독일의 아마존과 온라인 쇼핑: 전자 상거래 거인이 얼마나 강력한가
독일의 전자 상거래는 어디에나 존재합니다. 코로나19 기간은 전체 산업을 10년 이상 가속화했으며, 팬데믹의 영향은 여전히 기업의 운영 방식과 사업 확장 방식을 변화시키고 있습니다. 소비자들도 오늘날 10년 전과는 다르게 제품을 조사하고, 구매하고, 결제합니다. 그러나 한 가지는 수년 동안 변하지 않았습니다: 산업에서 가장 큰 플레이어는 아마존입니다. 따라서 많은 독일 고객에게 온라인 쇼핑은 Amazon.de에서 시작하여 종종 그곳에서 끝납니다.
아마존의 논란 없는 리더
경쟁업체는 회사의 성장 속도를 따라잡기 어렵습니다. 독일에서 가장 큰 B2C 온라인 상점들을 처음 살펴보면 온라인 거인이 독일 시장에서 차지하는 우위를 강조합니다. 아마존은 다음 여섯 곳의 수익을 합친 것보다 더 많은 수익을 창출합니다:
| 장소 | 상점 | 2021년 순수익 (백만 €) |
| 1 | amazon.de | 15,680.6 |
| 2 | otto.de | 5,124.0 |
| 3 | mediamarkt.de | 2,544.0 |
| 4 | zalando.de | 2,515.0 |
| 5 | ikea.com | 1,747.0 |
| 6 | saturn.de | 1,340.0 |
| 7 | apple.com | 1,190.0 |
제3자 판매자가 핵심 요소
그러나 이것은 아마존 자체의 성공만은 아닙니다. 독일의 온라인 쇼핑은 또한 시장을 통해 제품을 제공하는 제3자 판매자에 의해 형성됩니다. 이러한 제3자 판매자의 수익도 크게 증가했습니다 – 29%에서 34%로, 2019년과 2020년 동안 amazon.de의 수익은 19%에 머물렀습니다.
아마존은 분명히 위기를 활용할 수 있었던 몇 안 되는 회사 중 하나입니다. 이는 창고 공간 및 물류 센터 확장에 대한 투자 등 여러 가지로 입증됩니다. 따라서 아마존은 2019년에 전년 대비 476억 3천만 달러의 글로벌 수익 증가를 달성했습니다. 2020년에는 코로나19로 인해 큰 변화가 있었고, 그 결과 1,055억 4천만 달러의 증가가 있었으며, 2021년에는 837억 6천만 달러의 또 다른 강력한 수익 성장이 있었습니다.
2022년에는 팬데믹 이후 처음으로 수익이 약간 감소했습니다. 그러나 2023년에는 아마존이 전년 대비 독일(3,759만 달러)과 전 세계(5억 7,479만 달러) 모두에서 수익을 다시 증가시킬 수 있었습니다.
미래의 성장 – 예측
매년 독일 무역 협회(HDE)는 쾰른의 소매 연구소(IFH)와 협력하여 온라인 모니터를 발표합니다. 팬데믹 기간 동안의 상당한 성장 이후, 아마존과 독일의 온라인 쇼핑 부문은 2022년에 처음으로 약간의 감소를 기록했습니다. 최소한 전년만 고려할 경우 그렇습니다. 코로나 위기 이전에 발생한 온라인 수익과 비교할 때, 증가율은 여전히 42% 이상입니다. 그리고 2024년에는 산업이 약 3%의 성장을 다시 기대하고 있습니다. 이는 증가하는 인터넷 사용, 소셜 커머스, 증강 현실과 같은 새로운 기술에 의해 주도되며, 온라인 경험을 오프라인 경험과 계속해서 일치시키고 있습니다.
제3자 판매자들은 미래를 긍정적으로 바라봅니다
아마존 판매자 보고서에 따르면, 대부분의 아마존 판매자들도 2024년을 긍정적으로 바라보고 있습니다. 모든 회사의 58%가 아마존에서 시작한 지 1년 이내에 수익을 내고 있으며, 브랜드와 소매업체의 절반 이상(54%)이 20% 이상의 이익률을 기록하고 있습니다.
그럼에도 불구하고 극복해야 할 문제들이 분명히 존재합니다. 소규모 아마존 판매자들에게 주요 도전 과제는…
반면에 대기업과 제조업체들은 …에 대해 우려하고 있습니다.
두 그룹 모두 공통적으로 광고(응답자의 38%), 배송(37%), 제조(35%) 분야에서 상승하는 비용에 어려움을 겪고 있습니다. 그러나 이전 년도에 비해 상승하는 비용으로 인한 문제를 두려워하는 판매자는 줄어들었습니다.
이는 대부분의 판매자들이 더 이상 아마존에서만 판매하지 않는다는 사실과도 일치합니다. 독일의 온라인 쇼핑 부문은 이제 전문화되었습니다. 대부분의 온라인 소매업체들은 최소한 하나의 추가 판매 채널을 갖춘 옴니채널 전략이 경제적 위험을 줄이고 심지어 이익을 증가시킬 수 있다는 것을 인식하고 있습니다. 전 세계에서 가장 인기 있는 세 가지 플랫폼은 eBay, Shopify, Walmart이며, 그 뒤를 Etsy가 따릅니다.
