SELLERLOGIC Lost & Found గురించి 18 FAQs – మీరు తెలుసుకోవాల్సిన అన్ని విషయాలు
Lost & Found మీ కోసం గుర్తించని FBA రిఫండ్ క్లెయిమ్‌లను కనుగొంటుంది. 12 వేర్వేరు రిపోర్ట్‌లను రోజువారీగా తనిఖీ చేయడం కంటే, మా టూల్‌తో FBA లోపాలను వెతుకుతున్నది బ్యాక్‌గ్రౌండ్‌లో నడుస్తుంది మరియు మీరు ఇతర పనులకు దృష్టి సారించవచ్చు – లేదా కేవలం ఒక స్టార్ వార్స్ మారథాన్ ప్రారంభించవచ్చు.
సమయాన్ని, శ్రమను లేదా డబ్బును ఆదాయ మూలంలో పెట్టుబడి పెట్టడం, దాన్ని ఆప్టిమైజ్ చేయడం మరియు దీర్ఘకాలంలో ఆటోమేట్ చేయడం ద్వారా.
మీరు కేసులను ఎలా నిర్వహించాలి?
మీరు SELLERLOGIC Lost & Found ద్వారా రిఫండ్ క్లెయిమ్‌ను కనుగొంటే, మీరు టూల్‌లో మరియు ఇమెయిల్ ద్వారా ఈ విషయాన్ని తెలియజేస్తారు. కానీ మీరు ఈ కేసులను ఎలా నిర్వహించాలి?
ఈ కేసులలో ఏ రకాలు ఉన్నాయి?
Lost & Found ప్రాథమికంగా క్రింది ఐదు కేసులను నిర్వహించగలదు:
ఆర్డర్
రిటర్న్‌ను అభ్యర్థించడానికి, కొనుగోలుదారులు తమ కస్టమర్ ప్రొఫైల్‌లో కొన్ని క్లిక్‌లలో ఇది చేయవచ్చు. చాలా సందర్భాల్లో, వారు కొనుగోలు మొత్తం యొక్క క్రెడిట్‌ను వెంటనే పొందుతారు మరియు విక్రేతలు రిఫండ్‌తో బాధితులవుతారు. 45 రోజుల్లో వస్తువును అమెజాన్‌కు తిరిగి పంపాలి. ఇది జరిగితే, కొనుగోలుదారుని ఖాతాను మళ్లీ చెల్లించబడుతుంది.
సమయాన్ని, శ్రమను లేదా డబ్బును ఆదాయ మూలంలో పెట్టుబడి పెట్టడం, దాన్ని ఆప్టిమైజ్ చేయడం మరియు దీర్ఘకాలంలో ఆటోమేట్ చేయడం ద్వారా.
ప్రతి సందర్భంలో, కొనుగోలుదారులు అమెజాన్ నుండి తమ డబ్బును తిరిగి పొందినప్పుడు, కానీ విక్రేతలు ఎలాంటి రిఫండ్ (డబ్బు లేదా వస్తువు) పొందకపోతే, అది FBA లోపం మరియు అందువల్ల రిఫండ్ క్లెయిమ్ ఉంటుంది.
గోదాములో కోల్పోయిన రిటర్న్
లోపం ఆర్డర్ కు వ్యతిరేకంగా, ఇది అమెజాన్ యొక్క లాజిస్టిక్ కేంద్రంలో జరుగుతుంది.
ఒక ఫుల్ఫిల్‌మెంట్ సెంటర్‌లో రిటర్న్ వస్తే, రెండు స్కాన్లు జరుగుతాయి:
అయితే, మొదటి స్కాన్ మాత్రమే జరుగుతుందని, కానీ వస్తువు విక్రేతలకు క్రెడిట్ చేయబడదు.
ఇది వస్తువు తప్పు FNSKU (ఫుల్ఫిల్‌మెంట్ నెట్‌వర్క్ స్టాక్ కీపింగ్ యూనిట్) క్రింద నమోదు చేయబడినప్పుడు జరుగుతుంది.
