Чи Amazon FBA, чи дропшипінг – ці хайпи на вустах у всіх. Чи ви також піддалися одній з цих методів доставки? Чи розглядаєте можливість заснування електронної комерції, щоб хоча б спробувати? Або хочете розширити або вести свій існуючий бізнес за допомогою одного з цих методів? Проте не можете вирішити між двома найприбутковішими заходами онлайн-торгівлі? Дізнайтеся тут переваги та недоліки кожного з варіантів доставки, щоб ви могли скласти власну думку.
Що таке Fulfillment by Amazon?
Fulfillment by Amazon (FBA) – це послуга від Amazon, в рамках якої всі процеси, пов’язані з доставкою, повністю передаються на маркетплейс. Amazon надає складські потужності, займається упаковкою та доставкою, забезпечує першокласний обслуговування клієнтів та експертизу в питаннях, що стосуються трудомістких процесів онлайн-торгівлі.
34,4 мільйона користувачів! Цю цифру спочатку потрібно осмислити. Але чи достатньо цього, щоб вирішити, обрати Amazon FBA чи все ж дропшипінг? Подивимося.
You are currently viewing a placeholder content from Youtube. To access the actual content, click the button below. Please note that doing so will share data with third-party providers.
Дропшипінг, або також стрекенгешäft, – це особлива форма торгівлі. У цьому випадку замовлення, наприклад, надходять до онлайн-магазину онлайн-продавця, але доставку товару кінцевому споживачу здійснює виробник продукції або оптовик. Дропшиппер, який займається збутом і маркетингом товару, не володіє товарами і не має фізичного контакту з ними. Проте він може визначати ціни на продукцію. Відповідальність за управління товаром, зберігання, упаковку та доставку товарів несе виробник або оптовик. Спрощено кажучи, ваша задача як дропшиппера полягає лише в тому, щоб зв’язатися з постачальником, як тільки ви зафіксуєте замовлення на продукт. Постачальник виконує решту.
Тепер постає, звісно, вирішальне питання – який з вищезазначених варіантів збуту генерує вищі доходи та прибутки. Amazon FBA чи дропшипінг? Розглянемо спочатку переваги та недоліки обох моделей.
Amazon FBA: Переваги та недоліки пояснені
Переваги FBA
З FBA ви передаєте основні та витратні процеси доставки Amazon. Концентрація на основному бізнесі є вирішальною при FBA. Amazon упаковує ваші продукти, доставляє їх і забезпечує найкраще обслуговування клієнтів. Це означає, що у вас є достатньо часу, щоб зосередитися на продажу ваших товарів.
Доставка, повернення та обслуговування клієнтів здійснюються з одних рук. Коли ваші продукти досягають центрів виконання Amazon, все йде своїм автоматизованим шляхом.
Однією з найбільших переваг є можливість пропонувати товари через Prime – кожен з ваших продуктів отримує логотип Prime. Таким чином, ви отримуєте доступ до великої та платоспроможної клієнтської бази приблизно з 34,4 мільйона осіб лише в Німеччині.
З FBA можна генерувати більше продажів. При порівнянні пропозицій алгоритм Amazon віддає перевагу продуктам продавців FBA. Це не в останню чергу пов’язано з тим, що доставка в програмі FBA безкоштовна, що спонукає покупця натиснути кнопку покупки.
Міжнародна експансія стає легшою з FBA, оскільки багато процесів безпосередньо охоплюються програмою.
Недоліки FBA та як їх усунути
FBA не є найдешевшою пропозицією. Проте кожна взаємодія окремо розраховується та відображається для кращого контролю витрат. Перевірте свої товари, особливо на вагу та розміри, адже тут можуть ховатися вищі витрати.
FBA не підходить для кожного товару – особливо вагу та розмір пакунків грають вирішальну роль. Тому уважно ознайомтеся з умовами договору та використовуйте здорову змішану калькуляцію.
Деякі товари (наприклад, легкозаймисті матеріали, деякі продукти харчування або розкішні товари) не відправляються Amazon. Деякі з цих товарів ви можете відправляти через FBM (Fulfillment by Merchant) або Prime через продавців. У другій моделі, як і в FBA, у вас є кращі шанси на розміщення в Buy Box.
У вас немає прямого контакту з покупцями. Якщо виникають повернення, Amazon зазвичай приймає рішення на користь клієнта, а не вас. Тут для Amazon FBA або дропшипінгу діє те саме: для товарів, що потребують пояснень, ви можете протидіяти цьому, надаючи всю інформацію на сторінці продукту. Якщо ви боїтеся пропустити можливості для апсейлу, можна запропонувати комплекти – “Купіть цю камеру з об’єктивом XY та сумкою через плече”.
Не лише доставка для кінцевого споживача безкоштовна, а й повернення. Повернення проходять швидше і коштують вам додаткові збори. Якщо ви продаєте товари, які часто повертаються (наприклад, одяг або взуття), враховуйте це у своїй калькуляції витрат.
