రద్దు రేటు % = (రద్దు చేసిన ఆర్డర్లు / మొత్తం ఆర్డర్ల సంఖ్య) x 100
2.5% కంటే తక్కువ విలువ విక్రయ అనుమతిని ప్రమాదంలో పెట్టదు, అయినప్పటికీ, రద్దు రేటు పూర్తి చేయడానికి ముందు చాలా తక్కువగా ఉండాలి, సాధ్యమైనంత వరకు 0% వైపు మళ్లించాలి. అప్పుడు మాత్రమే, Buy Box గెలుచుకునే అవకాశం ఉంది.
తక్కువ రద్దు రేటుకు సూచనలు
అమెజాన్ విక్రయదారుగా రద్దు రేటును తక్కువగా ఉంచడానికి, ముఖ్యంగా ఒకటి ముఖ్యం: మంచి వస్తు నిర్వహణ! డిజిటలైజేషన్ కారణంగా, అనేక ప్రక్రియలను ఆటోమేటెడ్గా నిర్వహించవచ్చు: తెలివైన వ్యవస్థలు ఉదాహరణకు, వచ్చే వారాల్లో అంచనా వేయబడిన విక్రయాలను అంచనా వేస్తాయి మరియు స్టాక్ తగ్గుతున్నప్పుడు హెచ్చరిస్తాయి.
మరింత మెరుగైనది: తన అంతర్గత వస్తు నిర్వహణ వ్యవస్థను అమెజాన్కు ఆటోమేటిక్గా అనుసంధానించేవారు, అక్కడే ఉత్పన్నమయ్యే అధిక విక్రయాలను నివారిస్తారు మరియు అందువల్ల రద్దు రేటును పూర్తిగా తక్కువగా ఉంచుతారు. అదనంగా, విక్రయదారులు ప్రత్యేకంగా ప్రాచుర్యం పొందిన ఉత్పత్తుల కొనుగోలు అభివృద్ధిని గమనించాలి. విక్రయాల పెరుగుదల కనిపిస్తే లేదా ఈ ఉత్పత్తుల కోసం అమెజాన్లో కొనుగోలు ధోరణి అభివృద్ధి చెందితే, స్టాక్లో సంఖ్యలను ముందుగా పెంచడం మంచిది. ఇక్కడ కూడా, మీ జీవితాన్ని సులభతరం చేసే తెలివైన పరిష్కారాలు ఉన్నాయి. SELLERLOGIC Business Analytics తో, విక్రయాలు మరియు "షెల్ఫ్ వార్మర్స్"ను క్షణాల్లో గుర్తించవచ్చు, తద్వారా రద్దులను మాత్రమే కాదు, విక్రయాలను సమర్థవంతంగా పెంచవచ్చు.
ఇలాంటి ప్రక్రియలను అమలు చేయడం కేవలం సమయాన్ని మాత్రమే కాదు, ఖర్చును కూడా పెంచుతుంది. అదనంగా, విక్రయదారులు స్వయంగా పంపించడానికి, పెరుగుతున్న విక్రయాలతో పాటు మరింత వ్యక్తి అవసరం అవుతుంది. ఈ వనరులను అందించలేని లేదా ఇవ్వాలనుకునే వారు అమెజాన్ FBA ప్రోగ్రామ్ను ఉపయోగించాలి. ఇది మొత్తం ఫుల్ఫిల్మెంట్ను – నిల్వ నుండి ప్యాకింగ్ వరకు మరియు డెలివరీ వరకు – కవర్ చేస్తుంది. అలాగే, రద్దు రేటు పూర్తి చేయడానికి ముందు Buy Box కోసం పాత్ర పోషించే అనేక అవసరమైన గణాంకాల గురించి విక్రయదారులు ఇకపై ఆందోళన చెందాల్సిన అవసరం లేదు.
కస్టమర్లు తమ ఆర్డర్ను రద్దు చేయాలనుకుంటే మరియు దానికి ప్రత్యక్షంగా విక్రయదారుని సంప్రదిస్తారు. దీనికి వివిధ కారణాలు ఉండవచ్చు, ఉదాహరణకు, వారు కేవలం ఆర్డర్ యొక్క ఒక భాగాన్ని తిరిగి తీసుకోవాలనుకుంటే, మిగతా భాగాన్ని కొనుగోలు చేయాలనుకుంటున్నారు. విక్రయదారు ఇప్పుడు దీనిపై స్పందించి ఆర్డర్ను రద్దు చేస్తే, ఇది రద్దు రేటుకు పూర్తి చేయడానికి ముందు పరిగణనలోకి తీసుకోబడుతుంది. అందువల్ల, కస్టమర్లను ఇలాంటి సందర్భంలో ఎప్పుడూ తమ స్వంత అమెజాన్ కస్టమర్ ఖాతా ద్వారా అధికారిక మార్గాన్ని అనుసరించమని కోరాలి మరియు అక్కడే ఆర్డర్ను స్వయంగా రద్దు చేయాలి. కేవలం ఒక భాగాన్ని రద్దు చేయాలనుకుంటే, విక్రయదారు దీనిని భాగస్వామ్య రిఫండ్ ద్వారా పరిష్కరించవచ్చు. “అమెజాన్ కస్టమర్ నుండి ఆర్డర్ రద్దు అభ్యర్థన …” అనే విషయంతో ఉన్న ఇమెయిల్స్ మాత్రమే ఒక మినహాయింపు – ఇక్కడ అమెజాన్ ఆటోమేటిక్గా కస్టమర్ నుండి రద్దు అభ్యర్థనగా గుర్తిస్తుంది.
