Plantillas y Mejores Prácticas de Contenido A+ de Amazon: ¿Qué Módulos Están Disponibles?
La página de detalles del producto en Amazon generalmente sigue una estructura clara y reglas estrictas. Los vendedores tienen poca libertad creativa aquí: entre el título del producto, los puntos destacados y la descripción, hay poco espacio para ideas personales, un compromiso especial con el cliente o medidas de marketing creativas. La plataforma en línea reconoció la necesidad de esta dirección hace años, y primero introdujo el llamado Contenido A+ de Amazon para los proveedores, y luego también para los vendedores. Las plantillas incluso ayudan en el proceso de creación, facilitando a los propietarios de marcas o a los gerentes de páginas de detalles proporcionar contenido bueno y útil a los clientes sin mucha experiencia en diseño gráfico.
Los vendedores pueden elegir entre varios módulos y ensamblarlos según sus necesidades. Por lo tanto, hemos examinado qué plantillas están disponibles y para qué propósitos son adecuados los diferentes módulos.
¿Qué es el Contenido A+ de Amazon?
Cada producto que se encuentra en las páginas del gigante en línea tiene su propio ASIN (“Número de Identificación Estándar de Amazon”), y cualquier persona que ofrezca el mismo producto en Amazon se une a la lista de vendedores que ya están vendiendo ese producto. Normalmente, los clientes compran al vendedor que acaba de ganar la Buy Box. En estos casos, la respectiva página de detalles del producto es gestionada por un solo vendedor, que generalmente es el propietario de la marca.
A diferencia de los productos de marca privada, que suelen ser productos ofrecidos por un solo vendedor bajo su propia marca. Las excepciones incluyen grandes marcas que también son vendidas por terceros. Sin embargo, sigue siendo el caso que el propietario de la marca generalmente gestiona la página de detalles – la llamada lista – y determina el contenido como el título, los puntos destacados, etc., que se muestra allí. En esta página de producto, los vendedores también tienen un campo para la descripción del producto que pueden llenar con hasta 2,000 caracteres.
El Contenido A+ de Amazon amplía esta descripción del producto en 5,000 caracteres adicionales, llevando el total a 7,000 caracteres, lo que permite a los vendedores presentar sus artículos de la manera más atractiva posible. Además, se pueden agregar imágenes del producto, gráficos e incluso videos para facilitar la decisión de compra a los clientes potenciales.
Además, tanto los proveedores como los vendedores tienen acceso a la versión premium: Contenido A+ Premium de Amazon, que ofrece ventajas como bucles de video, contenido interactivo o una sección de preguntas frecuentes. Sin embargo, los vendedores deben ser aprobados para esto y deben cumplir con ciertos requisitos. Por ejemplo, todos los ASIN en un catálogo de productos deben contener Contenido A+ para poder utilizar contenido premium en Amazon.
Si usted como vendedor puede utilizar el antiguo EBC para su producto depende de los siguientes requisitos:
¿Qué objetivos puedo perseguir con el Contenido A+ de Amazon?
Principalmente, el objetivo es mostrar a los clientes que su producto es la mejor opción y, por lo tanto, aumentar la tasa de conversión. El Contenido A+ puede entenderse como un brazo extendido de la galería de imágenes del producto, proporcionando amplio espacio y oportunidad para elaborar y persuadir a los clientes sobre las razones clave para la compra. Este espacio a menudo no está disponible en la galería de imágenes del producto, especialmente para productos de “alto involucramiento”. Por lo tanto, tiene sentido tratar estratégicamente las dos áreas, galería y A+, como una unidad y colocar los enfoques de contenido de manera intencionada para que los clientes reciban la información correcta en el momento adecuado para completar su compra lo más rápido posible. Otros objetivos pueden incluir aliviar el servicio al cliente al abordar proactivamente temas recurrentes. Además, A+ es adecuado para la inspiración; por ejemplo, las sugerencias de recetas pueden proporcionar proactivamente a los clientes recomendaciones de aplicación. Finalmente, A+ también es el lugar adecuado para manejar objeciones de cualquier tipo. Sin embargo, dependiendo del producto, diferentes enfoques pueden ser valiosos para esto.
