3000 रोबोट, 0 मानव – अमेज़न लॉजिस्टिक्स केंद्रों के बारे में 7 दिलचस्प तथ्य (+ स्थान)
यदि आप अमेज़न FBA का उपयोग करते हैं, तो आपने निश्चित रूप से कभी न कभी यह सोचा होगा कि आपके उत्पादों के साथ वास्तव में क्या होता है, जब वे अमेज़न लॉजिस्टिक्स केंद्रों में से एक को सौंप दिए जाते हैं।
स्पष्ट है कि फुलफिलमेंट सेंटरों में, या जर्मन में लॉजिस्टिक सेंटरों में, एक अनगिनत संख्या में वस्तुएं संग्रहीत की जाती हैं। यह बेकार नहीं है कि अमेज़न को पश्चिमी गोलार्ध का सबसे बड़ा ऑनलाइन मार्केटप्लेस माना जाता है। लाखों उत्पादों को दैनिक रूप से वर्गीकृत, पुनर्व्यवस्थित, उठाया, पैक किया या भेजा जाना चाहिए। इन कार्यों की बाढ़ को संभालने के लिए, ई-कॉमर्स दिग्गज प्रशिक्षित पेशेवरों और स्वचालन पर निर्भर करता है।
स्पष्ट है कि यह कैसे होता है और आप विक्रेता के रूप में किन अमेज़न लॉजिस्टिक केंद्रों का उपयोग कर सकते हैं, यह आप इस लेख में जानेंगे
#1 दुनिया भर में लगभग 300 अमेज़न स्थान हैं
अमेज़न को विश्व स्तर पर सबसे लोकप्रिय और सबसे बड़े ऑनलाइन मार्केटप्लेस में से एक माना जाता है। 200 मिलियन प्राइम ग्राहक अगले दिन डिलीवरी का वादा पूरा होते देखना चाहते हैं। 386 बिलियन अमेरिकी डॉलर की कुल बिक्री के साथ, यह स्पष्ट है कि अमेज़न मुख्य रूप से अपनी विशाल ग्राहक सेवा के लिए जाना जाता है। यह कोई आश्चर्य की बात नहीं है कि ऑनलाइन दिग्गज ने अब तक लगभग 300 लॉजिस्टिक केंद्रों का निर्माण किया है – जिनमें से 20 जर्मनी में हैं, जहां 16,000 लॉजिस्टिक कर्मचारी कार्यरत हैं।
स्थान की स्थिति वास्तव में ऑटोबान और औद्योगिक क्षेत्रों के निकटता के अनुसार निर्धारित की जाती है। एक और कारक क्षेत्र में ग्राहकों की खरीद शक्ति है। इस प्रकार, केवल NRW में सभी लॉजिस्टिक केंद्रों का एक चौथाई स्थापित है।
#2 सूचीबद्ध: अमेज़न लॉजिस्टिक केंद्र जर्मनी में
एक अमेज़न विक्रेता के रूप में, आप निश्चित रूप से एक कुशल आपूर्ति श्रृंखला स्थापित करना चाहते हैं और अपने सामान को महत्वपूर्ण शहरों के निकट लॉजिस्टिक केंद्रों में रणनीतिक रूप से रखना चाहते हैं। इस प्रकार, आपके उत्पादों की शिपिंग समय कम हो जाती है और आपके ग्राहकों को तेजी से सेवा मिलती है। FBA उत्पादों के लिए, इन्वेंटरी प्लेसमेंट सेवा का उपयोग करने का विकल्प भी है। अमेज़न तब ग्राहकों के निकट विभिन्न अमेज़न स्थानों पर वितरण का ध्यान रखता है।
हमने आपके लिए यहां जर्मनी में सभी अमेज़न फुलफिलमेंट सेंटरों की सूची तैयार की है (स्थिति मई 2024)। हालांकि, हम आपको सलाह देते हैं कि आप स्थानों के बारे में अपडेट रहें, ताकि अपने ग्राहकों को सर्वोत्तम सेवा प्रदान कर सकें और अपनी बिक्री बढ़ा सकें
| Nordrhein Westfalen | डॉर्टमुंडDTM2काल्टबैंडस्ट्रासे 444145 डॉर्टमुंड मोंचेंग्लादबाखDUS4हैम्बुर्गरिंग 1041179 मोंचेंग्लादबाख ओल्डPAD1ऑरेआ 1059302 ओल्ड राइनबर्गDUS2अमेज़न-स्ट्रासे 147495 राइनबर्ग वेरनेDTM1अमेज़नस्ट्रासे 159368 वेरने |
| Bayern | Hof-GattendorfNUE1अमेज़नस्ट्र. 195185 गट्टेंडॉर्फ |
| Baden Württemberg | PforzheimSTR1अमेज़न-स्ट्रासे 175177 प्फोर्ज़ाइम |
