Nuevo Estudio: ¿Prefiere Amazon a Sí Mismo en la Buy Box?
La acusación: Amazon se prefiere a sí mismo al otorgar la Buy Box. Los rumores han existido durante años. Especialmente dentro de la comunidad de vendedores de Amazon, esta acusación parece haberse establecido como verdad. Actualmente no hay evidencia concreta de eludir las reglas de competencia, pero las autoridades antimonopolio están al menos investigando a la corporación.
El aspecto particularmente problemático es el doble papel que ocupa Amazon: la empresa es tanto propietaria de la plataforma como vendedora en esa plataforma. Aunque Amazon no tiene un monopolio, sí posee una cuota de mercado muy alta en el sector minorista en línea alemán.
Ahora, la revista de negocios ARD Plusminus también ha abordado a Amazon y los rumores en torno a la Buy Box. En colaboración con una empresa de análisis de precios, se observaron y evaluaron varios decenas de miles de productos. Los resultados son bastante sorprendentes, pero diferentes de lo que la mayoría de los vendedores del mercado probablemente sospecharían.
¿Por qué es tan crucial la Buy Box?
Plusminus se centró en la Buy Box de Amazon. El botón amarillo que permite agregar productos al carrito de compras es conocido por cada cliente en la plataforma de comercio. Para los vendedores, especialmente aquellos de productos de marca, el campo del carrito de compras juega un papel crucial.
En lugar de crear una página de producto separada para cada oferta (como lo hace eBay, por ejemplo), Amazon consolida todas las ofertas del mismo producto en una sola página de detalles. Para decidir qué vendedor recibe un pedido entrante y, por lo tanto, vende el producto de su inventario, el algoritmo de Amazon considera varios parámetros, incluyendo precio, método de envío, velocidad de envío y cualquier reseña de clientes.
Ahora, la gran mayoría de los clientes ordena directamente a través del botón amarillo y no se toma el tiempo para mirar las otras ofertas del producto. Por lo tanto, quien gana la Buy Box recibe alrededor del 90% de las ventas. Aquellos que no ganan la Buy Box prácticamente se quedan fuera. Así, la competencia por el campo del carrito de compras es crucial, y los criterios de adjudicación son de importancia antimonopolio. Si Amazon se prefiriera a sí mismo aquí, podría estar abusando de su poder de mercado.
¿Prefiere Amazon a Sí Mismo y a Su Propia Oferta? – Resultados del Estudio
Para el estudio de Amazon, Plusminus examinó 64,000 productos en el mercado del gigante en línea. El análisis consideró tanto el precio como la velocidad de entrega, pero no incluyó otros criterios como la fiabilidad o la calificación del cliente de un vendedor. Todos los productos incluidos en el estudio fueron ofrecidos por múltiples vendedores así como por el propio Amazon.
» Según Plusminus, Amazon tuvo la Buy Box para 20,000 de los 64,000 productos. Eso es poco más del 31%.
» Para aproximadamente 8,000 productos (12.5%), Amazon tuvo la Buy Box a pesar de que había otros vendedores ofreciendo un precio más bajo. Aquí, Amazon era en promedio 1.83 euros más caro, pero generalmente también era el vendedor con el tiempo de entrega más rápido.
» Para 156 productos, por otro lado, Amazon no solo tuvo la Buy Box a un precio más alto, sino que también había al menos un vendedor más que podía entregar tan rápido como Amazon. Esto representa solo el 0.25% de los productos examinados.
Para cada uno de los 156 vendedores, podría ser una pérdida significativa si Amazon realmente se prefiriera a sí mismo aquí y desestimara las reglas de competencia. Sin embargo, en cuanto al estudio en general, el resultado es diferente de lo que muchos vendedores del mercado podrían haber sospechado anteriormente. 156 de 64,000 productos es una proporción insignificativamente pequeña.
Además, el estudio de Plusminus considera la Buy Box de Amazon basándose únicamente en dos criterios de adjudicación: precio y velocidad de entrega. Ambos aspectos son indudablemente muy importantes, pero no son los únicos factores decisivos. Al menos once otros criterios de la Buy Box pueden identificarse que también juegan un papel en la asignación del campo del carrito de compras. Ignorar estos proporciona solo una visión distorsionada de la realidad.
Cómo los Vendedores del Mercado Ganan la Buy Box al Precio Más Alto Posible
Mantener la Buy Box no al precio más bajo, sino a un precio más alto, es de hecho posible para la mayoría de los vendedores de productos de marca. Sin embargo, el ajuste manual de precios es un esfuerzo inútil: hay demasiados criterios y competidores para seguirles la pista. Con una herramienta de reajuste de precios adecuada, esto se puede gestionar de manera bastante fiable. Esto es exactamente lo que SELLERLOGIC ha estado haciendo para sus clientes durante años. Una cuota de Buy Box del 95% no es inusual.
Annemarie Raluca Schuster
“En última instancia, las empresas solo pueden implementar una estrategia de precios exitosa con software; hacerlo manualmente simplemente no es factible. ¡Con el Repricer de SELLERLOGIC, pude aumentar mi cuota de Buy Box al 95%!”
A diferencia del estudio de Amazon realizado por Plusminus, el repricer tiene en cuenta inherentemente los importantes criterios de la Buy Box. Como resultado, gana la Buy Box no al precio más bajo, sino al precio más alto posible, dependiendo del estado actual de las otras métricas del vendedor que está vendiendo.
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Conclusión: Estudio de Plusminus sobre la Buy Box de Amazon
El doble papel de Amazon, combinado con la alta cuota de mercado que la empresa tiene en el comercio electrónico, es ciertamente problemático, aunque no hay un monopolio clásico en el comercio minorista en línea. Sin embargo, los resultados de este estudio a gran escala de casi 64,000 productos también destacan por qué es tan importante no centrarse únicamente en el precio o la velocidad de entrega como las métricas decisivas.
Además, hay muchos otros criterios relevantes para el cliente que influyen en el precio al que un vendedor puede ganar la Buy Box para su oferta. Hoy en día, establecer precios para los vendedores de Amazon solo tiene sentido y es económicamente viable con software inteligente. Es importante elegir un repricer dinámico que no solo monitoree el precio, sino que también mantenga un seguimiento de otras métricas importantes y competidores.
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