Hvordan kan jeg bruge Repricer, hvis jeg tilbyder det samme produkt med FBA og FBM?
Mange sælgere på Amazon bruger ikke udelukkende FBA eller kun FBM, men kombinerer begge opfyldelsesmetoder for at maksimere deres fortjeneste fra deres forretning. Hurtigt opstår spørgsmålet: Hvordan kan jeg bruge min Repricer, uden at jeg skader mig selv?
Netop dette spørgsmål vil vi i dag undersøge. Først vil vi afklare, hvad begreberne FBA og FBM præcist betyder. (Gennem indholdsfortegnelsen til højre kan du selvfølgelig også springe direkte til de dyberegående afsnit.) Derefter vil vi beskæftige os med spørgsmålet om, hvorfor et produkt overhovedet tilbydes både med FBA og FBM, og hvad sælgere ønsker at opnå med det. Til sidst vil vi naturligvis se på konsekvenserne for brugen af Repricer.
FBA, FBM, FB-hvad?!
Lad os starte med det grundlæggende. Den, der sælger på Amazon, skal jo også på en eller anden måde få varerne til kunden. Det kan sælgere enten gøre selv (FBM) eller overlade hele processen til onlinegiganten (FBA). Her står FB for Fulfillment By, M for Merchant og A for Amazon. Hvis du allerede på dette tidspunkt ikke kan følge med, eller hvis du bare gerne vil have en huskeregel til det grundlæggende om repricing, finder du her alt om emnet: „Hvad er repricing egentlig, og hvilke fejl skal jeg være opmærksom på?“
Selvom forsendelsen nok er den største del af opfyldelsen, er den langt fra den eneste. Det inkluderer også lagerhold, kundeservice og returhåndtering. Mens du i forbindelse med FBA kun sender dine varer til Amazons logistikcentre, og handelsplatformen tager sig af alle de øvrige skridt derfra, er du ved FBM selv ansvarlig for hele opfyldelsesprocessen.
Fordele og ulemper ved de to varianter
Begge opfyldelsesmuligheder har deres berettigelse. Mens du ved FBA kan stole på ekspertisen fra onlinegiganten, skal du i forbindelse med FBM selv klare alt (og eventuelt lære det).
Hos Amazon står kunden stadig øverst – den, der vil vinde Buy Box, skal derfor tilbyde den perfekte kundeoplevelse. Fra forsendelse over kundeservice til returhåndtering er der meget at tage højde for! Amazon har kunnet perfektionere alt dette i løbet af de sidste årtier og har ud fra denne erfaring udviklet sit “total tilfredse kunder-pakke” med FBA-programmet. Hvis du tilbyder dine produkter via FBM, skal du kunne leve op til de høje krav.
Tip: I nogle brancher er Fulfillment by Amazon mere almindeligt end i andre. Se dig omkring i din produktkategori og analyser din konkurrence. På den måde kan du nemt filtrere ud, hvilken standard du skal opfylde med hensyn til forsendelse og kundeservice.
Men heller ikke Amazon er perfekt og rustet mod alle eventualiteter. Vælger du FBA, betaler du ikke kun gebyrer, du giver også en del af kontrollen fra dig. Kontrol, som du kan mangle i krisesituationer.
Hvorfor sender sælgere det samme produkt via FBA og via FBM?
I begyndelsen af corona-pandemien besluttede Amazon kun at sende dagligdagsartikler via FBA. Sælgere, der udelukkende havde satset på programmet, og hvis produkter ikke hørte til dagligdagsbehovet, stod over for et enormt problem: Deres varer blev ikke længere leveret, og kunderne skiftede til konkurrenceprodukter, som de kunne modtage hurtigt.
Den, der ønskede at opretholde sin forretning, måtte derfor reagere straks. Hvis der hidtil ikke var behov for lager, da varerne blev leveret direkte fra producenten til Amazon, var bekymringen pludselig stor for, hvordan varerne skulle opbevares. Derudover måtte sælgere fra den ene dag til den anden indgå kontrakter med fragtfirmaer, så pakkerne også kunne leveres til kunderne.
Men det behøver ikke at være den næste pandemi; selv en strejke i Amazons logistikcentre kan føre til betydelige leveringsforsinkelser ved FBA og presse købere over til deres konkurrenter. Samtidig foretrækker algoritmen FBA-produkter til Buy Box, da det tilbud, der kan give kunden den bedst mulige service, får den eftertragtede plads i indkøbsvognfeltet.
Derudover kan der også opstå uforudsete problemer som strejker i sælgerens eget lager. At bruge både FBA og FBM spreder derfor risikoen og giver dig en alternativ mulighed i tilfælde af problemer.
Hvordan bruger jeg SELLERLOGIC Repricer, når jeg sender et produkt både via FBA og FBM?
Hvis du vælger en sådan forretningsmodel, kan du selvfølgelig stadig bruge SELLERLOGIC Repricer. Begge tilbud kan optimeres lige meget til Buy Box.
Lad os tage Kraken AG som eksempel. De sælger dykkerbriller med ASIN B01XYZJL. Til dette har de to tilbud, et med FBM og et med FBA. FBM-listingen har SKU 1234, og FBA-listingen har SKU 5678. Kraken AG kan nu registrere begge SKUs med den samme ASIN i deres kundekonto. Begge tilbud kan tildeles den samme strategi eller forskellige strategier.
Bedste praksis
Du kan vælge Buy Box-strategien for begge produkter. Når du tilbyder dine produkter via FBA og FBM, vil Repricer automatisk foretrække FBA-tilbuddet. FBM-tilbuddet vil straks følge, så længe du ikke bruger mere end disse to tilbud i samme tilstand.
Derudover anbefales det at sætte de samme prisgrænser – altså maksimums- og minimumspriser – i begge tilfælde.
Fortjenstmulighederne afhænger nu af, om produktet med den tilsvarende ASIN også kan sendes via FBA, da FBA-produkter foretrækkes til Buy Box. Det betyder dog ikke, at FBM-listingen ikke har en chance. Denne skal nogle gange bare være betydeligt billigere.
Dog er det i et sådant tilfælde essentielt at drøfte fremgangsmåden med SELLERLOGIC kundeservice og analysere mulige konsekvenser baseret på en eksempel-ASIN.
Konklusion: Repricing ved FBA og FBM
For at mindske risikoen er det bestemt en god mulighed at liste det samme produkt både med FBA og med FBM – forudsat at man har de relevante opfyldelses- og lagerkapaciteter.
Naturligvis er det også i dette tilfælde muligt at bruge SELLERLOGIC Repricer effektivt, da denne tilpasser sig behovene hos Amazon-sælgere og giver meget plads til forskellige beslutninger.
Alligevel bør fremgangsmåden i sådanne tilfælde afklares med Customer Success Teamet, så alle eventualiteter kan tages i betragtning på forhånd
Billedkreditter i rækkefølge af billeder: © andrew_rybalko – stock.adobe.com
