专家访谈：良好的资源是成功的一半 – 这是您在危机中如何做好准备的！
在许多地区，世界陷入停顿：在德国，只有超市或加油站等系统相关企业开放，意大利甚至冻结了所有非必要的生产，而西班牙也关闭了那些不被认为是必要的企业。
电子商务在某些领域受益于需求增加和封锁，但也像实体零售一样在其他领域遭受损失。然而，许多在线零售商面临着完全不同的问题：当生产停滞时，他们将在长期内耗尽商品。这可能意味着亚马逊卖家失去 Buy Box、辛苦得来的排名，甚至账户暂停。
但作为亚马逊卖家，您如何避免供应短缺，依赖单一供应商意味着什么，以及欧盟内的供应来源有哪些优势？我们与专家Martina Schimmel和Carsten Brandt讨论了危机应对的采购策略。
但作为亚马逊卖家，您如何避免供应短缺，依赖单一供应商意味着什么，以及欧盟内的供应来源有哪些优势？我们与专家Martina Schimmel和Carsten Brandt讨论了危机应对的采购策略。
专家
这篇博客文章首次发表于2020年春季。
采访
SELLERLOGIC: 您好，Schimmel女士，Brandt先生！在新冠疫情之前，您一定会告诉大家的事情是许多零售商现在痛苦地经历的：在价值链崩溃的情况下，依赖单一采购来源是极其不利的。这种依赖还会带来哪些其他不利之处？
Martina Schimmel: “原则上，依赖单一采购来源总是有不利之处——当然，除非您只销售单一产品，在这种情况下通常无法避免。但我将假设零售商销售多种产品，通常甚至来自不同的领域。在这种情况下，从单一供应商那里采购所有产品是没有意义的——无论是在中国、欧洲还是其他地方。原因有很多：首先，擅长开发和生产厨房用品的制造商不一定是瓷器方面的专家。尤其是在中国，这些是非常不同的技能，通常是在不同的工厂生产的。其次，供应商在一段时间后也会意识到他们是这个零售商的唯一供应商——他们会在价格和质量方面利用这种权力。”
Carsten Brandt: “没错。如果我作为一家公司仅依赖一个供应商，我无意中将自己置于巨大的依赖之中。这不仅影响潜在的供应短缺，这在当前情况下可能会不可预测地发生，并带来毁灭性的后果。即使在正常时期，依赖单一采购来源也会让我在交货时间和能力方面不必要地依赖，同时在质量和价格方面也是如此。另一方面，通常还存在长期且紧密的客户与供应商关系，这对商业成功也很重要。因此，这种关系可以并且应该与多个供应商建立。”
SELLERLOGIC: 假设我目前依赖于单一的采购来源，例如来自中国或意大利，并且我意识到我很快就会缺货——我该怎么办？
Brandt: “您目前依赖于哪个采购来源并不重要。在当前情况下，没有人能说您与之建立了良好商业关系的长期供应商明天是否还能交货。因此，评估您的采购关系并制定一个B计划是很重要的，在这个计划中，您寻找额外或替代的供应商。像 Europages 或 Wer liefert was 这样的B2B平台可以帮助找到合适的供应商。”
“在当前情况下，没有人能说长期供应商是否还能在明天交货。”
Wer liefert was刚刚推出了一项名为wlw Connect的新服务，显著简化了采购流程。寻求者提交包含关键信息的请求，然后可以放松心情。我们随后会寻找当前具备能力和真正有能力处理该请求的合适供应商，并将这些公司的名单返回给寻求者。从这个长名单中，请求者选择他们认为合适的两到三家公司，联系他们，并可以直接进入报价谈判。
SELLERLOGIC: 私有品牌卖家目前面临特别严峻的挑战。对于这个细分市场是否有特定的方法来尽可能减少经济损失？
Schimmel: “我认为首先要区分真正的私有品牌卖家和产品与伪私有品牌。前者销售的是专门为他们开发、设计和生产的产品。后者销售的是标准产品的标准版本，并让制造商在其上放置他们的标志，以便在亚马逊上拥有自己的列表。”
如果他们的产品目前无法由供应商交付，前者确实会面临困难。因为寻找替代来源和开发后续产品是耗时的——而到那时，正常供应商很可能能够再次交付。
