아마존 FBA의 이점 – 알아야 할 모든 것
숫자만으로도 아마존 FBA(아마존의 주문 처리)를 통한 판매가 많은 전문 아마존 판매자들에게는 더 이상 고민할 필요 없는 선택이 되었다는 것을 증명합니다 – 미국의 상위 100,000명의 판매자 중 75%와 아마존의 모든 제3자 판매자의 약 2/3가 이 인터넷 거인의 주문 처리 서비스를 사용하고 있습니다. 아마존 FBA 프로그램에 대해 알아야 할 첫 번째 사항은 이것이 단일 서비스가 아니라 여러 가지 다른 서비스가 하나의 지붕 아래에 있다는 것입니다. 이 패키지 거래는 아마존 판매자들이 많은 주문 처리 업무를 아마존으로 다시 이전할 수 있게 해주며, 동시에 Buy Box를 이길 확률을 높이는 것과 같은 달콤한 부수 효과를 누릴 수 있게 해줍니다. 하지만 그에 대한 내용은 나중에 더 다루겠습니다.
모든 패키지 거래와 마찬가지로, 거래가 포함하는 모든 요소에 대해 스스로 정보를 얻는 것은 절대적으로 필수입니다. 아마존 FBA란 무엇인가요? 아마존 FBA 비용은 얼마인가요? 재고와 관련하여, 아마존 FBA가 저에게 특히 가치가 있나요? 이 모든 질문은 귀하의 비즈니스를 위해 해결해야 할 질문이며, 저희는 최선을 다해 도와드릴 준비가 되어 있습니다.
이 기사에서는 판매자들에게 아마존 FBA 주제에 대한 일반적인 개요를 제공하는 것을 목표로 합니다. 여기에서 FBA 비즈니스를 시작하는 방법을 배우거나, 이미 그와 관련하여 숙련된 베테랑이고 더 심층적인 콘텐츠를 찾고 있다면, 아마존 판매 전략에 대한 이 기사를 자유롭게 확인해 보세요.
아마존 FBA 비즈니스란 무엇인가요?
아마존은 FBA의 본질을 다섯 마디로 매우 잘 설명합니다: “당신이 판매합니다. 우리가 배송합니다.” 아마존 FBA의 의미를 함께 정의해 봅시다.
특정 주문 처리 수수료에 대해, 마켓플레이스 판매자는 이 서비스를 예약할 수 있으며, 그 후 아마존이 주문을 처리하는 데 필요한 아마존 FBA 제품에 대한 모든 물류 단계를 인수하게 할 수 있습니다. 여기에는 다른 것들 중에서 포함됩니다
이를 위해 FBA 판매자는 제품을 아마존 주문 처리 센터로 보내며, 그곳에서 이 전자상거래 거인이 모든 후속 단계를 처리합니다. 여기에는 예를 들어, 특정 주문 수요에 따라 재고를 다른 물류 센터로 분배하는 것이 포함됩니다. 그렇다면 아마존 FBA가 귀하의 비즈니스에 주는 구체적인 이점은 무엇인가요? 창고에서 고객의 문앞까지(필요한 경우 아마존 FBA 창고의 재고로 다시 돌아가는 것까지), 아마존이 이를 처리해 주므로 귀하는 아마존 A+ 콘텐츠로 목록 작업과 같은 다른 일에 더 많은 시간을 할애할 수 있습니다 … 아니면, 아시다시피, 낮잠을 자거나 그런 것들입니다.
아마존의 주문 처리 서비스(Fulfillment by Amazon)에서 가장 큰 혜택을 받는 사람은 누구인가요?
2006년, 아마존은 그들의 물류 네트워크와 고객 지원을 제3자 판매자에게도 제공하기로 결정했습니다. 그 아이디어는 판매자들이 물류 및 고객 중심성에 있어 이 기술 대기업과 같은 수준에 도달하도록 돕는 것이었습니다. 수익에서 주문 처리 수수료가 공제되더라도, FBA는 특히 두 가지 유형의 판매자에게 좋은 거래였습니다(현재도 그렇습니다).
