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„मेरे अमेज़न FBA अनुभव: मैं FBA के साथ बेचता हूँ और हर महीने 20,000 € कमाता हूँ! अब मैं आपको दिखाता हूँ कि आप एक सफल व्यवसाय कैसे बना सकते हैं।“ – इस तरह या इसी तरह की आप निश्चित रूप से स्वयं-घोषित अमेज़न-गुरुओं की कुछ आशाजनक शीर्षक पढ़ चुके होंगे। लेकिन क्या ये अमेज़न FBA अनुभव रिपोर्टें वास्तविकता के अनुरूप हैं? क्या अमेज़न FBA लाभदायक है, यह सवाल बहुत से लोग पूछते हैं जो ई-कॉमर्स से जुड़े हैं या अपने स्वयं के ऑनलाइन व्यवसाय को अमेज़न पर स्थापित करने पर विचार कर रहे हैं।
कोई भी यह नहीं कह सकता कि अमेज़न FBA विक्रेताओं के लिए बहुत सारे लाभ प्रदान करता है। हालांकि, आपको आलोचनात्मक रहना चाहिए और उन अतिरंजित सफलता की कहानियों से सावधान रहना चाहिए जो इंटरनेट पर बिखरी हुई हैं। जो हम पहले कह सकते हैं: हाँ, अमेज़न FBA से पैसे कमाए जा सकते हैं, लेकिन इसके लिए कुछ ज्ञान की आवश्यकता होती है और आपको कुछ पहलुओं पर विचार करना होगा। अनुभव से, अमेज़न FBA किसी भी स्थिति में “रातों-रात अमीर बनने” का मॉडल नहीं है! इस संदर्भ में, हम आपको यहाँ अमेज़न FBA के सबसे महत्वपूर्ण लाभ और हानियों के बारे में बताएंगे और अन्य विक्रेताओं के अनुभवों के बारे में बताएंगे जो उन्होंने फुलफिलमेंट सेवा के साथ किए हैं। तो: दोस्तों, ध्यान दें, और पढ़ने में मज़ा लें!
Amazon FBA क्या है और यह कैसे काम करता है?
अमेज़न FBA (Fulfillment by Amazon) एक सेवा है, जिसमें विक्रेता पूरी लॉजिस्टिक्स जैसे भंडारण, पैकिंग, शिपिंग, रिटर्न और ग्राहक सेवा को आउटसोर्स कर सकता है। यह सब अमेज़न आपके लिए संभालता है। एक कमीशन के बदले में। लेकिन फिर भी, विक्रेता प्राइम प्रोग्राम में स्वचालित भागीदारी के माध्यम से बहुत अधिक ग्राहकों तक पहुँच सकते हैं – और वह भी कम प्रयास के साथ।
एक अमेज़न FBA विक्रेता के रूप में शुरू करने के लिए, आपको सबसे पहले उन चयनित वस्तुओं को भेजना होगा, जिन्हें आप बेचना चाहते हैं, अमेज़न के किसी भी लॉजिस्टिक्स केंद्र पर। यह स्वयं-चुने गए परिवहनकर्ताओं के माध्यम से किया जा सकता है, या आप अमेज़न को इस प्रक्रिया को व्यवस्थित करने दे सकते हैं। अगले चरण में, उत्पादों को “प्राइम” लोगो सहित सूचीबद्ध किया जाएगा। अब अमेज़न के माध्यम से किए गए आदेशों को पूरी तरह से अमेज़न द्वारा संसाधित किया जाएगा। गोदाम से निकासी, कार्टन में पैकिंग और शिपिंग केवल अमेज़न द्वारा की जाती है। यदि आदेशों में कोई समस्या आती है, तो अमेज़न ग्राहक सेवा और लौटाई गई वस्तुओं की वापसी का भी ध्यान रखता है। इसलिए, ग्राहक आमतौर पर अमेज़न FBA के साथ अच्छा अनुभव करते हैं, भले ही उन्हें यह पता न हो कि उनका आदेश इस सेवा के माध्यम से भेजा गया था। प्राप्त लाभ, सभी शुल्कों को घटाने के बाद, अमेज़न विक्रेता के पंजीकृत व्यवसाय खाते में स्थानांतरित कर देता है।
क्या हर विक्रेता और हर उत्पाद अमेज़न FBA के लिए उपयुक्त है?
