Как мога да използвам Repricer, ако предлагам същия продукт с FBA и FBM?
Много продавачи в Amazon не използват изключително FBA или само FBM, а комбинират и двата метода на изпълнение, за да извлекат максимална печалба от бизнеса си. Бързо възниква въпросът: Как мога да използвам своя Repricer, без да си навредя сам?
Точно на този въпрос искаме да отговорим днес. За това първо ще изясним какво точно означават термините FBA и FBM. (Чрез съдържанието вдясно можете, разбира се, да преминете директно към по-дълбоките раздели.) След това ще се занимаваме с въпроса защо изобщо един продукт се предлага както с FBA, така и с FBM, или каква цел преследват търговците с това. Накрая, разбира се, ще разгледаме последствията за използването на Repricer.
FBA, FBM, FB-как моля?!
Нека започнем с основите. Който продава в Amazon, трябва по някакъв начин да достави стоките на клиента. Търговците могат или сами да го направят (FBM), или да прехвърлят целия процес на онлайн гиганта (FBA). Тук FB означава Fulfillment By, M за Merchant и A за Amazon. Който вече на този етап не може да следва, или просто така обича да има опора за основите на репрайсинга, може да намери всичко по темата: „Какво всъщност е репрайсинг и какви грешки трябва да имам предвид?“
Въпреки че доставката е вероятно най-голямата част от изпълнението, тя далеч не е единствената. Към това принадлежат и складирането, обслужването на клиенти и управлението на връщанията. Докато в рамките на FBA просто изпращате стоките си до логистичните центрове на Amazon и търговската платформа поема всички останали стъпки оттам, при FBM вие сте отговорни за целия процес на изпълнение сами.
Предимства и недостатъци на двата варианта
И двете възможности за изпълнение имат своето място. Докато при FBA можете да разчитате на експертизата на онлайн гиганта, при FBM трябва всичко да свършите сами (и при необходимост да научите).
При Amazon клиентът все още е на първо място – който иска да спечели Buy Box, трябва следователно да предложи перфектно клиентско изживяване. От доставка до обслужване на клиенти и управление на връщанията, има много неща, на които да се обърне внимание! Amazon успя да усъвършенства всичко това през последните десетилетия и е разработил своят „пакет за напълно удовлетворени клиенти“ с програмата FBA. Ако предлагате продуктите си чрез FBM, трябва да можете да отговорите на високите изисквания.
Съвет: В някои области изпълнението от Amazon е по-разпространено, отколкото в други. Разгледайте вашата продуктова категория и анализирайте конкуренцията си. Така можете лесно да определите какъв стандарт по отношение на доставка и обслужване на клиенти трябва да спазвате.
Но и Amazon не е перфектен и не е подготвен за всички възможности. Ако изберете FBA, вие не само плащате такси, но и предавате част от контрола. Контрол, който може да ви липсва в кризисни ситуации.
Защо търговците изпращат същия продукт чрез FBA и чрез FBM?
В началото на пандемията от коронавирус Amazon реши да изпраща само артикули от първа необходимост чрез FBA. Търговците, които разчитаха изцяло на програмата и чиито продукти не принадлежаха към ежедневните нужди, се сблъскаха с огромен проблем: техните стоки не бяха доставяни до ново нареждане и клиентите се насочиха към конкурентни продукти, които можеха да получат навреме.
Който искаше да поддържа бизнеса си, трябваше незабавно да реагира. Ако досега не беше необходимо складово пространство, тъй като стоките се доставяха директно от производителя до Amazon, изведнъж тревогата стана голяма относно това как да се съхраняват стоките. Освен това търговците трябваше от днес за утре да сключат договори с куриерски услуги, за да могат пакетите да бъдат доставени на клиентите.
Но не е нужно да е веднага следващата пандемия, дори една стачка в логистичните центрове на Amazon може да доведе до значителни забавяния в доставките при FBA и да принуди купувачите да се насочат към конкурентите. В същото време алгоритъмът предпочита FBA-продукти за Buy Box, тъй като желаното място в полето за пазарска количка получава предложението, което може да предостави на клиента най-доброто обслужване.
Освен това могат да възникнат непредвидени проблеми, като стачки, и в собствения склад на търговеца. Използването на FBA и FBM разпределя риска и ви дава алтернативна възможност в случай на нужда.
Как да използвам SELLERLOGIC Repricer, когато изпращам продукт както чрез FBA, така и чрез FBM?
Ако решите да изберете такъв бизнес модел, можете, разбира се, да използвате и SELLERLOGIC Repricer. При това и двете предложения могат да бъдат оптимизирани еднакво за Buy Box.
Да вземем за пример Kraken AG. Те продават водолазни очила с ASIN B01XYZJL. За това имат две предложения, едно с FBM и едно с FBA. FBM-обявата има SKU 1234, а FBA-обявата има SKU 5678. Kraken AG може сега да запише и двете SKU с една и съща ASIN в своя клиентски акаунт. При това на двете предложения може да бъде присвоена една и съща стратегия или различни.
Най-добри практики
Можете да изберете стратегия за Buy Box за двата продукта. Когато предлагате продуктите си чрез FBA и FBM, Repricer автоматично ще предпочете FBA-обявата. FBM-обявата ще последва веднага, стига да не използвате повече от тези две предложения в същото състояние.
Освен това е препоръчително в двата случая да зададете същите ценови граници – тоест максимални и минимални цени.
Шансовете за печалба сега зависят от това дали продуктът с съответната ASIN може да бъде изпратен и чрез FBA, тъй като FBA-продуктите се предпочитат за Buy Box. Но това не означава, че FBM-обявата няма шанс. Понякога просто трябва да бъде значително по-евтина.
Въпреки това в такъв случай е съществено да обсъдите подхода с SELLERLOGIC обслужване на клиенти и да анализирате възможните последици на базата на примерна ASIN.
Заключение: Репрайсинг при FBA и FBM
За да намалите риска, е напълно добра възможност да обявите същия продукт веднъж с FBA и веднъж с FBM – стига да разполагате с необходимите капацитети за изпълнение и складиране.
Разбира се, и в този случай е възможно да се използва SELLERLOGIC Repricer ефективно, тъй като той се адаптира към нуждите на търговците в Amazon и предоставя много възможности за различни решения.
Въпреки това в такива случаи трябва да се уточни подходът с екипа за успех на клиентите, за да могат всички възможности да бъдат взети предвид предварително.
Източници на изображения в реда на изображенията: © andrew_rybalko – stock.adobe.com