| Niedersachsen | अचिमBRE4मैक्स-नौमन-स्ट्र.128832 अचिम ग्रॉसेनक्नेटेनBRE2वेच्टेर स्ट्र. 3526197 ग्रॉसेनक्नेटेन हेल्मस्टेड्टHAJ1ज़ुर आल्टेन मोल्केराई 138350 हेल्मस्टेड्ट विनसेनHAM2बॉर्गवर्डस्ट्रासे 1021423 विनसेन (लुहे) |
| Rheinland Pfalz | फ्रैंकेंथालFRA7अम रोमिक 567227 फ्रैंकेंथाल काइज़र्सलॉटरनSCN2वॉन-मिलर-स्ट्रासे 2467661 काइज़र्सलॉटरन कोब्लेंज़CGN1अमेज़न-स्ट्रासे 156068 कोब्लेंज़ |
| Sachsen | लिपज़िगLEJ1अमेज़नस्ट्रासे 104347 लिपज़िग |
| Sachsen-Anhalt | सुल्ज़ेटाल (ओस्टरवेडिंगेन)LEJ3बिएलेफेल्डर स्ट्र. 939171 सुल्ज़ेटाल |
| Thüringen | गेराLEJ5अम स्टाइनगार्टन 207754 गेरा |
| Hessen | बैड हर्सफेल्डFRA1अम श्लॉस आइचहॉफ 136251 बैड हर्सफेल्ड बैड हर्सफेल्डFRA3अमेज़नस्ट्रासे 1 / ओबेर क्यून्हबाख36251 बैड हर्सफेल्ड |
| Brandenburg | ब्रिसेलांग (जल्द बंद होने वाला है)BER3 हैवेललैंडस्ट्रासे 5 14656 ब्रिसेलांग |
वैसे: जो लोग अमेज़न FBA पर यूरोप भर में भंडारण को स्पष्ट रूप से बाहर नहीं करते हैं, उनके लेख संभवतः पोलैंड या मध्य यूरोप में कहीं और एक अमेज़न गोदाम में रखे जाएंगे। इससे कुछ बिक्री कर संबंधी दायित्व उत्पन्न होते हैं, जिनका व्यापारियों को अवश्य ध्यान रखना चाहिए। यदि कोई अपने FBA उत्पादों को केवल जर्मनी में ही भंडारित करना चाहता है, तो अमेज़न फिर से दंड शुल्क वसूलता है।
#3 50 % का इन्वेंटरी स्टॉक तृतीय पक्षों से आता है
अमेज़न पर विक्रेता अपने फुलफिलमेंट को या तो स्वयं संभाल सकते हैं या ई-कॉमर्स दिग्गज के दशकों के अनुभव पर भरोसा कर सकते हैं, जिससे वे फुलफिलमेंट बाय अमेज़न (FBA) का उपयोग कर सकते हैं।
यह कि अब लगभग 50 % का स्टॉक लॉजिस्टिक केंद्रों में मार्केटप्लेस विक्रेताओं से आता है, यह दिखाता है कि इस प्रस्ताव को कितनी अच्छी तरह स्वीकार किया जा रहा है। और यह सही है। आखिरकार, अमेज़न FBA एक आदर्श ग्राहक यात्रा प्रदान करता है – एक महत्वपूर्ण पहलू, यदि आप Buy Box जीतना चाहते हैं।
सभी वितरित वस्तुओं को वास्तव में पहले एक गुणवत्ता जांच से गुजरना पड़ता है। इस दौरान यह जांचा जाता है कि क्या दी गई जानकारी उत्पाद के साथ मेल खाती है और क्या यह दिशानिर्देशों के अनुरूप है।
#4 30,000 शेल्व्स, 3,000 रोबोट और कोई कर्मचारी नहीं – रोबोटों के साथ पहला केंद्र
लॉजिस्टिक केंद्र विनसेन-लुहे जर्मनी का पहला केंद्र है, जहां अमेज़न के स्मार्ट रोबोटों ने गोदाम की जगह ले ली है। 3,000 बुद्धिमान रोबोट लगभग 30,000 शेल्व्स को A से B तक ले जाते हैं, जो एक कंप्यूटर द्वारा केंद्रीय रूप से नियंत्रित होते हैं। फर्श पर संकेतक और QR कोड स्मार्ट सहायकों को बताते हैं कि उन्हें कहां जाना है। कंप्यूटर रास्तों का आयोजन करता है और टकराव से बचता है – वास्तव में तब भी, जब कभी-कभी कर्मचारियों को क्षेत्र में आना पड़ता है।
क्योंकि निश्चित रूप से यह केंद्र भी पूरी तरह से मानव सहयोगियों के बिना नहीं है।
उठाने और पैक करने से – इस तरह लोग और रोबोट मिलकर काम करते हैं