अमेज़न FBA मूल रूप से सभी मार्केटप्लेस विक्रेताओं के लिए खुला है (कुछ अपवादों को छोड़कर)। हालांकि, यह ध्यान में रखना आवश्यक है कि गोदाम शुल्क आवश्यक गोदाम क्षेत्र और गोदाम अवधि के अनुसार होते हैं। विशेष रूप से बड़े उत्पादों के मामले में, FBA इसलिए मार्जिन को प्रभावित कर सकता है और यहां तक कि लाभहीन भी हो सकता है। इसलिए, ऐसे उत्पाद जो ग्राहक के लिए एक बड़ी खरीदारी का प्रतिनिधित्व करते हैं और जिन्हें कम खरीदा जाता है, वे संभवतः कम आकर्षक हो सकते हैं। सामान्यतः, हम एक साफ और व्यापक उत्पाद अनुसंधान करने की सिफारिश करते हैं, ताकि आप स्थिति की स्पष्ट तस्वीर प्राप्त कर सकें या यहां तक कि कुछ ट्रेंड उत्पादों को पकड़ सकें।
अमेज़न अपने दिशानिर्देशों में यह बताता है कि निम्नलिखित चार मानदंडों के अंतर्गत आने वाले उत्पादों को फुलफिलमेंट प्रोग्राम से बाहर रखा जा सकता है या सामान्यतः पेश नहीं किया जा सकता है। यह कुछ उद्यमियों के लिए अमेज़न FBA अनुभव को थोड़ा निराशाजनक बना सकता है।
अनुमति आवश्यक श्रेणियाँ: इसका तात्पर्य उन श्रेणियों से है जैसे खाद्य पदार्थ, जिन्हें अमेज़न द्वारा निगरानी, नियंत्रण और आवश्यकतानुसार विनियमित किया जाता है। अमेज़न के अनुसार, इस तरह ग्राहक सुरक्षा, गुणवत्ता, संभावित ब्रांड अधिकारों और आयात और निर्यात की कानूनी आवश्यकताओं को सुनिश्चित किया जाता है।
प्रतिबंधित उत्पाद: इसमें उदाहरण के लिए नुस्खे वाली दवाएँ शामिल हैं, क्योंकि ये कानूनी रूप से बिक्री से बाहर हैं। इसके अलावा, निकोटीन युक्त तंबाकू उत्पाद या प्रयुक्त वाहन भाग भी अमेज़न के दिशानिर्देशों द्वारा प्रतिबंधित हैं।
खतरनाक सामान: ऐसे सामान जिनमें खतरनाक तत्व होते हैं, जो स्वास्थ्य के लिए जोखिम पैदा करते हैं, उन्हें अमेज़न के माध्यम से बेचा नहीं जा सकता और इसलिए अमेज़न FBA के माध्यम से भी वितरित नहीं किया जा सकता।
असामान्य पैकेजिंग: ऐसी पैकेजिंग जो अमेज़न की आवश्यकताओं के अनुरूप नहीं है, FBA प्रोग्राम से बाहर होने का कारण बन सकती है। इस संदर्भ में, अमेज़न सुरक्षित और प्रभावी पैकेजिंग की गुणवत्ता पर जोर देता है, जो लॉजिस्टिक्स केंद्रों में संभालने योग्य हो।
अमेज़न FBA का एक विकल्प ड्रॉपशिपिंग है। दोनों शिपिंग विधियों के अपने-अपने लाभ और हानियाँ हैं। हमने देखा है कि किसके लिए कौन सा फुलफिलमेंट उपयुक्त है: अमेज़न FBA बनाम ड्रॉपशिपिंग.
सबसे महत्वपूर्ण लाभ: अमेज़न FBA विक्रेता अनुभव से क्या बताते हैं
लॉजिस्टिक्स को आसान बनाया गया
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विशाल भंडारण क्षमता उपलब्ध है
अमेज़न FBA के साथ, आपके पास सिद्धांत रूप में असीमित मुक्त भंडारण क्षमता है, क्योंकि आप अमेज़न के विशाल फुलफिलमेंट केंद्रों का उपयोग करते हैं और जटिल लॉजिस्टिक्स में निवेश करने की आवश्यकता नहीं है। कोई भरी हुई गैरेज नहीं, जहाँ आप भ्रमित हो जाएँ और इधर-उधर सामान रखना पड़े। स्थान की समस्याओं को अलविदा! आप केवल उस क्षेत्र के लिए भुगतान करते हैं, जिसका आप वास्तव में उपयोग करते हैं। यहाँ भंडारण शुल्क औसत दैनिक भंडारण मात्रा के आधार पर होता है, जो प्रति माह घन मीटर में मापा जाता है। इसमें सीजन के अनुसार भेद किया जाता है (जनवरी से सितंबर) और मुख्य सीजन (अक्टूबर से दिसंबर)। मुख्य सीजन थोड़ा महंगा है, लेकिन इस समय आपके अधिक बिक्री होने की संभावना है। अमेज़न इसके लिए एक आधिकारिक FBA कैलकुलेटर प्रदान करता है, जो विक्रेता को अधिक गणना की सुरक्षा देने का उद्देश्य रखता है। क्योंकि अंततः यह केवल यह नहीं है कि अन्य अमेज़न विक्रेता FBA के साथ अच्छा अनुभव करते हैं – वित्तीय स्थिति भी सही होनी चाहिए!
