Repricer অ্যামাজনে: গবেষণার অনুযায়ী, এগুলি Buy Box লাভের জন্য সবচেয়ে সফল পদ্ধতি।
নর্থইস্টার্ন ইউনিভার্সিটি বোস্টনের "অ্যান এম্পিরিক্যাল অ্যানালাইসিস অফ অ্যালগরিদমিক প্রাইসিং অন Amazon মার্কেটপ্লেস" শীর্ষক গবেষণায় নির্ধারণ করা হয়েছে যে অনলাইন-বিক্রেতারা কীভাবে রিপ্রাইসার ব্যবহার করেন, তাদের মূল্য কৌশল এবং Amazon-এ রিপ্রাইসারের কতটা বিস্তার রয়েছে। গবেষক দলটি Amazon-কে বেছে নিয়েছে কারণ অনলাইন জায়ান্টটি বিশ্বের বৃহত্তম মার্কেটপ্লেস হিসেবে মার্কিন যুক্তরাষ্ট্র, ইউরোপ এবং এশিয়ার অনলাইন-বিক্রেতাদের জন্য একটি কেন্দ্রস্থল হয়ে উঠেছে।
চার মাসের একটি সময়কালে গবেষকদল আমাজনের প্রায় ১,৭০০ বেস্টসেলার পণ্যের পাবলিক ডেটা সংগ্রহ করে। এর মাধ্যমে ৫০০ অনলাইন বিক্রেতাকে চিহ্নিত করা সম্ভব হয়, যারা খুব সম্ভবত একটি রিপ্রাইসার ব্যবহার করে। এর পর, গবেষণার জন্য পণ্যের মূল্য নির্ধারণের অ্যালগরিদম এবং মার্কেটপ্লেসে রিপ্রাইসারের আচরণ চিহ্নিত ও বিশ্লেষণ করার জন্য পদ্ধতি তৈরি করা হয়। গবেষকদল অনলাইন বিক্রেতাদের বৈশিষ্ট্যগুলি অনুসন্ধান করে এবং রিপ্রাইসিং কৌশলগুলির মার্কেটপ্লেসের গতিশীলতার উপর প্রভাবগুলি চিহ্নিত করে।
যিনি এই স্থানে আবার একটি ছোট রিফ্রেশ কোর্সের প্রয়োজন, তিনি এখানে বিষয়টি সম্পর্কে সবকিছু পাবেন: „আসলেই রিপ্রাইসিং কী এবং কোন ১৪টি বৃহত্তম ভুলগুলি বিক্রেতাদের এড়ানো উচিত?“
দর্শনীয় ক্রেতা প্রাইম অ্যাকাউন্ট ছাড়া চলাফেরা করছে
যদিও মার্কিন কোম্পানি Amazon বিশ্বব্যাপী ১৫০ মিলিয়ন প্রাইম-ব্যবহারকারী নিবন্ধিত করেছে, নর্থইস্টার্ন ইউনিভার্সিটি বোস্টনের গবেষকরা ডেটা সংগ্রহের সময় একটি নন-প্রাইম ইউজার অ্যাকাউন্ট বেছে নিয়েছেন। FBA-শিপিংয়ের Buy Box শেয়ার বরাদ্দে একটি বড় প্রভাব রয়েছে. বিজ্ঞানীদের দৃষ্টিকোণ থেকে, অনলাইন বিক্রেতাদের অফারগুলি, যারা প্রাইম শিপিং অফার করে না, সম্ভবত Amazon-অ্যালগরিদম দ্বারা অদৃশ্য হয়ে যেত। এটি গবেষণার ফলাফলকে ব্যাপকভাবে পরিবর্তন করবে।
কি দ্রুত গবেষকদলের চোখে পড়ে?