이것은 구체적으로 무엇을 의미하나요? 전자상거래 경험이 거의 없는 소규모 회사를 운영하더라도, 아마존 FBA만으로도 광범위한 제품군을 구축하고 수백만 명의 고객에게 접근할 수 있습니다. 그 이유 중 하나는 이 서비스를 사용하면 고객들에게 인기가 있는 프라임 프로그램에 자동으로 참여할 수 있기 때문입니다. 이 프로그램은 빠른 배송을 보장하기 때문에 어떤 위치로 배송하든 관계없이 고객들에게 인기가 있습니다.
실제로 아마존 FBA – 그리고 이를 통해 획득하는 자동 프라임 프로그램 – 는 많은 판매자에게 필수입니다. 수많은 아마존 사용자들은 프라임 제품만 구매하고 검색 결과에서 다른 제안을 적극적으로 숨깁니다. FBA 없이 프라임 상태로 아마존에서 판매하는 것은 가능하지만, 소매업체는 먼저 자사 물류로 높은 기준을 충족할 수 있음을 증명해야 합니다. 많은 소규모 소매업체에게는 이것이 불가능합니다.
아마존 FBA에서 판매하는 이점
물류 및 확장성 지원
저장 공간 임대는 큰 초기 자금을 요구하지 않습니다. 아마존이 제품 배송 및 저장을 처리하게 하면 저장 비용을 많이 절약하고 비즈니스 확장에 집중할 수 있습니다. 귀하의 회사가 순조롭게 시작되고 판매량이 증가하고 있다면, 아마존이 추가 배송 책임을 처리합니다. 귀하가 해야 할 일은 재고가 정기적으로 보충되도록 하는 것입니다.
아마존 프라임으로 배송이 빠르고 무료입니다
아마존은 우리가 구매하는 방식을 영구적으로 변화시켰습니다. 아마존 프라임이 출시된 이후, 사용자들은 항상 빠른 배송을 기대하게 되었습니다. 프라임은 아마존 FBA 판매자에게 자동으로 제공됩니다. 전 세계에 위치한 수만 개의 아마존 주문 처리 시설 덕분에 귀하의 구매는 며칠 내에 배송될 수 있습니다.
아마존 FBA를 사용하지 않는 판매자는 판매자가 직접 주문 처리하는 프라임(Seller Fulfilled Prime, SFP)에 참여할 수 있지만, 특정 요구 사항을 충족해야 합니다. 완벽한 판매 이력과 판매자 피드백이 필요합니다. SFP에 신청하려면 전문 계정도 필요합니다.
Buy Box
아마존 FBA를 사용하고 전문 판매자 계정을 보유하면 Buy Box를 이길 가능성이 더 높습니다.
아마존은 제품 목록의 눈에 띄지 않는 노란색 버튼에서 80% 이상의 매출을 올립니다. Buy Box를 얻는 것은 귀하의 판매에 상당한 증가를 가져오는 경우가 많으며, 이는 좋습니다, 맞나요?
배송 비용 절감
온라인 쇼핑의 의심할 여지 없는 왕은 아마존입니다. 이 분야에서 그들의 영향력은 배송 방법과 그에 수반되는 모든 것에도 확장됩니다. 이는 그들이 대형 배송 회사와 체결한 계약이 종종 더 낮은 배송 요금으로 이어진다는 것을 의미합니다. 결국, FBA 판매자는 온라인 거인의 플랫폼에서 다른 판매자보다 배송에 적은 비용을 지출합니다. 고객들은 아마존의 광범위한 물류 네트워크 덕분에 최고의 배송 가격을 누리며, 때때로 프라임 회원은 무료 배송 혜택을 받기도 합니다.