Transmisión de Información
Si tiene un producto que requiere mucha explicación, debe utilizar el espacio adicional proporcionado por el Contenido A+ de Amazon para explicar su producto. Esta categoría incluye artículos como teléfonos inteligentes.
En este ejemplo, se presentan de manera atractiva tres características del teléfono inteligente a través del Contenido A+ de Amazon para describirlas con más detalle: la función de doble SIM, la buena duración de la batería y la función de desbloqueo por reconocimiento facial. Cada característica se visualiza con una imagen que inicialmente capta la atención y luego se explica con un texto breve. De esta manera, se transmite información relevante a los clientes sin presentarla en un texto monótono y extenso que, en última instancia, nadie quiere leer. Especialmente no cuando se comparan múltiples productos y hay que leer una épica sobre las “únicas” características en cada página. Aquí, puede diferenciarse hábilmente de la competencia adaptando su Contenido A+ de Amazon a su público objetivo.
Destacar la USP (Propuesta Única de Venta)
Con el Contenido A+, también puede enfatizar los Puntos de Venta Únicos (USPs), que son los aspectos que hacen que el producto sea único. Si su producto se diferencia de los de sus competidores, debe dejarlo claro, ya que podría ser el factor decisivo por el cual un cliente elige comprarle a usted en lugar de a un competidor.
En este ejemplo, el vendedor muestra claramente con su Contenido A+ de Amazon que su proteína en polvo es vegana, contiene ingredientes de alta calidad y ofrece una promesa de calidad. Con estos puntos, se diferencian de otros polvos de proteína que están hechos de productos animales o que no son de alta calidad. Nuevamente, los tres puntos son inmediatamente visibles a primera vista, lo que les permite captar la atención del cliente e influir en su decisión de compra. Sin embargo, el contenido A+ en esta página de detalles de Amazon consiste en mucho texto. Vea a continuación cómo se puede hacer incluso mejor.
Crear una Experiencia Virtual del Cliente
Cuando los clientes compran en una tienda, experimentan la experiencia de compra de manera bastante diferente que en la mayoría de los casos cuando compran en línea.
Pueden probar los productos, tocarlos y examinarlos desde todos los ángulos. Y pueden consultar a un vendedor que responde a sus preguntas y les presenta alternativas.
Todo esto está ausente al comprar en Amazon y plataformas similares. Por lo tanto, como vendedor, debe hacer que el recorrido del cliente en su página de producto sea lo más parecido posible a la experiencia en la tienda. Utilice el Contenido A+ de Amazon para mostrar su producto en todas sus facetas. Si está vendiendo un bolso, puede mostrar todos los compartimentos y proporcionar un vistazo al interior del bolso. Al usar fotos del producto con objetos de comparación, puede mostrar a los clientes cuán grande es realmente el bolso. De esta manera, muchos pueden evaluar mejor el tamaño real que si solo leen medidas abstractas en la descripción del producto. ¿Cuánto es 58 cm, después de todo?
Si bien no puede contratar a un asistente de tienda virtual en Amazon, al menos puede utilizar la sección de preguntas frecuentes para responder a las preguntas más comunes de los clientes y asesorarlos sobre las características, por ejemplo.
Con el Contenido A+ de Amazon, también existe la opción de incluir una tabla de comparación en la página de detalles del producto. Esto le permite comparar el artículo listado con otros productos de su gama. Tomemos nuevamente el bolso del ejemplo anterior. Quizás el bolso sea un poco pequeño para el cliente porque se utilizaría como bolso de oficina y necesita acomodar una laptop, el almuerzo y también tener espacio para una taza de café. Si también ofrece un bolso que satisface estas necesidades, está a solo un clic de distancia. El cliente puede ver en su tabla de comparación que tiene esta opción disponible y es probable que haga clic en ella.
Al hacer esto, también llama la atención de los clientes hacia sus propios productos en lugar de los de sus competidores. Porque, les guste o no, sus competidores también están a solo un clic de distancia.
Cuenta la Historia de Tu Marca
¿Quizás no solo su producto es especial, sino que toda su empresa también lo es? ¿Es usted particularmente sostenible o socialmente comprometido? Entonces, muéstrelo en su Contenido A+ de Amazon y conviértalo en su Propuesta Única de Venta.
¿Cómo creo Contenido A+?
