नॉर्थईस्टर्न यूनिवर्सिटी बोस्टन* का अध्ययन “अमेरिकन एनालिसिस ऑफ एल्गोरिदमिक प्राइसिंग ऑन अमेज़न मार्केटप्लेस” ने यह निर्धारित किया है कि ऑनलाइन व्यापारी Repricer का उपयोग कैसे करते हैं, उनकी मूल्य रणनीतियाँ क्या हैं और Repricer अमेज़न पर कितनी व्यापक है। शोध टीम ने अमेज़न को चुना क्योंकि यह ऑनलाइन दिग्गज अमेरिका, यूरोप और एशिया के ऑनलाइन व्यापारियों के लिए दुनिया के सबसे बड़े मार्केटप्लेस के रूप में उभरा है।
चार महीने की अवधि के दौरान, शोध टीम ने अमेज़न पर लगभग 1,700 बेस्टसेलर उत्पादों से सार्वजनिक डेटा एकत्र किया। इससे 500 ऑनलाइन व्यापारियों की पहचान की जा सकी, जो बहुत संभावना से Repricer का उपयोग करते हैं। इसके बाद, अध्ययन के लिए ऐसे तरीके विकसित किए गए, जो मूल्य निर्धारण एल्गोरिदम और मार्केटप्लेस पर Repricer के व्यवहार को पहचानने और विश्लेषण करने में मदद करते हैं। अध्ययन टीम ने ऑनलाइन व्यापारियों की विशेषताओं का अध्ययन किया और मूल्य निर्धारण रणनीतियों के मार्केटप्लेस की गतिशीलता पर प्रभावों का वर्णन किया।
सैद्धांतिक खरीदार प्राइम खाता के बिना यात्रा कर रहा है
हालांकि अमेरिकी कंपनी अमेज़न ने दुनिया भर में 150 मिलियन प्राइम उपयोगकर्ताओं की संख्या दर्ज की है, नॉर्थईस्टर्न यूनिवर्सिटी बोस्टन के शोधकर्ताओं ने डेटा संग्रह के दौरान एक नॉन-प्राइम यूजर खाता चुनने का निर्णय लिया। FBA शिपमेंट का Buy Box हिस्सेदारी के आवंटन पर बड़ा प्रभाव पड़ता है. वैज्ञानिकों के दृष्टिकोण से, उन ऑनलाइन व्यापारियों की पेशकशें, जो प्राइम शिपिंग की पेशकश नहीं करते, संभवतः अमेज़न एल्गोरिदम द्वारा छिपी हुई होतीं। इससे अध्ययन के परिणामों में काफी बदलाव आएगा।
क्या शोध टीम की नजर में तुरंत आया?
अध्ययन के दौरान, वैज्ञानिकों ने यह देखा कि ऑनलाइन व्यापारी, जो Repricer का उपयोग करते हैं, वे उन विक्रेताओं की तुलना में अधिक सफल प्रतीत होते हैं, जो इसका उपयोग नहीं करते। पहले विक्रेता समूह के पास भले ही कम उत्पाद होते हैं, लेकिन उन्हें स्पष्ट रूप से अधिक ग्राहक फीडबैक मिलता है। यह इस बात का संकेत है कि इससे बहुत अधिक बिक्री मात्रा प्राप्त होती है।
इसके अलावा, ऑनलाइन व्यापारी, जो Repricer का उपयोग करते हैं, अक्सर Buy Box जीतते हैं, भले ही वे सबसे कम कीमत न पेश करें। हालांकि, शोधकर्ताओं ने यह भी देखा है कि सबसे कम कीमत के साथ Buy Box जीतने का प्रयास संबंधित प्रस्तावों में स्पष्ट मूल्य उतार-चढ़ाव का कारण बनता है। यह फिर से खरीदारों को भ्रमित करता है और ग्राहक असंतोष की ओर ले जाता है।
अध्ययन के परिणामों का सारांश
अवलोकनों के दौरान केवल 13% प्रस्तावों में Buy Box में एक स्थिर मूल्य है. हालांकि, 50% उत्पादों में प्रति दिन 14 से अधिक परिवर्तन होते हैं.