నిజంగా, ఈ రెండు సందర్భాల్లో రిఫండ్ క్లెయిమ్ లేదా పునర్ముద్రణకు హక్కు ఉంటుంది. చివరకు, వస్తువు గోదాములో చేరినట్లు నిరూపించబడింది. ఈ రిఫండ్ డబ్బు లేదా అసలు వస్తువుగా కూడా ఉండవచ్చు.
స్టాక్
అమెజాన్ యొక్క లాజిస్టిక్ కేంద్రాలలో చాలా చలనం ఉంది. అక్కడి స్టాక్‌లో 50% FBA వినియోగదారులది. 100,000 m2 కంటే ఎక్కువ విస్తీర్ణంలో, ఇన్వెంటరీకి సంబంధించిన లోపాలు కూడా జరుగవచ్చు. మీ వస్తువులు తప్పిపోయినట్లు లేదా సాదా గా లభించకపోవచ్చు లేదా మీ స్టాక్‌కు క్రెడిట్ చేయబడకపోవచ్చు.
ఈ లోపాలను వెలికితీయడానికి వివిధ రిపోర్ట్‌లను పోల్చాలి – కాబట్టి ఇది Lost & Found కోసం ఒక పని.
చెదిరిన/నాశనం
అమెజాన్ యొక్క లాజిస్టిక్ కేంద్రాలలో లేదా అమెజాన్ యొక్క షిప్పింగ్ ద్వారా దెబ్బతిన్న వస్తువులను వాటి స్థితి ప్రకారం వేర్వేరు ప్రాంతాలలో వర్గీకరించబడతాయి. అమెజాన్ మరింత అమ్మకానికి అర్హంగా లేనిది అని అంచనా వేసిన అన్ని వస్తువులను అమెజాన్ ఉద్యోగుల ద్వారా విధానాల ప్రకారం నాశనం చేయవచ్చు. సెల్లబుల్ గా అంచనా వేయబడిన అన్ని రిటర్న్‌లు, 30 రోజుల్లో వ్యాపారులకు తిరిగి ఇవ్వవచ్చు, లేకపోతే వస్తువు నాశనం చేయబడుతుంది.
ఉత్పత్తులు కానీ గడువు ముగిసే ముందు నాశనం చేయబడితే, విక్రేతలకు తిరిగి చెల్లింపు హక్కు ఏర్పడుతుంది. అయితే, గ్లాసులు లేదా బ్యాటరీలు వంటి కొన్ని కేటగిరీల వస్తువులు దీనికి మినహాయింపు.
FBA-శुल्कలు
FBA-ఆఫర్ యొక్క వినియోగదారుగా, మీరు సహజంగా అమెజాన్ ద్వారా షిప్పింగ్ కోసం కూడా చెల్లించాలి, ఇది ఉత్పత్తి యొక్క కొలతలు మరియు ఎంపిక చేసిన మార్కెట్ ప్రదేశాలపై ఆధారపడి ఉంటుంది. తప్పు బిల్లింగ్, ఉదాహరణకు, అధిక ఛార్జీలు కూడా తిరిగి చెల్లింపు హక్కును కలిగి ఉంటాయి.
నేను ప్రతి కేసు యొక్క ఫలితాన్ని SELLERLOGIC Lost & Found లో మాన్యువల్‌గా నమోదు చేయాలి, ఫలితాన్ని తెలియజేయడానికి లేదా ఇది ఆటోమేటిక్‌గా జరుగుతుందా?