अमेज़न द्वारा शिपिंग
अमेज़न द्वारा शिपिंग को संभालने और वर्षों में DHL, Hermes और UPS जैसे बड़े परिवहनकर्ताओं के साथ अनुबंध करने के कारण, शिपिंग लागत काफी कम हो गई है। दूसरी ओर, अमेज़न अपनी खुद की डिलीवरी सेवा के साथ पूर्व में उल्लेखित पैकेज डिलीवरी सेवाओं के लिए एक तेज और किफायती विकल्प प्रदान करता है। ग्राहक के लिए, तेज और विश्वसनीय शिपिंग आपके उत्पाद के लिए एक अतिरिक्त खरीद तर्क का अर्थ है।
रिटर्न प्रबंधन
अवकाश के साथ रिटर्न और नाराज ग्राहकों का प्रबंधन थकाऊ होता है। सभी FBA विक्रेताओं के लिए, अमेज़न इस अप्रिय हिस्से को संभालता है, वापस भेजे गए उत्पादों की जांच से लेकर सभी बाद के कार्यों को पूरा करने तक – आपको अब कुछ भी करने की आवश्यकता नहीं है।
हालांकि रिटर्न प्रबंधन के लिए एक छोटी सी शुल्क ली जाती है, जो कार्य के बोझ के अनुसार होती है। आमतौर पर यह शुल्क कम होता है और विक्रेता के लिए लाभकारी होता है। हालांकि, ध्यान दें कि अमेज़न FBA उत्पादों के मामले में अनुभव के अनुसार बहुत उदार है और उन रिटर्न को भी स्वीकार करता है, जिन्हें आप शायद स्वीकार नहीं करते। अमेज़न A से Z गारंटी के बारे में सभी महत्वपूर्ण जानकारी यहाँ पाई जा सकती है: अमेज़न A से Z गारंटी: बिक्री के जीनियस और रिटर्न पागलपन के बीच.
प्रमुख ग्राहक सेवा तक पहुँच
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प्राइम स्थिति प्रदर्शन को बढ़ाती है
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सबसे महत्वपूर्ण नुकसान: अमेज़न FBA विक्रेता अनुभव से क्या बताते हैं
जितने सकारात्मक लाभ अमेज़न विक्रेताओं के लिए हैं, उतने ही आपको अमेज़न FBA के प्रस्ताव के कुछ नुकसान भी तौलने होंगे। हालांकि, यहाँ विक्रेताओं के लिए बाधा का आकार मामले के अनुसार काफी भिन्न हो सकता है।
विज्ञापन केवल सीमित रूप से संभव है
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बहुत अधिक लागत
अमेज़न FBA में अनुभव ने यह भी दिखाया है कि एक ओर लागत को लाभ के रूप में देखा जा सकता है, दूसरी ओर ये विक्रेता के लिए एक महत्वपूर्ण नुकसान भी हो सकती हैं, क्योंकि इन्हें लाभ मार्जिन के सापेक्ष रखना होता है (यह हमेशा किया जाना चाहिए)। यदि उत्पाद की बिक्री बहुत कम है और लॉजिस्टिक्स लागत बहुत अधिक है, तो अंत में कुछ भी नहीं बचता। अमेज़न FBA विक्रेता अक्सर बस बेचना शुरू कर देते हैं। कई विक्रेताओं की समस्या यह है कि वे लागत, जैसे FBA शुल्क, भंडारण और पैकिंग लागत और बाद में पुनः आदेश के लिए लागत को सही तरीके से नहीं kalkuliert haben। इसलिए, किसी भी संभावित समस्याओं का सामना करने के लिए पर्याप्त प्रारंभिक पूंजी होनी चाहिए।
अमेज़न FBA: अनुभव दिखाता है कि प्रतिस्पर्धा अत्यधिक है!