जो विक्रेता Buy Box जीतता है, वह 31% बेस्टसेलर उत्पादों में स्थिर रहता है। अमेज़न पर शेष प्रस्तावों के लिए, Buy Box के विजेता और उनके मूल्य बहुत गतिशील होते हैं। कुछ उत्पाद प्रति दिन कई सौ मूल्य समायोजन करते हैं।
केवल 60% शीर्ष विक्रेता Buy Box जीतते हैं. अध्ययन के परिणामों का सारांश यह दर्शाता है कि Buy Box के आवंटन में केवल मूल्य ही निर्णायक नहीं है.
अर्थपूर्ण परिणामों के लिए, शोध टीम ने मूल्य, विक्रेता फीडबैक और फीडबैक की संख्या को ध्यान में रखा – ये Buy Box हिस्सेदारी के आवंटन में भी प्रभाव डालते हैं। हालांकि, अमेज़न के अनुसार और कई ऑनलाइन व्यापारियों के अवलोकनों के आधार पर, बिक्री मात्रा, प्रतिक्रिया समय, समय पर डिलीवरी आदि जैसे अन्य कारक Buy Box के आवंटन में निर्णायक होते हैं। लेकिन इन कारकों को अध्ययन के दौरान मापा नहीं जा सका और इसलिए ये अध्ययन के परिणामों का हिस्सा नहीं हैं।
अवलोकन अवधि के दौरान, शोधकर्ताओं ने सिद्धांत का परीक्षण किया कि सबसे कम कीमत 100% Buy Box जीतती है। यह केवल 50-60% मामलों में होता है।
अवलोकन अवधि के दौरान Buy Box के लाभ के लिए जिम्मेदार कारकों के वजन में, “सबसे कम कीमत का अंतर” और “सबसे कम कीमत का अनुपात” को सबसे उच्च मान मिले – 0.36 और 0.33। FBA का उपयोग को केवल 0.02 के मान के साथ ध्यान में रखा गया। यह वजन केवल इस कारण से है कि चयनित नॉन-प्राइम यूजर-खाता के लिए, FBA प्रस्ताव कोई बड़ी भूमिका नहीं निभाता है।
सबसे अधिक उपयोग की जाने वाली मूल्य रणनीतियाँ हैं: सबसे कम या दूसरे सबसे कम मूल्य अमेज़न के मुकाबले।
अमेज़न की विक्रेता के रूप में भूमिका: अमेज़न अपनी प्लेटफ़ॉर्म पर बाजार पर हावी है और अवलोकन अवधि के दौरान लगभग 75% सभी सबसे अधिक बिकने वाले उत्पादों की पेशकश करता है। जब अमेज़न “गैर-Repricer-विक्रेताओं” के साथ प्रतिस्पर्धा करता है, तो ऑनलाइन दिग्गज 96% मामलों में शीर्ष स्थानों पर होता है। हालांकि, यदि Buy Box कुछ वस्तुओं पर ” Repricer-विक्रेताओं” द्वारा कब्जा किया जाता है, तो अमेज़न 88% मामलों में विक्रेताओं के शीर्ष 5 में होता है।
सामान्यतः अमेज़न और अगले सबसे कम मूल्य के बीच मूल्य अंतर लगभग 15-30% होता है। शोधकर्ताओं के दृष्टिकोण से, यह उन शुल्कों के कारण है जो विक्रेताओं को अमेज़न को चुकाने होते हैं।
अध्ययन के दौरान यह फिर से स्पष्ट हुआ कि जो ऑनलाइन विक्रेता Repricer का उपयोग करते हैं, वे उन उत्पादों की एक अपेक्षाकृत छोटी संख्या पर ध्यान केंद्रित करते हैं, जिन्हें वे कम विक्रेता कीमतों पर बड़े पैमाने पर खरीद सकते हैं।
जो ऑनलाइन विक्रेता Repricer का उपयोग करते हैं, उन्हें ”गैर-Repricer-विक्रेताओं” की तुलना में स्पष्ट रूप से अधिक फीडबैक मिलता है। इसके लिए दो कारण हो सकते हैं: पहले, इन विक्रेताओं का बिक्री मात्रा ”गैर-Repricer-विक्रेताओं” की तुलना में बहुत अधिक है। दूसरे, सफल विक्रेता सक्रिय रूप से आगे बढ़ते हैं जब बात आती है, ग्राहक फीडबैक प्राप्त करने की।