మీరు టూల్‌లో ఒక కేసు గురించి కొత్త సంఘటనలను మాకు తెలియజేయడానికి అవకాశం ఉంది. ఇది ఉదాహరణకు, అమెజాన్ నుండి మాకు ఫీడ్‌బ్యాక్ పంపడానికి ఉపయోగించబడవచ్చు. మీ వైపు ఒక ప్రతిస్పందన పెండింగ్‌లో ఉంటే, మీరు టూల్‌లో మరియు ఇమెయిల్ ద్వారా దాని గురించి తెలియజేయబడుతారు. దయచేసి ఈ సందర్భంలో మీ ప్రతిస్పందనను టూల్ ద్వారా మాకు తెలియజేయండి, లేకపోతే కేసు ఆటోమేటిక్‌గా ఏడాది రోజుల్లో చెల్లింపు ఆధారంగా ముగుస్తుంది.
మా కస్టమర్ సక్సెస్ టీమ్ మీ సమాధానంపై వెంటనే తెలియజేయబడుతుంది మరియు తదుపరి కేసు నిర్వహణను చూసుకుంటుంది.
ఇక్కడ ఒక ఉదాహరణ తీసుకుందాం: అమెజాన్ తిరిగి చెల్లింపుకు వ్యతిరేకంగా ఉంది, ఎందుకంటే అభ్యర్థన గడువు ముగిసిన తర్వాత అందుకుంది. మీరు ఇప్పుడు ఈ ఇమెయిల్‌ను టూల్ ద్వారా మాకు పంపించవచ్చు. మా కస్టమర్ సక్సెస్ మేనేజర్లు ఈ కేసును మాన్యువల్‌గా పరిశీలిస్తారు, ఉదాహరణకు, అమెజాన్ నుండి తిరస్కరణకు కారణం సమర్థించబడిందా లేదా కాదు.
తిరస్కరణ సమర్థించబడకపోతే, మేము అమెజాన్‌తో дальней коммуникацияలో మీకు సహాయం చేస్తాము, తద్వారా కేసు పరిష్కరించబడుతుంది.
తిరస్కరణ సమర్థించబడితే, ఉదాహరణకు, ఒక కోల్పోయిన వస్తువు కేసు సమర్పణ తర్వాత తిరిగి కనుగొనబడితే, Lost & Found కోసం ఎలాంటి ఛార్జీ వసూలు చేయబడదు.
SELLERLOGIC విక్రేత కేంద్రం నుండి సమాచారం ద్వారా కేసులను స్వతంత్రంగా ముగిస్తుందా?
కేసులు నిర్వహించిన చెల్లింపుల ద్వారా ముగించబడతాయి, అందువల్ల అమెజాన్ నుండి హామీ ఇచ్చిన తిరిగి చెల్లింపు నిజంగా జరుగుతుందని మేము నిర్ధారించుకుంటాము.
SELLERLOGIC Lost & Found ఎలా పనిచేస్తుంది?
మీరు SELLERLOGIC Lost & Found ఉపయోగించినప్పుడు, టూల్ FBA-రిపోర్ట్‌లకు యాక్సెస్ పొందాలి. కానీ ఎలా? మరియు నా విక్రేత కేంద్ర ఖాతా నిర్బంధితమైనప్పుడు నేను నిజంగా ఏమి చేయాలి? ఈ మరియు ఇతర ప్రశ్నలకు సమాధానాలు మీరు ఈ విభాగంలో కనుగొంటారు.
Lost & Found FBA-డేటాను ఎలా పొందుతుంది?
దానికి మేము అమెజాన్ మార్కెట్ ప్లేస్ వెబ్ సర్వీస్ (MWS) API ఇంటర్ఫేస్‌ను ఉపయోగిస్తాము. ఈ విధంగా FBA-రిపోర్ట్‌లు టూల్‌లో ఆటోమేటిక్‌గా బదిలీ చేయబడతాయి మరియు Lost & Found FBA-లో తప్పులను కనుగొనడం ప్రారంభించవచ్చు. ఇది మా కస్టమర్ సక్సెస్ మేనేజర్లు తిరస్కరణ జరిగినప్పుడు కేసును వ్యక్తిగతంగా పరిశీలించడానికి కూడా మాకు అనుమతిస్తుంది, తద్వారా అమెజాన్‌తో మీ తదుపరి చర్యలు మరియు కమ్యూనికేషన్‌లో మీకు సహాయం చేయవచ్చు.