Помилка FBA може стати суттєвим фактором витрат – як би добре не працювала система, навіть у онлайн-гіганта трапляються помилки. Товари втрачаються, пошкоджуються або взагалі не потрапляють до запасів. Ручна перевірка займе занадто багато часу, до того ж онлайн-продавцеві часто бракує знань, щоб проаналізувати дані з 10 звітів. Багато помилок залишаються непоміченими і рідко комунікуються Amazon. Проте існують інструменти, які проводять FBA-аналіз і повністю готують комунікацію з Amazon для вас. Після цього випадки можна передавати Amazon через копіювання та вставку.
Незалежно від того, чи обираєте ви Amazon FBA, чи дропшипінг, вам слід очікувати сильну конкуренцію. Щоб залишатися конкурентоспроможними на Amazon, вам потрібно піклуватися про свою присутність, запускати рекламу або боротися за місце в Buy Box. Якщо ви постачальник товарів, Buy Box є вашим святим граалем на Amazon – тут відбувається до 90% усіх покупок. У боротьбі за розміщення в Buy Box часто йдеться про ціну. Але не поспішайте продавати свої товари за смішною ціною. Алгоритм Amazon при розміщенні пропозицій шукає комбінацію з конкурентоспроможних цін, стабільної продуктивності та відмінного обслуговування клієнтів. Для оптимізації цін варто використовувати Repricer, який розраховує найкращу можливу ціну і таким чином виграє Buy Box.
FBA призводить до певної залежності від Amazon. Маркетплейс вже сьогодні є найприбутковішим каналом збуту для багатьох продавців. Але те, що сьогодні ще актуально, може завтра кардинально змінитися. Тому ви повинні усвідомлювати, що ще один канал для збуту ваших товарів має бути готовий.
FBA не лише підходить для онлайн-продавців, які стикаються з межами своїх можливостей у своєму існуючому магазині Amazon. А також для новачків і досвідчених онлайн-продавців, які хочуть скористатися перевагами, такими як доступ до клієнтів Prime та пріоритетне розміщення товарів для Buy Box. Те, що Amazon переслідує свої власні інтереси з цією послугою і (О Боже!) коштує грошей, очевидно і є легітимним. Але тут одна рука миє іншу.
Факт у тому, що широка та платоспроможна група клієнтів Prime, ймовірно, не дозволить багатьом продавцям Amazon без FBA навіть привітати їх як клієнтів.
Дропшипінг: Переваги та недоліки пояснені
Щоб мати можливість обрати Amazon FBA або дропшипінг, давайте розглянемо переваги та недоліки другого варіанту доставки.
Переваги дропшипінгу
Як і в випадку з FBA, однією з найбільших переваг дропшипінгу є те, що вам не потрібен конкретний офіс для заснування вашого бізнесу. Це заощаджує вам величезні інвестиції в створення та будівництво вашого підприємства, що є великою обтяженням для кожного нового підприємця.
При дропшипінгу товар не потрібно купувати заздалегідь. Таким чином, залишається більше грошей для фактичного залучення клієнтів.
Постачальник несе повну відповідальність – також і за гарантію. Після того, як ви отримали замовлення на певний продукт, все стає дуже просто. Ви передаєте замовлення третій стороні, яка виступає як ваш оптовик або постачальник. Він упаковує продукти, відправляє їх і займається обробкою повернень.
Дропшипінг економить не лише ваші гроші, а й ваш цінний час. Вам не потрібно упаковувати чи відправляти продукти і не потрібно турбуватися про інвентаризацію. Це виявляється найкращою формою бізнесу для тих, хто хоче інвестувати свій цінний час в інші бізнес-області.
Зекономлений час ви можете вкласти в розвиток свого бізнесу, щоб знайти найпривабливіші пропозиції для своїх клієнтів.
Недоліки дропшипінгу та як ви можете їх усунути
Одним із найбільших недоліків дропшипінгу є низький контроль якості товарів, які ви продаєте від свого імені. Ви не володієте товарами, тому не знаєте всіх інформацій про продукти та їхні дефекти. Вам потрібно покладатися на заяви продавця. Чи був товар насправді справним і в цілості, ви дізнаєтеся лише тоді, коли клієнт (не) подасть скаргу. Ви можете, якщо є можливість, безпосередньо ознайомитися з продуктами, проводити сліпі пробні замовлення та регулярні перевірки якості або довіряти своєму постачальнику. Якщо постачальник більше не забезпечує очікувану якість, вам потрібно або вимагати виправлення, або шукати нового виробника.
Час доставки для багатьох продуктів зазвичай вищий. Сьогодні багато дропшиперів користуються пропозицією Aliexpress та інших. Якщо у вас немає постачальника, який відправляє безпосередньо з Німеччини або Європи, тоді час доставки варіюється від двох до шести тижнів. Щоб зменшити кількість запитів від клієнтів, відкрито надайте цю інформацію своїм покупцям і тримайте їх в курсі. Лише так ви зможете заспокоїти своїх клієнтів через довші терміни очікування.
