背景：
龙集团是亚马逊市场上最成功的法国公司之一。这是有原因的：在龙集团的创始人成为亚马逊卖家之前，他全职担任电器维修工。“即使在那时，他也在他的商店里提供备件，”采购和市场战略负责人弗洛朗·诺阿利说。“他意识到，电器如今比以前更容易坏。”
此外，还有新的法律法规要求制造商，例如，必须在一定时间内保持备件库存。由于这些变化，维修用品的需求显著增长，尤其是在网上。决定在线提供备件的做法非常正确：目前，龙集团在法国亚马逊卖家中排名前五。
起始情况：
然而，随着成功，龙集团也面临着必须克服的新挑战。“其中之一是国际化。亚马逊在这方面提供了很大帮助，因为它便捷地进入其他市场意味着我们的公司稳步增长，”弗洛朗·诺阿利说。德国市场甚至成为了主要的销售渠道。
但通过亚马逊扩展也为龙集团提供了销售戴森或伊莱克斯等品牌产品的机会。“这大大增加了我们的订单和仓储量。当我在2015年加入团队时，很快就清楚我们必须在未来将履行方式转向FBA。对我们来说，这是最佳选择。”
解决方案：
然后，诺阿利通过LinkedIn收到了来自我们在SELLERLOGIC的销售发展代表莫妮卡的信息。“我已经知道SELLERLOGIC，”诺阿利回忆道，“我立即对Lost & Found产生了兴趣。那时我已经清楚我们在FBA流程中缺少重要信息。”此外，龙集团团队中没有人能够分析Lost & Found所处理的大量数据。
“尽管我们在亚马逊上销售多年，并且对其运作有了扎实的了解，”诺阿利补充道，“但我们没有足够的专业知识来识别所有类型的错误。”
控制这种情况至关重要。“当时我激活Lost & Found时，我已经预料到这个工具会识别出很多FBA错误。但我从未想过实际的数量！”
与SELLERLOGIC的成功结果：
Lost & Found的第一次运行揭示了360个错误。诺阿利感到震惊。“继续损失这么多钱对我们来说是绝对不可接受的，因此决定很明确：我们将继续使用Lost & Found。”这被证明是一个正确的决定。到目前为止，Lost & Found为公司带来了约25,000欧元的退款，否则这些退款将会丢失。
但这还不是全部。此外，SELLERLOGIC的龙集团解决方案还为我们节省了大量其他资源，例如时间和人力。“与亚马逊的沟通也变得更容易，因为Lost & Found始终为我们提供正确的信息。”这包括，例如，龙集团可以用来立即回应亚马逊自动回复的模板。“我们只需简单地复制这些模板。关于错误的所有信息都可以在Lost & Found中清晰显示。”
弗洛朗·诺阿利对SELLERLOGIC也很热衷，因为客户服务包含在价格中：“如果有任何关于未解决案件的问题，SELLERLOGIC团队始终可用，并尽一切努力帮助客户，以最佳结果关闭案件。”