Neden Amazon FBA, özel etiket satıcıları için de iyi bir fikirdir

Kendi Özel Etiket modelini Amazon’da satanlar, FBA‘yı ticari ürün sağlayıcıları kadar etkili bir şekilde kullanabilirler. Bu durumda, Buy Box’ü kazanma şansı artmıyor, ancak FBA mükemmel bir müşteri deneyimini temsil ediyor ve memnun müşteriler geri geliyor. Ayrıca, size birçok iş yükü azaltılıyor – lojistik anahtar kelimesi.

Burada Amazon FBA’nın Özel Etiket işinizi nasıl destekleyebileceğini öğreniyorsunuz. Öncelikle FBA’nın ne olduğunu ve nasıl çalıştığını bir kez daha gözden geçirelim.

Fulfillment By Amazon (FBA) nedir?

Son on yıllarda, çevrimiçi dev, yerine getirme süreçlerini mükemmelleştirmeyi başardı. Deneyimi ve son olarak teknik donanımı, gönderim işlemlerini bir çırpıda gerçekleştirmeyi sağlıyor. Ancak müşteri iletişimi ve iade yönetimi de FBA ile kapsanıyor.

Amazon FBA’yı kullanmak için, satıcılar ürünlerini e-ticaret devinin lojistik merkezlerinden birine gönderir. Buradan itibaren Amazon devralır ve öncelikle ürünleri depolar. Bir müşteri ilgili ürünü sipariş ettiğinde, ürün seçilir, paketlenir ve gönderilir. Bu süreçte birçok şey otomatikleştirilmiştir ve bu nedenle birçok lojistik merkezinde robotların çalıştığını görebilirsiniz.

Ancak FBA hizmeti, gönderimle sona ermez. Teslimat sorunları ortaya çıkarsa veya müşteriler aldıkları ürünlerden memnun kalmazsa, gönderim devi bu süreçleri de üstlenir. İade yönetimi ve müşteri hizmetleri, müşteri memnuniyeti açısından yüksek standartlara uygundur.

Amazon’da her zaman müşteriler ön plandadır. Tüm kararlar ve süreçler onların yararına alınmalıdır. Bu nedenle Amazon FBA programı, Özel Etiket sağlayıcılarına da yardımcı olabilir. Çünkü mükemmel müşteri deneyimi, alıcılarda iyi ve memnun bir his bırakır, böylece tekrar bu sağlayıcılardan alışveriş yapacaklardır.

Özel Etiket nedir?

Ticari ürün satmak istemeyen satıcılar, örneğin Buy Box’teki rekabetten kaçınmak istediklerinde, kendi markalarını oluşturabilir ve bir tür Özel Etiket geliştirebilirler. Bu iş modeli için satıcılar ürünleri satın alabilir ve kendi etiketleriyle basılmasını sağlayabilirler.

Böylece Özel Etiket satıcılarının kendi marka varlıklarını oluşturmaları ve kendi ürün detay sayfalarını tasarlamaları mümkün hale gelir. Ayrıca, Buy Box’teki rekabet ortadan kalkar, çünkü ürünün tek sağlayıcılarıdır. Ancak arama sonuçlarında rekabet vardır. Örneğin, müşteriler bir telefon kılıfı aradıklarında, tam olarak “50.000’den fazla sonuç” alırlar.

Ayrıca, kendi markalarının satışında ticari ürünlerin satışına göre daha yüksek kârlar elde etmek mümkündür. Özel Etiketlerin diğer avantajları ve dezavantajları hakkında daha fazla bilgi için blog yazımıza göz atabilirsiniz: Amazon’da Özel Etiket – 2020’de iş fikri mi yoksa geçmişte kalmış bir şey mi?

Özel Etiket Satıcıları FBA’dan Nasıl Faydalanabilir?

FBA’nın avantajları, özellikle satıcılara birçok iş yükünün azaltılmasıdır. Sonuçta, yalnızca lojistiğin büyük bir kısmı değil, aynı zamanda müşteri hizmetleri de ortadan kalkar.

Özel Etiketleme için Amazon FBA, satıcıların kendi markalarını geliştirmeye daha fazla zaman ayırmaları anlamına gelir. Sonuçta, burada markalaşma ve pazarlamanın önemi büyük bir rol oynamaktadır. Kendi markanız güzel, ama kimse tanımıyorsa (veya tanıyamıyorsa), bu yol kârlı değildir.

Çalışma yükünün hafiflemesinin yanı sıra, kendi depolama alanı ve olası çalışanlar için de maliyetler ortadan kalkar. Çünkü belirli bir büyüklükten sonra garaj yeterli gelmez. Burada iyi bir depolama yönetimi esastır, çünkü hangi ürünün nerede depolandığını ve her birinin stok seviyelerinin ne kadar olduğunu takip etmek çok hızlı bir şekilde zorlaşır.

