Amazon náhrady pro FBA prodejce: Jak získat své peníze zpět v roce 2025
Plnění objednávek prostřednictvím Amazonu (FBA) umožňuje chytrým podnikatelům vydělávat peníze jako prodejci v oblasti elektronického obchodování, i bez vlastního logistického zázemí, rozsáhlých zkušeností nebo formálního školení. Nicméně, jako každá skvělá obchodní příležitost, přináší i své výzvy – nejvýrazněji proces uplatnění každé náhrady od Amazonu, na kterou máte nárok. Dobrá zpráva? S správnou strategií jsou tyto procesy zvládnutelné. Tady je fakt: Amazon dluží peníze většině FBA prodejců kvůli chybám, jako jsou nesprávné počty zásob, ale automaticky neprovádí vrácení peněz.
Podle zprávy Forbes byl Amazon schopen přepravit 2,5 miliardy zásilek ročně. Některé z těchto položek byly například ztraceny, ukradeny nebo zničeny během příchozí přepravy, při vychystávání a balení nebo během přepravy.
Co jsou náhrady Amazon FBA?
Pokud používáte Amazon FBA jako svou službu plnění objednávek, je velká šance, že vám Amazon dluží peníze. Kdykoli Amazon udělá chybu během procesu FBA – například když je váš produkt poškozen ve skladu, během přepravy nebo při vrácení – máte nárok na podání žádosti o náhradu. I když se Amazon snaží informovat prodejce, proces náhrad je daleko od optimalizace, často vyžaduje, aby prodejci převzali iniciativu.
Proč potřebují prodejci FBA náhrady?
I když jednotlivá náhrada nemusí výrazně ovlivnit vaše marže, tyto žádosti se mohou v průběhu času nasčítat, potenciálně dosahující až 3 % vašeho ročního příjmu. Na základě zkušeností, které SELLERLOGIC měl v minulosti, to může činit několik tisíc dolarů pro malé podniky a až 500 tisíc pro podniky s většími portfolii produktů.
Kdo se kvalifikuje pro náhrady od Amazonu?
Ne všichni prodejci jsou kvalifikováni pro vrácení peněz od Amazon FBA. Můžete použít následující seznam k posouzení, zda se kvalifikujete, nebo ne:
Můžete mít nárok na náhradu od Amazon FBA jakýmkoli z výše uvedených způsobů. Podívejme se podrobně na to, jak podat žádost o náhradu.
Jak podám žádost o náhradu od Amazonu?
Je to běžná otázka, kterou slýcháme. Můžete požádat Amazon o peníze, které si myslíte, že vám dluží kvůli nesrovnalostem v zásobách a chybám, podáním žádosti o náhradu od Amazonu. Například, pokud zákazník obdrží vrácení peněz, i když položku nevrátil, může vám Amazon dlužit peníze. Více o důvodech později.
Postup vrácení peněz od Amazon FBA
Musíte předložit zprávu o zásobách pro každou jednotlivou žádost, pokud Amazon ztratil, poškodil atd. některé z vašich zboží a nevrátil vám peníze proaktivně. Budete muset předložit následující údaje pro tuto zprávu:
Typy náhrad Amazon FBA
Existují různé typy chyb FBA, které vám dávají nárok na žádost o náhradu. Zde je seznam nejběžnějších chyb.
Příchozí zásilka
Nesrovnalosti v inventáři nebo zásobách
Přeplatky poplatků FBA
Položky chybí při vrácení
Položky jsou ztraceny ve skladu Amazon
Nedávné změny v politikách kompenzace FBA Amazonu [2024]
Krátší časový rámec pro vaši žádost o kompenzaci od Amazonu
Jednou z nejvýznamnějších změn v politikách kompenzace FBA Amazonu je drastické zkrácení lhůty pro podání žádostí o kompenzaci za ztracený nebo poškozený inventář. Dříve jste měli až 18 měsíců na podání žádostí o kompenzaci. Nicméně, od roku 2024 byla tato lhůta zkrácena na pouhých 60 dní. Toto zkrácení vyžaduje, abyste byli proaktivnější a bdělejší při pravidelném auditu vašeho inventáře a včasném podávání žádostí, když zjistíte nesrovnalosti. Zatímco kratší časový rámec má za cíl urychlit proces kompenzace, také zvyšuje tlak na prodejce, aby pečlivě sledovali své zásilky a stav inventáře.
Automatizované procesy kompenzace: Co očekávat
Amazon zavedl proaktivní kompenzace pro určité situace týkající se ztracených nebo poškozených položek. Od roku 2024 Amazon automaticky vydává kompenzace za ztráty nebo poškození inventáře, které se vyskytují v jejich distribučních centrech, což má za cíl snížit potřebu, aby prodejci manuálně podávali žádosti. Tato změna má za cíl minimalizovat vaši manuální práci. Je však důležité poznamenat, že tato automatizace se vztahuje pouze na konkrétní okolnosti; problémy jako žádosti o odstranění nebo nesprávné zpracování vrácení zákazníka stále vyžadují manuální podání žádostí.
Zvýšená transparentnost u přeplatků poplatků
Amazon nyní nabízí zvýšenou transparentnost a přísnější požadavky na žádosti týkající se nesprávných poplatků FBA. Při podávání žádosti o přeplatky poplatků buďte připraveni zahrnout podrobnější rozpis poplatků a měření produktu. Tyto přísnější požadavky mají za cíl usnadnit proces přezkoumání pro tým Amazonu.