স্টাডির চলাকালে বিজ্ঞানীরা লক্ষ্য করেছেন যে অনলাইন বিক্রেতারা, যারা একটি রিপ্রাইসার ব্যবহার করেন, তারা এমন বিক্রেতাদের তুলনায় সফল মনে হচ্ছে যারা এটি ব্যবহার করেন না। প্রথম বিক্রেতা গোষ্ঠী যদিও কম পণ্য অফার করে, তবে তারা উল্লেখযোগ্যভাবে বেশি গ্রাহক প্রতিক্রিয়া পায়। এটি নির্দেশ করে যে এর মাধ্যমে অনেক বেশি বিক্রয় পরিমাণ অর্জিত হচ্ছে।
এছাড়াও, অনলাইন বিক্রেতারা একটি রিপ্রাইসারের সাহায্যে প্রায়ই বাই বক্স জিতে যায়, যদিও তারা সর্বনিম্ন মূল্য অফার করে না। তবে গবেষকরা লক্ষ্য করেছেন যে সর্বনিম্ন মূল্য দিয়ে বাই বক্স জিতার চেষ্টা করলে সংশ্লিষ্ট অফারগুলিতে উল্লেখযোগ্য মূল্য পরিবর্তন ঘটে। এটি আবার ক্রেতাদের বিভ্রান্ত করে এবং গ্রাহক অসন্তোষের দিকে নিয়ে যায়।
স্টাডি ফলাফলের সারসংক্ষেপ
- পর্যবেক্ষণের সময় শুধুমাত্র ১৩% অফারের একটি স্থির মূল্য রয়েছে Buy Box-এ। তবে ৫০% পণ্যের প্রতিদিন ১৪টির বেশি পরিবর্তন ঘটে.
- যে বিক্রেতা Buy Box জিতে, তিনি 31% বেস্টসেলার পণ্যের ক্ষেত্রে অপরিবর্তিত থাকেন। Amazon-এ বাকি অফারের জন্য Buy Box বিজেতা এবং তাদের দাম খুব গতিশীল। কিছু পণ্য প্রতিদিন কয়েকশো দাম পরিবর্তনের সম্মুখীন হয়।
- শুধুমাত্র 60% শীর্ষ বিক্রেতা Buy Box জিতে। সারসংক্ষেপে, গবেষণার ফলাফলগুলি দেখায় যে Buy Box বরাদ্দের ক্ষেত্রে শুধুমাত্র দামই গুরুত্বপূর্ণ নয়।
- গবেষক দলের জন্য অর্থবহ ফলাফলের জন্য মূল্য, বিক্রেতার প্রতিক্রিয়া এবং প্রতিক্রিয়ার সংখ্যা বিবেচনায় নেওয়া হয়েছিল - এগুলি Buy Box শেয়ার বরাদ্দের ক্ষেত্রেও প্রভাব ফেলে। তবে Amazon অনুযায়ী এবং অনেক অনলাইন বিক্রেতার পর্যবেক্ষণের ভিত্তিতে, বিক্রয় ভলিউম, প্রতিক্রিয়া সময়, সময়মতো ডেলিভারি ইত্যাদির মতো আরও কিছু কারণ Buy Box বরাদ্দের ক্ষেত্রে গুরুত্বপূর্ণ। তবে এই কারণগুলি গবেষণার পরিসরে পরিমাপ করা যায়নি এবং তাই গবেষণার ফলাফলের অংশ নয়।
- পর্যবেক্ষণকালীন সময়ে গবেষকরা এই তত্ত্বটি পরীক্ষা করেছেন যে সর্বনিম্ন মূল্য 100% ক্ষেত্রে Buy Box জিতে। এটি কেবল 50-60% ক্ষেত্রে ঘটে।
