Οι πιο σημαντικοί δείκτες KPI για περισσότερη επιτυχία στο Amazon
Η επίτευξη επιτυχιών στο Amazon είναι οτιδήποτε άλλο εκτός από εύκολη. Γι’ αυτό είναι ακόμη πιο σημαντικό να παρακολουθείτε τους αριθμούς σας. Οι Δείκτες Απόδοσης (KPIs) παρέχουν πληροφορίες σχετικά με την ανάπτυξη προϊόντων και πωλήσεων, καθώς και για το πού πρέπει να γίνουν προσαρμογές για να βελτιωθεί το αποτέλεσμα της επιχείρησής σας. Η διατήρηση της εικόνας όλων αυτών των διαφορετικών KPIs μπορεί να είναι δύσκολη, αλλά εμείς σας στηρίζουμε! Σε αυτή την ανάρτηση, θα σας δείξουμε πώς να χρησιμοποιήσετε τους KPIs προς όφελός σας, για να κάνετε την επιχείρηση σας στο Amazon πιο επιτυχημένη!
Ποιες KPIs είναι σημαντικές και πού τις βρίσκετε;
Ως πωλητής της Amazon, έχετε πρόσβαση σε αυτές τις μετρήσεις μέσω της ενότητας Αναφορές > Στατιστικά & Αναφορές στον λογαριασμό σας Amazon Seller Central. Στο μενού στα αριστερά, βλέπετε τώρα την ενότητα “Κατά ASIN” και από κάτω βρίσκεται η σχετική αναφορά Πωλήσεις και Κίνηση σε Σελίδα Λεπτομερειών.
Αυτό το ταμπλό το προτείνουμε πάντα για λεπτομερείς αναλύσεις. Πριν εξετάσουμε πιο προσεκτικά τις σχετικές KPIs, είναι σημαντικό να επιλέξετε το σωστό φίλτρο χρόνου. Για τον ετήσιο προγραμματισμό σας, έχει νόημα να επιλέξετε μεγαλύτερες χρονικές περιόδους, ώστε να αναγνωρίσετε, για παράδειγμα, εποχικότητες και τάσεις. Για την καθημερινή σας επιχείρηση, είναι κυρίως ενδιαφέροντα τα “Period over Period” δεδομένα. Για παράδειγμα, η εξέλιξη των δεικτών σε σχέση με την προηγούμενη εβδομάδα ή την ίδια περίοδο του προηγούμενου έτους.
Οι σχετικές KPIs χωρίζονται σε 3 κατηγορίες:
Traffic-KPIs: „Συνεδρίες και προβολές σελίδων“
Οι δείκτες κίνησης „Συνεδρίες“ και „Προβολές σελίδων“ σας δίνουν την ποσότητα των χρηστών της Amazon που έχουν δει το προϊόν σας. Αυτούς θα πρέπει να τους ελέγχετε τακτικά, ώστε να βελτιώσετε την κίνησή σας και να κατευθύνετε περισσότερους πελάτες στις καταχωρίσεις σας στην Amazon. Όπως μπορείτε να δείτε, ο αριθμός των προβολών σελίδων είναι υψηλότερος από τον αριθμό των συνεδριών. Έτσι, βεβαιωθείτε ότι ρωτάτε τον εαυτό σας: „Πόσοι δυνητικοί πελάτες έχουν κάνει κλικ στις σελίδες προϊόντων μου;“. Για να το προσδιορίσετε ακριβώς, πρέπει να γνωρίζετε τη διαφορά μεταξύ „Συνεδριών” και “Προβολής σελίδας”.
Σύντομα και περιληπτικά εξηγημένο: Κάθε κλικ ενός πελάτη στη σελίδα προϊόντος σας είναι μια προβολή σελίδας. Αν ένας πελάτης κάνει πολλές φορές κλικ στη καταχώρισή σας εντός 24 ωρών, αυτό μετράται ως μόνο μία συνεδρία, αλλά ως πολλές προβολές σελίδων.