वस्तुओं को शेल्व्स में रखने के दौरान लोग और रोबोट हाथ से हाथ मिलाकर – या बल्कि हाथ से पहिया – काम करते हैं। इस दौरान, काले बक्सों से वस्तुओं को शेल्व्स में रखा जाना होता है, इसलिए रोबोट आवश्यक शेल्व्स को लॉजिस्टिक कर्मचारियों के पास लाते हैं।
वे फिर एक वस्तु को बक्से से निकालते हैं, उसे स्कैन करते हैं और उसे एक खाली फाच में रखते हैं। कैमरे ठीक से पहचानते हैं कि वस्तु किस फाच में रखी गई है और इन डेटा को सहेजते हैं।
बेशक, शेल्व्स की भी अपनी सीमाएं हैं और इन्हें अधिकतम 350 किलोग्राम तक ही भरा जा सकता है। ताकि वजन शेल्व में समान रूप से वितरित हो और दुर्घटनाएं न हों, यहां भी स्मार्ट तकनीकें कर्मचारियों को दिखाती हैं कि स्कैन की गई वस्तुओं को किस खाली फाच में रखा जाना चाहिए।
वजन सीमा के कारण, इस अमेज़न फुलफिलमेंट सेंटर में केवल छोटे और हल्के सामान, जो 15 किलोग्राम तक हैं, पैक किए जा सकते हैं। बड़े या भारी सामान अन्य लॉजिस्टिक केंद्रों में संसाधित किए जाते हैं।
नवीनतम तकनीकों के समर्थन से, उत्पादों को भी पैक किया जाता है और शिपिंग के लिए तैयार किया जाता है। इसके लिए, रोबोट संबंधित शेल्व्स को पैकिंग स्टेशन पर लाते हैं, जहां कर्मचारी वस्तुओं को फिर से काले बक्सों में पैक करते हैं। यहां भी कुछ स्वचालित है। बक्से पर बारकोड को स्कैन करके कर्मचारी ठीक से जान जाते हैं कि उन्हें कौन से उत्पाद चुनने हैं। इसके अतिरिक्त, एक प्रकाश किरण उस फाच पर दिखाती है, जिसमें संबंधित वस्तु रखी गई है, ताकि लंबी खोजों से बचा जा सके।
#5 वस्तुओं को यादृच्छिक रूप से वर्गीकृत किया जाता है
बेशक, अधिकांश वस्तुएं केवल एक बार फुलफिलमेंट सेंटर में संग्रहीत नहीं की जाती हैं, बल्कि कई बार, ताकि मांग हमेशा पूरी की जा सके। इसलिए यह तार्किक लगता है कि सभी इकाइयों को एक ही स्थान पर रखा जाए या समान उत्पादों को एक साथ रखा जाए। वास्तव में, वस्तुओं को लेकिन एक-एक करके संग्रहीत किया जाता है और पूरे केंद्र में यादृच्छिक रूप से वितरित किया जाता है। यह विशेष रूप से मैनुअल पिकिंग के दौरान छोटे रास्तों को संभव बनाता है।
इस दौरान, लॉजिस्टिक कर्मचारी वास्तव में स्मार्ट तकनीकों द्वारा भी समर्थित होते हैं। जिसे हैंडस्कैनर कहा जाता है, वह उन्हें बताता है कि उन्हें कौन सी वस्तुएं उठानी हैं, वे कहां मिलेंगी और कौन सा मार्ग सबसे छोटा है, लगभग जैसे एक नेविगेशन डिवाइस।
#6 शेल्व से लेकर ट्रक तक केवल लगभग दो घंटे लगते हैं
जब ग्राहक एक ऑर्डर देते हैं, तो सबसे पहले यह जांचा जाता है कि कौन सा लॉजिस्टिक केंद्र सबसे निकट है। वहीं पर ऑर्डर दिया जाता है। फिर यह जांचा जाता है कि कौन सा ट्रक सही दिशा में कब रवाना होता है। इस तरह समय की बचत होती है और अगले दिन डिलीवरी का वादा पूरा किया जा सकता है।
जैसे ही ऑर्डर प्राप्त होता है, सभी पहिए घूमने लगते हैं। रोबोट संबंधित शेल्व्स को उपयुक्त कर्मचारियों के पास लाते हैं, जो बक्से को पैक करते हैं, जिसे फिर अगले स्टेशन पर भेजा जाता है। वहां व्यक्तिगत पैकेट पैक किए जाते हैं – बेशक, तकनीकों द्वारा समर्थित, जो उदाहरण के लिए उपयुक्त कार्टन आकार निर्धारित करती हैं। इसके बाद मशीन द्वारा लेबलिंग और सही ट्रक में लोडिंग होती है। स्मार्ट शेल्व से लेकर ट्रक तक पूरा प्रक्रिया केवल दो घंटे में पूरी होती है।
