Satıcılar için Amazon Prime: Profesyonel satıcılar için rehber
Amazon tarafından yerine getirilen (FBA), aslında her müşteriye Amazon’da hızlı gönderim, esnek iade, nazik müşteri hizmetleri gibi bir vaatte bulunan ürün için arzu edilen Prime rozeti almak için tek yoldur – kısacası: her açıdan mükemmel kalite. Bu vaat çekicidir. Dünya genelinde 200 milyondan fazla insan Amazon Prime kullanıyor ve programın tanıtımı, çeşitli pazarlar için gerçek bir büyüme motoru olarak kabul ediliyor. Ancak her satıcı Amazon FBA’yı kullanmak istemiyor. Özellikle profesyonel ve büyük pazar satıcıları, kendi iyi çalışan lojistik sistemlerine sahiptir. Bu durumda, yerine getirmeyi dış kaynak kullanmak ek maliyetler doğurabilir. Bu tür satıcılara büyüyen Prime müşteri tabanına ulaşma imkanı sağlamak için Amazon “Satıcılar tarafından Prime” programını başlattı.
Ancak Prime by Seller veya Satıcılar Tarafından Prime (Amazon SFP) programına katılım herkes için açık değildir ve katılmak isteyen şirketlerin de sıkı kalite kriterlerini karşılaması gerekmektedir. Bu blog yazısında, satıcılar tarafından Prime’ın ne olduğunu, hangi gerekliliklerin yerine getirilmesi gerektiğini ve nasıl başarılı bir şekilde başvurabileceğinizi açıklıyoruz.
Satıcılar tarafından Prime nedir?
Birçok Amazon satıcısı, Prime by Seller’ü daha önce tercih etmemiştir, çünkü kargo hizmet sağlayıcısı serbestçe seçilemiyordu. Ancak satıcılar artık bir taşıma hizmetine bağlı olmadıklarından, programın cazibesi büyük ölçüde artmıştır. Satıcılar tarafından Prime ile gönderilen ürünler, Amazon Prime’ın bir parçası olmasına rağmen, ilgili satıcının depo stokundan doğrudan gönderilmektedir.
Bu, satıcılar için, depolama, toplama ve paketleme ile gönderim dahil olmak üzere kendi lojistiklerini kullanabilecekleri anlamına gelir. Ancak bu, aynı zamanda bu iç süreçlerin sorunsuz ve güvenilir bir şekilde çalışması gerektiği anlamına da gelir. Bunun böyle olup olmadığını Amazon, bir test aşaması sırasında önceden test eder.
Amazon Prime by Seller’ün avantajları
Prime logosu, önemli rekabet avantajları sunduğu için bu kadar arzu edilmektedir.
Amazon Prime by Seller’ün dezavantajları
Her şeyin bir bedeli var – ve satıcılar bunun ödenip ödenmeyeceğini iyi düşünmelidir.
Amazon satıcıları için Seller Fulfilled Prime seçeneği ne zaman karlı olur?
Prime by Seller’ün karşıtı Amazon tarafından yerine getirme‘dir. Bu durumda satıcı, ürünlerini kendisi depolamaz ve göndermez, bunun yerine Amazon tüm yerine getirme işlemlerini üstlenir. Ürünler bir Amazon lojistik merkezinde depolanır ve bir sipariş geldiğinde paketlenip gönderilir. İadeler de burada işlenir. Bunun birçok avantajı vardır, ancak bazı olumsuz yönleri de vardır – örneğin, böyle bir hizmet elbette ücretsiz değildir ve satış ücretlerine ek olarak FBA ücretleri de eklenir.
Yine de, Satıcılar tarafından Prime otomatik olarak daha iyi bir çözüm değildir. Genel bir kural olarak, SFP’nin özellikle FBA programında yüksek maliyetler yaratan ürünler için uygun olduğu kabul edilir. Genellikle bu, ürünlerin çok büyük veya çok ağır olması, yalnızca mevsimsel olarak satılması ve bu nedenle Amazon deposunda çok uzun süre kalması veya ürün güvenliği veya ambalajı ile ilgili özel gereksinimlerin olması durumunda gerçekleşir.
Her durumda, ilgilenenler önce maliyetleri dikkatlice hesaplamalıdır, ardından bir programı seçmelidir.
Amazon SFP’nin gereksinimleri nelerdir?
“Satıcılar tarafından Prime” programının kesinlikle göz ardı edilmemesi gereken katı gereksinimleri vardır. Amazon en nihayetinde her zaman müşteriyi önceliklendirir ve bu şekilde e-ticarette en büyük oyuncu haline gelmiştir. Uygun hizmet kalitesini sunamayanlar elenir. Satıcıların ürünleri Prime üzerinden gönderebilmesi için aşağıdaki gereksinimlerin karşılanması gerekir:
2023’ten itibaren bazı durumlarda yalnızca en iyi %90 Prime logosunu alıyor. Amazon bunu saatlik olarak yeniden değerlendirir ve çeşitli göstergeleri dikkate alır, ancak belirleyici olan teslimat süresidir. Almanya, Fransa, İspanya, Hollanda ve Belçika pazarlarında, maksimum üç günlük bir süreye sahip tüm teklifler Prime statüsü alırken, yedi günden fazla teslimat süresi olan teklifler hiç Prime uygunluğu kazanamaz. Dört ila en fazla yedi gün için yukarıda açıklanan %90 kuralı geçerlidir.