En este ejemplo, se están vendiendo envolturas de cera de abejas. Diferenciar el producto en esta área es un desafío. Por lo tanto, tiene sentido resaltar la singularidad de la empresa. Los compradores de envolturas de cera de abejas probablemente son muy conscientes del medio ambiente y quieren apoyar a una empresa que está comprometida con la protección ambiental más allá de solo vender productos. De esta manera, los clientes pueden comprar el mismo producto, pero también saben que al comprar de esta empresa, están haciendo una contribución adicional a la protección del medio ambiente. La foto, los aspectos destacados y el texto corto cuentan la historia de manera muy vívida y son fáciles de consumir.
Amazon A+ Premium
El nombre Contenido A+ Premium no describe particularmente bien lo que realmente implica. Se refiere a un número adicional de módulos específicos para la sección A+ que han sido optimizados en ciertas áreas en comparación con los módulos A+ clásicos y ofrecen nuevas posibilidades para presentar el contenido.
Por lo tanto, un mejor nombre sería A+ Avanzado o A+ Nueva Generación.
Específicamente, con los módulos A+ Premium, es posible proporcionar contenido que es “específico para dispositivos”, por separado para dispositivos de escritorio y móviles.
Los resultados son una mejor entrega y una presentación más homogénea y consistente del contenido en comparación con los módulos estándar.
En el ejemplo, se pueden ver 2 banners A+ Premium que se han colocado uno debajo del otro en el Administrador A+. No hay transición entre los banners, ni en el escritorio ni en la visualización móvil. En los módulos clásicos, ambos banners estarían separados por un espacio blanco.
El pleno potencial de los nuevos módulos solo se puede realizar si primero te preguntas qué contenido debe comunicarse en esa área y, en un segundo paso, qué nuevas características del módulo te permiten mejor transmitir ese contenido. Por lo tanto, se trata inicialmente del “QUÉ” y solo después del “CÓMO”.
Específicamente, hay nuevos módulos que permiten una comparación mucho mejor de diferentes modelos de productos, lo que hace posible comparar y tomar una decisión de compra casi a primera vista.
Además, ahora hay módulos de venta cruzada que son mucho más adecuados para comunicar la variedad de productos en el portafolio mientras también abordan las necesidades de los clientes.
Finalmente, varios módulos de presentación permiten una representación consistente y cohesiva de muchas facetas del mismo tema sin la necesidad de múltiples banners.
Sin embargo, el contenido A+ Premium no se puede recomendar de manera incondicional y universal. Consiste principalmente en una serie de módulos con características específicas. Especialmente debido a los dos formatos, de escritorio y móvil, el esfuerzo en diseño gráfico y, por lo tanto, los costos son más altos en comparación con los módulos estándar.
Por lo tanto, los vendedores deben pensar estratégicamente sobre la colocación y distribución de su contenido en la galería de imágenes y la sección A+, y solo considerar A+ Premium cuando se prevea un claro valor añadido en marketing que justifique los mayores costos de adquisición.
Plantillas de Contenido A+ de Amazon: ¿Qué módulos están disponibles?
Aunque los vendedores obtienen más libertad en el diseño al utilizar el Contenido A+ de Amazon, las plantillas proporcionan un marco claro. Esto es probablemente intencional, ya que muchos vendedores del mercado pueden ser excelentes con sus productos, pero no son típicamente diseñadores gráficos. Por lo tanto, las plantillas que son fáciles de crear son importantes para que los vendedores utilicen el Contenido A+ de Amazon. Además, el gigante del comercio electrónico siempre ha estado interesado en mantener un cierto orden y consistencia dentro del portafolio de productos para que los clientes puedan navegar fácilmente.
En consecuencia, la creación de contenido funciona en un sistema modular. Varios módulos predefinidos se pueden combinar libremente y llenar con contenido. Los siguientes bloques de construcción están disponibles.
Logotipo de la empresa
Este módulo solo incluye la opción de colocar el logotipo de su empresa.
Subtítulo de imagen con texto
Esta es una de las plantillas de Contenido A+ de Amazon más simples. En la parte superior, hay una imagen en orientación horizontal, seguida de un encabezado y luego texto debajo.
Imagen estándar y superposición con texto claro
Este módulo, cuyo nombre es algo engañoso, también se refiere a una imagen principal en orientación horizontal. Sin embargo, la parte de texto negro se coloca en una superposición clara sobre la imagen.