고객 서비스
FBA 판매자라면 아마존이 귀하의 고객과의 연락 지점이 됩니다. 이는 환불 및 소비자 문의가 아마존의 실시간 고객 서비스 팀에 의해 처리된다는 것을 의미합니다. 반품에 관해서는 처리 수수료가 있지만, 이는 종종 합리적입니다.
아마존 FBA 계정 만들기
FBA 사용을 시작하려면 다음 단계를 따르세요.
FBA 설정하기
이미 아마존 판매 계정이 있다면 FBA를 추가하세요. 아직 계정을 만들지 않았다면 먼저 아마존 판매 계정을 생성하세요.
제품 목록 만들기
한 번에 하나씩, 대량으로, 또는 재고 관리 소프트웨어를 아마존의 API와 통합하여 귀하의 품목을 아마존 카탈로그에 추가하세요.
품목 준비하기
신중한 준비, 포장 및 라벨링은 귀하의 제품이 주문 처리 센터에 안전하게 배송되고 고객이 빠르게 받을 수 있도록 도와줍니다.
귀하의 상품을 아마존에 배송하기
배송 전략을 세우고, 아마존 배송 ID가 포함된 라벨을 인쇄한 후, 귀하의 패키지를 아마존 주문 처리 시설로 보내세요.
현재 재고를 FBA로 전환하기
이미 아마존에서 제품을 판매하고 있다면, 귀하의 재고를 FBA로 전환할 수 있습니다. 방법은 다음과 같습니다:
아마존 FBA로 판매하기 위한 요구 사항은 무엇인가요?
아마존 FBA 프로그램에 등록하면 아마존이 귀하의 전체 물류 계획을 처리하는 것은 사실이지만, 여전히 귀하의 상품을 아마존의 창고로 보내고 모든 것이 판매자 계약, 아마존의 프로그램 정책 및 기타 관련 규칙과 규정을 준수하는지 확인해야 합니다. 또한 고려해야 할 몇 가지 제한 사항이 있습니다. 다음 사항은 미국의 아마존 FBA에 적용됩니다. 다른 국가에 대한 정보는 판매자 센트럴을 방문하여 귀하의 특정 지역을 선택할 수 있습니다.
보시다시피, 여기에는 고려해야 할 많은 장점과 단점이 있습니다. 귀사의 비즈니스에 아마존 FBA 판매가 도움이 되는지 또는 부담이 되는지에 대한 이 텍스트를 확인하십시오 .
단점 – 수수료, 치열한 경쟁, 성공에 대한 보장 없음
초보자에게 FBA를 통한 판매는 특히 매력적일 수 있습니다. 왜냐하면 아마존에서 상점을 여는 것이 일반 온라인 상점을 여는 것에 비해 상대적으로 쉽기 때문입니다. 처음부터 자신의 웹사이트를 구축할 필요가 없으며 물류 및 고객 지원과 관련된 모든 조직적 요소가 처리됩니다. 그러나 FBA 판매자로 등록하는 것은 미국의 온라인 거인의 엄격한 요구 사항을 충족해야 하며 비용을 고려해야 한다는 의미이기도 합니다. 수수료가 적절할 수 있지만, 시작하는 경우 예산이 매우 넉넉하더라도 여전히 예산을 줄어들게 할 것입니다.
또한 고려해야 할 점은 고객과의 직접적인 연락 기회를 잃게 된다는 것입니다. 이는 고객과의 관계를 구축하기 위해 필요한 좋은 리뷰에 대해 생각할 때 특히 해롭습니다. 많은 판매자들은 주문에 손으로 쓴 작은 메모를 추가합니다. 이 메모를 통해 그들은 구매자에게 쇼핑해 준 것에 대해 감사의 인사를 전합니다 – 이는 모든 사람이 필요로 하는 온라인 리뷰와 판매자 평가를 높이는 기발한 방법입니다. 이 옵션은 아마존 FBA에서는 불가능합니다. 왜냐하면 온라인 거인이 그 이후로 모든 고객 접촉을 차지하기 때문입니다.