많은 아마존 판매자들도 2024년을 위한 확장 계획을 가지고 있습니다. 가장 앞서 있는 플랫폼은 Walmart, Shopify, eBay입니다. 그러나 일부 판매자들은 TikTok, Instagram, Facebook을 통한 소셜 커머스도 구현하고 싶어합니다.
아마존 = 독일의 온라인 쇼핑: 구매자들은 종종 마켓플레이스를 선호합니다
아마존의 성공에 대한 다양한 통계는 전자 상거래 거인이 독일에서 더 높은 수익을 창출할 뿐만 아니라 경쟁업체에 비해 꾸준한 고객 성장을 기록하고 있음을 분명히 보여줍니다. 2021년 IFH 쾰른의 조사에 따르면: 온라인 쇼핑을 하는 사람들은 아마존에서도 구매합니다. 시장 조사 회사에 따르면 …
그러나 IFH 쾰른의 조사만이 독일의 전자 상거래가 온라인 거인에 의해 형성된다는 가정을 확인하는 것은 아닙니다. 2022년 패턴의 조사에 따르면, 독일의 1,000명의 온라인 쇼핑객 중 96%가 2021년에 아마존에서 최소 한 번 구매한 경험이 있다고 보고했습니다. 이때 아마존 고객들은 독일 마켓플레이스를 선호하지만, amazon.com이나 amazon.co.uk에서 쇼핑하는 것에도 주저하지 않습니다.
조사에서도 나타났습니다, …
이 수치는 또한 아마존이 독일에서 온라인 쇼핑을 지배하는 기술을 완벽하게 했음을 보여줍니다. 대부분의 고객은 시장이 너무 좋다고 생각하여 그곳으로 쇼핑 행동을 전환하는 것으로 보입니다. 고객의 관점에서 온라인 플랫폼에서 구매하는 이유는 가격에서 빠른 배송에 이르기까지 다양합니다:
프라임은 성장 동력입니다
아마존의 구독 모델은 시장 이용에서 특히 중요한 역할을 하는 것으로 보입니다. 프라임은 특히 빠른 배송과 아마존의 자체 스트리밍 서비스에 대한 접근을 포함합니다. 2021년, 제프 베조스는 주주들에게 보낸 편지에서 아마존 프라임이 전 세계적으로 2억 명의 고객을 보유하고 있다고 발표했습니다. 불과 3년 전, 아마존 서비스는 1억 명의 구독자를 초과했습니다.
독일 쇼핑객 보고서에 따르면, 15% 더 많은 온라인 쇼핑객이 아마존 프라임에 접근할 수 있었습니다. 이는 78%가 자신의 프라임 구독을 가지고 있거나 가족, 파트너 또는 친구의 구독을 사용할 수 있음을 의미합니다. 빠른 배송이 고객이 아마존에서 주문하는 주요 요인이라는 사실과 결합하면, 명확한 그림이 드러납니다: 증가하는 프라임 회원 수는 향후 몇 년 동안 전자상거래 거인의 수익 증가를 나타내는 지표입니다.
아마존: 독일의 온라인 쇼핑을 위한 시장은 중요합니다
현재 아마존은 수백만 명의 제3자 판매자가 시장에서 상품을 제공하고 있습니다. 2026년부터 이 분야는 점점 더 중요해졌습니다: 현재 판매되는 단위의 60% 이상이 제3자 판매자로부터 나옵니다. 증가가 꾸준하고 매년 비슷한 속도로 발생하므로, 아마존이 개발을 의식적으로 조절하고 있다고 가정할 수 있습니다. 그러나 아마존 자체의 소매 비율이 제로 퍼센트로 줄어들 가능성은 낮습니다.
결론
아마존은 여전히 독일의 온라인 쇼핑에서 필수불가결한 존재인가? 전자상거래의 발전은 분명히 보여줍니다: 온라인에서 판매하고자 하는 사람은 아마존을 피하기 어렵습니다. 프라임 프로그램은 여기서 결정적인 영향을 미치며, 프라임 회원은 쇼핑을 많이 하고 아마존에서 가장 많은 돈을 지출합니다. 동시에 그들은 무료 및 빠른 배송을 받기 때문에 프라임 혜택에 크게 의존합니다.
온라인 소매업체는 아마존에서 판매하는 것을 피하기 어렵습니다. 그럼에도 불구하고, 자체 판매 채널을 다양화하는 것은 중요한 사항이며, 따라서 자체 온라인 상점이나 Etsy와 같은 다른 시장을 갖는 것이 의미가 있을 수 있습니다. 어떤 채널이 구체적으로 자신의 옴니채널 전략에 적합한지는 매우 개인적이며 잘 고려되어야 합니다.
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