Imagen estándar y superposición con texto oscuro
Este es el equivalente del módulo anterior con una superposición clara. La imagen principal presenta una superposición oscura con texto blanco.
Imagen única estándar y anotaciones
Este módulo de tres columnas de las plantillas de Contenido A+ de Amazon consiste en una imagen en la sección izquierda, un campo de texto en la parte central y una sección destacada a la derecha, que en este ejemplo está llena de viñetas.
Tabla de comparación estándar
En esta tabla clásica, se pueden comparar varios productos del portafolio del vendedor con el artículo en la respectiva página de detalles.
Estándar: Cuadrante de cuatro imágenes/texto
Este módulo consiste en cuatro imágenes dispuestas en un cuadrado, con un encabezado colocado al lado de ellas. Además, hay espacio para texto debajo de cada imagen.
Módulo de múltiples imágenes A
Este módulo de las plantillas de Contenido A+ de Amazon está diseñado para ser interactivo. Cada una de las cuatro imágenes está asociada con un encabezado y texto. Al hacer clic en una de las pequeñas imágenes, aparece el texto correspondiente y una versión más grande de la imagen.
Imagen única estándar a la izquierda
Aquí, la imagen está a la izquierda, con el encabezado y el texto en el área del módulo a la derecha.
Imagen única estándar a la derecha
Por supuesto, también hay un módulo equivalente que integra el texto a la derecha de la imagen.
Imagen única estándar y barra lateral
Este componente de las plantillas de Contenido A+ de Amazon está nuevamente diseñado en tres columnas y se asemeja a “Imagen única y anotaciones”. Junto a una imagen, hay dos columnas con texto. Se puede agregar una imagen adicional en la columna izquierda.
Estándar: Tres imágenes y texto
Este también es un módulo de tres columnas: debajo de cada imagen, hay un área de texto con un encabezado.
Texto estándar / Texto para la descripción del producto
Los módulos quizás más simples consisten únicamente en un área de texto.
Imagen única estándar con detalle de especificaciones
En este módulo, la información también se presenta en un diseño de tres columnas, que consiste en una imagen y dos columnas de texto.
Estándar: Cuatro imágenes y texto
Cuatro combinaciones de imagen y texto están dispuestas una al lado de la otra.
Especificaciones técnicas estándar
Este módulo muy popular de las plantillas de contenido A+ de Amazon permite la presentación de especificaciones técnicas para un producto, similar a la tabla de comparación.
Creando plantilla de contenido A+ de Amazon: Ejemplo y mejores prácticas
Amazon ya ha explicado los pasos individuales necesarios para crear contenido A+ atractivo en este PDF. Por lo tanto, nos gustaría proporcionar solo un breve resumen aquí.
Este sistema modular también permite que aquellos con menos talento en diseño gráfico creen plantillas de contenido A+ de Amazon atractivas. Sin embargo, qué tan bien el contenido finalmente apoya la tasa de conversión depende en gran medida de la calidad de la información, como los textos e imágenes utilizados.
Mejores prácticas: Elementos imprescindibles a considerar
Conclusión: Creando buenas plantillas de contenido A+ de Amazon mediante arrastrar y soltar
Crear contenido A+ convincente no es ciencia espacial. Si bien los módulos predefinidos proporcionan una cierta estructura, esto es más un alivio que una limitación para la mayoría de los vendedores. Este sistema modular permite la creación fácil de contenido atractivo que anima a los clientes a comprar realmente un producto.
A+ no es adecuado para impulsar un producto de bajo rendimiento; más bien, sirve como un excelente apoyo para productos que ya se están vendiendo bien o que requieren una explicación significativa, siempre que la calidad sea la correcta. Las imágenes y los textos deben ser generalmente creados específicamente para las plantillas de contenido A+ de Amazon, lo que puede significar una cantidad considerable de trabajo para crear el contenido adicional. Por lo tanto, considera cuidadosamente para qué páginas de detalles de productos tiene sentido estratégico crear contenido suplementario.
Créditos de imagen en el orden de las imágenes: © Rawpixel.com – stock.adobe.com / © Michail Petrov – stock.adobe.com / Captura de pantalla @ Amazon / © kirasolly – stock.adobe.com