Καλό να γνωρίζετε: Πρόσφατα, το Amazon Seller Central έχει επεκτείνει τις KPIs “Συνεδρίες” και “Προβολές σελίδων”, διαχωρίζοντας τώρα την κίνηση που προέρχεται από την εφαρμογή κινητού και την κίνηση που προέρχεται από τον περιηγητή. Έτσι, οι συνεδρίες και οι προβολές σελίδων έχουν αυξηθεί συνολικά, καθώς το Seller Central προηγουμένως ανέλυε μόνο την κίνηση από τον περιηγητή.
Conversion-KPI: „Μονάδες ανά συνεδρία σε ποσοστό“
Με “Μονάδες ανά συνεδρία σε ποσοστό” εννοείται εδώ η ποσοστό μετατροπής. Η ποσοστό μετατροπής δείχνει το ποσοστό των πελατών που επισκέφθηκαν το προϊόν σας και το αγόρασαν πραγματικά. Είναι ένα αποτελεσματικό εργαλείο για την μέτρηση της επιτυχίας των καταχωρίσεων.
Η ποσοστό μετατροπής επηρεάζεται από πολλούς παράγοντες. Παραδείγματα είναι η Buy Box Rate και η ποιότητα περιεχομένου, καθώς όσο καλύτερες είναι οι πληροφορίες για τον πελάτη, τόσο πιο εύκολα μπορεί να πάρει την απόφαση αγοράς του.
Umsatz-KPIs: „Έσοδα από παραγγελθέντα προϊόντα“
Όπως λέει και το όνομα, ο KPI „Έσοδα από παραγγελθέντα προϊόντα“ μας δίνει πληροφορίες για τα αγαπημένα μας έσοδα. Με βάση τα έσοδα, μπορεί κανείς να δημιουργήσει μια ανάλυση A-B-C, προκειμένου να εστιάσει στα σωστά προϊόντα.
Πφφ… Καλά. Τώρα έχουμε ελέγξει τους δείκτες μας. Πάμε στην υλοποίηση!
Πώς μπορείτε να χρησιμοποιήσετε αυτές τις KPIs για να βελτιστοποιήσετε την επιχείρησή σας στην Amazon;
Για να σας το παρουσιάσουμε πιο οπτικά, έχουμε δημιουργήσει μερικά παραδείγματα περιπτώσεων.
Παράδειγμα περίπτωσης 1:
Κατάσταση-Κατάσταση: Η επιχείρηση έχει χαμηλή ποσοστό μετατροπής, αν και μπορεί να δημιουργήσει υψηλή κίνηση στις καταχωρίσεις της.
Ερμηνεία: Οι τιμές σας είναι μέσες, αλλά ο ανταγωνισμός είναι μεγάλος και έχετε χαμηλή Buy Box Rate.
Η Buy box υπολογίζεται με διάφορους παράγοντες – η μεγαλύτερη επιρροή είναι η τιμή, δηλαδή η χαμηλότερη προσφορά κερδίζει την Buybox. Παίζουν όμως και άλλοι παράγοντες, π.χ. αν το προϊόν είναι διαθέσιμο στο Prime. Το μεγάλο πλεονέκτημα του Prime είναι ότι ο έμπορος, παρά τον ανταγωνισμό, μπορεί να κερδίσει την Buybox με την ίδια τιμή.
Λύση: Εφαρμογή του Prime μέσω Amazon FBA ή Prime μέσω πωλητών, για να κερδίσετε την Buy Box, καθώς αυτή είναι καθοριστική για τα έσοδά σας. Σύμφωνα με την Amazon, το 90% των πωλήσεων πηγαίνει στον προμηθευτή στην Buy Box.
Παράδειγμα περίπτωσης 2:
Κατάσταση-Κατάσταση: Η επιχείρηση επιτυγχάνει μέσο έσοδο με μέση κίνηση, αλλά έχει κακή ποσοστό μετατροπής.
Ερμηνεία: Η ποιότητα περιεχομένου είναι βελτιώσιμη, καθώς βρίσκεται στο 60%. Επιπλέον, λείπουν οι σχετικές λέξεις-κλειδιά.