Tüm ürün kategorilerinde aynı süreler geçerli değildir, çünkü örneğin çok hacimli ürünler, küçük ve hafif ürünlere göre daha uzun teslimat sürelerine sahip olabilir. Uluslararası gönderimler için de istisnalar bulunmaktadır. Bu nedenle satıcılar yalnızca aynı ürün sınıfı içinde rekabet ederler.
“Satıcılar tarafından Prime” programının yürütülmesi
kargo hizmet sağlayıcıları
Hala SFP satıcılarının kargo hizmet sağlayıcısı DPD’ye bağlı olduğu yönünde bir söylenti var. Ancak bu, 2022’den beri geçerli değil, bu nedenle DHL, Hermes ve diğerleriyle de çalışılabilir. Bunun bir avantajı daha var: Şirketler artık ilgili taşıma hizmeti ile kendi iş koşullarını müzakere edebilir veya daha önce belirledikleri koşulları kullanabilir, Amazon’un müzakere ettiği şartları kabul etmek zorunda kalmazlar.
En yaygın kargo hizmetleri kesinlikle DHL, Hermes veya DPD’dir, ancak satıcılar Amazon Shipping, UPS veya başka herhangi bir hizmeti de tercih edebilirler. Ancak, özellikle müşterilerin bu kargo şirketine güvenmesi nedeniyle DHL lehine birçok neden vardır.
Kayıt ve test aşaması
Amazon SFP’ye uygun olmak için satıcıların Seller Central’da kayıt olmaları ve bir test aşamasını başarıyla tamamlamaları gerekmektedir. Aşağıda gerekli adımların bir özeti verilmiştir.
Başarıyla tamamlanan test aşamasından sonra ilgili ASIN’ler otomatik olarak Prime logosunu alır.
Sonuç
Özetle, “Satıcılar tarafından Prime” programı, kendi lojistik süreçlerini ve iş koşullarını korumak isteyen satıcılar için değerli bir alternatif sunmaktadır, aynı zamanda büyüyen Amazon Prime müşteri tabanına erişim sağlamaktadır. Program, ürünleri doğrudan kendi deposundan göndermelerine ve bu arada arzu edilen Prime logosunu taşımalarına olanak tanırken, Amazon FBA’ya bağımlı olmalarını gerektirmez.
Prime satıcıları için net bir avantaj, Prime rozeti tarafından oluşturulan görünürlük ve güvenilirliktir. Prime müşterileri hızlı teslimatı ve mükemmel müşteri hizmetini takdir eder ve genellikle Amazon’da daha sık ve daha fazla alışveriş yaparlar. Ayrıca, satıcılar Buy Box kazanma şansını artırır ve Amazon aramasında görünürlüklerini artırır.
Ancak programın da zorlukları var: Satıcılar, Amazon’un belirlediği yüksek hizmet gereksinimlerinin – zamanında teslimat ve düşük iptal oranı gibi – yerine getirilmesinden tam olarak sorumludur. Bu nedenle, iç lojistik süreçlerinin sorunsuz ve güvenilir bir şekilde çalışması gerekir, böylece gereksinimlere aykırı durumlar önlenebilir.
Sonuç olarak, “Satıcılar tarafından Prime” programı, FBA programında çok yüksek maliyetler oluşturacak özel ürünlere sahip satıcılar için özellikle uygundur.
Sıkça Sorulan Sorular
Amazon Prime satıcılar için, “Satıcı Tarafından Yerine Getirilmiş Prime” olarak da adlandırılan, satıcılara ürünlerini kendi depolarından Prime rozeti ile doğrudan göndermelerine ve yine de hızlı gönderim ve müşteri hizmeti gibi Prime avantajları sunmalarına olanak tanır.
Amazon’un satıcı olduğu durumda, Amazon ürünü kendisi satın alır ve satar, kendi yerine getirme merkezlerinde depolar ve gönderim, müşteri hizmeti ve iadeleri üstlenir.
Prime gönderimi, genellikle bir ila iki gün içinde Amazon Prime üyeleri için hızlı, çoğunlukla ücretsiz gönderimi ifade eder.
Gönderim maliyetlerini yalnızca satıcı üstlenir. Bunun için, seçtiği taşıma hizmeti sağlayıcısı ile müzakere ettiği uygun ticari koşullara başvurabilir. Prime olmayan müşteriler için gönderim maliyetleri 7,99 €’ya kadar tahsil edilebilir.
Evet, artık Amazon SFP satıcıları belirli bir taşıma şirketine bağlı değillerdir, DPD ile birlikte DHL, Hermes vb. ile de işbirliği yapabilirler.
Evet, ek ücretler yoktur. Amazon satış ücretleri de değişmeden kalır.
Deneme süresinin belirli bir süresi yoktur. Bu, satıcılara gönderim süreçlerini buna göre ayarlamak ve metriklerini kontrol altına almak için biraz zaman tanıdığı için avantaj sağlar. Öte yandan, bu, Amazon’un deneme süresini ne zaman sona erdirdiği ve Prime statüsünün ne zaman geçerli olacağı konusunda bir belirsizlik anlamına da gelir.
SFP, sağlam bir lojistik sistemine sahip olan ve düzenli olarak yüksek gönderim hacimlerini yönetebilen satıcılar için özellikle uygundur.
Görüntü referansları resimlerin sırasına göre: © stock.adobe.com – Mounir / © stock.adobe.com – Vivid Canvas / © stock.adobe.com – Stock Rocket