그렇다면 아마존의 길이 더 이상 빠른 부로 이어지지 않는 이유는 무엇일까요? 이는 상당 부분 시장에서의 높은 경쟁 압력 때문이며, 특히 아마존 자체가 판매자로 활동하는 경우가 많기 때문입니다. 이제 많은 제품이 여러 소매업체에 의해 제공되므로 경쟁은 서로 다른 제품 간의 경쟁뿐만 아니라 동일한 제품에 대한 경쟁도 포함됩니다. 특히 Buy Box는 치열한 경쟁이 벌어지고 있습니다.
고려해야 할 추가 FBA 수수료
500달러 이하의 예산으로 아마존 FBA 모험을 시작할 수 있지만, 다음 목록은 예산을 계획할 때 고려해야 할 몇 가지 영역을 포함합니다.
아마존 광고
이 브랜드는 PPC와 유사한 아마존 광고 서비스를 제공합니다. 이 서비스를 이용하기로 선택한 아마존 FBA 사용자들은 아마존 고객이 광고를 클릭할 때만 비용을 지불하면 됩니다.
브랜드 등록
아마존의 서비스 중 하나인 아마존 브랜드 등록 (ABR)은 여러 가지 이점을 염두에 두고 만들어졌습니다. 다음과 같은 이점이 포함됩니다:
로고 디자인
필요한 기술이 있다면, 자신만의 로고와 상점 디자인을 만들 수 있습니다. 이를 위해 Canva Logo Maker, Wix Logo Maker, Ucraft Logo Maker 등 여러 무료 도구가 제공됩니다. 반면 오늘날의 기업들은 일반적으로 디자이너를 고용하여 눈길을 끄는 디자인을 제작합니다.
우수한 이미지
이미 좋은 카메라와 능숙한 사진 기술이 있다면 이 부분에 돈을 쓸 필요가 없습니다. 그렇지 않다면 고품질 제품 이미지에 돈을 써야 합니다. 아마존 FBA에서 판매하면서 생산량을 늘릴 계획이라면 전문 카메라에 투자하는 것이 현명할 것입니다.
좋은 판매자 성과 + 아마존 물류 = Buy Box
누구도 부인할 수 없는 한 가지는 아마존 FBA로 판매하면 Buy Box를 더 쉽게 이길 수 있게 해준다는 것입니다!
잠시 Buy Box에 대해 이야기해보고 왜 그것이 그렇게 중요한지 알아보겠습니다. 이 게임 마우스를 예로 들어 보세요:
재고에 이 마우스를 보유한 판매자가 네 명 있지만, 그 중 오직 한 명만 Buy Box에 있을 수 있습니다. 이 경우, 그 판매자는 “Vtech EU”라는 이름을 가지고 있습니다. 나머지 세 명은 다소 눈에 띄지 않게 아래쪽에 배치되어 있으며, 이름을 보려면 드롭다운 메뉴를 열어야 합니다.
이제 여러분에게 질문입니다: 그 페이지에 다른 판매자가 있다는 것을 인식하는 고객이 몇이나 될까요? 드롭다운 메뉴를 열어 그들의 제품 제안을 보려는 고객은 더더욱 적겠죠? 맞습니다 – 그렇게 많은 고객이 아닙니다. 사실, 모든 구매의 90%가 바라는 노란색 “장바구니에 추가” 필드에서 이루어지며, 이는 그 안에 없는 나머지 세 판매자에게는 매우 불리합니다. 그들은 각각 3,333%의 판매를 하게 됩니다.
아마존은 Buy Box에 FBA 판매자를 선호합니다
이 페이지만 보고 이 특정 판매자가 Buy Box를 차지한 모든 요인을 정확히 파악할 수는 없지만, 아마존 FBA 프로그램에 참여하는 것은 분명 그 중 하나입니다. 그 이유는 정시 배송과 우수한 고객 서비스가 Buy Box를 얻는 요인이기 때문입니다. 아마존 FBA를 사용하면 온라인 회사가 배송과 고객 서비스를 대신 처리하므로 이러한 서비스에 대해 귀사의 회사에 최고의 평가를 부여합니다.