- পর্যবেক্ষণ সময়ের মধ্যে Buy Box-এর জন্য দায়ী ফ্যাক্টরগুলির ওজন নির্ধারণের সময় “Price Difference to the Lowest” এবং “Price Ration to the Lowest” সর্বোচ্চ মান পেয়েছিল – 0.36 এবং 0.33। FBA-এর ব্যবহার শুধুমাত্র 0.02 মান নিয়ে বিবেচিত হয়েছে। এই ওজন নির্ধারণের কারণ হল যে নির্বাচিত Non-Prime ইউজার অ্যাকাউন্টের জন্য, FBA অফার কোনও বড় ভূমিকা পালন করে না।
- সবচেয়ে ব্যবহৃত মূল্য কৌশলগুলি হল: সর্বনিম্ন বা দ্বিতীয় সর্বনিম্ন মূল্য Amazon-এর তুলনায়।
- সর্বাধিক ব্যবহৃত মূল্য কৌশল হল, সর্বনিম্ন মূল্যের নিচে থাকা। ডেটা সংগ্রহের সময় Amazon-কে অনলাইন বিক্রেতা হিসাবেও বিশ্লেষণ করা হয়েছিল। ফলাফল স্পষ্টভাবে দেখায়, যে Amazon অন্য বিক্রেতাদের মূল্যের নিচে থাকা বাধ্যতামূলক নয়।
- আমাজনের বিক্রেতা হিসেবে ভূমিকা: আমাজন তার নিজস্ব প্ল্যাটফর্মে বাজারে এখনও আধিপত্য করছে এবং পর্যবেক্ষণকালীন সময়ে প্রায় 75% সবথেকে বেশি বিক্রিত পণ্য সরবরাহ করছে। যদি আমাজন "নন-রিপ্রাইসার বিক্রেতাদের" সাথে প্রতিযোগিতা করে, তবে অনলাইন জায়ান্ট 96% ক্ষেত্রে শীর্ষ অবস্থান দখল করে। অন্যদিকে, যদি নির্দিষ্ট পণ্যের জন্য "রিপ্রাইসার বিক্রেতাদের" দ্বারা Buy Box দখল করা হয়, তবে আমাজন 88% ক্ষেত্রে বিক্রেতাদের শীর্ষ 5-এ অবস্থান করে।
- সাধারণত, Amazon এবং পরবর্তী সর্বনিম্ন মূল্যের মধ্যে মূল্য পার্থক্য প্রায় ১৫-৩০% থাকে। গবেষকদের দৃষ্টিকোণ থেকে, এটি সেই ফি-এর কারণে যা বিক্রেতাদের Amazon-কে দিতে হয়।
- অধ্যয়নের সময় আবারও স্পষ্ট হয়ে উঠেছে যে অনলাইন বিক্রেতারা, যারা একটি Repricer ব্যবহার করেন, তারা একটি তুলনামূলকভাবে ছোট সংখ্যক পণ্যের উপর মনোযোগ কেন্দ্রীভূত করেন, যা তারা বড় পরিমাণে কম বিক্রেতা মূল্যে কিনতে পারেন।
- অনলাইন-বিক্রেতারা, যারা একটি Repricer ব্যবহার করেন, ”নন-Repricer-বিক্রেতাদের” তুলনায় অনেক বেশি প্রতিক্রিয়া পান এর জন্য দুটি কারণ থাকতে পারে: প্রথমত, এই বিক্রেতাদের ”নন-Repricer-বিক্রেতাদের” তুলনায় অনেক বেশি বিক্রয় পরিমাণ রয়েছে। দ্বিতীয়ত, সফল বিক্রেতারা গ্রাহক প্রতিক্রিয়া সংগ্রহ করার সময় আরও সক্রিয়ভাবে কাজ করেন, গ্রাহক প্রতিক্রিয়া সংগ্রহ করতে।