Оскільки ви при дропшипінгу не маєте впливу на якість продукту та терміни доставки, вам, ймовірно, доведеться витратити багато часу на обслуговування клієнтів. Таким чином, ви запобігаєте тому, щоб ваші клієнти залишали погані відгуки. Найпростіший спосіб прискорити обслуговування клієнтів — це сформулювати готові відповіді. Один раз написані, вони слугуватимуть шаблоном для вашої служби підтримки клієнтів.
Перспектива знижок та пропозицій є низькою або взагалі відсутня. Оскільки ви не можете генерувати оптові закупівлі, а лише одиничні замовлення, ви зазвичай не досягаєте необхідних меж замовлень для отримання кращих умов. Для цього вам потрібно було б вести власний склад.
Вам потрібно витратити багато часу на продаж та маркетинг пропозицій, щоб привернути увагу клієнтів до вашої пропозиції. Хоча у вас є можливість пропонувати свої товари на eBay, Amazon та інших платформах, ви не маєте тих переваг, які мають продавці, наприклад, при відправці через Fulfillment пропозиції платформ. Крім того, з Amazon потрібно бути обережним. Згідно з правилами Amazon, всі документи, такі як рахунки та накладні, повинні походити від продавця або виглядати так.
Тренди дуже швидко змінюються, конкуренція, як і в будь-якому сегменті, дуже висока. Вам потрібно витратити багато часу на дослідження нових товарів для продажу. Завжди будьте на чеку щодо трендів і будьте креативними, коли йдеться про продаж ваших продуктів.
Дропшипінг безумовно пропонує переваги для кожного, хто хоче спробувати себе в онлайн-торгівлі – стартовий капітал мінімальний. Однак найважливішою умовою для успішного дропшипінгу є довірча співпраця з постачальником, яка не виникає миттєво. Постачальник відповідає за якість та швидку і безпечну доставку товару кінцевому споживачу.
Усе інше залежить від вас. Звільнений час, який не слід недооцінювати, ви витратите на свій новий онлайн-магазин, обслуговування клієнтів, дослідження продуктів, а також на маркетинг і продаж ваших товарів. Вірити, що ви з цього моменту зможете лежати на пляжі, поки гроші течуть у вашу кишеню… Ну що ж. Можливо. Коли-небудь. Пізніше.
Висновок: Amazon FBA або Дропшипінг – що підходить краще?
Щоб ви тепер мали всі переваги та недоліки варіантів доставки в одному місці, ми зібрали їх для вас у таблиці.
Переваги та недоліки
Виконання замовлень через Amazon
Дропшипінг
Обробка логістики та замовлень клієнтів
1. Продавець повинен відправити продукти готовими до відправки в Amazon. 2. Amazon бере на себе доставку, зберігання та управління поверненнями.
1. Замовлення надходять до продавця. 2. Постачальник відправляє товари з власного складу клієнту. 3. Продавець займається управлінням повернень. Повернення йдуть до постачальника.
Витрати на зберігання
Продавець сплачує збори за зберігання Amazon.
Продавець не несе жодних витрат.
Обслуговування клієнтів
1. Обслуговування клієнтів здійснюється Amazon. 2. У разі повернення Amazon часто приймає рішення на користь клієнта.
Продавець бере на себе все обслуговування клієнтів і залежить від заяв постачальника.
Час доставки
Prime-сервіс, 1-2 дні.
З-за кордону 2-6 тижнів. З ЄС та Німеччини 2-7 днів.
Продаж через…
Amazon, власний онлайн-магазин.
Онлайн-майданчики (Amazon, eBay, Rakuten тощо), власний онлайн-магазин.
Клієнтська база
Клієнти Amazon та Prime (34 млн. покупців у Німеччині).
Власна клієнтська база, клієнти майданчика.
Prime-переваги (Buy Box, клієнти, доставка тощо)
так
ні
Стартовий капітал
Закупівля товарів, доставка в Amazon
мінімальний
Контроль якості можливий
так
ні
Знижки при закупівлі можливі
так
ні
Конкуренція
висока
висока
Бізнес на Amazon: Дропшипінг проти FBA: Переваги та недоліки обох варіантів доставки
Amazon FBA проти Дропшипінгу – яке з моделей є правильним вибором для вашого електронного бізнесу, не можна відповісти однозначно. Це так само індивідуально, як і ваші уявлення про свій бізнес. Дропшипінг можна розпочати з невеликим стартовим капіталом і малою досвідом в онлайн-торгівлі, але він потребує великих зусиль у маркетингу, продажу та обслуговуванні клієнтів. Виконання замовлень через Amazon має чіткі переваги, такі як велика клієнтська база, швидка доставка та найкраще обслуговування клієнтів, але якщо ви хочете досягти успіху, вам потрібно протистояти зростаючій конкуренції (дропшипери не менш цього страждають).
Дозволяє онлайн-продавцям розміщувати свої продукти в Amazon Buy Box і продавати їх за максимально можливою ціною завдяки динамічному й «розумному» контролю цін.
Контролює FBA-процеси, виявляє потенційні помилки і допомагає продавцям за їхніми заявами відшкодувати кошти на Amazon, використовучи готові темплейти.