నా కేసులలో ఎలాంటి అంచనా తిరిగి చెల్లింపు చూపబడడం లేదు. ఇది ఎందుకు కావచ్చు?
మాకు కేసు సృష్టించడానికి అవసరమైన సమాచారం అందుబాటులో ఉన్నప్పటికీ, అంచనా తిరిగి చెల్లింపును నిర్ధారించడానికి అవసరమైన సమాచారం అందుబాటులో ఉండకపోవచ్చు.
నా విక్రేత కేంద్ర యాక్సెస్ నిర్బంధితమైంది, నేను ఇప్పుడు ఏమి చేయాలి?
SELLERLOGIC Lost & Found ఉపయోగించడానికి ఒక క్రియాశీల, నిర్బంధితమ కాని అమెజాన్ విక్రేత కేంద్ర యాక్సెస్ అవసరం.
ఈ నిర్బంధితమైతే, దయచేసి Lost & Found కోసం కేసు శోధనను నిలిపివేయండి, ఎందుకంటే మీరు దాఖలు చేయలేని మరింత కేసులు రూపొందించబడవచ్చు. కేసు శోధనను నిలిపివేయడం మీరు ఖాతా నిర్వహణలో చేయవచ్చు. ఈ సందర్భంలో ఖాతా నిర్బంధం గురించి మాకు టికెట్ ద్వారా కూడా తెలియజేయండి, తద్వారా మేము కేసు నిర్వహణలో దీన్ని పరిగణనలోకి తీసుకోవచ్చు.
అమెజాన్ తిరిగి చెల్లింపులను ఎందుకు రద్దు చేసింది?
ఒక తిరిగి చెల్లింపు లేదా డబ్బు లేదా వస్తువుల రూపంలో ఉండవచ్చు. అమెజాన్ కోల్పోయిన వస్తువుల నిల్వకు తిరిగి చెల్లింపును ఆమోదిస్తే మరియు ఆ వస్తువులు తరువాత తిరిగి కనుగొనబడితే, ఇది కూడా రద్దు చేయబడవచ్చు. రెండు సందర్భాల్లో కోల్పోయిన నిల్వ యొక్క సమతుల్యం జరుగుతుంది. నిల్వ సరిదిద్దింపులు ద్వారా మీరు దీన్ని సులభంగా అనుసరించవచ్చు.
Lost & Found అమెజాన్ విధానాలకు అనుగుణంగా ఉందా?
SELLERLOGIC Lost & Found అన్ని అమెజాన్ విధానాలకు తప్పనిసరిగా అనుగుణంగా ఉంటుంది. ఇందులో కనుగొనబడిన కేసులు ఆటోమేటిక్‌గా దాఖలు చేయబడకూడదు అనే విషయం కూడా ఉంది. తప్పుల యొక్క అన్ని విచారణలు కష్టమైన పరిశోధన మరియు అత్యంత జాగ్రత్తతో నిర్వహించబడతాయి.
నేను మరింత రిపోర్ట్‌లను అభ్యర్థించాలి మరియు దిగుమతి చేసుకోవాలి吗?
Lost & Found యొక్క ప్రాథమిక సెటప్ కోసం ఒకసారి చివరి ఆరు నెలల బిల్లింగ్ రిపోర్ట్‌లను మళ్లీ అభ్యర్థించాలి. భవిష్యత్తులో అవసరమైన అన్ని రిపోర్ట్‌లు అమెజాన్ MWS API ద్వారా దిగుమతి చేయబడతాయి.
అమెజాన్ చెల్లింపుల మరియు Lost & Found కేసుల మధ్య సమన్వయం ఎంత సార్లు నిర్వహించబడుతుంది?
ఈ సమన్వయం గంటకు ఒకసారి జరుగుతుంది. తిరిగి చెల్లింపు ఉంటే, ఇది సంబంధిత కేసుకు కేటాయించబడుతుంది మరియు కేసు ఆటోమేటిక్‌గా ముగించబడుతుంది.
