Jak mohu použít Repricer, pokud nabízím stejný produkt s FBA a FBM?
Mnoho prodejců na Amazonu nepoužívá výhradně FBA nebo pouze FBM, ale kombinují obě metody plnění, aby získali co největší zisk ze svého podnikání. Rychle se pak ale objevuje otázka: Jak mohu využít svůj Repricer, aniž bych si ublížil?
Přesně na tuto otázku se dnes zaměříme. Nejprve si objasníme, co přesně znamenají pojmy FBA a FBM. (Pomocí obsahu vpravo se můžete samozřejmě také rovnou přesunout k podrobnějším sekcím.) Následně se budeme zabývat otázkou, proč je vůbec produkt nabízen jak s FBA, tak s FBM, resp. co tím obchodníci sledují. Na závěr se samozřejmě zaměříme na důsledky pro využití Repricer.
FBA, FBM, FB-jak prosím?!
Začněme u základů. Kdo prodává na Amazonu, musí zboží nějakým způsobem doručit zákazníkovi. To mohou obchodníci buď udělat sami (FBM), nebo celý proces přenechat online obrovi (FBA). Přičemž FB znamená Fulfillment By, M znamená Merchant a A znamená Amazon. Kdo už v této fázi nezvládá, nebo jen tak rád potřebuje oporu k základům repricingu, najde zde vše na téma: „Co je vlastně repricing a jaké chyby bych měl při tom brát v úvahu?“
I když je doprava sice největší částí plnění, rozhodně není jediná. Patří sem také skladování, zákaznický servis a správa vratek. Zatímco v rámci FBA pouze posíláte své zboží do logistických center Amazonu a obchodní platforma odtud přebírá všechny další kroky, u FBM jste za celý proces plnění odpovědní sami.
Výhody a nevýhody obou variant
Obě možnosti plnění mají své oprávnění k existenci. Zatímco u FBA se můžete spolehnout na odborné znalosti online obra, u FBM musíte vše udělat sami (a případně se to naučit).
Na Amazonu je zákazník stále na prvním místě – kdo chce získat Buy Box, musí proto nabídnout dokonalou zákaznickou cestu. Od dopravy přes zákaznický servis až po správu vratek je třeba brát v úvahu mnoho aspektů! Amazon to vše dokázal v posledních desetiletích zdokonalit a z tohoto zkušenostního bohatství vyvinul svůj „balíček spokojených zákazníků“ s programem FBA. Pokud nabízíte své produkty prostřednictvím FBM, měli byste být schopni splnit vysoké požadavky.
Tip: V některých oborech je Fulfillment by Amazon běžnější než v jiných. Podívejte se ve své produktové kategorii a analyzujte svou konkurenci. Takto snadno zjistíte, jaký standard v oblasti dopravy a zákaznického servisu musíte splnit.
Ale ani Amazon není dokonalý a není připraven na všechny eventuality. Pokud se rozhodnete pro FBA, neplatíte pouze poplatky, ale také se vzdáváte části kontroly. Kontroly, která vám může chybět v krizových situacích.
Proč prodejci posílají stejný produkt prostřednictvím FBA a prostřednictvím FBM?
Na začátku pandemie COVID-19 se Amazon rozhodl zasílat prostřednictvím FBA pouze položky každodenní potřeby. Prodejci, kteří se výhradně spoléhali na tento program a jejichž produkty nepatřily do kategorie každodenní potřeby, čelili obrovskému problému: jejich zboží nebylo dočasně doručováno a zákazníci se uchylovali k konkurenčním produktům, které mohli obdržet včas.
Kdo tedy chtěl udržet své podnikání v chodu, musel okamžitě reagovat. Pokud dosud nebylo potřeba žádné skladování, protože zboží bylo dodáváno přímo od výrobce k Amazonu, najednou se objevila velká obava, jak by mělo být zboží skladováno. Kromě toho museli obchodníci ze dne na den uzavírat smlouvy s přepravními službami, aby mohly být balíčky doručeny zákazníkům.
Ale nemusí to být hned další pandemie, už jen stávka v logistických centrech Amazonu může u FBA vést k výrazným zpožděním dodávek a přivést kupující do náruče konkurence. Zároveň algoritmus preferuje FBA produkty pro Buy Box, protože žádané místo v poli nákupního košíku získává nabídka, která může zákazníkovi poskytnout co nejlepší službu.
Kromě toho může také ve vlastním skladu obchodníka dojít k nečekaným problémům, jako jsou stávky. Využití FBA a FBM tedy rozděluje riziko a v případě potřeby vám poskytuje alternativní možnost.
Jak využívám SELLERLOGIC Repricer, když posílám produkt jak prostřednictvím FBA, tak FBM?
Pokud se rozhodnete pro takový obchodní model, můžete samozřejmě přesto využít SELLERLOGIC Repricer. Přičemž obě nabídky mohou být stejně optimalizovány pro Buy Box.
Vezměme si jako příklad Kraken AG. Prodávají potápěčské brýle s ASIN B01XYZJL. Pro to mají dvě nabídky, jednu s FBM a jednu s FBA. FBM listing má SKU 1234 a FBA listing má SKU 5678. Kraken AG nyní může obě SKU s toutéž ASIN uložit ve svém zákaznickém účtu. Přičemž oběma nabídkám může být přiřazena stejná strategie nebo také různé.
Nejlepší praktiky
Můžete pro oba produkty zvolit strategii Buy Box. Pokud nabízíte své produkty prostřednictvím FBA a FBM, bude Repricer automaticky preferovat nabídku FBA. Nabídka FBM bude ihned následovat, pokud nebudete používat více než tyto dvě nabídky ve stejném stavu.
Kromě toho se doporučuje v obou případech nastavit stejné cenové limity – tedy maximální a minimální ceny.
Šance na zisk nyní závisí na tom, zda může být produkt s příslušnou ASIN také zasílán prostřednictvím FBA, protože produkty FBA jsou preferovány pro Buy Box. To však neznamená, že nabídka FBM nemá šanci. Ta musí být někdy jednoduše mnohem levnější.
Nicméně je v takovém případě zásadní prodiskutovat postup s SELLERLOGIC zákaznickým servisem a na základě příkladové ASIN analyzovat možné důsledky.
Závěr: Repricing u FBA a FBM
Aby se snížilo riziko, je rozhodně dobrým řešením uvést stejný produkt jednou s FBA a jednou s FBM – pokud máte odpovídající kapacity pro plnění a skladování.
Samozřejmě je i v tomto případě možné efektivně využít SELLERLOGIC Repricer, protože se přizpůsobuje potřebám prodejců na Amazonu a poskytuje velký prostor pro různé rozhodnutí.
Nicméně by v takových případech mělo být postupováno s Customer Success Teamem, aby byly všechny eventuality zohledněny předem.
Odkazy na obrázky v pořadí obrázků: © andrew_rybalko – stock.adobe.com