명확히 하자면: 아마존이 실제로 스스로에게 가능한 최고의 등급을 부여하고 있나요? 네, 완전히 그렇습니다. 하지만 그들은 그 분야에서 최고이며, 배송 속도와 고객 서비스 측면에서 아마존과 경쟁하는 것은 매우 어렵습니다.
아마존 FBA 수수료 및 반품
물론, 이 서비스는 무료로 제공되지 않습니다. 아마존 FBA 가격은 의무적인 판매 수수료 외에 추가로 부과됩니다. 이러한 수수료는 특히 보관 위치, 제품 유형, 치수 및 품목의 무게에 따라 달라집니다.
또한, 아마존 FBA를 사용하면 입방 미터당 월 추가 보관 비용이 발생합니다. 365일 이상 재고에 보관된 품목에 대해서는 보관 수수료가 증가한다는 점을 염두에 두십시오 (예: 독일에서 입방 미터당 월 170유로). 또한, 2022년 5월 15일부터 아마존은 이행 센터에 331일에서 365일 동안 보관된 여러 카테고리의 품목에 대해 판매자에게 수수료를 부과할 것입니다 (예: 독일에서 입방 미터당 37유로).
고려해야 할 수수료는 (아마존 FBA) 재고에 대한 보관 수수료, 배송 비용 및 세금입니다. 또한 주문 반품이 있을 것이며, 이러한 반품으로 인해 발생하는 많은 실수는 종종 고객에게 전가된다는 점을 염두에 두십시오. 전체 노력이 가치가 있는지 확인하기 위해 아마존 FBA 수익 계산기를 사용할 수 있습니다. 아마존 FBA 계산기(영국 기반 기업용)는 여기에서 찾을 수 있습니다. 또한 다양한 대안 옵션이 있으며, 그 중 하나가 ShopDoc 계산기입니다.
아마존 FBA에서 판매할 올바른 제품을 찾는 방법
물론, 재고를 항상 충분히 유지하는 것은 성공적인 판매자가 되기 위한 중요한 부분입니다. 그러나 무엇을 저장할지 올바른 것을 찾아야 합니다. 아마존 FBA를 위한 제품 연구는 프라이빗 라벨 또는 도매로 판매하든지 간에 필수적입니다. 따라서 Alibaba에서 아마존 FBA로 제품을 소싱하는 것이 얼마나 안전한지 조사하기 전에, 우선 어떤 제품을 소싱하고 싶은지에 시간을 투자하십시오. 디지털 시장에서 원하는 거의 모든 것을 찾을 수 있지만, 대량 운영을 계획하고 있다면 그 노력이 가치가 있는지 여부는 다르다는 점을 명심하십시오.
제품 연구를 위해 아마존 FBA 소싱 도구를 사용하는 것을 고려할 수 있지만, 경쟁자의 재고나 베스트셀러 순위를 주의 깊게 살펴보는 것도 좋은 영감을 줄 수 있습니다. 판매가 저조하거나 거의 주문을 받지 못한 제품은 자연스럽게 가능한 한 빨리 재고에서 제거해야 합니다 (위에서 언급한 “벤치워머” 제품에 대한 증가된 보관 수수료를 염두에 두십시오).
아마존 대 기타 플랫폼
오프라인 매장을 여는 것과 마찬가지로, 온라인 비즈니스를 시작할 때도 “위치”에 대해 고민해야 합니다. 단지 물리적인 위치 대신 다양한 플랫폼이나 배송 방법 중에서 선택해야 합니다. 아마존 FBA를 통해 판매를 시작할 계획이라면 다음과 같은 점을 고려해 보십시오.