एक ऑनलाइन व्यापार स्थापित करना अमेज़न FBA की तुलना में अपेक्षाकृत कठिन है। लेकिन एक FBA व्यवसाय भी आसान नहीं है, आखिरकार विक्रेता बेजोस के समूह की कठोर आवश्यकताओं के अधीन होते हैं। उत्साह अब कम हो गया है और अधिकांश लोगों को यह स्पष्ट है कि अमेज़न FBA के साथ दीर्घकालिक रूप से पैसे कमाने के लिए बहुत मेहनत और कुछ विशेषज्ञता की आवश्यकता होती है।
प्रतिस्पर्धा का बढ़ता स्तर, जो मार्केटप्लेस पर स्थापित हो रहा है, FBA विक्रेताओं के लिए चुनौतियों में से एक है। इसके अलावा, अमेज़न एक सुपरपावर के रूप में खुद भी सक्रिय रूप से शामिल होता है और एक विक्रेता के रूप में कार्य करता है। इसके अलावा, अब अधिकांश व्यापारिक सामान कई विक्रेताओं द्वारा बेचे जा रहे हैं और प्रतिस्पर्धा का दबाव बढ़ता जा रहा है। इसलिए, अनुभव के अनुसार, तथाकथित Buy Box को अमेज़न FBA के साथ प्राप्त करना हमेशा कठिन होता जा रहा है।
अब स्पष्टता से: क्या अमेज़न FBA अभी भी लाभदायक है?
अब आपके पास इस विषय पर सभी प्रासंगिक जानकारी है। लेकिन एक सवाल अभी भी बाकी है: क्या अमेज़न FBA आपके लिए लाभदायक है या नहीं? अधिकांश कंपनियाँ और विशेषज्ञ इस सवाल का जवाब उत्साहपूर्वक “हाँ, बिल्कुल!” के साथ देते हैं।
सही उत्तर वास्तव में यह है: “यह इस पर निर्भर करता है।”
यदि आप मुख्य रूप से अमेज़न पर बेचते हैं, तो आप FBA का उपयोग करने से नहीं बच सकते। केवल समय की बचत और व्यापारिक सामान बेचने वालों के लिए बढ़ी हुई Buy Box संभावनाएँ स्पष्ट रूप से Fulfillment-by-Amazon के उपयोग के पक्ष में हैं। लेकिन आप इस अवधारणा से अधिकतम लाभ कैसे उठा सकते हैं?
दिन के अंत में यह मायने नहीं रखता कि आप व्यापारिक सामान बेचते हैं या अपनी खुद की ब्रांड। तथ्य यह है कि आजकल एक नया उत्पाद खोजना अत्यंत कठिन है, जो अभी तक अमेज़न पर बेचा नहीं गया है। वास्तव में, बहुत से लोग हैं जो सभी प्रकार के उत्पाद बेचते हैं और सभी संभावित निचे में विशेषज्ञता रखते हैं। दूसरी ओर, आजकल ऑनलाइन खरीदारों की संख्या कभी भी इतनी अधिक नहीं रही है। और अब बात यह है, सभी ये संभावित ग्राहक वही खोज रहे हैं। अर्थात् एक अच्छा उत्पाद, जो एक संपूर्ण ग्राहक अनुभव के साथ आता है।
यहाँ की कुंजी शब्द है “ग्राहक अनुभव।”
एक बेदाग उत्पाद वास्तव में एक बुनियादी आवश्यकता है। लेकिन एक परिपूर्ण ग्राहक अनुभव – जिसे अंग्रेजी में “Customer Journey” के रूप में सुंदरता से कहा जाता है – इतना सामान्य नहीं है और यह उत्पाद की गुणवत्ता की तरह ही लोगों के दिमाग में बना रहता है।
बिल्कुल, अमेज़न FBA के साथ आपको अपने ग्राहकों के साथ सीधे संपर्क करने का मौका नहीं मिलता। यह अंततः अमेज़न आपके लिए संभालता है। हालांकि, आप इस समय का उपयोग कर सकते हैं, उदाहरण के लिए, अपने लिस्टिंग पर काम करने के लिए। आप अपने उत्पादों की उच्च गुणवत्ता वाली तस्वीरें बनवाने, अपनी उत्पाद विवरणों को सुधारने, या अपनी मूल्य रणनीति पर काम करने के लिए कर सकते हैं। विशेष रूप से अमेज़न जैसी विशाल प्लेटफॉर्म पर, अंततः हमेशा वही विशेषताएँ होती हैं जो अंततः खरीदारी के लिए प्रेरित करती हैं।
तो, क्या अमेज़न FBA आपके लिए लाभदायक है? यह इस पर निर्भर करता है। आप ग्राहकों को कैसे साबित कर सकते हैं कि आपकी दुकान प्रतिस्पर्धा से बेहतर है? क्या आपके पास बेहतर कीमत है? क्या आप एक अत्यंत व्यावहारिक बंडल बेचते हैं? क्या आपकी तस्वीरें प्रतिस्पर्धा की तुलना में अधिक सुंदर हैं और स्मार्टफोन पर स्क्रॉल करते समय उत्पाद का वह अनुभव प्रदान करती हैं जो व्यक्ति को मिलता है?