अंत में: क्या Repricer-विक्रेता Buy Box जीतने में अधिक सफल होते हैं? जांच ने दिखाया है कि वास्तव में ऐसा ही है: Repricer के साथ विक्रेता Buy Box को स्पष्ट रूप से अधिक संभावना के साथ जीतते हैं। अध्ययन ने यह भी दिखाया है कि Repricer-विक्रेता अधिक या समान मूल्य के साथ Buy Box के लिए प्रतिस्पर्धा करते हैं, बजाय उन विक्रेताओं के जो केवल सबसे कम मूल्य पर ध्यान केंद्रित करते हैं। लेकिन हालांकि Repricer-विक्रेता सबसे कम मूल्य की पेशकश नहीं करते, वे अपनी बिक्री इतिहास, ग्राहक फीडबैक और बिक्री मात्रा के कारण Buy Box को जीतने और अधिक बिक्री उत्पन्न करने में सफल होते हैं।
निष्कर्ष
जैसा कि हमने पहले रिपोर्ट किया है, अमेज़न पर सबसे कम मूल्य Buy Box जीतने की कोई गारंटी नहीं है – यह अधिकतर रणनीति पर निर्भर करता है। नॉर्थईस्टर्न यूनिवर्सिटी बोस्टन का अध्ययन पुष्टि करता है कि केवल वे विक्रेता, जो अमेज़न के प्रमुख मैट्रिक्स के साथ परिचित हैं, बाजार को अच्छी तरह से जानते हैं और अपने उत्पादों को सही तरीके से स्थिति में रखते हैं, अमेज़न पर सफल होते हैं। Repricern का उपयोग सफल विक्रेताओं की रणनीतियों में से एक है। खासकर जब लक्ष्य केवल Buy Box को जीतना नहीं होता, बल्कि सर्वोत्तम मूल्य पर बेचना होता है। यदि विक्रेता व्यक्तिगत रूप से अमेज़न के साथ प्रतिस्पर्धा करता है, तो Repricern का उपयोग आवश्यक है।
एक Repricer का चयन करते समय, अमेज़न विक्रेता को न केवल प्रत्येक प्रदाता के लाभ और हानि पर विचार करना चाहिए, बल्कि संबंधित तकनीक के साथ भी परिचित होना चाहिए। नियम-आधारित और गतिशील Repricern के बीच अंतर किया जाता है। यदि आप अपनी पुनर्मूल्यांकन रणनीति पर पूर्ण नियंत्रण बनाए रखना चाहते हैं, तो एक नियम-आधारित Repricer सही उत्पाद है – लेकिन यह बहुत समय लेता है। एक गतिशील Repricer डेटा एकत्र करता है, उसका मूल्यांकन करता है और पुनर्मूल्यांकन रणनीति को लगातार समायोजित करता है।
गतिशील Repricer अक्सर अधिक लाभदायक होते हैं – नियम एक-दूसरे के विपरीत हो सकते हैं और अक्सर ऐसा होता है कि कीमतें केवल नीचे की ओर समायोजित की जाती हैं। गतिशील मूल्य निर्धारण में, नियम Repricer द्वारा स्वयं निर्धारित और समायोजित किए जाते हैं – बाजार की स्थिति के आधार पर।
अपने B2B और B2C ऑफ़र के साथ अपनी आय को अधिकतम करें SELLERLOGIC के स्वचालित मूल्य निर्धारण रणनीतियों का उपयोग करके। हमारी AI-चालित गतिशील मूल्य निर्धारण नियंत्रण सुनिश्चित करता है कि आप Buy Box को सबसे उच्चतम संभव मूल्य पर सुरक्षित करें, यह सुनिश्चित करते हुए कि आपके पास हमेशा अपने प्रतिद्वंद्वियों पर एक प्रतिस्पर्धात्मक बढ़त हो।
हर FBA लेनदेन का ऑडिट करता है और FBA त्रुटियों के परिणामस्वरूप मुआवजे के दावों की पहचान करता है। Lost & Found पूरी रिफंड प्रक्रिया का प्रबंधन करता है, जिसमें समस्या निवारण, दावा दाखिल करना, और Amazon के साथ संचार शामिल है। आपके पास हमेशा अपने Lost & Found Full-Service डैशबोर्ड में सभी रिफंड की पूरी दृश्यता होती है।