在这种情况下，伪私有品牌卖家显然要容易得多，因为他们在中国购买的标准产品通常也可以从欧洲进口商那里获得。然后，他们只需要考虑是否以及如何放置自己的标志。在许多情况下，甚至不需要将其印刷在产品上；卖家只需重新贴标签EAN代码——当然，需得到新供应商的同意。
SELLERLOGIC: 在线零售商如果想减少对中国的依赖，长期应该采取哪些行动？
Brandt: “在这里，避免依赖是非常重要的。无论这种依赖是与中国还是与世界其他地方的供应商存在。建议不要仅依赖一个供应商，而是与多个采购来源建立信任的商业关系。尤其是在这样的时期，紧密的商业关系显得尤为重要。与那些长期合作并且经常沟通的商业伙伴，可以公开且提前讨论潜在的供应短缺，然后在必要时联系供应商B或C以提高产能。”
Schimmel: “一般来说，我建议零售商将其供应商选择和评估分为核心品类和补充品类。如果我在寻找核心品类产品的供应商，首先重要的是尽可能接近直接来源，其次，我要与供应商保持直接联系，第三，供应商在这个领域是真正的专业人士。因为只有这样，我才能获得良好的价格和优质的产品。”
另一方面，如果我在寻找一个或多个补充品类产品的供应商（无论这些产品是频繁变化还是永久性的），与能够提供广泛产品且通常具有良好采购价格的人合作会更好。因为为每个新的补充产品寻找新的供应商、向他们简要介绍等几乎没有意义。为此，像Zentrada这样的采购平台是理想的。在过去，这个角色由传统批发商承担，但如今他们几乎不再存在了。
SELLERLOGIC: 初学者在采购时绝对应该注意什么？
Mold: “尤其是在刚开始时，您应该首先从欧盟购买商品。因为在开始时，亚马逊卖家需要处理许多其他重要主题（自雇、亚马逊的运作方式、客户的要求等等）。如果有人还想直接踏上在中国采购产品、进口产品以及处理所有证书和法规的冒险，那么在我看来，那就是自杀。”
“如果有人想踏上进口产品的冒险，那么在我看来，那就是自杀。”
因为应该知道，从第三国销售商品的卖家实际上成为了制造商，并对该类型产品的所有法规的合规性承担全部责任：关键词是合格声明。如果卖家从欧洲进口商那里购买相同的产品，进口商就是制造商。还有一个好处是，卖家可以首先查看产品或包装上标示的标准。如果之后出现问题，卖家可以追究进口商的责任。如果他在中国购买了产品，卖家自己就是责任链中的最后一环。
SELLERLOGIC: 生产多久才能恢复正常，这对夏季商品的业务会产生什么影响？
Mold: “哈……今天没有人能确切说出……这也很大程度上取决于生产发生的地区，比如中国、意大利或西班牙。如果生产位于受影响严重的地区——或者供应商依赖于这些地区的商品——那么一切恢复正常的时间肯定会更长。然而，我也知道许多亚洲地区的生产已经恢复正常，或者仅略有减少的产能。在那里，仅因延长的春节造成的延迟为四到六周。而与此同时，中国的口罩和面罩生产正在全速进行。每周都有新的货物运抵欧洲，分发给卖家和医疗机构。”
Brandt: “我也认为，目前无法可靠地说出限制会持续多久，以及经济生活何时会全面恢复。然而，我相信新冠疫情将对各个行业的夏季业务产生重大影响。目前的数据显示，2020年国内生产总值预计下降2.8%。”
SELLERLOGIC: 在线零售商还有其他原因应该从除了中国以外的地方采购吗？
Mold: “除了上述在欧盟采购的优势，特别是短期可用性和采购小批量产品以及优先在短时间内重新订购的可能性，这些都支持在欧盟采购。更不用说有些产品在中国采购是被禁止的：例如，真正的品牌产品或许可商品。这些产品必须始终从官方制造商、其分销合作伙伴或被许可方处购买。”
Brandt: “由于上述依赖关系，始终值得关注周边市场。例如，来自欧洲的供应商具有更短的交货路线、欧盟内的货物运输免税以及单一货币等优势——仅举几个例子。”
SELLERLOGIC: 谢谢！
图像版权按图像顺序：© aerial-drone – stock.adobe.com