#7 रिटर्न को अपने रिटर्न केंद्रों में संसाधित किया जाता है
रिटर्न ऑनलाइन व्यापार का एक अनिवार्य हिस्सा हैं, जैसे कि चर्च में आमेन। बेशक, यह अमेज़न पर भी अलग नहीं है। रिटर्न के कारण विविध होते हैं, इसलिए अमेज़न ने फुलफिलमेंट सेंटरों के अलावा अपने रिटर्न केंद्र भी स्थापित किए हैं। वहां सभी रिटर्न एकत्रित किए जाते हैं और विशेषज्ञ कर्मचारियों द्वारा संसाधित किए जाते हैं।
इसमें स्वाभाविक रूप से वापसी के कारण पर भी विचार किया जाता है। यदि एक वस्तु अभी भी नई जैसी है, तो इसे फिर से चक्र में लाया जाएगा। हल्की क्षति वाले उत्पादों को अमेज़न वेयरहाउस डील्स के लिए जारी किया जाता है। जो वस्तुएं अब बेची नहीं जा सकतीं, उन्हें दान किया जाता है या नष्ट कर दिया जाता है।
#8 अमेज़न के साथ भी गलतियाँ होती हैं
हाँ, ऑनलाइन दिग्गज के पास फुलफिलमेंट के मामले में विशाल क्षमताएँ हैं। लेकिन एक अनुभवी कंपनी के साथ भी गलतियाँ होती हैं – और यह अक्सर होता है। ऐसा हो सकता है कि अमेज़न के लॉजिस्टिक्स केंद्रों में सामान को स्थानांतरित करते समय क्षति हो जाए या गलत तरीके से दर्ज किया जाए। या एक वापसी ग्राहक को तो प्रतिस्थापित की जाती है, लेकिन विक्रेता को क्रेडिट नहीं किया जाता। यह भी हो सकता है कि अमेज़न के फुलफिलमेंट सेंटर में उत्पाद खो जाएँ और विक्रेता को नुकसान की भरपाई नहीं की जाए।
एक विक्रेता के रूप में, आपको हमेशा अपने FBA रिपोर्ट की जांच करनी चाहिए और इन रिपोर्टों में असंगतियों की तलाश करनी चाहिए। जितना बड़ा व्यवसाय होगा, उतना ही बड़ा और जटिल होता जाएगा।
लेकिन छोटे व्यवसाय भी इस विषय से प्रभावित होते हैं, क्योंकि अक्सर सभी गलतियाँ मैन्युअल रूप से नहीं पाई जाती हैं। औसतन, विक्रेता अमेज़न पर FBA बिक्री से अपने वार्षिक राजस्व का लगभग 3% वापसी में खो देते हैं। इसलिए, यह सलाह दी जाती है कि अमेज़न की तरह स्मार्ट ऑटोमेशन पर भरोसा करें।
SELLERLOGIC Lost & Found आपके लिए सभी FBA गलतियों का विश्लेषण करता है और 18 महीने पीछे तक रिफंड करता है। FBA रिपोर्टों को घंटों तक देखना नहीं, किसी मामले की सभी जानकारी को इकट्ठा करने में कठिनाई नहीं, सेलर सेंट्रल में कॉपी-पेस्ट नहीं और सबसे महत्वपूर्ण, अमेज़न के साथ तनावपूर्ण संचार नहीं। इस तरह आप जल्दी और आसानी से अपना पैसा वापस पा सकते हैं।
निष्कर्ष: ऑटोमेशन और प्रशिक्षित विशेषज्ञता की बजाय अव्यवस्था
नवीनतम तकनीकों और अच्छी तरह से प्रशिक्षित कर्मचारियों की मदद से, परिष्कृत अमेज़न लॉजिस्टिक्स, डिलीवरी और शिपमेंट की बाढ़ को संभालने में सक्षम है। जो छोटे स्तर पर शुरू हुआ, वह जल्दी ही विशाल अमेज़न लॉजिस्टिक्स केंद्रों में विकसित हो गया, जहाँ अब लाखों उत्पाद संग्रहीत, पैक और भेजे जाते हैं।
अमेज़न FBA की सफलता भी लॉजिस्टिक्स केंद्रों को प्रभावित करती है – केंद्रों में आधा इन्वेंटरी मार्केटप्लेस विक्रेताओं की है, जो इस फुलफिलमेंट सेवा का उपयोग करते हैं। सभी विशेषज्ञता और ऑटोमेशन के बावजूद, गलतियाँ होती हैं, जिन्हें हर विक्रेता स्मार्ट सेवाओं के माध्यम से मॉनिटर करना चाहिए।
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