నేను గతంలో ఒక వేరే “తిరిగి చెల్లింపు వ్యవస్థ”ను ఉపయోగించాను. Lost & Found ఉపయోగించబడవచ్చా లేదా కేసులలో డూప్లికేట్‌లు ఏర్పడవచ్చా?
Lost & Found పరిశోధనలో అమెజాన్ గతంలో నిర్వహించిన అన్ని తిరిగి చెల్లింపులను పరిగణనలోకి తీసుకుంటుంది. అయితే, భవిష్యత్తులో తిరిగి చెల్లింపుకు దారితీసే ప్రస్తుత కేసులను పరిగణనలోకి తీసుకోలేమని దయచేసి గమనించండి.
అమెజాన్‌లో తప్పులు ఎలాంటి కాలానికి సంబంధించి వాదించవచ్చు?
ఏ కేసు రకమో ఆధారపడి, వాదనలు 3 నుండి 18 నెలల వరకు వెనక్కి వాదించవచ్చు:
SELLERLOGIC ఎప్పుడూ గరిష్టంగా అనుమతించబడిన కాలాన్ని పరిగణనలోకి తీసుకుంటుంది.
ఒప్పంద సమాచారం
మీరు కొత్త టూల్‌ను కొనుగోలు చేస్తే, ఒప్పంద నిబంధనలు ఒక ముఖ్యమైన ప్రమాణం. అందువల్ల, ఈ విభాగంలో మేము దీనిపై ఖచ్చితంగా చర్చిస్తాము.
రద్దు గడువు ఎంత కాలం?
మీరు మరింత తిరిగి చెల్లింపు హక్కులను పొందాలనుకుంటే, మీరు SELLERLOGIC Lost & Found ను రోజుకు రద్దు చేయవచ్చు. అయితే, డాక్టివేషన్ తర్వాత కూడా అన్ని ఇంకా బాకీ ఉన్న కేసులను నిర్దేశించిన గడువులలో నిర్వహించాలి అని దయచేసి గమనించండి.
SELLERLOGIC కస్టమర్ డేటాకు యాక్సెస్ ఉందా?
లేదు, మాకు కేవలం FBA-రిపోర్ట్‌లకు మాత్రమే యాక్సెస్ ఉంది. అక్కడ మీ కస్టమర్ల యొక్క ఎలాంటి డేటా లేదు.
శुल्कాలు
ధర అనేక వినియోగదారులకు ఒక ముఖ్యమైన భాగం. ఇది ఎలా లెక్కించబడుతుంది మరియు మీరు కేసులను నిర్వహించకపోతే ఏమి జరుగుతుందో మీరు ఇక్కడ తెలుసుకోవచ్చు.
SELLERLOGIC Lost & Found కోసం ఛార్జీలు ఎలా లెక్కించబడతాయి?
మేము నిజమైన తిరిగి చెల్లింపులపై 20% కమిషన్‌ను లెక్కిస్తాము. దీనికి ఆధారంగా, మేము అమెజాన్ నుండి మీకు చెల్లింపుల ముడి విలువలను ఉపయోగిస్తాము. కాబట్టి మీరు మీ డబ్బు నిజంగా తిరిగి పొందినప్పుడు మాత్రమే చెల్లించాలి. ఈ ఛార్జీ తదుపరి నెల ప్రారంభంలో బిల్లింగ్ చేయబడుతుంది.
ఏ డేటా అవసరం మరియు ఈ డేటాను ఎలా ఉపయోగిస్తారు?