- শেষে: Repricer-Seller কি Buy Box জেতার ক্ষেত্রে সফল? গবেষণায় দেখা গেছে যে এটি সত্যিই ঘটে: Repricer সহ বিক্রেতারা Buy Box জেতার সম্ভাবনা অনেক বেশি। গবেষণাটি আরও দেখিয়েছে যে Repricer বিক্রেতারা একটি উচ্চতর বা সমান মূল্যে Buy Box-এর জন্য প্রতিযোগিতা করতে বেশি আগ্রহী, তুলনায় সেই বিক্রেতাদের যারা শুধুমাত্র সর্বনিম্ন মূল্যে নির্ভর করে। কিন্তু যদিও Repricer-Seller সর্বনিম্ন দাম অফার করে না, তাদের বিক্রির ইতিহাস, গ্রাহক প্রতিক্রিয়া এবং বিক্রির পরিমাণের কারণে তারা Buy Box জিততে এবং আরও রাজস্ব তৈরি করতে সক্ষম হয়।
সারসংক্ষেপ
যেমন আমরা ইতিমধ্যে রিপোর্ট করেছি, অ্যামাজনে সর্বনিম্ন মূল্য বায় বক্স জয়ের জন্য কোনও গ্যারান্টি নয় – এটি মূলত কৌশলের উপর নির্ভর করে। নর্থইস্টার্ন ইউনিভার্সিটি বোস্টনের গবেষণা নিশ্চিত করে যে শুধুমাত্র সেই বিক্রেতারাই, যারা অ্যামাজনের প্রধান মেট্রিক্সের সাথে জড়িত, বাজারকে ভিতর-বাহির জানে এবং তাদের পণ্যগুলিকে সঠিকভাবে অবস্থান করে, অ্যামাজনে সফল হয়। রিপ্রাইসার ব্যবহার সফল বিক্রেতাদের কৌশলগুলির মধ্যে একটি। বিশেষ করে যখন লক্ষ্য শুধুমাত্র বায় বক্স জয় করা নয়, বরং সর্বোত্তম মূল্যে বিক্রি করা। যদি বিক্রেতা ব্যক্তিগতভাবে অ্যামাজনের সাথে প্রতিযোগিতা করে, তবে রিপ্রাইসার ব্যবহার অপরিহার্য।
একটি রিপ্রাইসারের নির্বাচন করার সময়, অ্যামাজন বিক্রেতাকে কেবল বিভিন্ন সরবরাহকারীর সুবিধা এবং অসুবিধাগুলি বিবেচনা করতে হবে না, বরং সংশ্লিষ্ট প্রযুক্তির সঙ্গেও পরিচিত হতে হবে। নিয়মভিত্তিক এবং গতিশীল রিপ্রাইসারের মধ্যে পার্থক্য করা হয়। যদি আপনি আপনার রিপ্রাইসিং কৌশলের উপর সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ রাখতে চান, তবে একটি নিয়মভিত্তিক রিপ্রাইসার সঠিক পণ্য – তবে এটি অনেক সময় নেয়। একটি গতিশীল রিপ্রাইসার তথ্য সংগ্রহ করে, সেগুলি বিশ্লেষণ করে এবং রিপ্রাইসিং কৌশলকে ক্রমাগত সামঞ্জস্য করে।
ডাইনামিক রিপ্রাইসারগুলি প্রায়ই লাভজনক হয় – নিয়মগুলি একে অপরের সাথে বিরোধী হতে পারে এবং প্রায়ই এর ফলে দাম কেবল নিচের দিকে সমন্বয় করা হয়। ডাইনামিক মূল্য নির্ধারণে নিয়মগুলি রিপ্রাইসার দ্বারা স্বয়ংক্রিয়ভাবে নির্ধারিত এবং সমন্বয় করা হয় – বাজারের পরিস্থিতির উপর নির্ভর করে।
*উৎস: চেন, এল., মিসলভ, এ., & উইলসন, সি. (2016). অ্যামাজন মার্কেটপ্লেসে অ্যালগরিদমিক মূল্য নির্ধারণের একটি অভিজ্ঞতামূলক বিশ্লেষণ। ২৫তম আন্তর্জাতিক বিশ্বব্যাপী ওয়েব সম্মেলনের কার্যপ্রণালী।
ছবির ক্রেডিট: © Feng Yu – stock.adobe.com