Özel Etiket satıcısının Amazon FBA işi, en hızlı gönderimi de garanti eder. Aynı gün veya ertesi gün teslimat, birçok müşteri tarafından Amazon’da beklenmektedir – ve birçok satıcı da bunu sunmaktadır. İki benzer ürün arasında seçim yapıldığında, ikisi de aynı derecede hoş görünüyorsa, biri yarın teslim ediliyorsa ve diğeri gelecek hafta, hangisi muhtemelen satın alınır?

Amazon FBA, Özel Etiketleme konusunda da müşteri hizmetleri açısından son derece yüksek standartlar sunar. Daha önce de belirtildiği gibi, Amazon’da müşteriler her şeyin önündedir. Tüm süreçler onların çıkarları doğrultusunda tasarlanmıştır. Bu, müşteri hizmetleri için elbette daha da geçerlidir. Online dev, her zaman dostça ve çözüm odaklı çalışan, iyi ulaşılabilir bir büyük, eğitimli bir ekibe sahiptir.

Bu, elbette yüksek müşteri memnuniyetine ve bu müşterilerin tekrar Amazon’dan ve dolayısıyla sizden satın alma olasılığının artmasına yol açar. Gerçekten de, iyi bir iade yönetimi, müşteri bağlılığının artmasına bile yol açabilir, çünkü bu şekilde şirket güven inşa eder.

Öyleyse Özel Etiket- satıcıları FBA mükemmel bir şekilde kullanır 

Hiçbir şey bedava değildir – Amazon FBA hizmeti de öyle. (Özel Etiket) satıcıları, maliyetler ile çok dikkatli bir şekilde ilgilenmelidir. 

Bu hizmetin ücretleri, ürünün boyutuna ve ağırlığına göre belirlenir. Ürün ne kadar büyük ve ağırsa, FBA ücretleri de o kadar yüksektir. Bu nedenle, program her ürün türü için eşit derecede uygun değildir. Özellikle hassas ve kırılgan ürünler de Amazon FBA için pek uygun değildir. (Özel Etiket) satıcıları, ürünlerinin gereksinimlerinin hizmetle iyi bir şekilde uyumlu olup olmadığını düşünmelidir.

Amazon da mükemmel değildir ve bu nedenle FBA kapsamında hatalar meydana gelebilir. Ürünler depoda kaybolabilir veya hasar görebilir. Ayrıca, Amazon’un müşterilere ürünü iade etmesi ama iadenin asla size ulaşmaması da mümkündür. İyi olan şey: Bu hataların geri ödemesini alabilirsiniz. Bunun için, hataları incelemek üzere FBA raporları alırsınız. Ya da Amazon FBA için bir geri ödeme aracı kullanabilirsiniz. Bu, (Özel Etiket) satıcılarının büyük bir iş yükünü hafifletir. Lost & Found sizin için arka planda ve tamamen otomatik olarak raporlarınızı 18 aya kadar geriye dönük analiz eder ve geri ödeme taleplerini gösterir. Ayrıca, Amazon’a göndermek üzere bir yazı hazırlar, böylece kullanıcılar bunu sadece Seller Central’a kopyalayıp yapıştırarak göndermeleri yeterlidir.

Amazon FBA’nın Özel Etiket satıcıları için dezavantajları var mı?

Özel Etiketlemede önemli bir kısım, müşteri bağlılığını sağlamaktır. Ancak Amazon FBA kullanımı, Özel Etiket – satıcılarının müşterilerle iletişim kurmasına izin vermez. Herhangi bir iletişim, online devin sorumluluğundadır ve broşür, indirim kuponu veya benzeri şeylerin eklenmesi de mümkün değildir. 

Ancak Amazon, marka sahiplerine bazı heyecan verici pazarlama fırsatları sunmaktadır: Hedefli sponsorlu reklamlar ve kendi Marka Mağazanız gibi. Bunun için marka, Amazon’un Marka Kaydı’na kaydedilmiş olmalıdır. Böylece müşterilerinizle dolaylı olarak iletişim kurabilirsiniz. Kendi Marka Mağazanızı istediğiniz gibi tasarlayın, hikayenizi anlatın ve benzersiz özelliklerinizi gösterin. Orada ayrıca özel teklifler ve kuponlar sunabilirsiniz. 

Ayrıca Sponsorlu Reklamlar veya Markalar yardımıyla müşterilerinize ulaşabilir ve markanızın veya ürünlerinizin katma değerine dikkat çekebilirsiniz. 