మా చెల్లింపు సేవా ప్రదాత మీ చెల్లింపులను ప్రాసెస్ చేయడానికి మీ క్రెడిట్ కార్డ్ డేటాను అవసరం. అందులో మీ CVC2 సంఖ్య అవసరం. ఇది మీ క్రెడిట్ కార్డుపై ముద్రించబడిన మూడు లేదా నాలుగు అంకెల సంఖ్యా కాంబినేషన్, దీని ద్వారా మా చెల్లింపు సేవా ప్రదాత కార్డ్ యజమానిని గుర్తించగలదు. ఈ విధంగా ఒక సురక్షిత మరియు ప్రమాణీకరించిన, అంతర్జాతీయ ప్రక్రియను నిర్ధారించబడుతుంది
క్రెడిట్ కార్డ్ డేటా ప్రాసెస్ చేయడం పూర్తిగా – మరియు పూర్తి PCI అనుగుణతలో – మా చెల్లింపు సేవా ప్రదాత ద్వారా జరుగుతుంది. మేము ఎప్పుడూ మా కస్టమర్ల క్రెడిట్ కార్డ్ డేటా పై స్వంతంగా ఉండము మరియు ఈ డేటాను సహజంగా నిల్వ చేయము.
మీరు ఈ అంశంపై మీ వైపు మరింత ప్రశ్నలు ఉంటే, మీరు ఎప్పుడైనా మా కస్టమర్ సక్సెస్ టీమ్‌కు సంప్రదించవచ్చు
మీరు మూసివేసిన కేసుల్లో “నిజమైన తిరిగి చెల్లింపు” కింద Lost & Found ఫీజు ఇప్పటికే కత్తిరించబడిందా?
లేదు, ఇక్కడ మీకు Amazon తిరిగి చెల్లించే మొత్తం మొత్తం చూపబడింది. SELLERLOGIC ఫీజులు ట్రాన్సాక్షన్ స్థాయిలో ప్రత్యేకమైన విభాగంలో చూపబడతాయి
మీరు చూపించిన కేసులను ప్రాసెస్ చేయకపోతే ఏమి జరుగుతుంది?
మీరు చూపించిన కేసులను ప్రాసెస్ చేయకపోతే ఏమి జరుగుతుంది?
అమెజాన్ యొక్క విధానాల ప్రకారం, మీరు కేసులను మాన్యువల్‌గా సెల్లర్ సెంట్రల్‌లో దాఖలు చేయాలి. అందుకు, మీరు టూల్ ద్వారా తయారు చేసిన పాఠ్యాన్ని సంబంధిత పాఠ్య బాక్స్‌లో కాపీ చేయవచ్చు. Lost & Found క్లెయిమ్స్, మీరు అమెజాన్‌కు దాఖలు చేయకపోతే, మీకు అంచనా వేసిన తిరిగి చెల్లింపులలో 20% చార్జ్ చేయబడుతుంది.
మీరు అడ్డంకి ఏర్పడితే, ఉదాహరణకు మీ అర్హత పొందిన సెలవు తీసుకుంటే, మీ సహచరులను శిక్షణ ఇవ్వాలని మేము సిఫారసు చేస్తున్నాము, తద్వారా వారు కేసుల దాఖలు చేయడం చేపట్టవచ్చు. ఈ విషయంలో మేము మీకు సహాయం చేయడానికి సంతోషిస్తున్నాము మరియు మరొక ఆన్‌బోర్డింగ్‌ను కూడా చేపట్టగలము.
చివరగా, కానీ ముఖ్యంగా
కొత్త టూల్ ఎప్పుడూ కొత్త ప్రశ్నలను ఉత్పత్తి చేస్తుంది. మేము మీ అన్ని ప్రశ్నలకు సమాధానం ఇవ్వగలమని ఆశిస్తున్నాము. మీకు ఇంకా ప్రశ్నలు ఉంటే, దయచేసి క్రింద ఉన్న ఫారమ్ ద్వారా మమ్మల్ని సంప్రదించండి.
చిత్రాల క్రెడిట్‌లు చిత్రాల క్రమంలో: © FR డిజైన్ – స్టాక్.అడోబ్.కామ్ /© j-mel – స్టాక్.అడోబ్.కామ్ /© ARMMYPICCA – స్టాక్.అడోబ్.కామ్