아마존 FBA 대 쇼피파이
두 플랫폼 모두 매우 성공적이며, 따라서 전자상거래 애호가들에게 결정을 내리기 매우 어렵게 만들 수 있습니다. 아마존 FBA는 고객에 대한 비할 데 없는 도달 범위를 가진 기성 플랫폼을 제공하는 반면, 쇼피파이는 처음부터 온라인 상점을 구축할 수 있게 해주며 아마존이 제공할 수 없는 유연성을 제공합니다. 따라서 “내 상점에 가장 좋은 것은 무엇인가?”라는 질문에 대한 답은 항상 판매자와 상점 유형에 따라 달라집니다. 하지만 한 가지 생각이 있습니다: 판매할 곳이 확실하지 않다면, 두 곳에서 판매해보고 어디에서 가장 잘 작동하는지 확인해보는 것은 어떨까요?
아마존 FBA 대 FBM
아마존과 같은 플랫폼에서 제품을 판매하기로 결정하면, 외부 옵션을 고려해야 할 뿐만 아니라 플랫폼 자체에서 확인할 가치가 있는 다양한 비즈니스 모델이 있는지도 살펴봐야 합니다. 아마존 FBM (판매자 이행)은 이러한 옵션 중 하나이며, 이미 잘 작동하는 물류 시스템과 완벽한 고객 지원이 있고 고객과의 더 많은 소통을 원할 때 고려해야 합니다. 특히 처음 두 가지가 갖춰져 있지 않다면, 아마존 FBA를 선택하는 것이 좋습니다. 다른 옵션은 아마존의 극도로 높은 기준을 충족해야 한다는 것을 의미하기 때문입니다. 그렇지 않으면 Buy Box에 도달하고 판매를 하려면 매우 어려울 것입니다.
아마존 FBA 대 드롭쉬핑
전자상거래 포럼에서 또 다른 인기 있는 질문은 Amazon FBA로 판매해야 할지 아니면 Amazon 드롭쉬핑을 해야 할지입니다. 다른 많은 주제와 마찬가지로 답은 동일합니다: 상황에 따라 다릅니다. 낮은 예산으로 사업을 시작하고 고객 연락 및 상점 맞춤화에 대한 많은 자유를 원한다면 드롭쉬핑이 적합할 수 있습니다. 그러나 높은 배송 위험과 시작할 때의 작은 고객 기반, 그리고 이를 확장하는 데 필요한 시간과 에너지를 고려해야 합니다.
최종 생각
결국, 당신이 주인이고 Fulfillment by Amazon이 당신의 비즈니스에 적합한 선택인지 결정해야 합니다. 긍정적인 효과와 부정적인 효과를 간단히 살펴보겠습니다.
물론, 이 비즈니스 모델은 여러 가지 단점도 가지고 있습니다. 추가 비용과 고객과 직접 연락할 기회를 잃는 것은 주요 문제 중 두 가지에 불과합니다. 게다가 판매자는 Buy Box를 이기기 위해 기본적으로 Fulfillment by Amazon을 사용하도록 강요받습니다.
반면, Amazon FBA는 많은 장점을 제공합니다. 우선, 판매자의 일을 매우 쉽게 만들어 줍니다 – 특히 소규모 사업자에게. 또한, 많은 대기업들은 배송이 빠르고 원활하다는 사실, 자체 창고를 임대할 필요가 없다는 점, 그리고 고객 서비스가 24시간 운영된다는 점을 높이 평가합니다. 이것이 많은 소매업체들이 Amazon에서 성공적으로 판매할 수 있게 해주는 이유입니다.
모든 것을 고려했을 때, Amazon FBA를 통해 사업을 운영하는 것은 여전히 가치가 있습니다. 몇 가지 관련 사항, 예를 들어 어떤 저장 비용과 어떤 배송 비용이 발생하는지, 그리고 어떤 제품을 판매할 것인지 등을 염두에 두면 됩니다. 결국, 적절한 계획과 확실한 실행이 당신이 선택한 플랫폼에 관계없이 당신이 얻은 이익으로 이어질 것입니다.
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