ముగింపు: ఎప్పుడూ రద్దు రేటుపై ఒక కళ్లను ఉంచండి!
ఆర్డర్లను పూర్తి చేయడానికి ముందు అధిక రద్దు రేటు అనేక స్థాయిల్లో సమస్యాత్మకంగా ఉంటుంది: ఇది ఆదాయం కోల్పోతుంది, కస్టమర్ మీ వద్ద రెండవ సారి ఆర్డర్ చేయకపోవచ్చు మరియు అమెజాన్ కూడా మీకు శిక్ష విధిస్తుంది – 2.5% యొక్క సరిహద్దు విలువను మించితే, మీ విక్రయదారుల ఖాతాను నిలిపివేయడం కూడా జరుగుతుంది.
సాధారణంగా, అమెజాన్లో రద్దు శాతం 0% కు సమీపించాలి. అప్పుడు మాత్రమే మీరు అమెజాన్ Buy Box లేదా చాలా పై ర్యాంకింగ్ పొందే మంచి అవకాశాలు కలిగి ఉంటారు. విక్రేతల నుండి రద్దులు సాధారణంగా నిల్వ లోపం కారణంగా ఉంటాయి, కాబట్టి మీరు ఒక ప్రొఫెషనల్ వస్తువుల నిర్వహణను ఉపయోగించాలి మరియు దీన్ని అమెజాన్కు ఆటోమేటిక్గా అనుసంధానించాలి. ఈ విధంగా అధిక విక్రయాలు నివారించబడతాయి మరియు సంఖ్యలు నిరంతరం పర్యవేక్షించబడతాయి.
ప్రశ్నలు & సమాధానాలు
ప్రాథమికంగా, రద్దు శాతం అనేది, ఎంతమాత్రం ప్రణాళిక చేసిన బుకింగ్స్ లేదా లావాదేవీలు చివరకు అన్ని ప్రణాళిక చేసిన బుకింగ్స్ లేదా లావాదేవీలతో పోలిస్తే రద్దు చేయబడ్డాయి. కానీ అమెజాన్లో రద్దు అంటే ఏమిటి? ఇక్కడ రద్దుకు ఒక వేరే అర్థం ఉంది. అమెజాన్లో రద్దు శాతం (లేదా రద్దు రేటు) అనేది ఆన్లైన్ విక్రేత నుండి గత ఏడాది రోజుల్లో జరిగిన రద్దుల సంఖ్య.
కంటోస్పెరింగ్ జరగకుండా ఉండాలంటే, రద్దు శాతం 2.5% కంటే తక్కువగా ఉండాలి. ఆన్లైన్ వ్యాపారంలో, ఇది తన వస్తువుల నిర్వహణను కట్టుబడిన వ్యాపారానికి, ఇది 0% వైపు ఎక్కువగా ఉంటుంది.
ఒక అధిక రద్దు శాతం – ప్రత్యేకంగా అమెజాన్ విక్రేతలకు – అనుకూలంగా ఉండదు. ఒకవేళ, రద్దులు విక్రేతలకు మాత్రమే కాకుండా, ఈ-కామర్స్ ప్లాట్ఫామ్కు కూడా ఆదాయ నష్టాన్ని సూచిస్తాయి, ఎందుకంటే రెండూ అమ్మకానికి కమిషన్లను కోల్పోతాయి. ఇవి కస్టమర్లలో అసంతృప్తిని కూడా కలిగిస్తాయి, అందువల్ల వారు మరింత కొనుగోళ్లను నివారిస్తారు మరియు బదులుగా పోటీదారుల వైపు మళ్లుతారు.
విక్రేతల నుండి ఎక్కువ రద్దులు ఖాళీ నిల్వలకు కారణమవుతాయి. కాబట్టి, మీరు ఒక బలమైన వస్తువుల నిర్వహణలో సమయం మరియు శక్తిని పెట్టుబడి చేయండి లేదా ఈ పనిని మీ కోసం నిర్వహించే ఒక టూల్ లేదా సేవా ప్రదాతను కనుగొనండి.
చిత్రాల క్రమంలో చిత్రకారుల క్రెడిట్: © అలెక్సాండర్ బైడూ – stock.adobe.com