Nový přístup k kompenzaci založený na výrobních nákladech
Od 10. března 2025 Amazon změní své výpočty kompenzace za ztracený nebo poškozený inventář. Tyto výpočty budou založeny na výrobních nákladech produktu, což se vztahuje na náklady na získání produktu od výrobce, velkoobchodníka, přeprodejce nebo jeho výrobu, pokud jste výrobcem. To vylučuje náklady jako doprava, manipulace nebo celní poplatky. Můžete buď použít odhad výrobních nákladů Amazonu, založený na hodnocení srovnatelných produktů, nebo uvést své vlastní výrobní náklady.
Převraťte svou žádost o kompenzaci od Amazonu na příjmy automaticky s SELLERLOGIC
SELLERLOGIC Lost & Found Full-Service se postará o celý proces žádosti o kompenzaci za vás, což zajišťuje, že peníze, které vám náleží, jdou přímo na váš účet.
SELLERLOGIC se odlišuje skutečnou odborností. Na rozdíl od plně automatizovaných řešení je naše služba zajišťována profesionály, kteří jsou flexibilní, v souladu s předpisy a přizpůsobeni vašim specifickým potřebám. Naše efektivní interní procesy zajišťují, že váš případ je řešen do 24 hodin, což poskytuje rychlá a účinná řešení.
Transparentnost je klíčová u SELLERLOGIC. Můžete být informováni s snadným přístupem ke každé transakci refundace v Seller Central, což vás udržuje v obraze bez námahy. Nabízíme komplexní pokrytí, které zahrnuje širokou škálu případů, od nedostatku zásob a poškozeného zboží po vrácení a problémy s dodávkami. To zajišťuje přesná a efektivní řešení, což vám poskytuje klid na duši.
Jednou z vynikajících funkcí je naše rozšířené pokrytí. Můžete uplatnit chyby FBA až 105 dní zpětně (to nezahrnuje ztracené nebo poškozené položky, na které se vztahuje časový rámec 60 dní). Kromě toho naše platforma umožňuje spravovat více účtů z jednoho centralizovaného místa, což vám umožňuje bezproblémově škálovat vaše podnikání.
SELLERLOGIC poskytuje podporu na globální úrovni. Naše služba pokrývá každou Amazon tržiště, což vám umožňuje snadno expandovat globálně, zatímco my se postaráme o složitosti za vás. A s naším cenovým modelem založeným na výkonu platíte pouze 25% provizi z úspěšných žádostí – žádné skryté náklady, žádná minimální doba smlouvy.
Navrženo tak, aby vyhovovalo jedinečným potřebám programů jako PAN-EU nebo virtuálních skladů jako Seller Flex, SELLERLOGIC Lost & Found Full-Service zajišťuje, že naše řešení splňuje specifické požadavky vašeho tržiště. Převraťte žádosti o kompenzaci na příjmy bez námahy a soustřeďte se na růst vašeho podnikání, zatímco my se postaráme o zbytek.
Často kladené otázky
Zpráva o vrácení peněz Amazon je podrobný seznam, který ukazuje všechny vrácení peněz, které jste obdrželi od Amazonu za věci jako ztracené nebo poškozené položky. To vám pomáhá sledovat peníze, které vám Amazon vrátil.
Služby vrácení peněz Amazon jsou speciální služby poskytované společnostmi nebo nástroji, které vám pomáhají najít, podávat a spravovat nároky na vrácení peněz. Tyto služby vám pomáhají získat zpět peníze, které vám dluží za problémy s inventářem a chyby.
Specialista na vrácení peněz Amazon, jako je SELLEROGIC, je odborník, který vám pomáhá s procesem vrácení peněz. Najde problémy, podá nároky a komunikuje s Amazonem, aby zajistil, že dostanete své peníze zpět. V případě SELLERLOGIC se postaráme o všechno.
Audit vrácení peněz Amazon je důkladná kontrola vašich inventárních záznamů, aby se zjistilo, kde vám Amazon může dlužit peníze. Tato kontrola zajišťuje, že podáte všechny způsobilé nároky a získáte zpět peníze, které si zasloužíte.
Software pro vrácení peněz Amazon automatizuje proces hledání a podávání nároků. Prohledává vaše inventární záznamy, aby odhalil problémy, a automaticky podává nároky za vás. To činí proces vrácení peněz rychlejším a jednodušším.
Nástroj pro vrácení peněz Amazon je software, který vám pomáhá spravovat a sledovat vaše nároky. Obsahuje nástroje pro nalezení problémů, podávání nároků a generování zpráv, aby bylo možné sledovat stav vašeho vrácení peněz.
Existují různé typy vrácení peněz Amazon, jako je vrácení peněz za ztracené nebo poškozené položky, nesprávné poplatky od FBA, chyby v zásilkách a problémy s vracením. Každý typ řeší konkrétní problém, který ovlivňuje váš inventář a způsobuje ztrátu peněz.
Image credits: ©Prostock-studio – stock.adobe.com / ©auc – stock.adobe.com / © Sirichat. Camphol – stock.adobe.com