Ancak muhtemelen en önemli nokta, Amazon FBA sayesinde mükemmel müşteri hizmeti sunabilmenizdir. Daha önce de belirtildiği gibi, program size, ürünlerin hızla müşterilerinize teslim edilmesi ve iade işlemlerinin eğitimli Amazon personeli sayesinde sorunsuz bir şekilde yürütülmesi konusunda yardımcı olur.

Sonuç

Amazon FBA programı, Özel Etiket – satıcılarına da destek olabilir, çünkü büyük bir iş yükünü hafifletir. Online devin lojistik merkezlerindeki mükemmelleştirilmiş süreçler ve birinci sınıf müşteri hizmeti sayesinde müşteri yolculuğu mükemmel hale gelir ve müşteriler tekrar satın almaktan memnuniyet duyar. Bu olumlu deneyim, Özel Etiket’e yansır ve alışveriş yapanlar markayla olumlu bir duygu ilişkilendirir. Bu da olumlu değerlendirmelere, tavsiyelere ve yeniden satın almalara teşvik eder. 

Elbette, fulfillment işlemlerinizi kendiniz de üstlenebilir ve başarılı olabilirsiniz, ancak o zaman Amazon’un belirlediği standartlarla başa çıkabileceğinizden emin olmalısınız. Bu, ürünlerin bir ila iki gün içinde (kategoriye bağlı olarak biraz daha uzun da olabilir) müşterilere ulaşması ve müşteri destek hizmetinin kusursuz bir şekilde çalışması gerektiği anlamına gelir.

Ancak her ürün Amazon FBA için eşit derecede uygun değildir. Özel Etiket satıcıları, bu hizmetin maliyetlerini faydalarıyla karşılaştırmalıdır. Ürünler özellikle ağır veya hacimliyse ya da gönderilere broşür eklemeye büyük önem veriyorsanız, lojistik ve müşteri hizmetlerini kendiniz yönetmek daha iyi olabilir.

Görüntü kaynakları, resimlerin sırasına göre: © VectorMine – stock.adobe.com / ©iiierlok_xolms – stock.adobe.com / © Trueffelpix – stock.adobe.com

SELLERLOGIC Repricer

Gelirinizi SELLERLOGIC'nın otomatik fiyatlandırma stratejileri ile B2B ve B2C tekliflerinizle maksimize edin. AI destekli dinamik fiyat kontrolümüz, Buy Box'ü mümkün olan en yüksek fiyattan güvence altına almanızı sağlar ve rakiplerinizin üzerinde her zaman rekabet avantajına sahip olmanızı garanti eder.

BURAYA TIKLAYIN
FİYAT DEĞİŞTİRİCİ HAKKINDA DAHA FAZLA BİLGİ İÇİN

SELLERLOGIC Lost & Found Full-Service

Her FBA işlemini denetler ve FBA hatalarından kaynaklanan geri ödeme taleplerini belirler. Lost & Found sorun giderme, talep dosyalama ve Amazon ile iletişim dahil olmak üzere tam geri ödeme prosedürünü yönetir. Lost & Found Tam Hizmet kontrol panelinizde tüm geri ödemelerin tam görünürlüğüne her zaman sahip olursunuz.

BURAYA TIKLAYIN
KAYIP & BULUNAN HAKKINDA DAHA FAZLA BİLGİ İÇİN

SELLERLOGIC Business Analytics

Business Analytics Amazon için kârlılığınızın genel bir görünümünü sunar - işletmeniz, bireysel pazar yerleriniz ve tüm ürünleriniz için.

BURAYA TIKLAYIN
İŞ ANALİTİKLERİ HAKKINDA DAHA FAZLA BİLGİ İÇİN

İlgili gönderiler

Amazon FBA Envanter Tazminatları: 2025’ten İtibaren FBA Tazminatları için Kılavuzlar – Tüccarların Bilmesi Gerekenler

Amazon Tarafından Yerine Getirme

Amazon FBA Envanter Tazminatları: 2025’ten İtibaren FBA Tazminatları için Kılavuzlar – Tüccarların Bilmesi Gerekenler

Robin Bals

Satıcılar için Amazon Prime: Profesyonel satıcılar için rehber

Amazon Tarafından Yerine Getirme

Satıcılar için Amazon Prime: Profesyonel satıcılar için rehber

Robin Bals

“Unlimited” tasarruflar Amazon FBA ile: Satıcıların optimize edilmiş envanter kullanımı sayesinde karlarını nasıl maksimize edebilecekleri

Amazon Tarafından Yerine Getirme, İpuçları ve Püf Noktaları

“Unlimited” tasarruflar Amazon FBA ile: Satıcıların optimize edilmiş envanter kullanımı sayesinde karlarını nasıl maksimize edebilecekleri

Robin Bals