Λύση: Είναι καλύτερο να ανεβάσετε 6-7 εικόνες προϊόντων, που απευθύνονται σε μια συγκεκριμένη ομάδα στόχου, με επεξηγηματικό και περιεκτικό οπτικό υλικό. Επιπλέον, προτείνουμε έναν A+ Content, που βοηθά τους πελάτες να ταυτιστούν συναισθηματικά με το προϊόν και την μάρκα και να αφηγηθεί μια ιστορία. Πρέπει επίσης να σημειωθεί ότι η χρήση των σωστών λέξεων-κλειδιών παίζει επίσης μεγάλο ρόλο. Σε αυτό, είναι σημαντικό να επιλέξετε τις 2-3 πιο σημαντικές λέξεις-κλειδιά που προσφέρουν αξία στους πελάτες και αναδεικνύουν τα σωστά χαρακτηριστικά του προϊόντος.
Παράδειγμα περίπτωσης 3:
Κατάσταση-Κατάσταση: Η επιχείρηση επιτυγχάνει λίγα έσοδα και δημιουργεί χαμηλή κίνηση στη σελίδα προϊόντος της, ωστόσο έχει υψηλή ποσοστό μετατροπής.
Ερμηνεία: Η ποιότητα περιεχομένου είναι πολύ καλή, ωστόσο η δημιουργία κίνησης είναι φτωχή και λείπουν οι κατάλληλες λέξεις-κλειδιά.
Λύση: Για να βελτιωθεί η δημιουργία κίνησης, είναι σημαντικό να εντοπιστούν οι σωστές λέξεις-κλειδιά. Αφού καθοριστεί μια βασική λέξη-κλειδί ως σημείο εκκίνησης, που περιγράφει ακριβώς το προϊόν, πρέπει να αναλυθούν οι λέξεις-κλειδιά των ανταγωνιστών και να βρεθούν παρόμοιες λέξεις-κλειδιά. Επιπλέον, μέσω στοχευμένων PPC καμπανιών μπορεί να βελτιωθεί η κατάταξη αναζήτησης, προκειμένου να επιτευχθεί το ιδανικό κοινό σε κάθε βήμα της διαδικασίας πώλησης.
Συμπέρασμα
Όπως βλέπετε, οι KPIs είναι εξίσου σημαντικοί για την επιχείρησή σας όσο τα όργανα πτήσης για τους πιλότους. Μπορείτε να τους χρησιμοποιήσετε για να προβλέψετε αναταράξεις και να προσαρμόσετε τις στρατηγικές σας εγκαίρως.
Αν θέλετε να καθίσετε χαλαρά στην Businessclass και να προσλάβετε έναν πιλότο που θα αναλάβει τα πάντα για εσάς, είμαστε στη διάθεσή σας. Η ομάδα μας διαθέτει περισσότερα από 30 χρόνια εμπειρίας στην Amazon και γνωρίζουμε ακριβώς πόσο χρόνο απαιτεί η διαχείριση ενός λογαριασμού Amazon. Προσφέρουμε ολοκληρωμένη διαχείριση αγοράς και δημιουργούμε τακτικές αναφορές για την επιχειρηματική ανάπτυξη, προτείνουμε συγκεκριμένα μέτρα βελτίωσης με βάση τις αναλύσεις μας και διαχειριζόμαστε τις καμπάνιες μάρκετινγκ σας. Σε αυτό το πλαίσιο, συνεργαζόμαστε στενά με τις ομάδες στο σπίτι σας. Περισσότερες πληροφορίες μπορείτε να βρείτε στο: https://www.faru.services/.
Αν έχουμε κεντρίσει το ενδιαφέρον σας, μπορείτε να προγραμματίσετε ένα ραντεβού μαζί μας: https://www.faru.services/schedule-a-call.
Πιστώσεις εικόνας με τη σειρά των εικόνων: © Andrey Popov – stock.adobe.com / © Screenshots @ Faru Services GmbH