अच्छी तरह से लागू किए गए ये ही कारक हैं, जिनसे अमेज़न FBA लाभदायक होता है। जो औसत विक्रेता बिना FBA के बेचता है, उसे – अमेज़न FBA के साथ भी – औसत बिक्री का अनुभव करना पड़ेगा।
FBA त्रुटियों के साथ समस्या
अमेज़न पर भी फुलफिलमेंट के दौरान गलतियाँ होती हैं। FBA-गलतियों की पहचान मैन्युअल रूप से केवल कठिन या बहुत अधिक प्रयास के साथ की जा सकती है. अमेज़न पर FBA-विक्रेता अक्सर अनुभव के आधार पर बहुत सारा पैसा छोड़ देते हैं, जब वे अपनी उचित रिफंड का दावा नहीं करते. आमतौर पर, हर छोटे विवरण का मैन्युअल रूप से विश्लेषण करने, आवश्यक रिपोर्टों को एकत्रित करने और गलतियों की व्याख्या करने के लिए ज्ञान और आवश्यक समय की कमी होती है। SELLERLOGIC FBA-गलतियों को स्पष्ट करता है और आपको डेटा की तैयारी, मामलों की दस्तावेज़ीकरण और अमेज़न के साथ कठिन संचार में सहायता करता है। अभी अद्वितीय उपकरण का उपयोग करें: SELLERLOGIC Lost & Found.
निष्कर्ष: अमेज़न FBA – कार्यक्रम के उपयोगकर्ताओं का अनुभव
अमेज़न FBA-विक्रेताओं को अन्य मार्केटप्लेस विक्रेताओं की तुलना में कुछ विशेष लाभ मिलते हैं, जैसे कि महत्वपूर्ण कार्य में आसानी, अमेज़न गोदाम केंद्रों के माध्यम से तेज और सुचारू शिपिंग, और इसके साथ जुड़ी लागत की बचत, क्योंकि अपनी गोदाम की कोई किराया या संभावित निर्माण लागत नहीं होती। इस प्रकार, अपेक्षाकृत कम प्रारंभिक पूंजी के साथ एक ई-कॉमर्स व्यवसाय स्थापित किया जा सकता है।
हालांकि, अमेज़न FBA के साथ अनुभव के आधार पर कुछ नुकसान भी हैं। विक्रेता अमेज़न को पूरे फुलफिलमेंट का हस्तांतरण करते समय ग्राहकों के साथ सीधे संपर्क करने के अवसर खो देते हैं। इसके अलावा, अमेज़न से भी गलतियाँ होती हैं और जो विक्रेता अपनी रिफंड का ध्यान नहीं रखते, वे अनजाने में बहुत सारा पैसा खो सकते हैं।
हालांकि अनुभव ने यह दिखाया है कि अच्छी तैयारी, विशेष रूप से होने वाली लागतों का सटीक अनुमान लगाना और अवसरों और जोखिमों का मूल्यांकन करना, एक लाभदायक और सफल अमेज़न FBA व्यवसाय के लिए कोई बाधा नहीं है और उच्च लाभ प्राप्त किया जा सकता है। अमेज़न FBA के साथ खराब अनुभव, जैसा कि कई फोरम पोस्ट में पढ़ा जाता है, हर विक्रेता ने कभी न कभी किया है। यहाँ सिद्धांत है “ठंडे दिमाग से काम लेना”।
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